Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление конфликтами. Учебное пособие
.pdf
и ответственности при выполнении работниками своих служебных обязанностей, использование различных форм поощрения.
Разрешение конфликта — завершение конфликтного столкновения по доброй воле его участников, достижение ими определенного согласия по спорной проблеме.
Соперничество — стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на свои собственные
интересы.
Сотрудничество — стратегия поведения оппонента
в кон-
фликте, характеризующаяся ориентацией на совместный поиск
решений.
Социально-трудовой конфликт — столкновение, разногла-
сие отдельных лиц и групп, вызванное несовпадением частных
и общих интересов, несовместимостью мотивов и целей.
Способ разрешения конфликта — совокупность характерных приемов (уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс), отличающих стиль поведения, образ действий
по устранению причины конфликтного столкновения.
Стресс — нервное перевозбуждение, возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной
и духовной сущностями личности; защитно-приспособительная
реакция организма на воздействие неблагоприятных жизненных
обстоятельств.
Структура конфликта — совокупность элементов конфликтного столкновения (основная причина, непосредственные
участники, социальная среда).
Субъект конфликта — участник (сторона, оппонент
) кон-
фликтного столкновения, преследующий свои интересы и обладающий определенной силой, рангом.
Типология конфликтов — классификация конфликтных
столкновений по формам проявления в различных сферах общественной жизни: экономической, социальной, политической,
этнической, религиозной, военной, юридической, семейно-бытовой и др.
Третейский судья — третья сторона в конфликте, решения
которой являются обязательными для
оппонентов.
281
Уклонение — стиль поведения в конфликтных ситуациях,
способ разрешения конфликтов, характеризующийся тем, что
одна из сторон стремится избежать конфликта.
Управление конфликтами — целенаправленное воздействие на поведение людей в конфликтных ситуациях; деятельность по предупреждению, урегулированию и разрешению конфликтных столкновений, разногласий отдельных лиц и социальных групп.
Урегулирование конфликта —
фликтного взаимодействия к примирению путем переговоров,
участия посредников или арбитражного вмешательства.
Функция конфликта — выражение социального (позитивного или негативного) назначения конфликтного столкновения,
зависимости между ним и другими явлениями общественной
жизни. К функциям конфликта, в частности, относятся: интеграция, активизация социальных связей, сигнализация об очагах
социальной напряженности,
вание межличностных и межгрупповых отношений, информация, предупреждение разрушительных противоборств.
Эскалация конфликта — нарастание остроты и размаха
конфликтных действий, обусловленное обострением противоречий между оппонентами.
содействие инициативе, преобразо-
приведение сторон кон-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]