Часть I. Теоретические основы ситуационного анализа

Глава 3. Общий алгоритм технологии ситуационного анализа

49

Группа

Персонал

Задачи

1. Повысить уровень лояльно­ сти.

2. Создать ощущение, что «Эврика» — это одна семья, сплоченный коллектив, за­ ботящийся обо всех своих членах.

3. Сформировать убеждение, что «Эврика» — это пре­ стижное место работы, ко­ торым можно и нужно гор­ диться.

4. Сформировать особый под­ ход, особое отношение к ученикам, отличающиеся от принятых в государствен­ ных школах.

Продолжение табл. 3

Формы коммуникации

1. Информирование об успехах школы, ее учеников и учителей.

2. Поощрение участия учителей в профессиональных конкурсах, организация таких конкурсов.

3. Премии для учителей.

4. Организация совместных празд­ ников для учителей и учеников.

5. Организация совместных досуго- вых мероприятий как для учите­ лей и учеников, так и отдельно для персонала.

6. Организация спортивных игр, КВН между командами учеников и учителей.

7. Совместная подготовка учителя­ ми и работниками «Эврики» но­ меров для школьных концертов, выступление в таких концертах наряду с учениками.

8. Поздравления с личными значи­ мыми датами (день рождения, рождение ребенка, получение на­ учной степени и т.п.).

9. Подарки к праздникам.

10. Организация школьного журнала.

11. Организация тренингов.

12. Обеспечение возможности обу­ чаться на курсах повышения ква­ лификации, принимать участие

в конференциях, общаться по е-пш! с коллегами из других стран, получать специализиро­ванную периодику. 3. Организация и проведение учи­тельских конференций, круглых столов (с освещением таковых в СМИ).

Вышеприведенные примеры ситуационного анализа, несмотря на их различия, позволяют усвоить общий алгоритм применения данно­го метода:

• в ходе исследовательского этапа: 1) собрать и проанализировать информацию о самой организации, о ее внешней среде; 2) определить характер ситуации;

• в ходе концептуального этапа: 1) определить цель; 2) сформиро­ вать задачи РR-деятельности;

• в ходе третьего этапа наметить стратегию этой деятельности.

Вопросы и задания

1. Определите проблему, которая послужила основанием для планирова­ ния РR-деятельности в случае с изданием «Хоккей в Питере»:

• низкий спрос на услуги или падение продаж;

•деятельность в высококонкурентной среде и необходимость повышения имиджа; '

• вывод компании, услуги на рынок;

• сложные взаимоотношения руководства организации с сотрудниками;

• неблагоприятное общественное мнение по отношению к организации;

• кризисная ситуация;

• необходимость выявления «узких мест» прохождения информационных

потоков;

• отсутствие регулярности в процессе обмена информацией.

2. Какие этапы можно выделить в процессе позиционирования и продви­ жения издания «Хоккей в Питере»?

3. Как можно охарактеризовать ситуацию с изданием «Хоккей в Питере»?

4. В чем заключается содержание собственно РR-инструментов для про­ движения издания?

5. Каких элементов SWOT-анализа недостает для полноты описания ситу­ ации, и выработки оптимальной стратегии деятельности в частной средней общеобразовательной школе «Эврика»?

Литература

Азарова, Л. В. Ситуационный анализ в паблик рилейшнз (к постановке проблемы) // Петербургская школа РК и рекламы: от теории к практике. Вып. 4 : сб. статей / отв. ред. А. Д. Кривоносов. СПб., 2006.

Ачкасова, В. А. Метод ситуационного анализа в РК: проблемы разработки технологии // Петербургская школа РК и рекламы: от теории к практике.

50

Часть I. Теоретические основы ситуационного анализа

Кривоносое, А. Д. Ситуационный анализ: методология и методика работы с ситуационными задачами // РиЬНс Ке1а1юпз — наука, образование и про­фессия. СПб., 2008.

Филатова, О. Г. Ситуационный метод обучения — путь к успешному ста­новлению РR-специалиста // РиЫгс Ке1а(юп$ — наука, образование и профес­сия. СПб., 2006.

Филатова, О. Г., Петров, М. К. Маркетинговые исследования в связях с общественностью : учеб, пособие. СПб., 2007.