Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление конфликтами. Учебное пособие
.pdf
собствует социальной интеграции, определяет характер конкретных социальных образований.
Г. Зиммель специально занялся разработкой теорий конфликта, исходя при этом не только из его социальной значимости, но и позитивной ценности как стимулирующего средства.
В работе «Социология» он выдвинул следующие идеи о природе
конфликта:
• конфликт — это устойчивая форма социального взаимодействия, он универсален и является нормальным и, более того,
очень важным явлением общественной жизни;
• ни одна группа, а тем более общество, не может быть полностью единой и гармоничной;
• благодаря конфликту происходит социальная интеграция
и формируются конкретные социальные образования, происходит укрепление норм и принципов их организации;
• конфликт — это
способствует формированию механизмов саморазвития в группе
импульс, который стимулирует изменения и
1
Основные тезисы «социологии конфликта» Г. Зиммеля:
1. Чем сильнее внутригрупповые раздоры и чаще межгруп-
повые конфликты, тем менее вероятно, что границы между группами должны исчезнуть.
2. Чем сильнее острота конфликта, чем меньше интегрирована группа, тем больше вероятность деспотической централизации конфликтных групп.
3. Чем острее конфликт, тем сильнее внутренняя
сплочен-
ность конфликтующих групп.
4. Чем меньше острота конфликта, чем более социальное
целое базируется на функциональной взаимозависимости, тем
более вероятно, что конфликт имеет интегративные последствия
для социального целого.
5. Чем чаще конфликты и чем меньше их острота, тем лучше
члены подчиненных групп могут избавиться от враждебности,
почувствовать себя хозяевами собственной судьбы и
, следова-
тельно, поддержать интеграцию системы.
.
1
Галустова О. В. Конфликтология: учеб. пособие. — М.: Проспект, 2010. —
С. 33.
51
6. Чем менее остры конфликты и чем они чаще, тем более
вероятно, что будут созданы нормы, регулирующие конфликт.
7. Чем продолжительнее и менее остры конфликты между
группами, в различной степени обладающими властью, тем более
вероятно, что они отрегулируют свое отношение к власти
1
.
Идеи классиков, заложивших основы конфликтологии как
науки, были восприняты и развиты следующим поколением представителей общественных наук.
Теоретические взгляды Г. Зиммеля разделяли социологи так
называемой Чикагской школы, видными представителями которой были Роберт Парк (1864–1944), Эрнст Бэрджесс (1886–
1966) и Албион Смолл (1854–1926). Они рассматривали социальный процесс в рамках четырех взаимосвязанных типов
взаимодействия: соревнования, конфликта, приспособления и ассимиляции. Конфликты занимают центральное место среди данных
типов социального взаимодействия, играют переходную роль от
соревнования к приспособлению и ассимиляции, являясь, таким
образом, важнейшим источником социальных перемен. Практическая цель социологии — способствовать трансформации конфликтов в сотрудничество.
В значительной мере под влиянием марксизма сложи-
лось
научное направление, представители которого (В. Парето,
Г. Моска, Ж. Сорель, Ф. Оппенгеймер, А. Бентли) обратили особое
внимание на необходимость изучения конфликтов. Так, Г. Моска
считал вечным разделение общества на два класса: господствующий «политический класс», берущий на себя все государственные
функции и пользующийся вытекающими отсюда привилегиями,
и управляемый класс, неорганизованное
большинство. Несмотря на многовековые иллюзии, разнообразные мифы о народном
представительстве и суверенитете, реальная власть всегда находится в руках «политического класса». Народовластие, реальная
демократия и социализм — это все утопии, не совместимые с
законами общества и с человеческой природой. Власть никогда
не может быть властью народа, считал Г. Моска. В лучшем
случае
она лишь служит интересам народа.
1
Цит. по: Тернер Дж. Структура социологической теории. — М., 1985. —
С. 134–136.
52
Г. Моска стремился к разработке «научной политики» для
того, чтобы в руках правящей элиты она стала тем инструментом,
который со временем обеспечит формирование господствующего
класса не на имущественной или другой подобной основе, а на
основе ума, способностей, образования и заслуг его представителей. Достижение этого меритократического идеала («достойные
у власти») Г
. Моска относит к весьма отдаленному будущему.
А до тех пор история останется борьбой классов, где насилие и
конфликты играют важную роль в процессе общественных перемен и социальной стабилизации. Исход этой борьбы определяется соответствием качеств того или иного класса конкретным
1
потребностям эпохи
.
