Часть I. Теоретические основы ситуационного анализа

Глава 2. Цели проведения ситуационного анализа и использование.

17

гой — промежуточный результат в технологии ситуационного анализа, поскольку конечным результатом применения данной технологии яв­ляется выработка рекомендаций для дальнейшей РR-деятельности.

Вопросы и задания

1. Дайте определение понятия «ситуация» в контексте применения метода ситуационного анализа.

2. Из каких этапов состоит процесс формирования метода ситуационного анализа?

1. Назовите основные отличия реактивных и проактивных РR-действий.

2. Какие виды ситуаций являются предметом ситуационного анализа?

3. Почему отождествление ситуационного анализа с экспертным опросом является некорректным?

4. Какие три переменные Дж. Грюниг положил в основу своей концепции осознания наличия проблемы?

3. Приведите основные характеристики стабильной ситуации.

4. В чем выражается нестабильность ситуации?

5. Назовите виды рискогенных ситуаций, приведите примеры.

10. Чем характеризуется кризисная ситуация?

Литература

Сайтел, Ф. П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.

Связи с общественностью как социальная инженерия. СПб., 2005.

Синяева, И. В. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 2003.

Чернозатонский, А. Успешное управление кризисом // РК в России. 1999.

Ехсе11еп1 РиЬНс Ке1а1юп8 аш! ЕЙесИуе Ог^ашгаНош / ей. Ьу I. Сгипщ. Ьашепсе Ег1Ьаит АззоааЬв РиЬНзЬеге. Ь., 2002.

КепйаИ, К. РиЪНс Ке1аиош Сатращп 51га1е§1е8. Нагрег СоШш СоПеве РиЪизЬегз, 1996.

Глава 2. Цели проведения ситуационного анализа и использование полученных результатов на разных этапах рr-деятельности

2.1. Роль и место ситуационного анализа в процессе деятельнос­ти по связям с общественностью. 2.2. Структура ситуационного анализа как метода стратегического планирования деятельности по связям с общественностью. 2.3. Этические аспекты ситуацион­ного анализа

2.1. Роль и место ситуационного анализа в процессе деятельности по связям с общественностью

Ситуационный анализ используется в менеджменте, маркетинге, свя­зях с общественностью (паблик рилейшнз) и, как уже отмечалось, представляет собой системную деятельность, связанную с исследова­нием внутренней и внешней среды различных организаций и струк­тур — коммерческих, некоммерческих, государственных и др. Резуль­таты ситуационного анализа находят отражение в прогнозировании деятельности организаций и ее стратегическом планировании, биз­нес-планах, планах маркетинговых коммуникаций и мероприятий по связям с общественностью.

С точки зрения маркетинга и паблик рилейшнз анализ ситуации ре­зюмирует преобладающие тенденции, влияющие на положение компа­нии на рынке, а также ее отношения с наиболее значимыми аудитория­ми и группами общественности. Ситуационный анализ может опираться на данные ранее проведенных исследований рынка, в частности на све­дения о том, что известно потребителям о продукте и каково их отноше­ние к нему. Такие данные позволяют сформулировать более объективное видение ситуации и направить маркетинговый план в нужное русло. Для оценки текущей ситуации полезно сравнить ее с более ранними данны­ми, т.е. обратиться к ее истории. Таким образом, маркетинговый подход к анализу ситуации предполагает учет всех изменений, которые могли про­изойти на рынке и в экономике в целом, с целью выяснения всех факто­ров, способных повлиять на ситуацию [см.: Маркони].

Для более полного представления о сущности и роли ситуацион­ного анализа представляется необходимым ввести его в общий кон-

18