Часть II. Ситуационные задачи как предметное поле применения...

Местное население. Цель: добиться нейтрального и положительно­го отношения местной общественности к проекту.

Природоохранные организации. Цель: создать нейтральное и поло­жительное отношение природоохранных организаций к проекту; пре­дотвратить их возможные действия, способные оказать негативное влияние на проект.

Международное спортивное сообщество. Цель: информировать дан­ную целевую аудиторию, устранить информационный вакуум; создать из «необщественности» осведомленную группу общественности.

Исходя из обозначенных целей, можно выделить две главные стра­тегии РR-кампании:

• реактивную — исправление ситуации, при которой уже создан некий отрицательный образ проекта у некоторых целевых аудиторий;

• проактивную — создание «с нуля» положительного образа проек­ та у некоторых целевых аудиторий.

Метод решения: свободная дискуссия

Вопросы и задания

1. Какова история (фон) данной ситуации?

2. Насколько эта ситуация важна для осуществления миссии организа­ ции?

3. На кого или на что влияет данная ситуация?

4. Какие прогнозы/тенденции связаны с описываемой ситуацией?

5. Какое потенциальное воздействие эта ситуация может оказать на мис­ сию или конечные цели организации?

6. Может ли дополнительная информация/исследование повлиять на ре­ шение ситуации?

7. Предложите методы исследования для получения необходимой инфор­ мации.

8. Как можно разрешить эту ситуацию к взаимной выгоде для всех вовле­ ченных сторон?

9. Проанализируйте и опишите этические аспекты данной ситуации.

10. Предложите стратегии принятия этических решений при осуществле­ нии коммуникации с разными группами общественности.

СЗ 22. «Формирование благоприятного имиджа дистрибьюторской компании....... 221

\ -~™— ——

СЗ 22. «Формирование благоприятного имиджа

дистрибьюторской компании на новом для нее рынке» (компания ОС5)

1. Исследовательский этап ситуационного анализа

Первая стадия - сбор и анализ информации об организации (субъекте РН)

Дистрибьюторская компания ОС8 — крупнейшая на 1Т-рынке (по ре­зультатам совместного исследования журнала «Деньги», издательско­го дома «КоммерсантЪ» и проекта Юпе) — входит в холдинг «Нацио­нальная компьютерная корпорация». Основанная в марте 1994 г., она уже в первые два года своего существования вышла в регионы. Со вре­менем число филиалов компании увеличивалось, расширялась и об­ласть деятельности. Сейчас ОС8 присутствует в 16 городах России, оперируя в таких сегментах 1Т-рынка, как:

•дистрибуция компьютерного и телекоммуникационного обору­дования;

• системная интеграция и инфраструктурные решения;

• автоматизация процессов управления;

• портальные решения;

• 1Т-аутсорсинг.

Компания представляет на 1Т-рынке продукты мировых брендов. Основа ее бизнес-стратегии — всесторонняя поддержка партнеров: техническая (разработка, экспертиза проектов, консультации), фи­нансовая (кредитные линии, кредитование проектов), информацион­ная, маркетинговая, образовательная и др.

Из-за быстрого роста компании и увеличивающегося количества конкурентов на 1Т-рынке в России было принято решение (сен­тябрь 2007 г.) открыть филиал в Казахстане. В планах компании дальнейшее укрепление своего положения как лидера 1Т-дистрибу-ции с фокусом на расширение регионального присутствия. Продви­гаться на рынок именно Казахстана ОС5 подтолкнуло бурное развитие здесь информационных технологий, активно поддержива­емое государством.

Прогнозы, связанные со сложившейся ситуацией, говорят о том, что компания имеет реальные шансы закрепиться на рынке другой страны. Этому способствует как работа с крупнейшими мировыми

222