Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинг коммуникативного мастерства. Учебно-практическое пособие.pdf
ГЛАВА 8. ПОЗИЦИОННО-РОЛЕВОЙ МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ОРАТОРА
в нашем курсе предлагается освоение позиции «Мыслителя». Мы предлагаем воспользоваться некоторыми мыслительными техниками, отдельными приемами, для чего покажем в качестве примера схемы мыслительных действий,
предлагаемые некоторыми авторами работ по данной проблематике.
2. Оратор в позиции «Мыслителя».
В данной позиции профессионал решает определенную проблему, либо уже заявившую о себе, либо предвидимую им заранее. Второй вариант предпочтительнее, так как
на решение понадобится меньше усилий и ресурсов. Рассмотрим, как можно решать проблему по схеме, описанной
Робертом Дж. Штернбергом1 и частично проинтерпретированной нами.
а) Распознавание проблемы. Грамотный «Мыслитель»
должен стараться предвидеть разрастание негативных тенденций в исследуемом им пространстве, в сфере его профессиональных и личных интересов. Например, чтобы содействовать лучшему распространению научных знаний,
необходимо помогать некоторым студентам в приобретении навыков исследовательской работы, будить их интерес
к науке, иначе может прерваться процесс разработки конкретных научных проблем, что особенно опасно сегодня,
когда не создано нормальных условий для работы ученых.
б) Определение проблемы. Правильно сформулировать
проблему означает уже частично ее решить, поскольку
ключевые слова в формулировке указывают определенное
направление и способы решения. Например, если упал уровень продаж косметики в магазине, его менеджер должен
сформулировать проблему в целом, объединив несколько
позиций, касающихся качества товара, основного контингента покупателей с их потребностями и платежеспособностью, умений продавцов адекватно обслужить их и т. д.
в) Формулировка стратегии решения проблемы. Стратегическое мышление требует, чтобы набиралось как
можно больше вариантов решения, в том числе самых неожиданных. Необходимо концентрировать внимание на
перспективном планировании решения задач, чтобы избежать необходимости исправления механизма действия, когда он уже запущен. Например, при расследовании уголовного
дела следователь должен проверить все версии, в том числе и
те из них, которые на первый взгляд казались ему немыслимыми, нереальными. Тот факт, что на заседании суда многие
дела «рассыпаются», говорит о том, что следовательские бригады игнорируют грамотные мыслительные стратегии.
1
Штернберг Р.Дж. Отточите свой интеллект / Пер. с англ. Мн.: 2000.
221
222
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
г) Представление информации. Эффективное решение
проблемы требует, чтобы информация воспринималась в
полном виде и возможно более объективно. Иногда делаются ошибочные выводы на основе ложной информации либо
по той причине, что предоставление истинной информации
оказалось дефектным, неполным. Например, приглашая на
работу доцента, кандидата наук, руководитель факультета иностранных языков не удосужился уточнить, с каким
языком работает преподаватель. Преподаватель же решил,
что на него вышли вполне компетентные в его курсах, в его
учебных предметах профессионалы. В результате выяснилось, что, движимый срочной потребностью предоставить
своим студентам образовательные услуги руководитель
подвел и их, и преподавателя.
д) Распределение ресурсов. Понимание всего того, что
может помочь решить проблему, очень значимо, это касается и временного ресурса, и материального, и человеческого. Грамотный «Мыслитель» вырабатывает свою систему выполнения определенных действий и в следующий раз,
сталкиваясь с чем-то подобным, уже следует выработанным приемам. Ему не приходится каждый раз «изобретать
велосипед», он учит самого себя не совершать одни и те же
ошибки. Например, грамотный руководитель создающейся
фирмы поручает выполнение работы по маркетингу человеку, не только компетентному в этом непростом деле, но
и обладающему характером, в котором отсутствуют такие
качества, как мнительность, занудство, капризность, преувеличение значимости своей роли и своих действий и т. п.
е) Контроль и оценка. Решая проблему, важно не упу-
скать из виду все детали процесса ее решения, по ходу
корректируя и поправляя его. Разумеется, с приращением
жизненного опыта человек учится вырабатывать все новые способы контроля и корректировки своих действий и
поступков руководимых им людьми. Но важно сохранять
гибкость и быть готовым заимствовать эталоны и нормы
буквально везде, в том числе у людей, не входящих в вашу
референтную группу, даже не вполне симпатичных вам, т.
