9.2. Показатели качества промышленной продукции

Требования к качеству продукции сложились в нашей стране в рамках системы стандартов «Система показателей качества продукции» (СПКП). Установленные для группы продукции требования к каче-

' ИСО 9000:2000.

____Глав_а9

Качество товара___[21

• показатели исполнения, устанавливающие область применения (для условий крайнего севера; для использования под водой; в условиях радиации);

• показатели наличия дополнительных устройств, определяющих функциональные возможности (обои водостойкие, часы с ка­лендарем);

• показатели, определяющие группу потребителей (автомобиль малого или среднего класса, спортивный, представительский);

• другие показатели, определяющие область потребления (содер­жание легирующих добавок в сталях; содержание натуральных волокон в тканях).

ГОСТ 2.116-84 «ЕСКД. Карта технического уровня и качества про­дукции» устанавливает следующие определения.

Аналог — продукция отечественного или зарубежного производ­ства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функ­ционального назначения и условий применения.

Базовый образец — образец продукции, принятый для сравнения при оценке ее технического уровня и качества, характеризующий пе­редовые научно-технические достижения на установленный период.

Конкретная продукция — марка (модель, тип) продукции, характе­ризующаяся определенными конструктивно-технологическими реше­ниями и конкретными значениями ее целевого назначения.

Типовой представитель продукции — представитель группы изде­лий, планируемых к выпуску или выпускаемых по одному нормативно-техническому документу и образующих типоразмерный (параметричес­кий) ряд, по результатам оценки уровня качества которого принято оценивать все изделия, входящие в данную группу.

Модификация изделия — разновидность, полученная путем изме­нения базового изделия с целью расширения или специализации сфе­ры его использования.

В зависимости от классификационных показателей в целях опреде­ления таможенной стоимости выделяют группы однородной и иден­тичной продукции.

В соответствии с Законом «О таможенном тарифе» под идентич­ными понимаются товары, одинаковые с оцениваемыми по основным идентификационным признакам. Однородными товарами в таможен-Ном законодательстве признаются «товары, которые, хотя и не явля­ются одинаковыми во всех отношениях, имеют сходные характеристи-

ству учитываются при разработке продукции, постановке ее на произ­водство, оценке, определении конкурентоспособности. В этом разделе мы рассмотрим основные виды требований.

Характеристика качества — характеристика, относящаяся к по­требностям и ожиданиям.

Существуют различные классы характеристик качества, такие как:

• физические, например твердость металла, вязкость жидкости, степень плотности бумаги;

• психологические, например аромат, вкус, красота;

• этические, например вежливость продавцов, честность обслу­живающего персонала;

• связанные со временем, например надежность, безотказность, пригодность, своевременность, безопасность.¹

Прослеживаемость — способность проследить предысторию, ис­пользование или местонахождение объекта.

Например, по отношению к продукту прослеживаемость может оп­ределять:

• происхождение материалов и запасных частей;

• предысторию производства продукции;

• распределение и местонахождение продукта после поставки.² Потребительский показатель качества товара: Количественная ха­рактеристика одного или нескольких потребительских свойств товара, рассматриваемая применительно к условиям его потребления.³

Показатели классификации

Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группировке и определяют назначение, ти­поразмер, область применения и условия использования продукции. Сравнение продукции по стоимости или качеству имеет смысл только в применении к однотипной продукции, которая характеризуется близкими классификационными показателями.

К классификационным относятся:

• показатели, устанавливающие параметрический или типораз-мерный ряд (грузоподъемность автомобиля, чистота химическо­го продукта);

¹ ИСО 9000:2000.

² Там же.

³ ГОСТ P 51303-99 «Торговля. Термины и определения».

154