Социально-политические воззрения
на природу конфликта, сформировавшиеся
на рубеже XIX–XX вв.
Вильфредо Парето (1848–1923), итальянский исследователь, утверждал основополагающую роль человеческой психики.
Любые общественные теории, любые идеологии являются ширмой, скрывающей определенного рода действия, продиктованные
чувствами, пристрастиями и эмоциями, т. е. иррациональные пласты человеческой психики детерминируют социальное поведение
людей. При этом социальная неоднородность общества является
постоянным спутником общественной жизни, поскольку столь
постоянны различия биопсихологических качеств индивидов.
же
Социальная изменчивость у В. Парето означала, прежде всего,
деление общества на массу индивидов управляемых и небольшое
число индивидов управляющих, называемых элитой.
Смена элит и борьба между ними и составляет сущность
самого общества. Многочисленные и разнообразные конфликты
постоянно сопровождают процесс его развития, но их роль и
чение зависят от конкретного этапа развития правящей элиты.
зна-
1
Федорищева О. И. Возникновение и развитие теории конфликта // Образование и общество. — URL: http://www.jeducation.ru/4_2000/fedoryschewa.htm
(дата обращения: 10.04.2015).
53
Они могут служить стабильности политической системы, поддерживая состояние динамического равновесия, но могут вести
и к радикальным преобразованиям революционного характера,
обеспечивая тем самым смену элит, процесс их постоянного
«круговорота».
В. Парето, известный созданием теории элиты, считал, что
социальная неоднородность общества является постоянным
спутником общественной жизни, ибо столь же постоянны различия биопсихологических качеств индивидов1.
Смена элит и борьба между ними, по В. Парето, и составляют
сущность самого общества. Многочисленные и разнообразные
конфликты постоянно сопровождают процесс его развития, но их
роль и значение зависят от конкретного этапа развития правящей
элиты. Они могут служить стабильности политической системы,
поддерживая состояние динамического равновесия, но могут
вести и к
радикальным преобразованиям революционного характера, обеспечивая тем самым смену элит, процесс их постоянного
«круговорота».
Артур Бентли, американский исследователь, разработал
отличающуюся от теорий европейских мыслителей политическую концепцию, отражающую специфику конфликтов в обществе. Основным понятием концепции А. Бентли является понятие
группы, в том числе и политической. Действуя, политические
группы (партии,
политические институты и др.) реализуют свои
интересы. Из столкновения разных групп интересов и складывается собственно политическая жизнь общества. По форме своего проявления эта жизнь представляет собой множество фактов
применения силы, хотя А. Бентли считает более уместным пользоваться термином «давление», которое, по его убеждению, не
сводится только к физическому
пового давления и есть основа консенсуса в обществе
принуждению. Равновесие груп-
2
.
1
См.: Современные теории элит. Критический очерк / Г. К. Ашин. — М.:
Междунар. отношения, 1985. — 256 с.
2
См. также: Современные теории влиятельных групп — Бентли, Тру-
мэн, Латэм. — URL: http://www.e-reading.club/chapter.php/89697/267/Turgaev,_
Hrenov,_Isaev_-_Politologiya__hrestomatiya.html (дата обращения: 20.04.2015).
54
Итак, в социально-политических и правовых концепциях
общественного развития на рубеже XIX–XX вв. теоретический
анализ конфликта осуществлялся на базе методологических установок социального дарвинизма и марксизма, западной социологии, политологии и юриспруденции. Основные итоги анализа
отражают следующие идеи, не утратившие своего значения и
сегодня:
• конфликт является естественным социальным явлением,
природе самого
человека и общества присущи биологические,
психологические, социальные и другие факторы, которые неизбежно порождают многочисленные и разнообразные конфликтные ситуации;
• конфликты выполняют ряд позитивных функций в процессе общественного развития, обеспечивая общее прогрессивное движение общественной жизни;
• существует связь между конфликтным состоянием общественного развития и типом социальной структуры, порождаю
щим данное состояние;
• отстаивается тезис, что противоположность между правящим меньшинством и управляемым большинством является
неизбежным и вечным явлением, вызывающим всевозможные
конфликты;
• исследуется состояние динамического равновесия в процессе общественного развития, когда несовпадающие интересы
различных социальных групп взаимно уравновешиваются с
по мощью возникающих и регулируемых конфликтов, создающих
определенное социальное равновесие
.
Подводя итог, следует сказать, что представления о конфликтах и о способах их разрешения различались в зависимости от
исторического времени. Ученые разных эпох нередко раскрывали
идеи, касающиеся конфликта, под влиянием социально-политических, социально-экономических, духовных условий развития
общества.
