Часть I. Теоретические основы ситуационного анализа

Сегодня на рынке утвердились инструменты В1 и Оа1а Мтт%, с помощью которых можно провести пять популярных типов анализа: многомерный анализ, анализ временных рядов, выборочный анализ, анализ рынка, непоследовательный анализ. Благодаря поисковым си­стемам значительно сократилась ручная обработка данных. «Поиско­вик» помогает структурировать и извлекать сущности (персоны, орга­низации), он может проиндексировать документы и централизовать доступ к ним. В данном случае корпоративная поисковая система — точка входа для всех источников. Пользователь всегда может получить указание, где находится тот или иной материал.

Уже внедрены технологии, напрямую поставляющие данные из ис­точников к инструментам анализа. Хороший пример — ОагаЬп^е Воситеп1 Апа1уЯс$ (\у\у\у.с1агаЪгМёе.ги) — программа, которая учитывает необходимость подключения к разным источникам, дает возможность извлекать и анализировать информацию, загружать эти данные в анали­тические инструменты. Она работает в любых условиях и может быть настроена так, как это удобно пользователю. Эффективность С1агаЪгк1§е Восшпеп! Апа1у11с8 обеспечивается следующими ее свойствами:

•возможностью извлекать факты из различных источников, что позволяет одновременно обрабатывать факты из всех доступных ис­точников (внешние и внутренние, структурированные и неструктури­рованные, в том числе, при необходимости, печатные документы в отсканированном виде) и помещать их в единое хранилище;

• автоматизацией рутинных операций поиска/извлечения на боль­ ших объемах данных. Интеллектуальная обработка информации осу­ ществляется в автономном режиме. Это очень удобно при работе с от­ крытыми источниками, когда количество документов может достигать десятков и сотен тысяч;

• высокой скоростью и точностью полученной информации с инди­ кацией источника. Возможность запуска по таймеру обеспечивает регу­ лярное и оперативное обновление информации. Кроме того, можно диагностировать причину проявившихся тенденций в режиме, онлайн;

• информативным и наглядным представлением результатов ана­ лиза. Система анализирует полученную информацию и представляет результаты в наглядном виде. Существует возможность доступа к сис­ теме отчетности онлайн из любой точки, где есть Интернет, или полу­ чения отчетов в файлах форматов ^огд и Ехсе1;

• гибкой настройкой системы, возможностью самостоятельно ме­ нять настройки: объекты и параметры поиска, регулярность монито­ ринга, количество анализируемых источников, формы визуального представления полученных результатов и т.д.

Глава 4. Методология получения информации — основа ситуационного анализа 79

Именно такие продукты будут делать погоду завтра. Они позво­ляют работать с неограниченным числом источников неструктуриро­ванных данных, легко настраиваются под различные задачи и автома­тизируют весь цикл от поиска информации до ее анализа.

Вопросы и задания

1. Каковы функции статистических данных в исследовании?

2. Назовите два основных метода анализа документов.

3. Назовите основные этапы подготовки и проведения опроса.

4. Какие разновидности опроса вам известны?

5. Сформулируйте достоинства и недостатки метода фокус-групп.

6. Перечислите пути повышения надежности данных наблюдения.

7. Проведите сравнительный анализ основных программных продуктов, позволяющих автоматизировать процесс обработки данных.

Литература

Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М., 2007.

Берне, Э.С., Буш, Р. Ф. Основы маркетинговых исследований с исполь­зованием Мюгокоп Ехсе1. М., 2006.

Божук, С. Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и ме­тоды. СПб., 2005.

Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования : Теория, методология и практика. М., 2003.

Девятко, И. Ф. Методы социологического исследования.-М., 2006.

Котлер, Ф. Основы маркетинга. М., 2005.

Кузнецов, И. Н. Технологии социологического исследования. М., 2006.

Лятеманн, Р., Байкальцева, Е. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад РК. в успех компании. М., 2006.

Магомедов, Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. М., 2007.

Малхотра, Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М., 2007.

Просветов, Г. И. Маркетинговые исследования. Задачи и решения. М., 2008.

Токарев, Б. Маркетинговые исследования. М., 2005.

Уотсон, Т., Нобл, П. Методы оценки деятельности РК-подразделения компании: лучшее практическое руководство по планированию, исследова­ниям и .оценке связей с общественностью. М., 2006.

Филатова, О. Г., Петров, М. К. Маркетинговые исследования в связях с общественностью. СПб., 2007.

80