к. они могут обладать знаниями, которые вы не имели возможности и времени приобрести.
Описанные этапы решения проблем составляют ресурсную мыслительную базу для человека, настроенного
на успех в деятельности, именно такой человек объединяет
в своем интеллекте и в своей деятельности аналитическую,
творческую и практическую части (там же).
Не менее эффективной может быть, по нашему мнению, и схема решения проблем, предложенная известным
ГЛАВА 8. ПОЗИЦИОННО-РОЛЕВОЙ МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ОРАТОРА
исследователем проблем творчества и памяти, создателем
метода составления интеллект-карт Т. Бьюзеном1. В основе предлагаемого способа «работы с проблемой» лежит составление одной или нескольких интеллект-карт. Каждая
интеллект-карта представляет собой фиксацию процесса
мышления в виде образов, в частности, центрального образа, в единой системе с ключевыми словами, понятиями и
другими ключевыми образами.
Эти интеллект-карты являются как бы картинами мира
субъекта относительно какого-то определенного фрагмента действительности или только его сознания, его переживаний: в них запечатлены его главные и неглавные мысли
об объекте изучения, объекте, предназначенном для запоминания, творчества, образы сознания и алгоритмы действий. В интеллект-карте содержатся и знаки отношений,
связей между различными деталями объекта, признаками,
процессами, которые характерны для него с позиции автора карты.
Вот, например, как можно решить проблему с помощью интеллект-карты (по Т. Бьюзену):
1. Взрыв ассоциаций, их образная и словесная фиксация
в форме интеллект-карты.
2. Первоначальная редакция идей, формулирование глав-
ных порядковых идей.
3. Инкубация, вынашивание идей, отстранение, отдых,
медитация.
4. Последующая реконструкция, ревизия имеющихся
идей либо повторный «взрыв» новых идей и ассоциаций на
том же пространстве (или детализация одного из направлений главной идеи).
5. Стадия заключения, фиксация идей, дополнение их иде-
ями и образами второго, третьего и т. д. порядков.
Эта схема активно использует не только словеснопонятийное, но и образно-ассоциативное мышление, что
обогащает возможности порождения новых мыслей и идей,
делает их более разнообразными и неожиданными даже
для самого их творца.
Мы именно потому уделяем большое внимание разработке позиций оратора как «Профессионала» и «Мыслителя», что считаем недостаточно исследованной проблему
изобретения оратором действительно необходимых для
своей деятельности и для своих слушателей ИДЕЙ, которые
реально изменят ситуацию на посткоммуникативном этапе общения оратора со слушателями. Значительная часть
1
Бьюзен Т., Бьюзен Б. Супермышление. / Пер. с англ. Е.А.Самсонов. 4-е
изд. Мн., 2007.
223
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
публичных выступлений слишком отдает формализмом и
следованием традиции, ритуалу, но не предназначена для
реального решения проблем науки, образования, художественной культуры, производства, политики, создания
гражданского общества, повышения национального самосознания и т. д.
Важно помнить, что оратор как «Профессионал» и как
«Мыслитель» ответственен перед слушателями, он меняет
их представление о мире и о себе самих, он должен уметь
грамотно применять в своей деятельности такие важные
категории, как ЦЕЛЬ, СРЕДСТВО, РЕЗУЛЬТАТ. Он должен
уметь сопоставлять объекты мышления, сравнивать их,
подвергать анализу, выделяя сущностные признаки, синтезировать на этой основе новое знание об объекте, обобщать его и создавать абстрактные модели, помогающие использовать полученное им новое знание другими людьми.
Он должен владеть не только исключительно рациональными способами мышления, ему необходимо развивать в себе
интуицию, которую современные исследователи считают
своеобразным «супермышлением».
Среди удобных и хорошо запоминающихся мыслительных техник можно назвать метод «думательных шляп»
и другие приемы выдающегося исследователя творчества и
обучения творчеству Эдварда де Боно1.
Оратор сначала интуитивно, затем все более рационально и сознательно должен уметь построить цель выступления
как свой образ результата решения проблемы или ее отдель-
ной части. Он должен хорошо понимать место и значимость
своей речи для аудитории, видеть ее значение в социальнополитическом, психологическом, культурном контексте.
