Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организация туристской деятельности. Учебное пособие для бакалавров
.pdf
организация предложила следующую градацию туристов
по возрастному признаку:
дети, путешествующие с родителями (до 15 лет);
молодежь (15–24 года);
экономически активные молодые туристы (25–44 года),
экономически активные туристы среднего возраста (45–
64 года);
28
туристы третьего возраста (от 65 лет)
.
Концепция социального туризма базируется на 3 основных
принципах:
1) обеспечение отдыхом каждого члена общества путем
вовлечения в среду туризма людей с низким уровнем дохода;
2) субсидирование туристических поездок малоимущих
граждан;
3) участие государственных, муниципальных и обществен-
29
ных структур в развитии туризма
.
К специальным видам туризма можно отнести туры, кото-
рые полностью или частично характеризуются следующими
признаками:
1) не носят массовый характер и пользуются спросом
редко;
2) высокий уровень затрат на формирование продукта;
3) продукты, включающие в себя одновременно несколько
подвидов туризма (например, познавательный + спортивный +
развлекательный + экстремальный и т. д.);
4) дорогостоящие туры, пользующиеся спросом в основном
у обеспеченных слоев населения, и др.;
5) не несут в себе социальную составляющую для общества
в целом.
К специальным видам туризма относится и таймшер —
форма владения собственностью в виде апартаментов в рамках комплекса апарт-отеля или право на бессрочное эксклю-
28
См.: Бабкин А. В. Специальные виды туризма. — Ростов н/Д: Фе-
никс, 2008. — URL: http://tourlib.net/books_tourism/babkin01.htm.
29
См. там же.
71
зивное пользование апартаментами на основе разделения
времени на срок, кратный неделе в каждом календарном
30
году
.
На основании представленной классификации можно сказать, что она не является постоянной и окончательной. Совершенствование и развитие туристического бизнеса оказывает
на нее существенное влияние. Виды и подвиды изменяются
в зависимости от потребностей туриста, моды, материального
благосостояния и развития общества в целом.
2.5. Классификация туров и маршрутов
В учебной литературе В. А. Квартальным, Г. И. Зориным,
Е. Н. Ильиным и др. представлено несколько видов классификаций туров, но для всех присущи определенные критерии,
например вид туризма, тип, сезонность и др. Опираясь на основные критерии, представляем некоторые из них.
1. По виду туризма выделяют туры:
познавательные;
экскурсионные;
спортивные;
лечебные;
рекреационные и др.
2. По категории туризма выделяются туры:
в пределах страны;
международные — поездки путешествующих лиц
с туристскими целями за пределы страны постоянного места
жительства
туристов из числа жителей своей страны
31
;
национальные — в поездках происходит обслуживание
32
.
30
См.: Туризм, гостеприимство, сервис / Под ред. Л. П. Воронко-
вой. — С. 277.
31
См. там же. — С. 175.
32
См. там же. — С. 190.
72
3. В зависимости от содержания программ обслуживания
туры подразделяются:
на тематические;
курортно-оздоровительные;
спортивные;
комбинированные.
4. По формированию и содержанию пакета услуг тура при
продаже различают:
инклюзив-туры;
заказные туры.
5. По организации туристской деятельности туры подраз-
деляют:
на плановые — включают в себя групповые и индивиду-
альные туры;
самодеятельные;
социальные
6
. По сезонности туры подразделяются:
33
.
на круглогодичные — к ним относятся все виды туров
при наличии круглогодичного графика действия;
сезонные — такие туры, которые функционируют
не круглый год, а в течение какого-либо сезона или сезонов.
Например, теплоходные речные туры могут действовать у нас
только во время навигации (примерно с мая по октябрь). Сезонными турами являются летние туры на курорт. Зимой туда
нет графика заезда. Горнолыжные туры — также сезонные,
34
функционируют в зимне-весенний период и т. д.
7
. В зависимости от средства размещения туристов:
с размещением в отелях;
размещением в мотелях;
размещением в туристических пансионах;
размещением в кемпингах, турбазах, турдеревнях
и т. д.
33
См.: Основы туристской деятельности / Сост. Е. Н. Ильина. — С. 98.
34
См. там же. — С. 97.
73
. В зависимости от услуг питания:
8
туры с одноразовым питанием (европейский, конти-
нентальный, английский завтрак);
туры с двухразовым питанием (полупансион — обычно
включает «завтрак — обед» или «завтрак — ужин»);
туры с трехразовым питанием (полный пансион —
включает завтрак, обед и ужин).
