Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление корпоративной культурой в цифровой среде. Учебное пособие
.pdf
Источник Определение
Ч
–
то такое цифровая трансформа-
ция? URL: https://www.sap.com/
central-asia-caucasus/insights/
what-is-digital-transformation.html
(дата обращения: 02.11.2023)
Цифровая трансформация отраслей: стартовые условия и приоритеты : докл. к XXII Апр. междунар. науч. конф. по проблемам
развития экономики и общества,
Москва, 13–30 апр. 2021 г. /
Г. И. Абдрахманова, К. Б. Быховский, Н. Н. Веселитская, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг и др. ;
рук. авт. кол. П. Б. Рудник ; науч
ред. Л. М. Гохберг, П. Б. Рудник
и др. ; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». –
Москва : Изд. дом Высшей
школы экономики, 2021. С. 11.
URL: https://conf.hse.ru/mirror/
pubs/share/462977876.pdf (дата
обращения: 02.11.2023)
.
DT Consulting : официальный
сайт Агентства цифровой трансформации. URL:
https://www.dtconsulting.ru/about
(дата обращения: 02.11.2023)
Продолжение табл. 7
«Цифровая трансформация. Этим терми-
ном называют фундаментальное переосмысление клиентского опыта, бизнес-моделей и операций. Это поиск новых путей создания ценности, генерации выручки и повышения эффективности»
«В целом понятие “цифровая трансформация” (ЦТ) может трактоваться крайне широко, а конкретный смысл зависит от контекста употребления. <…> В компании
цифровая трансформация затрагивает производственные, вспомогательные и управленческие процессы; в экономике – обеспечивает способы взаимодействия между
контрагентами; в обществе – порождает новые форматы коммуникации для решения
целого спектра задач»
«Цифровая трансформация
внедрение цифровых технологий в производство, продукт и/или сбыт, в результате
чего у компании возникает кратный отрыв
в эффективности и продажах от конкурентов, на основе которого разрабатывается
и становится отраслевым стандартом цифровая платформа. Далее вся отрасль живет
по новым правилам. Догнать цифрового лидера крайне сложно»
массовое
41
Окончание табл. 7
–
Источник Определение
Основы цифровой трансформации
и цифровой экономики. URL:
https://rr.ranepa.ru/page11770041.html
(дата обращения: 02.11.2023)
«Цифровая трансформация
реорганизация бизнес-процессов, при которой широко используются цифровые
инструменты. Ее результатом становится
существенное (в несколько раз) улучшение
характеристик процессов (сокращение
времени выполнения, исчезновение целых
групп подпроцессов, увеличение выхода,
сокращение ресурсов), а также появление
принципиально новых качеств и свойств,
в том числе автоматическое принятие решений, основанных на
это глубокая
данных»
Из приведенных в табл. 7 определений можно сделать вывод, что
понятие «цифровая трансформация» очень многогранно и может трактоваться крайне широко, а его конкретный смысл в значительной степени зависит от контекста.
В научной литературе, аналитических докладах консалтинговых
компаний и периодических изданиях тематика цифровой трансформации также рассматривается многопланово. Многие исследователи вос
принимают цифровую трансформацию как процесс изменения (преобразования) устоявшихся экономических и общественных институтов
в связи с внедрением цифровых технологий.
В аналитическом докладе Центра подготовки руководителей и команд
цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС отмечается, что цифровая
трансформация компании (ЦТК) – это комплексный процесс, при котором отдельные элементы целого (организации, отрасли, органа власти)
должны меняться синхронно и в одном направлении. Необходимо учитывать барьеры на пути трансформации, такие как налаживание коммуникаций между органами власти разных уровней, детализация и поиск
ресурсов для изменений, которые должны произойти, различный уровень цифровой зрелости предприятий и организаций
47
.
-
47
Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить / под
ред. Е. Г. Потаповой, П. М. Потеева, М. С. Шклярук. М., 2021. С. 18.
42
В. И. Абрамов и А. А. Туйцына считают, что «цифровая трансформация – это сложная работа, которая никогда не заканчивается, поскольку в условиях быстрых изменений практически невозможно
надолго удержать устойчивые конкурентные преимущества и требуется
оперативно реагировать и адаптироваться к постоянным изменениям»
48
В. И. Абрамов и А. В. Борзов отмечают, что цифровая трансформация проходит в несколько этапов и предполагает:
1) внедрение новых цифровых технологий в деятельность компании
(цифровизацию и автоматизацию процессов);
2) изменение бизнес-модели организации посредством перехода
бизнеса от продуктоориентированности к клиентоцентричности;
3) приобретение цифровых компетенций сотрудниками;
4) создание цифровой культуры.