-
55
Вопросы и задания
1. Как понимали роль конфликтов и гармонии мыслители
Древнего мира (Лао-цзы, Гераклит и др.)?
2. Как понимается проблема соотношения противоречия,
борьбы и конфликта в древней и современной философии?
3. В чем особенности религиозного истолкования конфликта
в средневековой философии?
4. Охарактеризуйте две основные концепции конфликта,
предложенные мыслителями Нового времени.
5. В чем заключаются
фликтов?
6. Кто впервые ввел термин «социология конфликта»?
7. Каковы основные направления развития теории конфлик-
тов на рубеже XIX–XX вв.?
идеи К. Маркса в отношении кон-
2.2. Современные западные концепции конфликта
С 30-х гг. XX в. теоретический интерес к изучению конфликта
постепенно снижается. Интерес к общественному конфликту
в предыдущий период вызывался объективной потребностью
в исследовании данного феномена: многочисленные социальные
и политические движения, критически относящиеся к существующим в обществе порядкам и решительно настроенные на перемены даже ценой усиления конфронтации социальных сил. Но
постепенно ситуация изменилась.
Заказчиками социальных исследований все чаще становятся
различные учреждения, финансируемые государственными и
част ными компаниями, осознавшие значение человеческого фактора в производственных отношениях. В ответ на изменение
интересов заказчика меняется и содержание самих исследований.
На смену глобальным общетеоретическим проблемам приходят
исследования, ориентированные на решение конкретной проблемы и получение
лями прямо ставится задача разработать рекомендации, которые
позволили бы сохранить существующие организационные струк-
конкретного результата. Перед исследовате-
56
туры и способствовали наиболее гармоничному включению в
них индивидов. Анализ проблематики конфликта стал осуществляться преимущественно в аспекте методики разрешения конфликтных ситуаций.
Другая совокупность причин ухода от исследований проблематики теории конфликта имела политический характер. В сознании многих ученых из западных стран конфликтная проблематика отождествлялась с марксизмом. Теоретический
интерес к
социальным конфликтам мог вызвать подозрения в поддержке
конфликтов, в склонности к подрывной деятельности. В то же
самое время в России конфликтологическая теория утратила свое
значение, так как «антагонистическое общество» было уничтожено, а существующий строй в силу своей специфики не должен
был порождать конфликтного противостояния.
Концепции социального согласия
и «человеческих отношений»
Эти концепции наиболее полно были представлены аме-
риканскими социологами Толкоттом Парсоном (1902–1979) и
Элтоном Мэйо (1880–1949).
Т. Парсонс в своей работе «О структуре социального
действия»
причину дестабилизации общества, как социальную аномалию,
своего рода социальную болезнь, которую необходимо лечить.
Нормой, с его точки зрения, являются как раз бесконфликтность,
гармония социальной системы, снятие социальной напряженности. Главной задачей становится поддержание бесконфликтного
существования общества.
субъектом
точной. В состав исходных элементов социального действия —
1
(1937) рассматривал конфликт не как следствие, а как
Схема действия, основанная на рациональном понимании
своих интересов, представляется Т. Парсонсу недоста-
1
Парсонс Т. О структуре социального действия. — URL: http://www.gumer.
info/bibliotek_Buks/Sociolog/pars/; см. также: Парсонс Т. Система координат дей-
ствия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных
систем / под ред. В. А. До бренькова // Американская социологическая мысль:
Тексты. — М.: Изд-е Международ. ун-та бизнеса и управ-я, 1996. — С. 462–478.
57
цели, средства, условия действования — он вводит понятие
нормы, которая появляется из веберовского понимания действия.
Т. Парсонс формулирует ряд «функциональных предпосылок» стабильности общества, обеспечение которых позволит
сохранить социальную систему в рамках сложившихся норм
и цен ностных ориентаций, избежать социальных конфликтов
и потрясений. Это, во-первых, удовлетворение основных биологических и психологических
потребностей значительной части
членов данного общества. Во-вторых, эффективная деятельность
органов «социального контроля», воспитывающих индивидов
в соответствии с господствующими в данном обществе нормами.
В-третьих, совпадение индивидуальных мотиваций с общественными установками, в связи с чем индивиды выполняют предписанные им обществом функции и задачи.
