Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Управление корпоративной культурой в цифровой среде. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

1 / 101 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > Следующая >>>

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

__________________________________________________________________________

Л. И. ДМИТРИЕВА

УПРАВЛЕНИЕ

КОРПОРАТИВНОЙ

КУЛЬТУРОЙ

В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ

Утверждено Редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

НОВОСИБИРСК

2023

ББК 65.291.21с51я73

Д534

Рецензенты:

канд. экон. наук, доцент кафедры экономики труда

и управления персоналом НИНХ Ю. А. Масалова

канд. социол. наук, доцент кафедры менеджмента НГТУ

Т. Ю. Калошина

Дмитриева Л. И.

Д534 Управление корпоративной культурой в цифровой среде :

учебное пособие / Л. И. Дмитриева. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2023. – 96 с.

ISBN 978-5-7782-5080-2

Раскрываются теоретические и практические аспекты формирования и изменения корпоративной культуры в цифровой среде: этапы, инструменты, методы создания цифровой культуры на базе современных информационных технологий. Изложены вопросы обеспечения организационной эффективности на основе реализации цифровой корпоративной культуры.

Пособие рекомендуется студентам направления подготовки

38.03.02 «Менеджмент», а также может быть полезно руководителям и специалистам, занятым практической деятельностью в сфере формирования и развития корпоративной культуры в условиях цифровой трансформации.

преподавателям,

ББК 65.291.21с51я73

ISBN 978-5-7782-5080-2 © Дмитриева Л. И., 2023

Введение .................................................................................................................. 4

1. Теоретические основы формирования и развития корпоративной

культуры .............................................................................................................. 5

1.1. Корпоративная культура: понятие и параметры ....................................... 5

Контрольные вопросы ............................................................................... 15

Практические задания для самостоятельной работы .............................. 15

1.2. Типология корпоративной культуры и ее готовность к изменениям .... 17

Контрольные вопросы ............................................................................... 27

Практические задания для самостоятельной работы .............................. 27

1.3. Изменение корпоративной культуры в цифровой среде ........................ 28

Контрольные вопросы ............................................................................... 39

2. Цифровая трансформация корпоративной культуры .................................... 40

ОГЛАВЛЕНИЕ

2.1. Влияние

цифровой трансформации на бизнес-процессы

в компании .................................................................................................. 40

Контрольные вопросы ............................................................................... 47

2.2. Информационно-коммуникационные технологии и формирование

цифровой корпоративной культуры ......................................................... 48

Контрольные вопросы ............................................................................... 56

Практические задания для самостоятельной работы .............................. 56

2.3. Развитие бизнеса и корпоративной культуры в цифровой среде .......... 57

Контрольные вопросы ............................................................................... 64

3. Диагностика цифровой корпоративной культуры сферы образования ....... 65

3.1. Оценка цифровой зрелости корпоративной культуры вузов:

инструменты и

методы .............................................................................. 65

Контрольные вопросы ............................................................................... 71

3.2. Оценка цифровой корпоративной культуры

предпринимательских университетов ...................................................... 72

Контрольные вопросы ............................................................................... 81

3.3. Перспективы трансформации цифровой корпоративной культуры

сферы образования .................................................................................... 81

Контрольные вопросы ............................................................................... 89

Заключение ............................................................................................................ 90

Библиографический список ................................................................................. 91

ВВЕДЕНИЕ

В учебном пособии представлены теоретические и практические аспекты корпоративной культуры (функции, типы, модели, параметры и компоненты), которые меняются в условиях цифровизации бизнеспроцессов, в том числе и управленческой деятельности, и влияют на организационную эффективность и конкурентоспособность организации.

Исследование феномена «корпоративная культура» проводится автором на основе нескольких научных подходов: рологического, социологического, экономического.

Пособие состоит из трех разделов, в которых рассматриваются теоретические основы формирования и развития корпоративной культуры, изменение корпоративной культуры в цифровой среде, а также диагностика цифровой корпоративной культуры на примере сферы образования.

Издание предназначено для студентов направления подготовки

38.03.02 «Менеджмент», а также может быть руководителям и специалистам, занятым практической деятельностью в сфере формирования и развития корпоративной культуры в условиях цифровой трансформации.

философского, культу-

полезно преподавателям,

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

1.1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: ПОНЯТИЕ И ПАРАМЕТРЫ

Культура относится к феноменам, исследование которых имеет длительную научную традицию ввиду высокой смысловой и ценностной значимости для социальных взаимодействий. Рассмотрение понятия «корпоративная культура» в данном учебном пособии осуществляется с позиции разных научных подходов: философского, культурологического, социологического, экономического и психологического.

Наиболее ранняя традиция исследования софским осмыслением самого термина. Слово «культура» произошло от латинского cultura, которое изначально переводилось как «возделывание», а позже приобрело еще несколько значений: «воспитание», «образование», «развитие».

В науке термин «культура» впервые появился в 1782 г. благодаря немецкому филологу Иоганну Аделунгу и его книге «Опыт истории культуры человеческого вало до второй четверти XIX в. Например, в словаре Николая Яновского 1804 г. слова «культура» не было, а двуязычные словари того времени предлагали вариант «просвещение» как перевод понятия с немецкого языка.

