Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Тренинг коммуникативного мастерства. Учебно-практическое пособие.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
☆
ГЛАВА 3. ТИПОЛОГИЯ РЕЧЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ЦЕЛЕЙ
им созданный, стали служить другим началам, столь же необходимым в общественном устроении… Живое изменя­ется органически — ростом. А Россия растет, не падает… Оплакивать прежнее, все-таки относительное спокойс­твие, стараться возвратиться к нему — и возвращать к нему других, хотя бы насильно — могут только отжившие или близорукие люди. В эпохи народной жизни, носящие название переходных, дело мыслящего человека, истинно­го гражданина своей родины — идти вперед, несмотря на трудность и часто грязь пути, но идти, не теряя ни на миг из виду тех основных идеалов, на которых построен весь быт общества, которого он состоит… членом» 1.
Подготовка информационного выступления, как и лю-
бого другого, начинается с осмысления общей и конкрет­ной целей, с формулировки темы, с анализа характеристик аудитории и т. д. Специфическим для этого типа речи явля­ется обязательное включение в подготовку значительного арсенала источников информации. Они послужат увели­чению объема знаний о предмете речи, помогут дать ауди­тории полные и исчерпывающие сведения о нем, попутно могут познакомить слушателей с новыми авторами значи­мых для них текстов и т. д. Компетентность оратора, обла­дающего в каких-то фрагментах уникальными знаниями о предмете речи, обычно фиксируется аудиторией и оцени­вается высоко, повышается уровень доверия к нему, нахо­дящийся в прямой зависимости от качества и насыщенно­сти, точности информации.
Оратор, которому по роду своей деятельности прихо­дится часто выступать публично, должен постоянно совер­шенствовать арсенал приемов подготовки различных типов речей. Так, информационное выступление требует, чтобы вначале была создана краткая форма будущего разверну­того сообщения. Это короткое предварительное высказы­вание нужно постепенно уточнять и пополнять, постепенно все точнее и конкретнее формулируя основные смысловые куски, тезисы и пр. При этом все более глубоко констру­ируется и оформляется концептуальная позиция автора речи, отражающая его мировосприятие. Предлагаемый им образ результата выступления становится все более четким для него — значит, и для его будущих слушателей.
Мы хотели бы ввести в научный и практический обиход понятия средств подготовки речи и средств реализации. Под средствами подготовки выступления мы понимаем тот реальный арсенал приемов и способов работы над будущей
1 Тургенев И.С. Собрание сочинений: В 12 т. Т. 12. Избранные литер.-
критич. статьи, речи, воспоминания (1843–1881). М., 1980. С. 285.
121
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
речью, которой владеет оратор на данный момент; есте­ственно, чем он богаче, тем больше вероятность успешно­сти и эффективности воздействия на аудиторию. Средства подготовки - это технологический арсенал оратора. Но — всегда — в конкретном процессе общения со слушателями «на арену» выходят те средства, о которых оратор мог и не задумываться, и не подозревать о них. Эти средства на «по- диуме» или «арене» — средства реализации речи, именно они попадают в каналы восприятия слушателями стимулов различной модальности (слуховых, зрительных и пр.). Речь идет об интересной жизни порождения и восприятия зна- ков в публичном выступлении и в любой коммуникации. (Более подробно о средствах подготовки и средствах реа­лизации речевого воздействия будет изложено в главе о не­вербальных средствах оратора.)
Например, для конкретного лектора наиболее значимы в оценке его собственной способности общения с аудито­рией компетентность в предмете речи, большой опыт пре­подавания и т. д. Действительно, если он сможет нейтрали­зовать некоторые свои свойства (их мы приведем ниже), установит приемлемый контакт со слушателями, ситуация может сложиться в его пользу и на пользу делу, которому он служит. Однако при определенных обстоятельствах ау­дитория может увидеть, что перед ней малосимпатичный, мнительный, въедливый и недоброжелательный человек с некрасивым лицом и крючковатым носом, горловым, не­приятным звуком голоса, с присвистывающими свистящи­ми согласными, с назойливыми, «менторскими» интонаци­ями. Другими словами, они увидят и «услышат», что перед ними догматик, человек узких представлений и взглядов, абсолютно чуждый всему новому, творческому, к тому же не очень уважающий своих слушателей и учеников. Ведь недаром говорят, что после сорока лет человек сам отвеча­ет за свое лицо и, тем более, за свою речь. Если, к примеру, у кого-то формируется привычка быть униженным, а при первой же возможности и привычка унижать других, это не может не отразиться на внешности человека, на его ин­тонационном контуре. А внешность, голос, дикция, интона­ции — и есть значимая часть средств реализации воздей­ствия, или невербальные средства реализации устной речи, как публичной, так и любой другой.
