Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинг коммуникативного мастерства. Учебно-практическое пособие.pdf
ГЛАВА 6. РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ В СИТУАЦИИ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ
стереотипы (паттерны) в своих эмоциональных реакциях, своем поведении, своем речевом воздействии. Важно
обогащать содержание своего личного общения, т. е. нужна установка на расширение диапазона совместных интересов, ценностей, способов времяпрепровождения. Целью
такой необычной для многих членов семьи «работы» должно быть не только прояснение внутренней сути общения
с близкими, но и корректировка формы внешнего поведения, манеры общения. Здесь нет мелочей, а потому очистка
лексики, изменение интонации с грубой на приветливую
и доброжелательную, корректировка жестов и прочих невербальных компонентов общения так же значимо, как и
желательная для всех искренность, нежность к близким
людям. Ведь одно выражается внешне через другое.
Очень жаль, что пока еще неразвита интегративная
теория и практика «семиотики и психологии личной, семейной жизни». Эти науки о знаках и знаковых системах
в семейном и личном окружении, о законах человеческого взаимодействия позволили бы понять причины такого
сокрушительного падения престижа семьи, показала бы
членам малой группы (семейной, дружеской) значение
каждого их жеста, звука, интонации, поступка. Они продемонстрировали бы целый «океан негатива и жестокости»,
в котором подчас втягивают и «топят» друг друга, казалось
бы, самые любящие друг друга, самые нужные и желанные
для общения и общей жизни на земле люди. Впрочем, все
это можно увидеть в фильмах и на телеэкране, но ведь далеко не все относят к себе эти «уроки».
В целом важно понять, что личная жизнь, личное общение должно подвергаться не меньшему, а может быть и
более внимательному рассмотрению и анализу по сравнению с деловой сферой, ведь ее значимость для общества и
человечества в целом, для каждого человека в отдельности
чрезвычайно велика. Но, как ни странно, очень небольшое
количество людей способно «работать» над собой, творить
на этом «поле», на ближайшем к себе пространстве; в противном случае в нашем обществе было бы меньше разводов, неполных семей, несчастных людей.
Рекомендации по наработке внутренней силы субъекта
речевого воздействия для общения и для жизни
С целью повышения «грамотности личного и семейного общения» обратимся к талантливой литературе по
тренингу отношений. Приведем несколько идей, предлагаемых Вл. Тарасовым, о применении понятия «картина
191
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
мира» и соответствующего подхода: «Наша картина мира —
это наше представление о лабиринте жизни. Представление о том, что возможно и что невозможно сделать в
той или иной ситуации. Что успешно и что неуспешно,
что выгодно и что невыгодно, Что обратимо и что необратимо, что этично и что неэтично, что вероятно и что
маловероятно и так далее»; «Картина мира — вещь достаточно сложная. Хотя бы потому, что она включает в
себя и наши представления о картинах мира других людей
с их представлениями о нашей картине мира. Это — как
зеркала, друг друга отражающие и друг в друге отражающиеся. И зеркала далеко не идеальные»1. События в нашей
личной жизни, столкновения и конфликты вынуждают нас
корректировать свою картину мира, но ее адекватность,
правдивость, как это ни парадоксально, не всегда так уж
желаема нами. Ведь мы живем, не столько мысля, а гораз-
до больше — чувствуя и воображая. Ведь очень часто мы
живем в согласии со словами поэта: «Ах, обмануть меня не
трудно, я сам обманываться рад»! Но в жизни так же, как и
в художественной деятельности, имеют место и «ремесло», и
искусство, и подлинное творчество, и вдохновение, и интуиция, и поиск, и озарение, и счастье от «сотворенного» тобой.
Чем человек опытней, образованней в сферах не только
искусства, но и психологии, педагогики, других наук о человеке, тем крепче может быть «арматура» его внутреннего
мира, состоящая из знаний, лежащих в основании множества умений и навыков, — тем его «ремесло» и искусство
могут быть выше. Но только в том случае, если он умеет ис-
пользовать свои знания, умеет их активизировать для своих и ситуации общения, для партнера нужд. Аналогично и с
нарастанием эмоционального, чувственного опыта субъекта общения, если он в реальности и в воображении подвергался своеобразной обработке «природой и искусством»,
повышается его коммуникативное мастерство. Все больше
вероятности, что он сумеет выбирать — более рационально
либо более интуитивно — инструментарий, средства воздействия на себя и (или) коммуникативного партнера с целью недопущения или выхода из сложной ситуации.