Экспертной является позиция оратора как «Логика»,
хорошо владеющего знанием законов формальной логики
(законом тождества и противоречия, законом исключенного третьего, законом достаточного основания и т. п.), основными понятиями и категориями диалектической логики.
Он должен владеть операциями с делением объема понятий, владеть умением грамотно строить суждения и умозаключения, владеть методами индукции и дедукции. «Логик
в ораторе» помогает строить общую, цельную структуру
текста, его логическую конструкцию.
3. Оратор как «Психолог». Как только появляется за-
дача построить предстоящее выступление, появляется необходимость в психологических знаниях, в представлениях
о процессе общения, о качествах таких сложных объектов
224
1
Боно Э. Серьезное творческое мышление / Э. Боно // Пер. с англ.
Д.Я.Онацкая. Мн., 2005.
ГЛАВА 8. ПОЗИЦИОННО-РОЛЕВОЙ МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ОРАТОРА
воздействия, какими являются человек и, тем более, аудитория в целом. «Психолог» помогает оратору организовать
и осуществить речевое воздействие наиболее эффективно
и адекватно ситуации.
Общение не может быть грамотно сконструировано,
если будут проигнорированы следующие действия. Вопервых, следует уточнить, ради чего (мотивы оратора) и для
чего (цели оратора) он будет выступать, какими средствами
воздействия необходимо воспользоваться, учитывая свои
возможности и качества аудитории. Оратор как «психолог» работает с определенным, психологическим аспектом
выступления, превращая умозрительную цель в ряд своих
конкретных задач, которые должен решить по ходу выступления (задача — цель, данная в определенных условиях)
(см. схему РВ). Планируя выступление, нужно узнать, каков возраст и пол подавляющей части слушателей, каковы
их познавательные возможности, уровень образования, социальный статус, ведущие мотивы и потребности, в какой
мере они эмоциональны и отзывчивы, каковы их ожидания, касающиеся предстоящего выступления, как они настроены по отношению к его главной проблематике.
Например, если преподаватель читает курс лекции по
одной из наук, он должен учитывать и «интересы» этой науки, которые он сам представляет, и потребности в самоопределении будущих молодых ученых, студентов; он может
в своем общении с ними достичь этих целей совместной деятельности. В этом случае он ставит перед собой не только
задачу дать информацию, сообщить учебный материал, но
приобрести научных и профессиональных единомышленников, соратников по исследованию определенных объектов и явлений.
Иногда позиции «Психолога» для оратора недостаточно, а необходимо решить некоторые вопросы и как «Пси-
хотерапевту». Позиция «Психотерапевта» выражается в
установке «Не навреди!» (неопытный или непрофессиональный оратор может дать ложную информацию, обидеть
или унизить аудиторию в целом или кого-либо из слушателей и т. п.).
Он должен задать себе вопрос, если аудитория чем-то
слишком озадачена или возбуждена, «Чем я могу помочь?»
Ответ: успокоить, перевести их в нормальное, рабочее психологическое состояние, затем постараться упорядочить
их представление о фрагменте реальной действительности,
связанном с предметом речи и т. д. Критика с ораторской
трибуны должна быть исключительно конструктивной,
но ни в коем случае не разрушительной. Опытный оратор
225
226
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
старается не только понять, но и почувствовать, ощутить
доминирующие настроения слушателей, увидеть ситуацию
общения с их точки зрения.
Позиция «Психолога» поможет оратору скорректировать и некоторые свойства своего характера. Он должен
развивать в себе не только духовные, но и душевные качества; недаром еще в античности считалось, что оратору
необходимо быть справедливым и доброжелательным человеком. А злость, зависть, нетерпимость, несдержанность,
отсутствие душевной щедрости, излишние амбиции и эгоизм аудитория всегда подмечает, и такой оратор не пользуется у нее доверием и уважением.