Убеждающее или агитационное выступление
122
Цель убеждающего выступления состоит в том, чтобы изменить мнение аудитории о предмете речи, изменить или
ГЛАВА 3. ТИПОЛОГИЯ РЕЧЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ЦЕЛЕЙ
утвердить отношение к нему, а в результате создать уста­новку на совершение предлагаемой явно или неявно ора­тором деятельности. В известном смысле все выступле-
ния являются убеждающими, нацеленными на изменение отношения, поведения коммуникативного партнера. Одна­ко при характеристике данного типа речи, важно выделить его некоторые специфические признаки, отличающие его от информационных или протокольно-этикетных, или раз­влекательных речей.
Важным фактором построения убеждающего вы­ступления является способность оратора к анализу потребностно-мотивационной сферы аудитории, а также других ее важных для восприятия характеристик (возраст, пол, образование и др.). Результатом такого анализа будут не просто формально декларируемые оратором цель и тема выступления, но такие их качества и формулировки, кото­рые будут доступны слушателям для понимания, будут со­ответствовать их сущностным интересам и потребностям, будут учитывать ситуацию и условия общения. Только вполне реально поставленная цель, решенная адекватными средствами, может быть достигнута и может сделать ауди­торию коллективным единомышленником оратора.
Важно заранее уяснить, каковы позиции большинства слушателей по отношению к предмету речи. Предметом
убеждающей речи может быть только тот вопрос, кото­рый имеет различные варианты решения и который счита-
ется многими в обществе проблемным вопросом. Поэтому оратор должен предвидеть, какая часть аудитории близка ему в своей позиции, какая отличается частично и в чем именно, а какая находится на противоположной позиции. Несмотря на то, что речь его будет обращена одновременно ко всем слушателям, необходимо найти аргументы, кото­рые бы работали на каждую из групп.
Если оратор считает, что ему предстоит выступить пе­ред аудиторией, которая настроена индифферентно по от­ношению к предмету речи, он должен сделать все, чтобы заинтересовать слушателей необычными, мало знакомыми им фактами, либо яркой, своеобразной подачей материала, либо близкими им примерами и т. п. Плохо информирован­ная аудитория должна получить хотя бы небольшое коли­чество значимых для нее сведений, которые нацелены на изменение ее позиции.
Разумеется, самой трудной для оратора является ау­дитория, находящаяся на противоположных ему позициях; еще хуже, если это выясняется уже в процессе выступления. Поставленные заранее цели тогда следует корректировать
123
124
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
«на ходу», возможно, уменьшив их масштаб и количество. Относительная скромность целей позволит выполнить их хотя бы частично, а слишком завышенные намерения мо­гут сделать усилия оратора совершенно напрасными, а главное, повлечь за собой негативные последствия. Иначе говоря, своими некомпетентными в риторическом и психо­логическом смысле действиями оратор может «лить воду на мельницу» своих оппонентов.
Рассмотрим некоторые из видов доказательств в
убеждающих выступлениях.
Материальный предмет, вещь есть самое убедительное
доказательство, недаром в юриспруденции широко исполь­зуются так называемые «вещественные доказательства».
Помимо этого наиболее эффективны достоверные
факты; чем они современнее, новее, тем лучше они вос­принимаются слушателями. Факты могут быть получены оратором из последних публикаций в специализированной научной литературе, журналах, из новых статистических данных, социологических опросов и т. п.