В 1837 г. была издана «Карманная книжка для любителя чтения русских книг, газет и слова «культура» – как земледелие и образованность.

С точки зрения культурологического подхода культура – это, кроме всего прочего, набор ценностей, норм и правил поведения, которые передаются из поколения в поколение, однако эти правила могут меняться с течением времени и различаться в разных странах.

рода». В русском языке это понятие отсутство-

журналов», которая давала два варианта толкования

культуры связана с фило-

Еще один важнейший аспект культуры – это артефакты, т. е. материальное наследие, под которым подразумеваются не только произведения искусства, но и всё придуманное и созданное человеком: любые предметы и изобретения. В словаре С. И. Ожегова дается следующее определение: «Культура – это совокупность производственных, общественных и духовных достижений людей»

В контексте изучения особенностей формирования культуры в цифровой среде рассмотрим понятия «корпоративная культура» и «организационная культура». Эксперты в сфере управления культурой организации пришли к выводу, что термин «организационная культура» шире.

Организационная культура формируется под влиянием внешней среды, в том числе и национальной культурной. Она основывается на ценностях персонала предприятия

и транслируется традициями, передачей «старожилами» новичкам лучших моделей поведения, а подкрепляется успехом во внешней среде. Таким образом, организационная культура отражает деятельность коллектива предприятия, в том числе традиции, нормы и правила для всего коллектива, спонтанно сформированные самими сотрудниками.

Корпоративная культура включает в себя философию, систему цен-

ностей, нормы поведения

, ритуалы компании, внедренные ее руководи-

телями.

Корпоративная культура обосновывается внутренними целями предприятия, заданными руководством, создается на основе философии конкретных людей, транслируется требованиями администрации, подкрепляется внутренними поощрениями. Ее содержание – система управляющих принципов. Она формализуется в миссии и кодексе корпоративной этики, существенно влияет на ценности и организационное поведение

сотрудников.

Можно сказать, что организационная культура создается стихийно, основываясь на внешних и внутренних традициях, а корпоративная культура целенаправленно задается владельцами или по их требованию и является инструментом влияния на сотрудников, позволяющим развивать и направлять их согласно заданной управленческой модели.

Авторы учебника «Менеджмент» О. С. Виханский и А. И. Наумов считают

, что «организационная культура – это набор наиболее важных

Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. 4-е изд.,

доп. М., 2003. С. 307.

предположений, принимаемых членами организации и получающих выражения в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий»

В современной литературе существует довольно много определений понятия «корпоративная культура». Как и многие другие термины организационно-управленческих дисциплин, концепция корпоративной культуры не имеет единственного толкования. Большинство авторов высказывают мнение, что культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений, принимаемых и разделяемых членами группы или организации, «лежащих» в основе

отношений и взаимодействий между людьми как внутри компании, так и за ее пределами.

По мнению американского профессора менеджмента У. Оучи, корпоративная культура – это символы, церемонии и мифы, которые сообщают членам организации важные представления о ценностях и убеждениях

Э. Шейн (американский психолог швейцарского происхождения, теоретик и практик менеджмента, основатель научного направления «Организационная психология») считает, что организационная культура («культура группы») – это комплекс базовых предположений, разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции

Доктор экономики, профессор К. Фей (Стокгольмская школа экономики, Швеция) и доктор экономики, профессор Д. Денисон (Международный институт развития менеджмента, Швейцария) утверждают, что организационная культура проявляет себя двумя различными способами: через символы высокого и низкого профиля

. К символам высо-

кого профиля относятся те, которые были созданы намеренно для формирования имиджа организации: миссия, логотип компании, годовой отчет, финансовая отчетность, униформа и другие; символы низкого профиля – это методы выполнения работы в организации. Символы

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент : учебник. М., 2006. С. 532.

Оучи W. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge.

Reading. Mass. : Addison-Wesley, 1981. 283 p.

Шейн Э. Организационная культура и лидерство : учебник. СПб., 2013.

Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: россий-

ский контекст // Вопросы экономики. 2005. № 4. С. 58–74.

низкого профиля детально изучались Г. Трайсом и Дж. Бейером6, которые в результате подразделили их на четыре категории: ритуальные организационные процедуры, коммуникации, физические формы, общий язык (сленг).

Согласно приведенным выше определениям будем рассматривать понятия «организационная» и «корпоративная» культура как синонимы, которые определяются как совокупность ценностей, обычаев, традиций, норм, верований и предположений, воплощенных в различных сторонах деятельности организации, которые

делают ту или иную компанию уни-

кальной.

В ходе исследований ученые выявили разные аспекты (элементы) корпоративной культуры, которые структурированы на различных уровнях в зависимости от большого количества критериев. Так, Э. Шейн впервые сформулировал актуальную и в настоящее время теорию трех уровней корпоративной культуры, таких как:

 поверхностный (осязаемый, видимый);

 внутренний

 глубинный (отношение к природе, человеку, работе)

(верования и система ценностей сотрудников);

Наиболее важным для формирования имиджа организации и привлечения клиентов (потребителей) является поверхностный уровень корпоративной культуры, включающий следующие элементы: архитектуру материального окружения (физические формы), рабочее пространство (место), сленг и манеру общения, стиль одежды, коммуникации (ритуалы и церемонии), технологии изготовления (предоставление услуг) и результаты деятельности.