4. Оратор как «Педагог». Тесно связана с предыдущими
позициями и позиция оратора как «Педагога», ведь он часто
претендует на роль «учителя жизни» по отношению к аудитории. Поэтому оратор как «Педагог» должен знать особенности педагогического процесса и управлять поведением
слушателей, знать основы дидактики: главные структурные компоненты учебного процесса, учебные тему, цели и
учебные средства, осознавать мотивацию ученика, уметь
планировать результаты совместной деятельности учителя и ученика. Он должен уметь распределять по уровню
сложности учебный материал, строить последовательность
учебных тем и составляющих их отдельных вопросов. Он
должен владеть различными педагогическими методами,
уметь определять главные дидактические единицы в лекции, докладе, сообщении и т. п.
Позиция «Педагога» помогает понять и те ценности,
которые он предлагает аудитории в качестве ориентиров
действий: ведь в образовательном процессе всегда соприкасаются цели обучения и цели воспитания, а воспитание
более всего осуществляется через пример, образец, через
механизмы заражения своим эмоциональным отношением
к определенным явлениям, ценностям. Оратор может спро-
сить себя, какими своими качествами он хотел бы поделиться с аудиторией, а какие лучше минимизировать, сделать менее заметными?
5. Оратор как «Литератор» в первую очередь творец.
Он вольно или невольно демонстрирует аудитории свою
картину, образ мира. Он может быть своеобразным ученым и художником — в единстве, ведь недаром в античности ораторская деятельность считалась настоящей царицей
искусств и наук. И, действительно, в процессе порождения
речи талантливого оратора чередуются и затем сталкиваются в сознании слушателей образы и понятия, высекая искры понимания и интереса, все это предъявляет к субъекту
такого неординарного говорения особые требования.
ГЛАВА 8. ПОЗИЦИОННО-РОЛЕВОЙ МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ОРАТОРА
Он разрабатывает по-своему тему выступления, реша-
ет, что нового по сравнению с предшественниками он может
в нее внести, выражает свои идеи в рамках определенного
речевого жанра (доклад, лекция, судебная речь, реплика и
др.). Оратор как «Литератор» должен владеть словом как
главным материалом и средством своего воздействия, он
создает цельный образ своего выступления как настоящего литературного произведения в определенном дискурсе,
стиле, жанре.
Он должен уметь создать законченный текст с опреде-
ляющей идеей, главной мыслью и поддерживающими ее
идеями второго уровня, должен владеть обширным лекси-
ческим тезаурусом, должен уметь грамотно строить синтаксические конструкции и создавать адекватную замыслу
композицию текста.
Он умеет выстроить план в качестве основы и алгоритма всего выступления. Его операциональные умения в
данной позиции: последовательность изложения мыслей,
логичность, точность и образность слова и предложения,
подбор интересных аудитории фактов, аргументов, примеров, сведений. Явления действительности он понимает глубоко, умеет выделить главные порядковые идеи, актуальные для данной аудитории, умеет создать яркую образную
кульминацию, не оставляющую его слушателей равнодушными к предмету речи.
6. Оратор как «Лингвист» должен владеть знаниями
языковой нормы и уметь скорректировать текст в отношении принадлежности его к определенному стилю.
Позиция «Лингвиста» — это позиция эксперта языка и
текста выступления. Он компетентен в практическом владении языком, устной речью, он умеет использовать вербальные и невербальные средства, он владеет языковыми
нормами (орфоэпической, грамматической, лексической,
стилистической, орфографической, пунктуационной). Он
владеет знаниями и требованиями к тексту в его соответствии с определенным функциональным стилем речи. Он
способен создать устное высказывание, соответствующее
критериям оценки основных параметров культуры литературной речи: правильности, точности, чистоте речи, логичности, выразительности, разнообразию или богатству речи,
уместности речи и др. Он может провести лингвистический
анализ текста, уточнить адекватность ключевых слов основному содержанию выступления.
7. Оратор как «Риторик» владеет основными категория-
ми риторики, такими, как логос, пафос, этос; умеет использовать общие, частные и логические топосы для создания
227
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
и построения грамотной, содержательной и воздейственной
речи. Он владеет многими критериями публичной речи, заимствованными из классической риторики и до сих пор не
утратившими своей значимости. Так, например, совершенно не устарел риторический канон, говоря на современном
языке, алгоритм подготовки выступления; в нем представлены этапы подготовки речи в следующей последовательности: изобретение речи; украшение речи; расположение
частей речи; запоминание речи; произнесение речи.
(Как видим, позиция «Риторика» для оратора в предлагаемой главе не является единственной, хотя и одной из
главных).