Кроме того, выделяют также виды маршрутов, например,
по построению трассы:
линейные — с посещением одного или нескольких
пунктов (кроме начального), находящихся на трассе;
радиальные — с посещением одного пункта на трассе;
кольцевые — с совпадением точек начала и конца мар-
35
шрута и посещением нескольких пунктов на маршруте
.
Следует отметить, что представленная классификация
может быть использована для изучения конкретного признака или явления, необходимых для упорядочивания туристских процессов по одному из критериев, которые используются на всех этапах разработки и формирования туристских
продуктов.
Контрольные вопросы
1. Что понимается под туристской деятельностью и каково
ее значение в экономике страны?
2. Перечислите показатели эффективности туризма.
3. По каким причинам туристический бизнес привлекате-
лен для предпринимателей?
4. Что влияет на развитие современного туристического
бизнеса?
5. В чем заключается особенность услуг и что необходимо
учитывать при разработке туристского продукта?
6. Что понимается под неценовой конкуренцией?
35
См.: Туризм, гостеприимство, сервис / Под ред. Л. П. Воронко-
вой. — С. 97.
74
7. Дайте характеристику потребительским свойствам ту-
ристского продукта.
8. Что понимается под дифференцированным подходом
к обслуживанию туристов?
9. Что понимается под сегментацией туристского рынка?
10. Дайте характеристику сегментам туристского рынка.
11. Что понимается под туристским пропускным потен-
циалом?
12. Перечислите виды пропускного потенциала.
13. Как происходит исследование экологической устойчи-
вости туризма?
14. Что понимается под термином «вид туризма»?
15. Дайте характеристику классификации видов и подви-
дов туризма.
16. Дайте классификацию туров и маршрутов.
75
Глава 3. ОРГАНИЗАЦИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
3.1. Туристическое предприятие.
Документы, необходимые
для работы фирмы. Создание
туристического предприятия
Создание и начало деятельности юридического лица предполагает его регистрацию в уполномоченных государственных
органах. Порядок регистрации определяется Гражданским
кодексом РФ.
Основными документами, необходимыми для деятельности
фирмы, являются:
1) учредительные документы: устав, учредительный дого-
вор (если в фирме более одного учредителя);
2) государственное свидетельство о регистрации фирмы;
3) свидетельство о постановке на налоговый учет;
4) свидетельство о регистрации в Госкомстате, содержащее
статистические коды классификаторов на основании видов
деятельности, указанных в Уставе;
5) карты постановки на учет во внебюджетные фонды
(пенсионный фонд, фонд социального страхования, фонд медицинского страхования, фонд занятости);
6) договор аренды;
7) сертификат соответствия;
8) свидетельство о регистрации торговой марки (логотипа).
76
Оригиналы вышеперечисленных документов, а также печать фирмы должны храниться в сейфе руководителя фирмы
или у должностного лица по доверенности от руководителя
фирмы.
В развитии туризма туристические предприятия играют
значительную роль, при их помощи совершается более 40%
туристических поездок.
Предприятие в сфере туризма, или туристическая фирма, — юридическое лицо, которое занимается туристской
деятельностью в области разработки, проектирования, формирования и реализации туристского продукта и отдельных
экскурсионных, развлекательных, спортивных и других услуг.
Главной задачей предприятия является хозяйственная
деятельность, направленная на получение прибыли путем удовлетворения общественных потребностей. Предприятие должно
осуществлять деятельность, не запрещенную законодательством РФ, не нарушать прав и свобод человека, обеспечивать
безопасность туриста и его вещей, самостоятельно определять
партнеров для совместной туристской деятельности, а именно — поставщиков услуг и потребителей. Предприятие имеет
право самостоятельно распоряжаться прибылью после уплаты
всех налогов и обязательных платежей.
Создание туристического предприятия предполагает
определенную последовательность действий, включающую
несколько этапов, представленных ниже.
1. Определение сферы деятельности предприятия.
2. Выбор организационно-правовой формы предприятия.
3. Разработка учредительных документов.
4. Государственная регистрация предприятия.
5. Организационное оформление предприятия.
Первый этап. Определение сферы (направления) деятельности туристического предприятия. Важным условием
для успешного старта является информационное обеспечение.
Анализ рынка туристских услуг дает возможность выбрать
направление деятельности:
77
туроператорская или турагентская деятельность;
международная туристская деятельность;
деятельность на рынке внутреннего туризма;
ориентация на регион приема и отправки туристов.