В работах Тарасова предлагается множество приемов и
стратагем, использование которых может усилить не только управленца, но и любого участника общения. Например,
тонко улавливая и понимая картину мира близкого нам
человека, мы можем ненавязчиво влиять на ее изменение
ради более крепкого союза. Можем совершать следующие
операции с картиной мира партнера: сужать ее, уделяя
192
1
Тарасов В. Искусство управленческой борьбы. СПб., 1998. С. 8–9.
ГЛАВА 6. РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ В СИТУАЦИИ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ
внимание деталям; расширять ее, увеличивая масштаб его
мышления; продлевать ее в будущее, указывая пробелы в
настоящем; раскрашивать ее в нужные нам цвета; предъявлять свою картину мира, ненавязчиво разрушая его нежелание ее знать и с ней считаться и т. д.
Работа со своей и чужой картиной мира в данном подходе позволяет расширить свой арсенал самотворчества и
творения отношений с Другим. Отталкиваясь от этого опыта, субъект нарабатывает новые пути и способы овладения
«искусством жить».
В сфере исследований проблем общения большое место занимают задачи понимания процессов, связанных с
манипуляцией одним партнером другим, в том числе, когда
эта манипуляция осуществляется ради вполне эгоистических целей, подчас разрушающих хрупкие человеческие
отношения. Появляется необходимость выработки представлений о личностной силе коммуниканта с целью недопущения превращения его в жертву, с целью защиты от
манипуляции.
Ведь не так редко доминирование и манипуляция приводят к порабощению личности в семье или в кругу друзей,
когда человек превращается в средство упоения одного из
членов семьи собственной властью, в средство получения
удовольствия, в средство приобретения материальных и
моральных благ, то есть, человека превращают в голую
функцию или в вещь. Такие ситуации часто становились
предметом исследования художников слова, писателей, например, Оноре де Бальзаком, А.Н. Островским, Генриком
Ибсеном и др. Актуальность и бессмертие этим произведениям обеспечены уже потому, что, по-видимому, в них схвачена истина о самой природе человека, и совсем неважно,
о каком социальном слое идет речь. Для любого человека
важно иметь представление о ценности Другого, важна его
априорная готовность к жертве, к компромиссу ради дружеских, любовных отношений. Все лучшее, созидательное
здесь может быть предметом большой работы субъекта над
собой, предметом его самовоспитания, самосовершенствования.
Какие же внутренние факторы, качества, умения могут
влиять на усиление личностного потенциала, «психологической арматуры» человека? Главное — уметь любить других людей, любить жизнь во всех ее проявлениях, видеть ее
и себя многогранно и многосторонне. Важно пользоваться
обширным арсеналом средств и орудий. Которые предоставляют нам искусство и религия, философия и наука.
Нужно быть все время в поиске этих орудий, верно сказано
193
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
знаменитым художником Вас. Кандинским о том, что «внутреннее требует частой смены инструмента».
Воспользуемся и некоторыми конкретными рекомендациями психолога, исследователя психологического воздействия Е.Л. Доценко1, дадим их в нашей интерпретации:
• Должна быть осознана готовность, желание накапли-
вать внутреннюю силу, не дожидаясь, когда она понадобится в ситуации конфликта, стресса и пр.;
• Внутренние опоры должны быть гибкими, должны
«пружинить», как бы отталкивая мелкие и не поддаваясь
более сильным воздействиям.
• Этих опор, своих интересов, ценностей, деятельностей
должно быть довольно много, чтобы была возможность перехода (временного или постоянного) с одной опоры, на которую идет «атака», на другую, находящуюся «в тылу» личности, на глубине внутреннего мира человека.
• Горизонты личности должны быть открыты с тем,
чтобы постоянно обновлять и освежать нити, связывающие
человека с богатством природы и культуры человечества,
нации.