Выступая сторонником социального порядка, обосновывая
его
как «естественную форму» общества, Т. Парсонс основное
внимание уделял проблемам интеграции, поддержания бесконфликтного отношения между элементами системы, а также проблемам воспроизводства социальной структуры и снятия социально-психологической напряженности в обществе. Концепция
Т. Парсонса интересна во многом тем, что он рассматривает конфликт не как естественную характеристику, а
как форму болезни
социального организма. Конфликт, по Т. Парсонсу, дисфункционален, деструктивен и разрушителен. Для описания закономерностей динамики социальных систем он использует понятие напряженности. Каждый из четырех уровней социального действия —
организм, личность, социальная система, культура — не только
является предпосылкой становления другого, но в соответствии
с принципом иерархического контроля оказывает
регулирующее
влияние на более низкий уровень в силу накопления более высокого информационного потенциала. Столкновение двух противоположно направленных тенденций создает напряженность. Эти
столкновения могут вызывать разрывы системы, несовпадения,
вызванные множеством частных фактов и обстоятельств, связанных с социальной напряженностью, конфликтами, социальными
взрывами и переворотами, попятными движениями и т. д.
58
Этот подход к видению и объяснению социальных конфлик-
тов существенно развит в работах ученика Т. Парсонса Н. Смел-
1
. Н. Смелзер выделяет основные компоненты социального
зера
действия: обобщенные цели, нормы, способы организации и
доступные в конкретной ситуации возможности. Он анализирует отношения отдельных людей по этим компонентам, выявляя возникающую напряженность взаимодействия и сложную
конфигурацию формирующегося социального поведения. Значимым положением этой теории является обоснование напряженности как реакции на
неопределенность ситуации, порождающей
поиск врага и конфликтное поведение. Для анализа современных
социальных и организационных ситуаций, обладающих высокой
динамичностью и, следовательно, неопределенностью, это положение является ключевым, поскольку раскрывает конфликтогенный потенциал изменений как таковых.
Близкую к позиции Т. Парсонса точку зрения на природу
социального конфликта отстаивали и представители школы
«человеческих
отношений» (public relations). Для них естественным состоянием общества, к которому должны стремиться индустриально развитые страны, должно быть состояние гармонии
и социального консенсуса. Видный представитель этой школы
Элтон Мэйо (1880–1949), профессор Гарвардского университета,
утверждал, что необходимо содействовать установлению «мира
в промышленности», который провозглашается им главной проблемой современности. Конфликт для него — опасная социаль
ная болезнь, ее следует всячески избегать, стремясь к состоянию
социального равновесия как надежному признаку «общественного здоровья». Э. Мэйо рекомендовал руководителям промышленных предприятий:
• ориентироваться преимущественно на людей, а не на про-
дукцию;
• идти смелее на замену индивидуального вознаграждения
групповым (коллективным);
-
1
См.: Смелзер Н. Социология: курс лекций по общей социологии для сту-
дентов высших учебных заведений. — М.: Феникс, 1994.
59
• дополнять экономическое стимулирование социально-пси-
хологическим, имея в виду благоприятный моральный климат,
повышение удовлетворенности трудом, демократический стиль
руководства;
• использовать такие средства повышения производитель-
ности, как «гуманизация труда», «групповые решения», паритет-
1
ные отношения с профсоюзами
.
Исследования Э. Мэйо и его школы встречали поддержку
у руководителей производства. Он также утверждал, что главная
проблема современности — это установление мира в промышленности, преодоление опасной социальной болезни — конфликтности. По его мнению, социальное здоровье — это «социальное равновесие», «состояние сотрудничества». К нему и нужно
всячески стремиться, используя не только
экономические, но и
психологические методы, в частности, формирование благоприятного психологического климата в производственных коллективах, чувства удовлетворенности трудом, демократического стиля
руководства и т. п.
Его идеи нашли определенную поддержку у менеджеровпрактиков. Однако со временем, примерно с 1950-х гг., надежды,
связанные с теорией социального сотрудничества, человеческих
отношений, общественного согласия стали
ослабевать, поскольку
на их основе полностью преодолеть конфликты как на производстве, так и в обществе в целом не удалось.
Конфликтная модель общества
Конфликтная модель общества представлена в наиболее развернутом виде в работах Р. Дарендорфа и Л. Козера. Со временем оказалось, что ожидания, связанные с деятельностью школы
«человеческих отношений», были чрезмерными. В условиях производственной практики ее рекомендации все чаще стали подвергаться критике. В силу ряда причин наблюдался возврат к
конфликтной модели общества. С потеплением международной
обстановки усилились научные контакты, менее предвзятым ста-
1
См.: Mayo G. E. The Social Problems of an Industrial Civilization. — N.-Y.:
Routledge, 2007. — 204 p.
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]