Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление конфликтами. Учебное пособие
.pdf
новилось отношение к марксизму. Теоретический интерес к проблематике социального конфликта перестал восприниматься как
противоречащий ценностным установкам «западной культуры».
В этот период, особенно в индустриально развитых странах,
стали заметно изменяться и отношения в сфере производства.
Научно-техническая революция, значительно продвинувшая процесс автоматизации производства, сопровождалась усилением
экономической роли государства, институты которого
получили
признание в качестве нового партнера в отношениях производства. Усилились роль и значение профсоюзов как официальных
представителей интересов больших групп населения. Все это
способствовало изменению прежней точки зрения на конфликт.
Формируется критическое отношение к функционализму и появляются современные концепции социального конфликта. Наибольшую известность среди них получили концепции
Л. Козера,
Р. Дарендорфа и К. Боулдинга.
Американский исследователь Льюис Козер в 1956 г. опубли-
ковал книгу «Функции социального конфликта»
1
. В ней он прямо
утверждал, что не существует социальных групп без конфликтных отношений и что конфликты имеют позитивное значение
для функционирования общественных систем и их смены. Своей
концепцией, получившей название «концепция позитивно-функционального конфликта», Л. Козер утверждал, что конфликты не
есть нечто чужеродное для общества; они — продукт, элемент
внутреннего состояния социальной системы и самих отношений
между отдельными личностями и социальными группами
2
.
Л. Козер сводит ситуацию к напряженности между тем, что
есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами известных групп и индивидов. Под социальным конфликтом он понимает борьбу за ценности и претензии на определенный статус,
власть и ресурсы, борьбу, в которой целями противников являются
нейтрализация, нанесение ущерба
или уничтожение соперника.
Свою концепцию Л. Козер строил в дополнение к классическим теориям структурного функционализма, где конфликты как
1
Козер Л. Функции социального конфликта / пер. с англ. О. Назаровой;
под. общ. ред. Л. Г. Ионина. — М.: Идея-Пресс; Дом интеллект. кн., 2000.
2
См.: Коузер Л. Основы конфликтологии...
61
бы вынесены за пределы социологического анализа. Если структурный функционализм видел в социальных конфликтах некоторую социальную аномалию или признак «расстройства» общества, то Л. Козер стремился обосновать позитивную роль конфликта в обеспечении общественного порядка и устойчивости
определенной социальной системы. Стабильность всего общества, по его мнению, зависит от количества
существующих в нем
конфликтных отношений и типа связей между ними. Чем больше
различных конфликтов пересекается в обществе, тем более сложным является его деление на группы, тем труднее создать единый фронт, делящий членов общества на два лагеря, которые не
имеют никаких общих ценностей и норм. Значит, чем больше не
зависимых друг от друга конфликтов, тем лучше для единства
общества.
В целом теория Л. Козера — это научное обоснование действий политика, стремящегося избежать насильственного пути
разрешения противоречий. Ее основные тезисы можно сформулировать следующим образом:
1. Чем сильнее неимущие группы усомнятся в законном
характере существующего распределения недостающих ресурсов, тем выше
вероятность того, что они станут зачинщиками
конфликта.
2. Чем больше лишения, которые испытывают группы, из
абсолютных превращаются в относительные, тем выше вероятность того, что эти группы станут инициаторами конфликта.
3. Чем больше группы вступают в конфликт из-за объективных интересов, тем проще разрешить конфликт. И, наоборот, чем
больше конфликт связан
с ложными интересами, тем он острее.
4. Чем более жесткой является социальная система, тем
меньше институционализированных средств для погашения конфликта и снятия напряжения окажется в ее распоряжении.
5. Чем менее ограничены цели сторон, тем продолжительнее конфликт.
6. Чем меньше у участников конфликта согласия по поводу
его целей, тем продолжительнее конфликт
.
7. Чем меньше поддается интерпретации символический
смысл победы или поражения противной стороны, тем продолжительнее конфликт.
62
8. Чем лучше лидеры конфликтных групп сумеют понять,
что полное достижение целей обходится дороже, чем победа, тем
короче будет конфликт.
9. Чем острее конфликт, тем лучше разграничатся конфликтные группы.
10. Чем острее конфликт, тем больше вероятности, что в конфликтных группах сложатся централизованные структуры принятия решений и тем лучше он
будет способствовать укреплению
структурной и идеологической сплоченности.
11. Чем больше отношения между главными конфликтными
группами носят первичный характер, тем острее конфликт, тем
больше он приводит к подавлению инакомыслия и отклонений
в каждой группе и усиливает подчинение основополагающим
нормам и ценностям.
12. Чем подвижнее социальная структура, в которой происходит межгрупповой конфликт, чем
чаще конфликты и чем они слабее, тем выше вероятность, что изменения системы в результате
приведут к повышению адаптивности и интеграции.