Важным
условием и фактором успешно проведенной цифровой
трансформации является повышение цифровой зрелости, которая выражается в степени готовности предприятия к запланированным переме-
49
нам
.
Цифровая трансформация способствует последовательному улучшению всех бизнес-процессов экономики и связанных с ней социальных
сфер. Это улучшение основано на увеличении скорости взаимообмена,
доступности и защищенности информации, а также на возрастании роли
информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в процессе
цифровизации.
Общими предпосылками цифровизации на уровне отдельной компании в условиях конкурентной
среды является осознание руководством
необходимости улучшения процессов производственно-хозяйственной
деятельности, адаптации действующей бизнес-модели к новым условиям, использования ИКТ как фактически единственного способа повышения эффективности компании, изменения существующей модели
корпоративной культуры в ходе цифровой трансформации.
.
48
Абрамов В. И., Туйцына А. А. Цифровые двойники – эффективные ин-
струменты цифровой трансформации компании // Управление бизнесом в цифровой экономике : сборник тезисов выступлений Четвертой междунар. конф. /
под общ. ред. И. А. Аренкова, М. К. Ценжарик. СПб., 2021. С. 33–39.
49
Абрамов В. И., Борзов А. В. Методы диагностики готовности организаций
к цифровой трансформации // Пятый Международный экономический симпозиум : материалы международных научных конференций. СПб., 2021.
С. 147–152.
43
Конкретной предпосылкой цифровизации на уровне компании (отдельной производственно-хозяйственной единицы) является электронное ведение хозяйственной деятельности, которое предполагает:
высокую автоматизацию всех процессов – производственных,
управления и коммуникации. Уровень автоматизации определяет возможности цифровизации всех происходящих процессов. Эксперты отмечают, что целью цифровой экономики помимо реализации задач автоматизации является повышение
эффективности всех процессов, в
первую очередь с применением новых технологий переработки данных
и передачи информации;
наличие на уровне компании отдельных автоматизированных си-
стем как базы для цифровизации;
наличие и использование электронного хранилища достоверных
данных, единого достоверного и актуального контента, применяемого
для описания и реализации всех бизнес-процессов, всех
аспектов дея-
тельности организации или предприятия;
доступность актуальной и достоверной информации и технологий
их переработки;
использование единой платформы для управления маркетингом,
продажами и сервисом (например, платформы типа CRM), что обеспечит совместимость отдельных бизнес-процессов и приведет к экономии
времени.
Цифровизация позволяет производителям находить потенциальных
клиентов и осуществлять на своих
сайтах продажу производимых ими
товаров или услуг. Потребители же получают возможность самостоятельного выбора предлагаемых товаров и услуг на серверах компаний
(авиакомпаний, отелей, электронных магазинов и т. д.).
К числу конкретных технологических преимуществ, обусловленных
цифровизацией, можно отнести:
совместное использование информации и отсутствие конкурен-
ции в потреблении знаний;
аккумулирование
больших объемов данных, осуществление их
автоматической переработки и анализа;
синхронизацию потоков информации, возможность точечного
распределения данных в рамках всего бизнеса и, как следствие, возможность отслеживания большого количества цепочек между поставщиками и потребителями, а также проведения интеллектуальной и точечной аналитики;
44
не просто овладение новыми технологиями на прикладном
уровне, а переход на осознание потенциала новых инноваций, на создание новых инновационных продуктов, ориентированных на разработку
технологического интеллекта (например, по технологиям управления
данными);
переход от бумажных документов к электронным (больничные
листы, трудовые книжки и т. д.).
К числу показателей, косвенно оценивающих
цифровизацию как
тренд, относятся, например, индекс сетевой готовности (NRI, Networked
Readiness Index) и глобальный инновационный индекс (GII, Global
Innovation Index).
Индекс сетевой готовности (NRI) – комплексный показатель, разработанный в 2001 г., который характеризует уровень развития ИКТ
в разных странах мира. Используется для косвенной оценки тренда
цифровизации, потому что ИКТ играют ведущую роль в развитии инноваций, повышении производительности труда,
конкурентоспособности, т. е. в повышении эффективности экономики и улучшении качества жизни. Так как в основе большинства новых ИКТ лежит цифровизация, то индекс сетевой готовности в неявном виде отражает проникновение цифровизации во все сферы жизни и отражает проявление
тренда цифровизации.
В университетском сообществе цифровая культура формируется
под влиянием
информатизации и медиатизации образовательного процесса и является частью корпоративной культуры. Воздействие электронной среды на человека усилено включением студентов и преподавателей в системы семантических сетей, Интернета, онлайновых курсов, медийных интерактивных технологий как способов организации
образовательного процесса, научно-исследовательской работы и досуга. Погруженность в электронную среду изменяет
сам характер мышления и принципы обоснования знания (машинное мышление, компьютерное сознание).