• Внутренний мир человека должен представлять собой
«систему Вселенных», каждая из которых, в случае необходимости, могла бы функционировать автономно, минимально завися от внешних для нее обстоятельств.
• Важно обрести устойчивость в принципиальных целях,
приоритетных направлениях жизнедеятельности и — гибкость, способность менять средства и инструментарий
своего воздействия на самого себя и партнеров по общению.
• Основа личностной зрелости — в верности избранно-
му пути, дальние цели которого не могут быть ограничены
пределами собственной человеческой жизни, а являются
лишь частью целого, бесконечной эстафеты культуры нации и человечества.
Душевная щедрость, альтруизм, готовность помочь
Другому (близкому — труднее, чем дальнему), духовная
высота, самоотдача и личностная сила, способность
к сопротивлению внешним обстоятельствам, чужому
давлению взаимосвязаны и взаимозависимы, а потому
должны нарабатываться и развиваться.
194
1
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизм и защи-
та. М., 1997. С. 282–283.
ГЛАВА 6. РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ В СИТУАЦИИ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ
Вопросы и задания:
1. Считаете ли вы для себя личное общение «проблемным
полем»? Каков бы ни был ответ, обоснуйте его.
2. Назовите позитивные и негативные стороны домини-
рующего сейчас в обществе стиля общения между близкими людьми.
3. Каковы сущностные черты человеческого поведения и
взаимодействия?
4. Какими способами и приемами общение с искусством
и наукой помогает строить нашу коммуникативную способность?
5. Назовите первоочередные приемы «работы над собой»
вас в качестве успешного коммуниканта самой сложной
сферы — сферы личного общения.
Глава 7
ПОДГОТОВКА К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ
Перо — лучший учитель, написанная
речь лучше только продуманной.
Цицерон
На мысли, дышащие силой,
Как жемчуг, нижутся слова.
М.Ю. Лермонтов
Краткий обзор главы
• Анализ ситуации публичного выступления.
• Подбор и классификация материала.
• Составление плана и создание конспекта.
• Создание текста речи.
Целью этой главы является ориентировка в традиционном подходе к созданию публичной речи, показано на примерах, как отдельные детали могут влиять на качество выступления и его эффективность. Читатель приглашается
к подробной и ответственной работе оратора.
196
Анализ ситуации публичного выступления
Начиная готовиться к предстоящему выступлению,
оратор должен всесторонне проанализировать ситуацию,
условия, цели, качества объекта (аудитории) своей буду-
щей речи. В зависимости от результатов такого анализа он
выбирает определенную стратегию подготовки. Разумеется, наиболее выигрышная для оратора ситуация, когда
ему предстоит выступать по тематике, которой он занимался всю жизнь, сам он опытный оратор, и аудитория ему знакома, относится к нему доброжелательно и интересуется
проблемами, затрагиваемыми в речи. К сожалению, такой
случай встречается нечасто. Обычно оратор сталкивается
с какими-либо трудностями. Минимизировать их можно,
ГЛАВА 7. ПОДГОТОВКА К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ
если постепенно накапливать материал, по темам которого приходится время от времени выступать, делать заготовки для будущих речей, развивать свою профессиональную
компетентность, постоянно увеличивать ораторский опыт.
Речь идет о повышении общей и специальной эрудиции
путем чтения литературы самого широкого круга, книг по
специальности, по смежным областям знаний.
Если человек является профессионалом в какой-то
определенной сфере, тогда для выступления ему необходимо лишь организовать тот материал, которым он владеет,
для того чтобы достичь конкретных целей выступления.
К примеру, если выступает руководитель образовательного учреждения, специалист в области, общей с выпускниками вуза, его речь на прощальном торжестве может
включать идеи, воодушевляющие на самостоятельную трудовую жизнь. Но здесь возможны и уместны шутки, свидетельствующие о новом, «взрослом» профессиональном
статусе слушателей. Это может сблизить оратора с ними,
воодушевить их, послужить опорой для формирования в их
сознании ценностей честного служения обществу, способствовать новой, повышенной самооценке.