13. Чем чаще происходят конфликты, тем ниже вероятность,
что они отражают разногласия по поводу основных ценностей,
тем в большей мере их функциональное значение состоит в том,
чтобы поддерживать равновесие.
14.
Чем чаще и слабее конфликты, тем выше вероятность, что
они будут содействовать созданию средств нормативного регулирования конфликта.
15. Чем подвижнее система, тем выше вероятность, что конфликт сможет установить в системе сбалансированную иерархию
власти.
16. Чем подвижнее система, тем выше вероятность, что конфликт вызовет образование ассоциативных коалиций, а это укре
пит целостность и интеграцию системы
1
.
Конфликты выполняют важные функции, они необходимы
как способ, который разряжает напряженную обстановку, коллизии и противоречия. В любом конфликтном противоборстве
-
1
См. также: Козер Л. Завершение конфликта // Политическая конфликтоло-
гия: хрестоматия / под ред. М. М. Лебедевой, С. В. Устинкина, Д. М. Фельдмана. — М.; Н. Новгород, 2002.
63
заложен позитивный потенциал. Это связано с тем, что конфликт
способствует социализации индивидов и образованию социальных групп, установлению и поддержанию относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений,
созданию и сохранению баланса сил, сигнализации о тех или
иных социальных проблемах. Представляется очевидным, что
Л. Козер, оставаясь на позициях функционализма, делал акцент
на сотрудничестве.
Интерес к теоретическому анализу конфликта возродился
также в Европе. В 1965 г. немецкий исследователь Ральф Дарен-
дорф, активный сторонник и пропагандист концепции «посткапиталистического» и «индустриального общества», опубликовал
в Германии работу под названием «Классовая структура и классовый конфликт», в которой он предложил концепцию конфликтной модели общества.
середине 1960-х гг. Р. Дарендорф выступил с обоснованием
В
новой теории социального конфликта, получившей название конфликтной модели общества. Его работа «Классы и классовый
1
конфликт в индустриальном обществе»
получила широкое при-
знание.
Общества, утверждает Р. Дарендорф, отличаются друг от
друга не наличием или отсутствием конфликта, а только различным отношением к нему со стороны власти. Поэтому и в демократическом обществе конфликты имеют место, но рациональные
методы регулирования позволяют их брать под контроль. «Тот,
кто умеет справиться с
конфликтами путем их признания и регулирования, тот берет под свой контроль ритм истории, — пишет
Р. Дарендорф. — Тот, кто упускает такую возможность, получает
2
этот ритм себе в противники»
.
Р. Дарендорф считал конфликт перманентным состоянием
социального организма, общество в каждый момент подвержено
изменениям, в любой своей точке пронизано конфликтами. Каждое общество основано на господстве, на том, что одни подчи-
1
См.: Darendorf R. Classes and Class Confl ict Society. — Standord, 1965.
2
Darendorf R. Society and Democracy in Germany. — N.-Y., 1969. — P. 140.
64
няют и принуждают других. Противостояние, конфликты происходят из-за того, что людей разделяет не только социальное
равенство, т. е. неодинаковый доступ к ресурсам, их обладанию
и распределению, но и борьба за власть, престиж и авторитет,
неравное положение в отношениях управления и организации.
Новые формулировки, предложенные Р. Дарендорфом, отражают переход
от «классовой борьбы» XIX в., угрожавшей социальной системе, к институционализированному и регулируемому
«индустриальному конфликту» XX в. Классовый конфликт в развитых государствах приобрел новую окраску. Однако предприниматели и рабочие, участвующие в нем, продолжают рассматриваться как стороны с противоположными, конфликтующими
интересами, но ни одна из сторон уже не намеревается снять
напряженность путем революционных изменений. По мнению
Р. Дарендорфа, конфликты вокруг отношений, возникающих на
почве наемного труда, в настоящее время не приводят к крайнему
напряжению. Наоборот, такие конфликты являются постоянной
составной частью непрерывных социальных изменений.
Р. Дарендорф определяет классы как конфликтующие социальные группы, взаимодействующие для осуществления власти.
Они могут вступать
в конфликты, которые приобретают политический характер, если решается вопрос о гражданских правах.
Классовый конфликт в традиционном смысле этого слова в развитых обществах уже не проявляется. Класс большинства (современный средний класс) стремится реализовать свои интересы без
фундаментальных изменений, в рамках существующего общества, поэтому следует дифференцировать борьбу за гражданские
права и непрекращающиеся (и неустранимые в принципе) требования перераспределения благ, не содержащие политических
претензий.