Отрицательное воздействие дигитализации проявляется в изменении системы знаний, мышления, социальной памяти. Дигитализация
кардинально изменяет модель культурного поведения человека и систему социальных взаимодействий в организации. Интернет стирает
границы между гипертекстом и контекстами, позволяет бесконечно
расширять контексты и
опирается на сетевую логику. Опыт общения
в виртуальной реальности трансформирует сложившиеся представления
45
индивида о мире, художественном вымысле, взаимодействиях
с другими людьми. Законы виртуальной реальности не тождественны
законам физического мира, они адекватны логике машинных языков,
воспроизводящих «конструктивную роль циклов как строительного материала функциональных процессов». Виртуальный опыт возвращает
человека к циклической модели восприятия времени, характерной для
мифологической культуры древних обществ. Способность адаптации
к усвоению
больших информационных массивов и интенсивности перемен для сохранения идентичности требует от человека повышения рефлексивности своей изменчивости.
В настоящее время появились публикации, посвященные «постцифровой культуре», которую можно рассматривать как попытку средствами цифровых технологий воспроизводить артефакты, максимально
приближенные к реальному облику их прототипов. Данная практика
представляет собой анализ
различных аспектов техно-художественной
гибридизации в таких областях искусства, как дизайн, кино, музыка,
видео.
Наименее исследованной является проблема дигитализации как преобразование различного вида энергий при взаимодействии человека
и сетевых устройств. Передавая технике выполнение части своих функций (телесных, сенсорных, интеллектуальных), человек расплачивается
тем, что постепенно становится придатком технологии. «Оцифровка»
человека
имеет целью ограничение человеческой свободы и представляет собой опасную тенденцию. Для ее преодоления необходимо ограничение потребностей в использовании продуктов цифровых технологий и воспитание культуры коммуникаций.
Отрицательными сторонами цифровой корпоративной культуры яв-
ляются:
а) дополнительное напряжение на сотрудников, которые в цифро-
вом мире должны быть на связи в
режиме постоянного доступа и реаги-
рования;
б) дополнительная бюрократическая нагрузка в тех случаях, когда
программы и приложения не отлажены и/или не полностью соответствуют бизнес-процессам организации, что, в свою очередь, вызывает
раздражение сотрудников и конфликты с IT-службой.
Цифровизацию в широком смысле можно рассматривать как тренд
эффективного мирового развития. Это
самая актуальная тема в мире
46
бизнеса на сегодняшний день, ведь благодаря оцифровке компаний весь
прогрессивный мир находится в эпицентре серьезных изменений.
Этот переход глобален, поэтому его называют Четвертой промышленной революцией, или «Индустрией 4.0»
50
. Однако, «как показывает
практика, ни одно предприятие не может ограничиться внедрением
лишь одних прогрессивных технологий, так как любая технология – это
всего лишь инструмент»
51
.
Таким образом, применение новых информационных технологий
сотрудниками компании, обладающих знаниями, умениями и навыками
для цифровой трансформации, могут способствовать преобразованию
бизнес-процессов и системы управления организацией, одной из подсистем которой является корпоративная культура.
Контрольные вопросы
1. Приведите примеры определений цифровой трансформации из
разных источников.
2. Какие процессы затрагивает цифровая трансформация
предприя-
тия (организации)?
3. Дополните определение: «Цифровая трансформация компании –
это реорганизация бизнес-процессов с широким применением…».
4. Назовите основные этапы цифровой трансформации при реализа-
ции новой корпоративной культуры предприятия.
5. Какова роль информационно-коммуниционных технологий в про-
цессе цифровизации корпоративной культуры?
6. Какие атрибуты цифровой корпоративной культуры формиру-
ются в процессе
электронного ведения хозяйственной деятельности?
7. Как цифровизация бизнес-процессов влияет на артефакты и иные
элементы цифровой корпоративной культуры?
8. Назовите конкретные технологические преимущества цифрови-
зации.
50
См. подробнее: Шваб К. Четвертая промышленная революция. M., 2016.
230 с. ISBN 978-5-699-90556-0.
51
Лошкова И. В., Королев Г. В. Перспективы внедрения технологических
платформ «Индустрии 4.0» в России // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2019. № 1. С. 156–164.
47
9. Что означает показатель NRI и какова его роль в процессе форми-
рования цифровой корпоративной культуры?
10. Под влиянием каких факторов формируется цифровая культура
в университетском сообществе?