Каждому оратору важно понять, какой именно рече-
вой поступок он может предложить аудитории, в каком
направлении она должна действовать в результате адекватно воспринятой его речи. Воздействовать оптимально,
творчески по отношению к слушателям, не ограничиваться
лишь традиционно принятыми в данной типовой ситуации
способами общения, говорить одновременно в пределах
правил и вместе с тем оригинально — одна из самых больших трудностей, которая может встать перед ним. К сожалению, значительная часть ораторов выбирает наиболее
простой путь, ограничиваясь лишь следованием традиции,
формально отрабатывая возложенную на него роль «учителя», «депутата», «лидера» и т. п. Но формализм в речи —
внутренний враг любого оратора, т. к. он враг любой аудитории, вынужденной слушать скучные, мало интересные
ей выступления, от которых ничего не меняется.
Наиболее яркими примерами таких формальных выступлений ораторов были речи деятелей Коммунистической
партии СССР на различных съездах в период так называемого «застоя». Это были типичные «ритуальные» речи: одни
произносили слова, не ими написанные, а другие им внимали, отлично понимая их бессмысленность по большому счету, пытаясь лишь «между строк» уловить некие, имеющие
определенное значение тенденции, ведущие либо к реваншу
сталинистов, консерваторов, либо к частичной победе наиболее прогрессивных сил в партийной верхушке.
197
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
Порой авторитетный оратор может способствовать
тому, чтобы между разными социальными группами возникло бы большее поле понимания, установился бы «общий язык», а этому способствует характеристика важных
ключевых понятий и слов, придание им определенного
смысла. Именно так действовал И.С. Тургенев, выступая на
обеде в «Эрмитаже» в марте 1879 году, когда в числе прочего сказал:
«Это слово «либерал» в последнее время несколько
опошлилось, и не без причины. Теперь… это слово является
чем-то неопределенным и шатким. Кто им, подумаешь, не
прикрывается! Но в наше, в мое молодое время, когда еще
помину не было о политической жизни, слово «либерал» означало протест против всего темного и притеснительного, означало уважение к науке и образованию, любовь к
поэзии и художеству и наконец — пуще всего — означало
любовь к народу, который, находясь еще под гнетом крепостного бесправия, нуждался в деятельной помощи своих
счастливых сынов»1.
Еще пример. В текстах античных философов и риторов
встречаются описания многих явлений, в том числе качеств
человека, а ведь известно, что природа человека изменяется медленно. Именно поэтому нам интересно, что думали
древние о ней, в этом случае ключевые понятия имеют отношение к каждому из нас. Фемистий в своей работе «Об
умеряющем свои страсти или о чадолюбце» писал:
«Вот так и к человеку прилепились удовольствие,
скорбь и все прочие чувства, сильнее же всех скорбь. У Эзопа
сказано еще, что глину, из какой Прометей вылепил человека, он замесил не на воде, а на слезах. Значит, не стоит пытаться от них избавиться: затея это напрасная. Хорошо,
если удастся их укротить, усмирить, успокоить, наставить: об этом и надо заботиться. Если ты так будешь уп-
равлять чувствами, то вместо бесполезных и вредных
они окажутся полезными и необходимыми. Не для позора
и унижения придал их бог человеку, но и их присоединил и
присовокупил к душе ради сохранения и продолжения рода:
ярость — чтобы мы отражали опасность, желание пищи
и питья — для их естественного и необходимого стока. И
любое чувство имеет свое особое предназначение для тела.
Каждое чувство должно блюсти свою меру, и эта мера
есть добродетель каждого отдельного чувства. Для го-
рячности это мужество, для вожделения — благоразумие,
198
1
Тургенев И.С. Собрание сочинений: В 12 т. Т.12. Избранные литературно-
критические статьи, речи, воспоминания (1843–1881). М., 1980. С. 260–261.
ГЛАВА 7. ПОДГОТОВКА К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ
для сребролюбия и любостяжания — щедрость и великолепие, что же до стремления к почестям, к власти, к получению первых мест, то мерой тут служит величие души. Но
если чувства беспорядочны и не воспитаны разумом, то,
подобно полезным садовым растениям, стоит земледельцу
забыть о них, грубеют, буйствуют и обрастают острыми
шипами пороков, ядовитыми для всех, а особенно для хо-
зяина» (выделено нами. — М. С.)1.
