21. Последствия расширения объема работы и повышения разнообразия должностных обязанностей

И расширение объема работы, и повышение разнообразия должно­стных обязанностей представляют собой попытки создания в рам­ках должностных обязанностей работника возможностей для удов­летворения его честолюбия и самореализации. Считается, что более широкий набор обязанностей или решений заставит работника по­чувствовать свою важность, создаст у него чувство гордости за дос­тигнутое положение и позволит более эффективно использовать его индивидуальные способности и возможности. Таким образом, ра­ботник получит удовлетворение от работы как таковой (внутреннее удовлетворение), а также удовлетворение от денежного вознаграж­дения и дополнительных льгот (внешнее удовлетворение).

22. Ротация должностных обязанностей

Работодатель может избежать некоторых трудностей, связанных с увеличением должностных обязанностей, используя взамен рота­цию должностей.Работников можно обучить выполнению несколь­ких несложных операций, и они будут время от времени меняться рабочими местами. Более высокая степень удовлетворенности рабо­той в этом случае обеспечивается тем, что работник, поочередно работая на нескольких участках, начинает лучше представлять себе весь производственный процесс в целом. Кроме того, более высо­кая взаимозаменяемость работников выгодна и руководству, по­скольку это снимает остроту проблем в период повышенной забо­леваемости. Использование ротации не требует перестройки произ­водственных методов, а повышение уровня оплаты труда, если и требуется, то незначительное.

23. Взаимосвязь между степенью удовлетворенности своей работой и производительностью

Несмотря на то, что здравый смысл заставляет предполагать, что работник, находящий удовлетворение в своей работе, склонен иметь более высокую производительность, чем тот, кто не удовле­творен работой, многочисленные исследования доказывают, что это не так: удовлетворенность работой и производительность труда не связаны между собой. Возможно, что лишь в некоторой степени удовлетворенность работой может быть связана с производительно­стью, т.е. удовлетворенный работник может иметь низкую произво­дительность труда, а работник, не удовлетворенный своей работой, может работать более производительно, или наоборот. Более под­робный анализ может дать по крайней мере частичное объяснение этого очевидно иррационального положения.

24. Удовлетворение от работы и затраты

Несмотря на то, что менеджер, успешно справляющийся с задачей повышения удовлетворенности сотрудников его подразделения ра­ботой, может получать, а может и не получать выгод от повышения производительности их труда, он, вероятно, заметит, что затраты на обеспечение работы его подразделения снижаются. Высокая теку­честь кадров и прогулы могут быть исключительно дорогостоящими для компании, и эти потери можно значительно сократить, если сделать работу более удовлетворяющей сотрудников. Однако руко­водитель может быть уверен, что затраты на внесение изменений в должностные обязанности (которые могут привести к меньшей эф­фективности производственных методов и более высоким ставкам оплаты труда) не будут перекрыты ожидаемой экономией.