Оратору-философу по плечу бывает выразить идеи, воспринятые человечеством и используемые им на про­тяжении веков и тысячелетий. К таким идеям относится и тезис о необходимости для каждого мыслящего человека, а особенно философа, на примере собственной жизни де­монстрировать глубочайшую связь и взаимозависимость слова и дела, в частности, слова мыслителя и связи его мыс- ли, речи с его жизнью. Участвуя в дискуссии со своими кол­легами, Г.С. Батищев сказал в своем докладе «Философия как работа человека над самим собой»:
«Когда-то слово берегли и применяли очень эконом­но. Слову верили, на его смысл надеялись. Высказанное и даже услышанное слово сильно и жестко обязывало. Теперь — океан ни к чему не обязывающих слов, и все они звучат отдаленно, дистанционно: суть жизни сама по себе, а во­оруженность через словесные каналы всякими сведениями и знаниями — сама по себе. Познание стало — в его мас­совом приятии и осуществлении — еще гораздо более ус­ловно-хронотопическим, функционально-ролевым, внесудь­бическим»; «Культура познавательная, художественная, нравственная — это еще далеко не вся культура. Есть еще и таящая в себе корни всех этих сфер культура глубинного общения, онтологической сопричастности, культура вза­имного определения сущностных устремлений всех через каждого и каждого через всех других, культура доминан­тности на других…» Далее оратор говорит о «выполнении философом работы внутри своей собственной жизни и на
ГЛАВА 3. ТИПОЛОГИЯ РЕЧЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ЦЕЛЕЙ
территории своего душевно-духовного мира. Это — фило­софия как работа над самим собой, как духовно-практичес­кий опыт реального процесса «вырабатывания внутрен­него человека», — а от этого опыта, при обеспеченности этим опытом может также излагаться и повествоваться некая его проекция вовне — в виде текстов, в виде произве­дений…» 1.
И эти же идеи мы находим в речи Цицерона:
«Много ли найдешь ты философов, которые бы так вели себя, таковы были бы нравом и жизнью, как того тре­бует разум? Для которых их учение — это закон их жизни, а не только знания, выставляемые напоказ? Кто владеет собой и подчиняется собственным решениям? Иных можно видеть такими легкомысленно-хвастливыми, что лучше бы им было совсем не учиться; иные — рабы денег, многие — славы, а еще того больше — похотей; и с таким их поведе­нием удивительно расходятся их речи, а это мне кажется позорнее всего»2.
Аргументом в доказательстве может служить и обоб­щение, сделанное на основе примеров, но его весомость
зависит от правильного подбора примеров и от их количе­ства.
Речи великих ораторов изобилуют обобщениями, кото­рые пополняют сокровищницу мыслей всего человечества, издаваемые в сборниках «мудрых мыслей». Например, го­воря о том, что помогает терпеть боль, Цицерон связывает это с целостной личностью, с ее наиважнейшими чертами:
«…Добродетель легко ее (боль. — М. С.) заглушает до
полной неприметности… Рассуждение это имеет более широкий смысл и относится не только к вопросу о боли. Ибо если все мы будем избегать позора и стремиться к чес­ти, то мы сможем перенести не только уколы боли, но и уколы судьбы…»3.
Аргументация по методу использования причинно­следственных связей и отношений требует, чтобы оратор
показал зависимость последствий, им описываемых, от определенных факторов или условий. Возможно, что их бу­дет недостаточно, по мнению слушателей, тогда приведен­ный аргумент не получит должной весомости, значимости. «Аргументы не перечисляются, а взвешиваются» — этот известный афоризм никогда не потеряет актуальности.
1
Батищев Г.С. Философия как работа человека над самим собой / Фи-
лософское сознание: механизм обновления. М., 1991. С. 148, 149.
2
Цицерон Марк Туллий. Избранные сочинения. Пер. с лат. М., 1975. С. 251.
3
Там же. С. 269.