8. Оратор как «Актер и чтец», исполнитель своей речи,
должен осознать преимущества и отдельные недостатки
своей внешности, своих способностей воздействовать на
большую аудиторию, он должен развить свою харизму,
способность к речевой импровизации.
В технологическом и техническом отношении достоинством оратора является владение им приемами работы
над выступлением, подобными приемам работы над ролью
актера (по методам К.С. Станиславского и М.А. Чехова).
Эти приемы помогают избежать страха перед аудиторией,
улучшают возможности владения собой и слушателями,
повышают уровень речевого мастерства оратора. Среди
главных приемов можно назвать следующие: определение
«сверхзадачи», «сквозного действия»; прием создания «киноленты видений»; понимание и учет «предлагаемых обстоятельств» выступления; умение выстроить внутренний
«психологический жест», определяющий доминантное отношение с аудиторией и др.
С помощью этих приемов оратор может овладеть умением готовить свою психику и свой физический организм к
трудной публичной деятельности, может научиться управлять своим и (в какой-то мере) слушателей внутренним
состоянием, овладеть приемами яркого эмоционального
воздействия на аудиторию. Для этого ему полезно овладеть
многими психотехниками, использовать методы медитации, аутотренинга, перевоплощения.
В техническом отношении оратор может улучшить
свою речь, если воспользуется хорошо разработанными в
театральной педагогике упражнениями речевого тренинга,
с помощью которых можно усовершенствовать свой голос,
дикцию, интонационные способности. (В этой книге приведен ряд упражнений голосового и дикционного тренинга.)
228
ГЛАВА 8. ПОЗИЦИОННО-РОЛЕВОЙ МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ОРАТОРА
В заключение выскажем несколько слов о преимуще-
ствах использования «позиционно-ролевого метода формирования оратора».
Этот метод используется его автором практически, в
работе со студентами, он может быть рекомендован в качестве конкретизации принятого в современной дидактике,
педагогической психологии и методики метода освоения
учебного материала с помощью «содержательного обобщения» (по В.В. Давыдову).
«Позиционно-ролевой метод формирования оратора»
способствует широкому и вместе с тем детальному видению «профессиональных» проблем, неизбежно встающих
перед любым оратором. Этот метод позволяет начинающему и даже опытному оратору сосредоточиться на недостаточно сформированных у него речевых и мыслительных
навыках и умениях.
«Позиционно-ролевой метод» работает и в образовательном направлении, поскольку он хорошо запоминается,
и в воспитательном направлении, поскольку он влияет на
формирование мировоззренческой, ценностной позиции
начинающего оратора. Метод расширяет горизонты субъекта и его представления о взаимосвязях знаний и умений в
различных сферах человеческой деятельности, работает на
значимый для развития субъекта процесс переноса знаний
и умений из одной сферы деятельности и общения в другую.
Начинающий оратор получает здесь основу, обобщенное представление о сложных процессах получения,
переработки, извлечения, использования информации,
накапливаемой субъектом в различных областях знаний,
и может использовать их для дальнейшего самосовершенствования в профессии и личностном росте.
Данный метод предлагает не просто ЗНАНИЯ, но руко-
водство к действию в направлении формирования у себя
субъектом профессиональных ораторских алгоритмов и
приемов действий. Эти действия, навыки могут усваиваться им на технологическом и техническом (операциональном) уровнях. Это делает метод удобным и гибким в приспособлении к разным категориям обучаемых, будущих
ораторов.
Вопросы и задания:
1. Предположите и сравните возможности, ресурсную ин-
формационную базу античного оратора и современного.
229
РАЗДЕЛ II. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВОЗДЕЙСТВЕННОЙ РЕЧИ
2. Найдите аргументы в защиту или в опровержение названных в методе позиций и ролей. Если нужно, дополните
их необходимыми позициями именно для вас.
3. Определите, в какой позиции вы чувствуете себя наиболее сильным оратором и коммуникантом, а в какой еще
недостаточно опытным.
4. Сформулируйте свою цель саморазвития, отталкиваясь от данных этой главы.
5. Напишите небольшую сценку, эссе или сказку, метафорически переводя позиции в образы персонажей с определенными свойствами, в животных, птиц и т. п.