Часть II. Ситуационные задачи как предметное поле применения...

СЗ 16. «Информационное поле строительной компании и ее конкурентов»...

175

шего Дома» — налаживание коммуникации для улучшения контакта как руководства с подчиненными, так и подчиненных с руководством, а также для обмена информацией между сотрудниками, что совсем не­маловажно в отрасли, которая часто претерпевает изменения.

3. Сбор и анализ информации о внешней среде

Сегодняшний рынок недвижимости можно считать вполне сформи­ровавшимся. Действующее законодательство отражает жизненные реалии и служит довольно эффективным инструментом, регулирую­щим рынок; накопленная статистика и отработанные механизмы оценки недвижимости позволяют довольно точно определять стои­мость отдельного объекта или прогнозировать рыночную ситуацию.

Приток новых работников и появление на рынке новых участни­ков в определенный «момент насыщения» обеспечили высокую кон­куренцию. Впервые стало ясно, что клиентов «на всех не хватит». В условиях возросшей конкуренции все участники рынка стали ис­кать новые формы работы и привлечения клиентов.

В настоящее время в Москве и Санкт-Петербурге работают боль­шие (более 100 человек), средние (-30—100 человек) и мелкие (менее 30 человек) агентства недвижимости, а также частные маклеры.

Большие агентства, как правило представляющие собой объедине­ния более мелких, занимают на рынке ведущие позиции и, естествен­но, не собираются их уступать. В целях сокращения затрат создаются холдинги, предпринимаются попытки освоения новых направлений деятельности. Средства, вложенные в рекламу, приносят все меньшую отдачу, несмотря на то что первые полосы рекламных газет и реклам­ные статьи оплачиваются именно крупными агентствами.

Ощущается явная потребность в передаче всех вопросов оформле­ния сделок с недвижимостью единому государственному органу, а для этого необходимо дальнейшее совершенствование законодательства.

Профессиональный уровень специалистов — риелторов достаточ­но высокий. Уровень обслуживания в различных агентствах недвижи­мости примерно одинаковый. Несмотря на большую конкуренцию и ее возможное ужесточение, общими для всех участников рынка зада­чами являются: повышение статуса профессии риелтора, дальнейшее совершенствование законодательства и упрощение взаимоотноше­ний с государственными органами, оптимизация деятельности. У рынка профессиональных риелторских услуг России есть большой потенциал для роста.

ОАО «Ваш Дом» не ведет работы с группами общественности, бо­лее того, оно даже не выделяет для себя приоритетных направлений деятельности и приоритетной целевой аудитории. Это можно объяс­нить отсутствием отдела аналитики в организации. ОАО «Ваш Дом» не уделяет внимания рекламной политике, не освещает свою деятель­ность в СМИ, что не дает возможности сформировать о себе ни пози­тивного, ни негативного мнения.

Метод решения: письменный анализ с последующей свободной дискуссией

Вопросы и задания

1. Определите возможные и наиболее эффективные методы исследования и получения информации в СЗ.

2. Кем представлены основные целевые группы общественности?

3. Определите стратегию РК-деятельности.

4. Сформулируйте основные задачи по реализации данной стратегии.

5. Какие можно предложить варианты формулировки основных компо­ нентов корпоративной политики организации?

6. Сформулируйте альтернативные варианты решения СЗ.

7. Определите тип данного кейса (с известным/открытым) решением.

СЗ 16. «Информационное поле строительной компании и ее конкурентов» (на основе открытых материалов агентства ЗРМ ОдНуу РиЫю Ре!айопз о компании «ЛЭК»)

1. Определение характера ситуации (формулировка проблемы)

В чем причина озабоченности. Отставание.от конкурентов по количе­ству публикаций в СМИ. Так, предварительный сравнительный под­счет публикаций и упоминаний в печатных изданиях и интернет-пор­талах конкурирующих компаний показал следующее (период замера: 2006 - май 2007 г.):

«ЛенСпецСМУ» 2150 публикаций,

«Строймонтаж» 2050,

«М.Индустрия» 1100,

ЛЭК 950.

176