Часть II. Ситуационные задачи как предметное поле применения...

СЗ 13. «Поддержание репутации, привлечение новых партнеров и клиентов»..

167

,3. Сбор и анализ информации о внешней среде

Выявление групп общественности, сегментация рынка. Выделено три | группы общественности: клиенты, партнеры и СМИ.

Клиенты: физические лица (как правило, это обеспеченные жите­ли Новгорода, имеющие возможность купить дорогостоящее жилье, вступить в долевое строительство), а также «Амкор Ренч Новгород», , «Флайдерер-Чудово», «Кетбери», «Стиморол-Чевинг Гам», «ЮИТ Ра- *,! кеннус», «ЮЗОС Констракшн».

Партнеры: банки (кредиторы), компания «Проектстрой», заводы «Стройдеталь» и ЖБИ. Подрядный партнер — ЗАО «СУ-5»

СМИ: Интернет, печатные СМИ (строительные бюллетени, газеты и журналы, освещающие вопросы строительства жилья: «Деловая пресса», «Промышленно-строительное обозрение», «Стройка», «Бюл­летень недвижимости» и т.д.).

Характеристика основных вызовов внешней среды. Организация работает на первичном рынке жилья, причем элитного, купить кото­рое может позволить себе далеко не каждый житель провинциально­го города.

Специализация компании — таунхаусы и коттеджи в центре горо­да, имеющие во многих городах России достаточно высокую цену. Но стоимость таких строений на вторичном рынке Великого Новгорода крайне низкая — максимум 30 тыс. долларов. Поэтому доля богатых новгородцев, которые хотят иметь нестандартное жилье, также резко снизилась (сделки с такими квартирами не превышают 3%). Домини­рует в Великом Новгороде рынок вторичного жилья.

Последние полтора года компания строит почти в убыток, так как себестоимость строительства увеличилась вдвое, а цены на кварти­ры — только на 30—40%. По этой причине не выгодно внедрять новые технологии.

Компания активно участвует в госпрограммах по строительству жилья, что облегчает проблему его реализации.

Компания активно сотрудничает с зарубежными поставщиками сырья для своих дочерних предприятий по производству строитель­ных материалов.

Ситуация, при которой можно начинать РК-кампанию. Первым индикатором перемен к лучшему будет служить минимизация усилий руководства для сохранения лидерских позиций на рынке, а также за­воевание его новых сегментов. При этом в организации должны со­храниться следующие элементы иерархической культуры:

• возможности карьерного роста;

• стабильность в развитии организации и выполнении руководст­ вом данных обещаний;

• высокая прибыльность при умеренных затратах на производство. Рыночная культура будет представлена такими пунктами, как:

ориентированность на получение прибыли, сохранение лидерских позиций; адхократическая культура — внедрением новых разработок, поощрением новаторства среди служащих (при согласованности дей­ствий с руководителями). И, наконец, клановая культура, которая должна доминировать в данной организации и которая уже сейчас хо­рошо развита, выразится в формировании традиций в коллективе, об­щении сотрудников в нерабочее время, высказывании ими собствен­ного мнения по различным вопросам жизни компании, участии в принятии решений, а также во влиянии мнения работников на те или иные решения руководства.

Предложенные изменения в структуре должны увеличить отрыв строительного холдинга «Деловой партнер» от конкурентов, превра­тить его в образец престижного предприятия с четкой и отработанной внутренней политикой. Возможно, компания сможет выйти на рынок Северо-Запада как организация, готовая заявить о себе как о возмож­ном лидере.

Метод решения: метод Дельфи или метод ролевой игры

Вопросы и задания

1. Выявите характер СЗ (открытый/закрытый), аргументировав свою точ­ ку зрения.

2. Какие методы исследования СЗ наиболее эффективны?

3. Определите наличие интриги в данной СЗ.

4. Выявите эмоциональную составляющую СЗ, которая может повлиять на принятие управленческих решений.

5. Определите развитие и характер компонентов корпоративной политики.

6. Разработайте стратегию РК-деятельности.

7. Какие можно предложить варианты формирования информационной базы СЗ?

8. Предложите структуру отдела по работе с внутренней общественностью и варианты функций подразделений.

9. Оцените основания для проведения РК-кампании, предложенные в СЗ.

168