Существует множество мнений о

важности такого элемента корпоративной культуры, как архитектура материального окружения. Архитектура, с одной стороны, – это система зданий и сооружений, формирующих пространственную среду для жизни и деятельности людей. С другой стороны, архитектуру можно рассматривать как элемент формирования корпоративной культуры компании посредством создания комфортных интерьерных пространств деловых и офисных

зданий и помещений. Данные средства основаны на активизации деловой среды за счет включения внутренних общественных и коллективных

Trice H. M., Beyer J. M. Studying Organizational Cultures Through Rites and

Ceremonials // Academy of Management Review. 1984. Vol. 4, N 9. P. 653–669.

Шейн Э. Указ. соч.

пространств, а также за счет выявления и акцентирования зон коммуникации и технических устройств.

Значение архитектуры материального окружения для деятельности

человека неоднократно подчеркивалось в литературе

. В частности от-

мечается, что применение разработанных средств проектирования корпоративной культуры позволит повысить комфортность, коммерческую эффективность и эстетические характеристики деловой среды

Следующий элемент корпоративной культуры – это рабочее про-

странство, т. е. создание безопасного и комфортного офиса, способ-

ствующего высокой производительности, вовлеченности сотрудников в процесс работы и их общему благосостоянию.

В современном информационном пространстве коммуникации между сотрудниками влияют не только на их психическое здоровье и чувство единения, но и на способность компании

сохранять корпоративную культуру, а современное рабочее пространство позволяет формировать в сознании людей их принадлежность к конкретному виду профессиональной деятельности в рамках существующей культуры компании.

Сленг и манера общения сотрудников в компании – еще один из эле- ментов корпоративной культуры, позволяющий идентифицировать такие важные аспекты, как сфера или вид организационной

деятельности, технологии и методы выполнения работы, координационные механизмы и контроль за результатами деятельности сотрудников.

Анализ документов, принадлежащих организации, также позволяет распознать особенности языкового стиля передачи информации. Например, по количеству канцеляризмов несложно определить не только возраст самой организации, ее сотрудников, но и фазу экономического развития, на которой

она находится в данный момент, и общее направление ее политики. Использование коротких фраз, так называемых слоганов, позволяет идентифицировать культуру компании. Слоганы – устойчивые повторяющиеся и легко запоминающиеся фразы (например,

слоган

компании Ford Motor Company «Качество – задача номер один») – могут

См., например: Пушкина Н. А. Архитектурные аспекты интерпретации

корпоративной культуры компании // Инновации и инвестиции. 2019. № 3. С. 321–324.

Федоров А. М., Скопинцев А. В. Средства формирования архитектурно-ху-

дожественной выразительности современных общественно-деловых центров // Вестник БГТУ им. В. Г. Шухова. 2019. С. 79–82.

очень лаконично, но точно охарактеризовать приоритетную задачу (в данном примере – производство высококачественной продукции).

Стиль одежды (фирменный стиль, или дресс-код

) отражает си-

стему ценностей компании, индивидуальность и неповторимость ее корпоративной культуры. Требования к корпоративной одежде прописываются в специальных кодексах и положениях, касающихся корпоративной культуры и требований к корпоративному поведению сотрудников.

Одежда – кроме проявления фирменного стиля, это и элемент куль-

туры, и фактор имиджа, репутации компании или профессии,

которая

символизирует статус, принадлежность, успех.

Эксперты считают, что до потребителя необходимо донести индивидуальные особенности корпоративной культуры через все возможные и нужные в каждом конкретном случае визуальные идентификаторы.

Изучение корпоративной культуры возможно также посредством коммуникации, в частности через ритуалы и церемонии, существующие практически в каждой компании. Это тщательно планируемые действия

, цель которых – в образной, эмоционально насыщенной форме показать, что ценит организация в людях и как они должны себя вести, чтобы заслужить доверие со стороны организации, стать «своими».

Понятие ритуал (лат. ritualis – «обрядовый») включает любую последовательность действий и моделей поведения, которые являются высоко стилизованными. В процессе ритуала используется распланиро

ванный набор текстов и движений, исполняемый специально подготовленными для этого людьми.

Церемония – некое действие символического характера, посвященное празднованию каких-либо значительных событий в жизни отдельного человека, группы людей, организации в целом. Главная задача церемонии – подчеркнуть особую значимость отмечаемого события. Характерно, что присутствие на церемонии руководителей

высшего уровня управления повышает статус данного мероприятия, оказывает положительное влияние на сотрудников организации и формирует их лояльность.

Одним из основных элементов корпоративной культуры выступает

результат деятельности организации – продукт или услуга. Продукт –

Дресс-код (англ. dress code – «кодекс одежды») – форма одежды, требу-

емая при посещении определенных мероприятий, организаций, заведений.

1 / 101 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]