125
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
Иногда ораторы отвергают предлагаемую оппонен­том причинно-следственную связь явлений и на ее основе строят свою модель. Например, А.Ф. Кони в обвинительной речи против В. Протопопова говорил:
«Протопопов ссылается на то, что приговор палаты уничтожает его права на дальнейшую службу. Таким обра­зом, пропали годы его университетского учения и преиму­щества, даваемые степенью кандидата прав! Да, пропали! Это грустно, но заслуженно. Напрасно ищет он в ссылке на свои университетские годы основание для особого снисхож­дения. Своею деятельностью он доказал, что они прошли для него бесследно. Студент обязан выносить из универси­тета не один багаж систематизированных сведений, но и нравственные заветы, которые почерпаются в источни­ке добра, правды и серьезного знания, называемом наукою; эти заветы и в конце жизни светят студенту и умиляют его при мысли об университете. Наука о праве в своих об­ширных разветвлениях везде говорит о началах справедли­вости и уважения к достоинству человека. Поэтому тот, кто через год с небольшим по окончании курса бросил эти заветы и начала как излишнее и непрактичное бремя, кто, вместо благодарной радости о возможности послужить на добро и нравственное просвещение народа со смиренным сознанием своей ответственности пред законом, вменил спасительные указания этого закона в ничто, напрасно ссылается на свой диплом. Звание кандидата прав обраща­ется в пустой звук по отношению к человеку, действия ко­торого обличают в нем кандидата бесправия»1.
Сравнение конкретного предмета с предметами, ему подобными, называют методом рассуждения по аналогии. Сравнивая предметы, явления, всегда нужно понимать, на­сколько значимо для выводов основание для сравнения. В любом случае целесообразно показать, в чем именно они схожи, являются родственными, а в чем их различие. Тогда выводы, сделанные из такого сравнения, будут служить до­статочно весомым аргументом.
Опытные ораторы, глубокие мыслители могут себе по­зволить даже рискованные, на первый взгляд, аналогии. Например, И.С. Тургенев в речи, посвященной Шекспиру, говорил:
«…Может ли не существовать особой близости и связи между беспощаднейшим и, как старец Лир, всепрощающим сердцеведцем, между поэтом, более всех и глубже всех проник­нувшим в тайны жизни, и народом, главная отличительная черта которого до сих пор состоит в почти беспримерной
126
1
Цит. по: Смолярчук В.И. Анатолий Федорович Кони. М., 1984. С. 186.
ГЛАВА 3. ТИПОЛОГИЯ РЕЧЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ЦЕЛЕЙ
жажде самосознания, в неутомимом изучении самого себя, — народом, так же не щадящим собственных слабостей, как и прощающим их у других народом, наконец, не боя­щимся выводить эти самые слабости на свет божий, как и Шекспир не страшится выносить темные стороны души на свет поэтической правды, на тот свет, который в одно и то же время и озаряет, и очищает их?» 1.
Мотивирование аудитории относится к главным кон­цептуальным рекомендациям, которые приводятся в этой книге. Действительно, если оратор недвусмысленно пока­зывает выгоду, преимущества (материальные, моральные, психологические) для аудитории поступить определенным образом, предпочтя предлагаемую позицию по отношению к предмету речи, можно рассчитывать, что слушатели по­ступят в соответствии с этой позицией.
Часто мотивирование последующих действий слушате­лей совпадает с конкретизацией оратором этих действий, с призывом к ним. Например, в обращенной к депутатам Го­сударственной думы речи А.И. Солженицын, сделал такое ее заключение:
«Я, однако, сохраняю веру, что путь к исцелению Рос­сии не закрыт. И через все развращения, и через все уни­чтожения, пережитые нами за 70 лет, наш народ еще уди­вительно сохранил и разнообразный духовный потенциал. Я верю, что он одолеет и этот новый вид духовной заразы и презренных соблазнов.
Я неоднократно повторял: наша высшая и главная цель — это сбережение нашего народа, столь уже измучен­ного. Сбережение его физического бытия, его нравственно­го бытия, его культуры, его традиций. И может быть, еще нынешнему составу законодателей предстоит сделать первые исторические шаги на пути к подлинному, а не по­казно-фальшивому, народному самоуправлению» 2.