Таким образом, изменение характера социального конфликта
в развитых обществах обусловлено численностью и политическим преимуществом класса большинства, индивидуализацией
социального конфликта, включением в конфликт социальных
движений, групповых объединений вместо классовых партий;
границы политической борьбы определяет установленное
граж-
65
данское равноправие, когда даже акты гражданского неповиновения осуществляются в рамках гражданских прав и подчинения
закону.
По-новому рассмотрев проблему классового конфликта,
Р. Дарендорф фактически включил концепцию классового конфликта в либеральную модель политического конфликта. Именно
в такой взаимодополняемости различных моделей политического конфликта видится тенденция дальнейшего теоретического
осмысления этого феномена
на современном этапе.
Конфликты, полагает Р. Дарендорф, принципально не устранимы в общественной жизни, они вездесущи как неизбежное
следствие всякой иерархически организованной системы. Однако
люди обладают возможностью регулировать конфликты, упреждая «социальные потрясения». Для этого важны, по крайней мере,
три условия: во-первых, наличие ценностных установок, признание различий и
противостояния конфликтующих; во-вторых, уровень организации сторон — чем выше степень организованности, тем проще достичь согласия и исполнения договоренностей;
в-третьих, взаимоприемлемость отдельных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать отношения
между сторонами, участвующими в конфликте.
Общая теория конфликтного взаимодействия
Существенный вклад в формирование конфликтологии в
качестве самостоятельной научной дисциплины внес еще один
американский социолог — Кеннет Боулдинг.
В книге «Конфликт и защита. Общая теория»
попытался, опираясь на имеющиеся достижения в исследовании
конфликтов, изложить общую теорию конфликтного взаимодействия. Исходной посылкой его концепции было признание того,
что конфликтное поведение людей, их постоянная вражда с себе
подобными представляют собой естественную для них форму
поведения. Однако, высказывая столь пессимистическую оценку
человеческой природы, он выражал надежду на
1
Boulding К. Confl ict and Defence: A General Theory. — N.-Y., 1963.
66
1
(1963) он
то, что, опираясь
на человеческий разум и моральные нормы, человека все же можно
совершенствовать, смягчая формы конфликтного взаимодействия.
Для этого нужно, прежде всего, уяснить общие элементы
и общие образцы развития, присущие всем конфликтам. Именно
эти общие знания помогут уладить конфликт в любом его специфическом проявлении. Основой этих общих представлений о конфликтах, происходящих
как в обществе, так и в природе, является
описание двух их основных моделей: статической и динамической. По К. Болдингу, основу «социальной терапии» по «снятию»,
предотвращению конфликтов составляют три момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный выбор согласованных способов их устранения; нравственное совершенствование людей.
Ученый рассматривает два аспекта
социального конфликта —
статический и динамический. Статическая модель рассматривает конфликт как специфическую систему, первым элементом
которой являются стороны (люди, животные, объекты, теории),
а вторым — отношения между этими сторонами. Конфликт —
это конкурентная ситуация, в которой стороны стремятся занять
позицию, не совместимую с желаниями другой стороны.
Динамическая модель строится на известной современной
психологической
концепции бихевиоризма, или поведенческой
психологии, согласно которой человек ведет себя по принципу
«стимул–реакция», постоянно реагируя на импульсы окружающей среды. Динамика конфликта и есть одно из проявлений общих
поведенческих реакций человека в условиях противоборства.
В динамическом аспекте К. Боулдинг рассматривает интересы сторон как побудительные силы в конфликтном поведении
людей. На основе теории бихевиоризма он определяет динамику конфликта как процесс, складывающийся из совокупности реакций противоборствующих сторон на внешние стимулы.
Все общественные столкновения являются «реактивными процессами». Например, «явление зарождения и нарастания любви
совершенно аналогично гонке вооружений, которая, как и война,
является реактивным процессом»
1
. Иными словами, К. Боул-
1
Bouldtng К. Confl ict and Defence... — P. 25.
67
динг усматривает сущность социального конфликта в неких стереотипных реакциях человека. В связи с этим он полагает, что
всякий конфликт можно попытаться преодолевать и разрешать,
соответствующим образом манипулируя раздражителями путем
изменения реакций, ценностей и влечений индивидов, не прибегая к радикальному изменению самого общественного строя.
Если возможности животных в конфликтной ситуации
ограничены некоторым минимальным числом стереотипов «борьба
из-за пищи, территории, места в иерархии», то природа человека
столь пластична, что предполагает множество вариантов конфликтных действий.
Специфика общественных конфликтов связана с оперированием большими объемами информации, знаков, символов, знаний о мире, о себе и о других людях. Даже те
конфликты, которые
на первый взгляд связаны только с материальными причинами,
в действительности имеют много других аспектов, будучи связаны также и с утверждением статуса, роли, престижа и т. п.