2.2. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ И ФОРМИРОВАНИЕ
ЦИФРОВОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Основной фактор цифровой трансформации экономики – это развитие коммуникационных и информационных технологий во всех ее
сферах.
Эксперты утверждают, что информационно-коммуникационные технологии меняют все механизмы функционирования каждой организации, а также государства в целом. Объединение информационных и телекоммуникационных систем приводит к совершенствованию
традиционных областей и появлению новых ветвей экономики, услуг
и товаров, а в целом к удовлетворению потребностей современного общества.
Информационные технологии (ИТ), или
информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – процессы, использующие совокупность средств и методов сбора, обработки, накопления и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового
качества о состоянии объекта, процесса, явления, информационного
продукта
52
.
Основные черты современных ИТ-технологий, использование которых существенно повышает мотивацию сотрудников и обеспечивает самостоятельность и эффективность при выполнении работы:
1) передача информации на практически безграничные расстояния
посредством цифровых технологий;
2) широкое применение компьютерных технологий и предоставле-
ние информации в любом необходимом виде;
3) внедрение стандартов цифрового обмена данными, алгоритмов.
Глобальное
информационное пространство, в котором применяются
ИКT, очень масштабно и предполагает использование многочисленных
52
См. подробнее: Глоссарий по информационному обществу / М. Р. Кога-
ловский и др. ; под общ. ред. Ю. Е. Хохлова. М., 2009. С. 62.
48
принципов классификации технологий. Одной из часто упоминаемых
считается классификация по предметной деятельности:
технологии организационного управления (реализация соци-
ально-экономической политики, ресурсов предприятий и организаций
и пр.);
технологии управления технологическими процессами (управле-
ние технологическими устройствами, автоматическими линиями и пр.);
технологии автоматизированного проектирования (моделирова-
ние, программирование);
образовательные технологии (оптимизация
образовательного
процесса).
Ни одно современное предприятие в борьбе за лидирующие позиции
на рынке, представляющем интерес для его продукции (услуг), не в состоянии обойтись без использования новейших программных разработок и применения ИКТ. Специалисты, занимающиеся в данной сфере,
называются IT- или ИТ-специалистами.
Активное развитие ИТ приходится на 1960-е гг., когда
стали появляться и развиваться информационные системы. В конце 1990-х гг.
быстрое развитие сети Интернет и инвестиции в сервисы и инфраструктуру вызвали активный рост отрасли информационных технологий.
Эволюция развития данной отрасли представлена в табл. 8.
О новых цифровых технологиях доктор философии Энтони Графтон
пишет: «Они уже демократизировали образовательный мир, предоставив
свободный доступ к миллионам ресурсов, когда-то доступных
только избранным. Они дали новые и эффективные способы представлять и анализировать многие памятники величайшего искусства прошлого и нынешнего столетий. И они быстро завоевывают мир чтения
и письма»
53
.
Обязательным условием для любой информационно-коммуникационной деятельности является наличие коммуникационного канала.
Такой канал позволяет обеспечить передвижение материальной формы
сообщений (но не смыслов) в физическом пространстве и во времени
и относится к материально-техническому средству.
53
Графтон Э. Гуманитарные науки и негуманное отношение. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/gumanitarnye-nauki-i-negumannoe-otnoshenie
(дата обращения: 10.10.2023).
49
Таблица 8
–
–
Характеристика этапов развития информационных технологий
Название технологии
(период)
«Электрическая»
технология
(40–60-е гг. XX в.)
«Электронная»
технология
(начало 70-х гг. ХХ в.)
«Компьютерная»
(«новая») технология
(середина 80-х гг.
ХХ в.)
«Сетевая» технология
(конец ХХ в. – по
настоящее время)
Большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие
машинки, ксероксы, портативные диктофоны
Основная помощь в подготовке аналитических отчетов.
Управленческий контроль,
в том числе и в реализации
продаж
Основной инструментарий
персональный компьютер
с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения
Информационная технология
экспертных систем и поддержки принятия решений
Особенности
(инструментарий)
Цель технологии
Обработка больших объемов информации
Формирование содержательной стороны информации для управленческой среды в различных
сферах общественной
жизни, в частности при
организации аналитической работы
Информация
ческий ресурс, обеспечивающий конкурентное
преимущество
Рост ИКТ, обусловленный популярностью ее
основателя – глобальной
компьютерной сети Интернет
стратеги-
Цифровые технологии затрагивают различные стороны жизни современного человека и позволяют фиксировать изменения, происходящие с культурой, в том числе:
характер взаимосвязи цифровой культуры с культурой предыду-
щих эпох (например, новые медиа связаны с культурой авангарда);
проблемы трансформации человеческой идентичности в контек-
сте распространения новых коммуникативных технологий;
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]