Полемика с противниками в революционной ситуа­ции заставляет оратора недвусмысленно ставить «на кон» собственную судьбу и жизнь, но даже в минуты смертель­ной опасности он называет все и всех своими именами. Так поступил и Робеспьер, назвав своих врагов «сбродом
честолюбцев, интриганов, болтунов, шарлатанов, плутов… мошенников, иностранных агентов, контрреволюционеров, лицемеров, вставших между французским народом и его пред­водителями, чтобы обмануть первого и оклеветать других. Говоря эти слова, я оттачиваю против себя кинжалы, но я
1
Тургенев И.С. Собрание сочинений: В 12 т. Т. 12. Избранные лит.-кри-
тич. статьи, речи, воспоминания (1843-1881). М., 1980. С. 216.
2
Цит. по: Культура русской речи: Учебник для вузов. М., 2001. С. 339.
127
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
для этого их и говорю»1. Бросая открытый вызов своим оп-
понентам, показывая тем самым, что есть вещи, которые для некоторых людей важнее самой жизни, Робеспьер (истори­ки его оценивают неоднозначно), Сократ, Джордано Бруно и немногие другие невольно прокладывают свой путь в бес­смертие. Мы знаем, что иногда подвиги великих людей ста­новятся известны и остаются в памяти человечества.
Трудность психологического свойства для оратора со-
стоит в том, чтобы таким образом построить убеждающую речь (или соответствующий фрагмент речи), чтобы у ауди­тории не было бы впечатления, что ей навязывают реше­ние; насилие чаще всего отвергается. Искусство оратора состоит и в том, чтобы она как бы сама пришла к выводу о выгодности для нее предлагаемой стратегии поведения. Другими словами, часть аудитории будет для этого нуж­даться в ярких образах и эмоциональном заражении, вну­шении, а другая, менее внушаемая, в логической аргумен­тации, научных фактах.
Среди важнейших факторов, влияющих на слушате-
лей, можно назвать авторитет коммуникативного пар­тнера. Очень редко появляются люди, которые влияют на перемены в культуре, в самосознании целого народа, к ним уже при жизни многие прислушиваются. Такой личностью для нашей страны стал А.С. Пушкин, которого А. Григорьев метко и точно назвал «Наше всё». Разумеется, современни­ки Пушкина воспринимали его иначе, чем мы, но по мно­гим воспоминаниям можно судить о том, что его речь, суж­дения производили большое впечатление и в зависимости от понимания значимости его творчества, его поэзии, и по другим причинам. В качестве полемиста Пушкин проявлял необычные способности, подчиняя противника своей воле и находя неожиданные и парадоксальные доводы в защиту своей позиции. Недаром Николай I назвал его одним из са­мых умных людей России того времени (и — не только того, можно добавить). Необыкновенное впечатление произво­дила и способность заражать слушателей огнем и страст­ностью речей, красивым и мелодичным голосом, о котором вспоминают многие его друзья
Как и любая другая сложная деятельность, ораторство
не обходится без ошибок. Приведем лишь наиболее типич­ные из них.
Оратор может заблуждаться в избранной для данной ау-
дитории теме выступления либо в ее формулировке, которая
128
1
Цит. по: Манфред А.З. Великая французская революция. М,, 1983.
С. 349–350.
ГЛАВА 3. ТИПОЛОГИЯ РЕЧЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ЦЕЛЕЙ
может отпугнуть своей сложностью и замысловатостью, с трудом будет связываться слушателями с главным тезисом и аргументами.
Сам тезис в убеждающей речи может подаваться либо слишком примитивно, навязчиво, либо слишком размыто, когда он тонет в потоке слов.