Анализ ситуации выступления, потребностей и качеств
аудитории с неизбежностью подводит оратора к формулировке цели и темы речи, о чем подробно говорилось ранее,
поэтому целесообразно обратиться к следующей фазе подготовки речи.
Подбор и классификация материала
Все категории слушателей с интересом воспринимают
речь, которая предназначена именно для этой аудитории,
выступление, учитывающее их интересы и потребности.
Поэтому оратор должен, во-первых, найти материал, объективно отражающий современный уровень знаний о предмете речи, а во-вторых, постоянно обновлять его.
Каковы же источники этого материала?
1. Собственный опыт оратора, его наблюдения, сужде-
ния, выводы.
2. Различные материалы в виде данных статистики, спра-
вочников, научной и учебной литературы.
3. Актуальная публицистика — статьи из газет и журналов, передачи радио и телевидения, интервью и беседы,
проведенные самим оратором.
4. Фольклор и авторские художественные произведения
(литература, театр, кино, живопись и т. д.), представляющие
собой «вторую реальность», отобранную и концентрированно отображающую действительность их создателями.
На этапе формирования замысла выступления оратор
пытается максимально отразить накопленные им собственные идеи и выводы по теме предстоящего сообщения. Это
очень важно, поскольку он будет отражать в речи необычный, часто уникальный опыт его жизни и его индивидуальности. Но и в дальнейшем, все глубже знакомясь с литературой по проблеме речи, ему надо удерживать в сознании
свою первоначальную идею, предназначенную для того,
чтобы стать главным тезисом речи. Если же эта мысль, идея
1
Фемистий. Об умеряющем свои страсти или о чадолюбце / Ораторы
Греции. Пер. с древнегреч. М., 1985. С. 417.
199
200
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
будет меняться на протяжении всего периода подготовки,
значит, будут меняться и уточняться позиции самого оратора. Это не может не происходить в результате восприятия
новой информации, в результате внутреннего диалога с авторами прочитанных работ.
Процесс чтения вообще, в том числе и во время под-
готовки публичного выступления, — чрезвычайно сложное явление, он неоднороден, его итоги зависят от многих
обстоятельств и факторов. К сожалению, у многих людей
в наше время вообще не выработалась привычка читать.
В случае необходимости публично выступить человек, не
имеющий опыта углубленного чтения и использования
прочитанного для выступления, неизбежно столкнется с
трудностями. Вообще говорить публично мало читающему
человеку практически невозможно, разве что по бумажке.
Что же происходит в сознании оратора, когда он читает
литературу, отобранную им в период подготовки к выступлению?
– Сам предмет речи становится для него все более кон-
кретным, четким, имеющим определенные границы. Например, готовя речь о проблемах молодежи в современной
России и посвященной вопросам воспитания молодого
поколения, он приходит к решению не просто обозначить
свою позицию о трудностях социализации молодежи, а
уделить основное внимание рекомендациям по интенсификации этого процесса.
– Оратор начинает видеть предмет речи как часть боль-
шой системы, часть более широкого вопроса. В приведенном примере оратор должен учесть демографические,
экономические, социально-психологические факторы,
препятствующие быстрой положительной динамике вовлечения молодежи в активное гражданское строительство
обновляющейся России.
– В период чтения оратор может прийти к новым, нео-
жиданным для себя открытиям. Эти новые мысли, идеи,
сформировавшиеся в столкновении с авторскими, являются именно мыслями самого оратора, до которых его сознание к этому моменту «дозрело», но произошло это благодаря тому, что автор текста «подсказал» значимые фрагменты
новой идеи.
– Чтение при подготовке речи расширяет лексический
запас оратора, запас фразеологизмов, знакомит с разнообразием синтаксических конструкций, развивает его индивидуальный стиль, язык.
– Чтение приучает его мыслить структурно и целена-
правленно, в противном случае оратор может просто «утонуть» в море новой для него информации.