Этим определяется сложный характер мотивов, вызывающих
конфликт, наличие в них не только явных, но и скрытых моментов. Ключ к природе любой
ситуации как раз и находится в само-
сознании сторон, будь то отдельные личности или социальные
организации.
Тем не менее существует единый, универсальный источник
конфликта. Им является несовместимость потребностей сто-
рон при ограниченных возможностях их удовлетворения.
Следует подчеркнуть, что достаточно четко сформулированный
К. Боулдингом принцип «скэрсити» (от англ. scarcity), т. е.
ограниченности, дефицита, нехватки каких-либо ресурсов и благ, материальных или духовных, стал активно развиваться во многих последующих работах западных и отечественных конфликтологов
1
.
Конфликтология стала также широко использовать теорию
игр, моделирования конфликтных ситуаций в целях внесения
рационального момента, точного расчета в поведение конфликтующих сторон, разработки определенного плана конфликтных
1
См. об этом: Боулдинг К. Общая теория систем — скелет науки // Ис-
следования по общей теории систем: сб. ст. / пер. с пол. и англ. — М., 1969. —
С. 106–124.
68
действий, «стратегий конфликта» и т. п. Причем смыслом всех
этих стратегий являются улаживание конфликтов, трансформация ситуации конфликта в ситуацию гармонии.
Публикации названных, а также ряда других социологов привлекли к себе внимание широкой общественности. Стали проводиться научные семинары, конференции по этой проблематике,
возникли специальные научные центры по исследованию кон
фликтных ситуаций. Появились первые периодические издания
по этой тематике. Подобные центры и издания возникли сначала
в США, а затем и в ряде других западных стран. Стали появляться
специалисты, способные оказывать услуги в качестве посредников по урегулированию различного рода конфликтов, а затем
возникли и особые фирмы, специализирующиеся на досудебном
регулировании
весьма широкий характер.
гражданских дел. Подобная практика приобрела
Развитие конфликтологии
в рамках психологической науки
Расширяющаяся практика улаживания конфликтов выявила
большую роль в их регулировании не только социологического,
но и психологического подхода. Ведь необходимой стороной
социального конфликта является не только выраженное вовне
поведение людей, но и их внутренние установки, ценности,
взгляды и чувства, потребности и интересы, т. е. их психология,
индивидуальная и корпоративная.
Поэтому со временем
работ и по этой тематике. Наряду с социологией появилась и пси-
хология конфликта.
Если социология ориентирована на анализ межгрупповых
конфликтов, то психология сосредоточивается преимущественно
на исследовании внутриличностных и межличностных противоречий, хотя одновременно она участвует и в изучении психологических аспектов межгрупповых столкновений, например, межнациональных
Психолог видит в конфликтном взаимодействии столкновение противоположных мотивов, взглядов, интересов, которые не
конфликтов.
стало быстро увеличиваться число
-
69
могут быть удовлетворены одновременно. Таков конфликт, переживаемый молодым человеком при выборе между двумя интересными профессиями. Весьма болезненным может быть внутренний конфликт при выборе между двумя поджидающими человека
неприятностями, опасностями. Так, человек может захотеть избавиться от не удовлетворяющей его, неприятной работы, но вместе
с тем одновременно он может
бояться стать безработным.
Испытываемые при подобного рода конфликтных ситуациях
чувства дискомфорта, тревоги могут стать настолько сильными,
что превратятся в источник стресса.
В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, ставили его в зависимость от психологических факторов. Например, З. Фрейд в качестве основной платформы формирования конфликта выдвигал
бессознательное. Его
ученик А. Адлер рассматривал конфликт как попытку человека
освободиться от чувства собственной неполноценности. Заслугой
представителей неофрейдизма К. Хорни, Э. Фромма является внесение в понимание конфликта социальной основы. По К. Хорни,
причиной конфликта между индивидом и окружающими его
людьми является недостаточная доброжелательность значимых
людей, в первую очередь родителей, в
результате чего формируется недоверие к миру. Э. Фромм выдвигал в качестве основной
причины возникновения конфликта невозможность индивида реализовать в обществе свои стремления и потребности
1
.
Австрийский психолог Зигмунд Фрейд (1856–1939) пришел
к выводу, что главным источником внутриличностных конфликтов является изначально присущий человеческой психике кон-
фликт между сознательным и бессознательным
2
, между смут-
ными, инстинктивными влечениями и требованиями моральных
и правовых норм. Именно эта дисгармония человеческой души
служит главным источником всех социальных конфликтов: внутриличностных, межличностных, межгрупповых.
Один из последователей З. Фрейда Карл Густав Юнг (1875–
1961) предложил новую классификацию характеров людей,
1
См.: Фромм Э. Здоровое общество. — М.: АСТ, 2006.
2
См.: Фрейд З. Введение в психоанализ. — М., 1999.
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]