Не следует слишком много апеллировать к авторите- там: мнение, значимое для оратора, может не быть таковым для слушателей, а люди знаменитые и известные, благода­ря достижениям в своей профессиональной деятельности, обычно не сведущи в широком круге вопросов, решать ко­торые они порой берутся. Разумеется, не следует совсем отказаться от цитирования, оно украшает и разнообразит речь, но использовать высказывания великих личностей в качестве аргументов надо крайне умеренно и осторожно. К месту будет привести высказывание Бернарда Шоу после одного доклада: «Так много источников и вместе с тем так сухо!». Игра слов в устах талантливого писателя и известно­го остроумца помогает вскрыть одно из правил публичной речи о необходимости умеренно пользоваться чужим зна­нием, об обязательном доминировании собственных мыс­лей и чувств в своем сообщении. Но иногда цитаты улучша­ют образ оратора, помогают ему предстать перед публикой в качестве эрудита, приближают его к успеху.
Крайне нежелательным приемом является переход на личности вместо обсуждения содержательной позиции оп­понирующей стороны. Каждый оратор говорит в простран­стве своих «значимых Других», среди них есть как его еди­номышленники, так и противники. Нельзя опускаться до того, чтобы унижать человеческое достоинство оппонентов, например, называя их некомпетентными или несостоятель­ными; гораздо эффективнее стараться разбить их доводы и аргументацию, отделяя их от носителей этих доводов.
Оратор намеренно должен заботиться о возрастании уровня доверия к нему, ведь от этого зависит и успешность самой речи, а главное, оптимальность ее «последействия» (термин Л.С. Выготского). Возрастание доверия прямо пропорционально искренности оратора, его правдивости, точности излагаемых им фактов и аргументов. Люди хотят видеть перед собой личность, которая не выступает перед ними формально, а действительно посильно участвует в их судьбе, заботится об их благе. Недаром древние считали са­мыми важными чертами оратора справедливость и добро­желательность.
Доверие оратора к аудитории может выражаться в искреннем изложении собственного личного мнения по поводу обсуждаемой в речи проблемы. У части аудитории
129
130
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
это может вызвать ответное доверие, но для людей скрыт­ных, закомплексованных, мало развитых в эмоциональном отношении это может быть непереносимо, т. к. они сами не могут себе позволить быть открытыми. Ведь у них чаще всего преобладает негативный опыт восприятия другими людьми их попыток публично общаться, на них давят вос­поминания о коммуникативных провалах. Вообще наблю­дения свидетельствуют о том, что яркое, успешное общение может вызывать тихую, но яростную реакцию у злобных и мстительных, у малоталантливых людей. Вдумчивый чита­тель сделает из этого вывод, что самораскрытие в большей мере возможно тогда, когда мы уже знаем человека (или ау­диторию) по его (или ее) поступкам, вывод о необходимой степени бдительности и осторожности с теми, кто допу­скает по отношению к другим скрытую или явную агрес­сию и нетерпимость.
Далеко не во всех сферах деятельности поощряется
высокая степень искренности, хотя во многих ситуациях публичной речи это большая ценность. Но, например, в на­учном сообществе и деловой сфере это качество общения используется довольно ограниченно, предпочтение отдает­ся сдержанности, скупости в эмоциональных проявлениях.
Относительно использования языковых средств сле-
дует напомнить, что одним из показателей культуры речи говорящего является точность речи. В убеждающих вы­ступлениях могут быть ошибки, которые сделают неэффек­тивным обращение оратора к аудитории, если он использу­ет понятия и термины не в соответствии с их лексическим значением или те, которые не знакомы слушателям. Значе­ние важных ключевых слов и терминов должно быть уточ­нено выступающим до начала речи; в случае же опасения в том, что слушатели не знают отдельных понятий, необхо­димо дать их определение через употребление синонимов антонимов либо ввести их в такой контекст, который помо­жет аудитории понять смысл речевого отрывка.
Почему необходимо сочетание логических и психоло-
гических доводов в убеждающем выступлении? Важно пом­нить, что в аудитории находятся люди, для которых в разной степени имеет значение обращение к разуму или чувствам, а в помощи, дополнительном мотивировании, ярких объек­тах внимания нуждаются все. Логическая обоснованность главного тезиса даже для людей художественно-творческого типа мышления будет весомой, т.к. они увидят в ней основу для доверия. А для «мыслителей» и «прагматиков» чувствен­ные образы расширят привычный арсенал воспринимаемых речевых объектов и свойств, помогут стать хотя бы на время
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]