11. Снижение степени сопротивления изменениям

Руководство компании, намеревающейся внести изменения в производственные или организационные методы, должно тщатель­но продумать последствия этих изменений для человеческих ресур­сов и предпринять для этого следующие действия.

(а) Четко определить детали предполагаемых изменений и их влияние на рабочие группы и отдельных работников, а также следует опреде­лить, каково будет их влияние на производственные методы. Следует выяснить отношение к предполагаемым изменениям работников, ко­торые будут затронуты переменами, с целью их безболезненного и эффективного приспособления к новым условиям.

(б) Если это практикуется компанией, можно привлечь работников, которых коснутся перемены, к решению вопросов и проблем их повседневной работы в новых условиях. Если решение нельзя из­менить в принципе, следует попытаться привлечь работников к его практическому осуществлению,

(в) Можно существенно ослабить боязнь работника за свое место в новых условиях, если как можно более заблаговременно сообщить ему, какова будет его новая работа и какое положение он будет за­нимать в новой организационной структуре.

(г) Потерю наработанных умений и навыков можно компенсиро­вать введением программы переподготовки и подчеркнуть, что ни одного работника не заставят выполнять работу, которой он не зна­ет или по каким-либо причинам не может выполнять; кроме того, следует настойчиво подчеркивать, что всем работникам предостав­ляется возможность приобрести новые навыки.

(д) В некоторые случаях имеется возможность (которую следует использовать) избежать разрушения сложившихся неформальных групп, переведя их на новую работу как целостные производствен­ные единицы.

(е) Работники, которым предстоит материально пострадать, должны получить хотя бы частичную компенсацию, например, путем по­крытия их расходов на переезд и обустройство на новом месте, если им в результате изменений придется менять жилье, или при пере­воде на низкооплачиваемую должность — путем гарантированного сохранения на определенный период времени предыдущего уровня заработка или в случае увольнения избыточного персонала предло­жить им щедрое вознаграждение.

(ж) Даже если изменения незначительны и должны затронуть лишь нескольких работников, сопротивление можно существенно осла­бить, если высшие руководители компании продемонстрируют, что знают о переменах и полностью понимают последствия, которые они будут иметь для работников.

(з) О предполагаемых изменениях работников следует оповещать по системе двусторонних коммуникаций, и именно двусторонние ком­муникации следует активизировать и стимулировать в процессе введения новшеств.

(и) Целесообразно составить полный перечень умений и навыков всех работников организации, где скрупулезно отразить опыт, зна­ния, уровень подготовки и степень компетентности каждого.

(к) Следует ввести новые схемы премирования для поощрения тех, кто с готовностью осваивает новые методы.

12. Соглашения о внедрении новых технологий

Соглашения о внедрении новых технологий есть результат взаим­ной договоренности между руководством компании и профсоюза­ми, достигаемый после совместного обсуждения, рассмотрения и согласования процедур, сопровождающих внедрение важных техно­логических инноваций.