Собственное туристское предложение, профессиональные знания организаторов и начальный капитал являются
основой для создания предприятия и его функционирования
на туристском рынке, а также определения направления туристской деятельности.
Рассмотрим подробно основные направления деятельности
турис тических фирм на начальном этапе. Правильно выбранное стратегически выгодное направление помогает создать
конкурентоспособность, имидж и приверженность фирме отдельных сегментов потребителей, формирует корпоративную
клиентскую базу, влияет на эффективность деятельности
всего туристического предприятия.
Определения туроператорской и турагентской деятель-
ности даны в разделе 1.1 учебного пособия.
Международная туристская деятельность включает
в себя туризм выездной или въездной. Отметим, что данные
формы туризма различаются в международной деятельности
только по направлению туристского потока. Турист, причем
один и тот же, может быть классифицирован как выезжающий
и въезжающий одновременно, и это зависит от того, из какой
страны он выезжает и в какую страну въезжает, а также какая страна является его постоянным местом жительства. Если
турист выезжает из страны своего постоянного места жительства, то это выездной туризм.
Дефиниции въездного и выездного туризма используются
только в международном туризме и применяются к зарубежному путешествию в начале туристической поездки, так как
возвращается турист всегда домой. Организация международного туризма сопровождается пересечением государственной
границы и соблюдением туристских формальностей (оформ-
78
лением визы, обязательным наличием заграничного паспорта,
документов на детей до 18 лет и др.).
Следующее направление — деятельность на рынке внут-
реннего туризма. Внутренний туризм осуществляется на территории страны, где проживает турист, и не требует оформления дополнительных документов и соблюдения туристских
формальностей, кроме тех, которые требует законодательство
страны проживания туриста. Особенностью является то, что
эти миграционные потоки людей совершаются в пределах страны постоянного жительства туриста с различными туристическими целями. Средством обращения продолжает оставаться
национальная денежная единица страны проживания туриста, которая используется повседневно, а родной язык туриста
(русский — на территории России, украинский — в Украине
и т. д.) — средством общения. Внутренний туризм несложен
в организации туристской деятельности турфирмами, а также
значительно меньше использует финансовых средств туриста
в путешествии.
По некоторым оценкам, на долю внутреннего туризма приходится 80–90% всех туристических поездок, а общий объем
расходов на внутренний туризм в 5–10 раз превышает затраты
туристов на международные поездки
36
.
Типы туризма — внутренний и международный, имея
существенные различия, тем не менее очень тесно связаны
между собой. Катализатором международного туризма выступает внутренний туризм, так как он способствует созданию
и освоению базовой туристской инфраструктуры, совершенствует формирование туристской индустрии, новых туристических экономических зон и рекреационных ресурсов, влияет
на подготовку высококвалифицированных специалистов
в области туризма, способствует развитию интеграционных
процессов, формированию единого мирового туристического
пространства.
36
Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебник. — М.: Ас-
пект Пресс, 2002. — С. 5.
79
Рассматривая деятельность на рынке внутреннего туризма, следует отметить, что на его развитие оказывают влияние
политические, экономические, демографические, природноклиматические и другие перемены, происходящие в стране.
Начиная с конца ХХ века российские граждане получили
возможность свободного выезда за рубеж, а иностранные граждане — свободно передвигаться по территории России с различными туристическими целями.
Отметим, что в последнее время появилась тенденция развития туристического предпринимательства. На туристском
рынке с каждым годом все больше появляется туристических
фирм различных форм собственности, которые создают высокую конкуренцию.
Конкуренция обеспечивает туристам не только высокий
уровень качества предоставляемых туристских продуктов
и услуг, но и широкий ассортимент турпродуктов и услуг,
а также расширяется география регионов приема и отправки.
Динамика российского внутреннего туризма имеет положительные тенденции, что подтверждает заинтересованность
российского населения в путешествиях, расширении кругозора,
желание познать новое, познакомиться с достопримечательностями. Все большее количество туристско-рекреационных
объектов становятся доступными для всех слоев населения.
Правительство РФ способствует развитию внутреннего
туризма, создавая условия для пребывания туристов в местах
туристского интереса.
Таким образом, рост благосостояния населения РФ, социально-экономические предпосылки способствуют полноценному и сбалансированному развитию российского внутреннего
туризма.
Следует отметить, что для внутреннего туризма характерна сбалансированность соотношения туристского спроса
и предложения на различные виды турпродуктов и услуг. Развитие рыночных механизмов способствует свободе предпринимательства, ценообразования, выбору контрагентов, конкурен-
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]