Часть II. Ситуационные задачи как предметное 1}оле применения...

СЗ 1. «Повышение конкурентоспособности средней компании»...

109

Таким образом, явно доминирующим типом организационной культуры в РА «1е1 Вехщп» является клан. Все строится на доверии, взаимовыручке и самопожертвовании. Организация больше напоми­нает дружную «тусовку», где у людей много общего и они не только ра­ботают вместе, но и проводят сообща свободное время. Однако это же представляет собой серьезную проблему, поскольку сотрудники начи­нают путать рабочее время с свободным, что снижает эффективности рабочего процесса.

Каналы внутренней коммуникации (коммуникационный аудит). Преоб-ладают неформальные коммуникации (даже в рабочем процессе), с кото­рыми необходимо бороться. Межуровневые коммуникации рабочего процесса (перемещение информации в рамках вертикальной коммуни­кации) налажены лучше, нежели горизонтальные между сотрудниками разных отделов и даже одного отдела, хотя обмен информацией между ними необходим для лучшей координации задач и действий. Как пока­зывает практика, неделовые отношения на работе приводят к снижению эффективности рабочего процесса из-за разладов личного характера.

3. Сбор и анализ информации о внешней среде

Выявление групп общественности, сегментация рынка. К группам об­щественности относятся клиенты, партнеры и средства массовой ин­формации.

Клиенты: •

•владельцы бизнеса: аквапарк «Вотервиль», автодилеры «Ьехш Приморский», «Авто Пойнт» (Магйа), «Ррсспан» (К188ап), автосалон «Русь Авто», гостиница «Прибалтийская», «СПб, Монетный Двор», банк «Российский капитал», сеть кинотеатров «1ат На11», выставочный комплекс «Ленэкспо», игровая сеть «Сгагу Сакп», клубы «Магриб», «Остров», «1ли1оу1с», модное заведение «Или», рестораны «Ваниль», «Бессонница», «КДК-рекордс», сотовая компания «МТС» и др.;

• «1е1 8е1 Но1си炙: вся полиграфическая и дизайн-продукция для всех проектов холдинга.

Партнеры:

•партнеры-автодилеры для промо-драйвов на мероприятия: «Магёа», «Ншптег», «Тоуо1а» и т.д.;

• информационные партнеры: интернет-портал Оеоте1па.га, жур­ налы «Типе ОиЪ>, «Афиша» и т.д.;

• партнеры — спонсоры специальных событий: в основном компа­ нии, имеющие большой бюджет на ВТЬ-активность и законодательно

ограниченные в АТЬ-средствах:- «Май1ш», «Васагс11», «МагДЪого», «КЕ1ЧТ», «Ь&М», «Ро81ег'8», «МШег», водка «Царская», «Русский Стандарт» и т.д.;

•партнеры — артисты и дйджеи (отечественные и зарубежные), принимающие участие в мероприятиях, подготавливаемых агентст­вом: «Таггатог», «СогопаЬгоз», Ыта, Ц| 8рШег, Кагеп Кагшгег, ТоЬп Моуез, 8агаЬ Мат, В] Созтш & 81и1кеу, В| N11, В] Рпипку В, В] Кепа1, В) Кта1 ЬаШ'и многие-многие другие;

•партнеры — владельцы франшизы международного клубного бренда Распа в Санкт-Петербурге.

Средства массовой информации'. Интернет, радио, печатные СМИ, освещающие модные досуговые события Санкт-Петербурга.

Анализ деятельности, целей и стратегии групп общественности. К группе клиентов относятся прежде всего владельцы крупного бизне­са, давно знакомые с услугами РА «1е1 Вёкщп» и являющиеся его посто­янными заказчиками, а также компании^ пришедшие по рекомендации постоянных клиентов и по результатам собственного наблюдения за де­ятельностью агентства, которая всегда на виду. Как правило, владельцы крупного бизнеса преследуют цель «засветиться» вместе с популярным клубным брендом «1е1 8е1» и тем самым привлечь внимание новых це­левых групп общественности к своей торговой марке или бизнесу

Все партнеры «М 8е1» (вторая группа общественности) связаны с миром развлечений, именно они диктуют моду для энергичных и успешных людей. Целевые аудитории у бренда «М 8е1» и у партнеров совпадают, поэтому те с удовольствием соглашаются на поддержку де­ятельности агентства и взаимовыгодное сотрудничество.

Третья группа — средства массовой информации — готова быть ру­пором подготавливаемых агентством событий, тем более что СМИ специально выбираются такие, которые совпадают по уровню солид­ности, популярности и по тематике.

Общая характеристика групп общественности и связи с ними данной организации (аудит общественности). Общую характеристику групп общественности дать сложно, потому что агентство занимается слиш­ком разнородной деятельностью и каждому клиенту нужно от «1е1 Ве81§п» свое. В основном агентство «существует» за счет постоянных клиентов и партнеров, с которыми давно налажены прочные связи, и обе стороны знают, какую выгоду они друг другу приносят.

Явные негативные стереотипы и установки общественного мнения по отношению к организации. Многие думают, что агентство узко специа­лизировано и работает только в развлекательной сфере. Также распро­странено мнение, что агентство просто «примкнуло» к громкому брен-

по