Глава 4. Методология получения информации — основа ситуационного анализа 57

сути информации, содержащейся в документах. Такой метод позволя­ет определить глубинное содержание документа. Выделяют два вида традиционного анализа: 1) внешний — анализ обстоятельств появле­ния документа; 2) внутренний — непосредственный анализ докумен­та, направленный на установление уровня компетентности автора, систематизацию сведений из документа.

При проведении традиционного анализа исследователь отвечает на следующие вопросы:

• Какова форма документа, его вид?

• Каков его контекст?

• Кто является его автором?

• Какова надежность документа?

• Какова достоверность зафиксированных данных?

• Каково фактическое содержание документа?

• Каковы цели создания документа?

• Каково оценочное содержание документа?

• Какие выводы можно сделать в отношении автора документа?

Основной недостаток традиционного метода анализа — возмож­ность субъективной интерпретации материала. Преодолевается он с помощью формализованного метода.

Формализованный метод (контент-анализ) — перевод качествен­ной информации в количественные показатели с последующей стати­стической обработкой.

Основные принципы контент-анализа:

• восхождение от текста к внетекстовой реальности;

• строгость исследования.

К контент-анализу прибегают тогда, когда требуется высокая сте­пень точности; имеется большой объем несистематизированного ма­териала; необходима суммарная оценка материала. В каждом конкрет­ном случае разрабатывается специальная методика, позволяющая по ряду материалов судить о том, что стоит за их содержанием. На осно­вании информации, полученной из текста, исследователь делает вы­вод, в какой мере она отражает (моделирует, модифицирует, трансфор­мирует, искажает) реальность.

В современной науке общепризнаны два вида контент-анализа:

• количественный, обращающийся в первую очередь к частоте по­ явления в тексте определенных характеристик (переменных) содер­ жания;

•качественный, позволяющий делать выводы даже на основе единственного присутствия или отсутствия определенной характери­стики содержания.

58

Часть I. Теоретические основы ситуационного анализа

Глава 4. Методология получения информации — основа ситуационного анализа 59

Конечно, неразумно использовать количественный контент-ана­лиз в том случае, если речь идет об исследовании уникальных доку­ментов, или же перед нами описания весьма сложных явлений, или данных недостаточно для массивной обработки, они нерепрезента­тивны. Количественный анализ текстов уместен, если требуется вы­сокая степень точности при сопоставлении однопорядковых данных, а также когда текстового материала не только достаточно, но так мно­го, что его нельзя охватить без суммарных оценок. Наиболее целесо­образно использовать количественный анализ при сопоставлении текста с иными, также количественными, характеристиками. Напри­мер, выраженные в статистических распределениях особенности со­держания газетных сообщений сопоставляются с численностью под­писчиков, их мнениями об этих материалах, тоже выраженными количественно.

Качественный анализ документов — необходимое условие любой количественной операции. Но прежде следует заметить, что кванти-фикация текста, т.е. его расчленение на лингвистические единицы ре­чи, служащие индикатором определенных явлений действительнос­ти, идей, моделей поведения, далеко не всегда целесообразна. Как уже говорилось выше, неразумно прибегать к количественному ана­лизу текста, если мы имеем дело с уникальным документом. Здесь главной целью изучения будет всесторонняя содержательная интер­претация материала.

Американский исследователь массовых коммуникаций Дж. Герб-нер свел все многочисленные методики контент-анализа к ответам на следующие вопросы:

• Что в сообщениях есть? (что предлагается общественному мне­ нию и с какой частотой);

• Что из этого важно для коммуникатора? (в каком контексте по­ дается и в каком порядке по степени важности);

• Что из этого представляется коммуникатору хорошим или пло­ хим, правильным или неправильным? (с какой точки зрения подает­ ся и в каком свете);

• Что с чем соотносится и как? (в какой логической структуре су­ ществует)¹.

Процедура контент-анализа состоит из нескольких этапов. Этап /.Определение проблемы, цели, задачи, объекта и предмета исследования. Разрабатывается программа контент-аналитического

¹ См.: СегЬпег, О. СиИига! ЬгсИсаЮге: Ле Саве оГУМепсе ш Те1еу18юп Пгата // ТЬе Аппа15 оГАтепсап Асадету оГ РоНйса! апд Зома! Зиепсе. М.У., 1970.

исследования, формируется репрезентативная выборка, отбираются необходимые документы. При определении надежности документа необходимо четко определить, что это за документ, с какой целью он создавался, кто его автор.

Этап 2. Выделение в текстовой информации категории анализа — его смысловой единицы. В качестве смысловых единиц анализа могут выступать: понятия, выраженные в словах и отдельных терминах; те­ма, выраженная в смысловых абзацах, частях текста, статьях; имена бизнесменов, политиков, наименования компаний и т.д.; обществен­ные события, факты, случаи и т.д.

Единицы анализа выделяются на основе содержания гипотез ис­следования и могут не совпадать с единицами счета.

Единица счета — это количественная характеристика единицы анализа, фиксирующая регулярность встречаемости в тексте той или иной смысловой единицы (число строк, абзацев, знаков, колонок, длительность звучания, метраж пленки и т.д.).

Этап 3. Процедурный подсчет употребления категории анализа. Подсчет производится несколькими способами: подсчитывается ко­личество либо упоминаний каждого слова, либо предложений/абза­цев, содержащих искомые слова, либо материалов, где встретилось хотя бы одно искомое слово.

Сбор информации, регистрация единиц анализа проводятся в за­ранее разработанных макетах таблиц, на специальных карточках или при помощи специальных кодировальных матриц.

Обоснованность (валидность) разработанной методики можно проверить с помощью экспертов, путем получения аналогичных дан­ных другими методами или повторным кодированием тех же доку­ментов по единой инструкции.

Преимущества контент-анализа: обеспечивает высокую степень надежности получаемой информации, позволяет избежать влияния исследователя на изучаемый объект, а также исследовать проблемы прошлых лет.

Основной недостаток метода — громоздкость процедур и техники проведения исследования.

Благодаря новым технологиям сегодня существует уникальная возможность анализировать практически весь комплекс документов СМИ по коллекциям крупнейших электронных библиотек: Нацио­нальной электронной библиотеки (НЭБ); Агентства Интегрум-Техно (1п1е§гат Тесппо); Паблик. Ру (РиЪНс.га); Информационного храни­лища Фонда эффективной политики (ФЭП).

60