Типологизация и классификация конфликтов

Типологизация и классификация позволяют выделить и описать, прежде всего, особенные характеристики конфликтов, отражающие специфику их проявлений, динамические характеристики, что помогает отыскать специальные, ориентированные именно на данную ситуацию, пути и средства их конструктивного разрешения.

Если подходить к созданию классификаций конфликтов на высоком уровне обобщения, то универсальным основанием может стать системная организация конфликта.

Гораздо более распространенным в конфликтологии является, хотя и несколько произвольный, но аргументированный выбор частного основания, обладающего свойством интегративности, которое и является базисом для выявления сходства и различий.

Первое основание — сферы конфликтов. По этому основанию были выделены следующие их виды: экономические, социальные, политические, этнические, производственные, семейно-бытовые, организационные, психологические, нравственные и пр. Думается, нет необходимости давать подробные характеристики данной классификации, здесь все очевидно. В них особенные характеристики конфликтов доминируют над общими, определяя «лицо» конфликта.

Второе основание. Оно связано с количественными характеристиками вовлеченности в конфликт его участников. По сути дела, речь идет о количестве субъектов или участников конфликта. Это основание весьма распространено в психологии конфликтов, психологии управления и организационной психологии. С опорой на данное основание можно выделить следующие виды конфликтов.

1. Внутриличностный конфликт. Он проявляется у конкретной личности и представляет собой столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных влечений, интересов, потребностей, чувств. Сложность этого конфликта заключается в том, что его причины и движущие силы субъектом часто не осознаются. В результате личность может стать дезадаптированной и дезинтегрированной.

2. Межличностный конфликт или конфликт типа «личность-личность». Его особенностью является не только строго определенное количество участников — двое, поэтому он иногда называется парциальным. Чаще других причинами конфликта могут стать две ситуации: когда оппоненты преследуют несовместимые цели или реализуют противоположные ценности, а также когда в конкурентной борьбе они преследуют одну и ту же цель, которая может быть достигнута только одной из сторон.

Межличностный конфликт может также возникнуть из-за условий совместной деятельности: длительная работа в изолированном замкнутом пространстве (космический корабль, подводная лодка, пограничная застава в сложных географических условиях и пр.) приводит к возникновению крайне негативного состояния — психического насыщения, что становится источником межличностных конфликтов. Межличностный конфликт часто возникает из-за психологической несовместимости. Причин для его возникновения, к сожалению, очень и очень много.

3. Межгрупповой конфликт или конфликт типа «группа-группа». В нем оппонентами являются конкурирующие группы или коллективы, а также ситуации, когда они преследуют несовместимые цели, отстаивают разные интересы и ценности. Это один из наиболее распространенных видов конфликта. Примером могут служить конфликты между конкурирующими фирмами за рынки сбыта продукции, между политическими партиями, стремящимися к власти, и пр. Однако его причинами могут быть межличностные конфликты между руководителями групп или коллективов, втягивающие в них других членов. Это особый случай, но также часто встречающийся. Иногда возникновение самого конфликта закладывается при создании самой организации, например, деятельность политических радикальных организаций.

4. Конфликт «личность-группа (коллектив)». Обычно такой конфликт возникает между руководителем и коллективом или одним из членов коллектива и всем коллективом.

Третье основание базируется на соотношении в конфликте предмета и объекта. Если конфликт «держится» только на объекте, то есть его причина объективная, не связанная с субъективными факторами, такой конфликт называется деловым. Обычно он разрешается довольно успешно и быстро, так как оппоненты не имеют других, скрываемых причин для конфликтного противоборства. Если же он базируется на предмете, например, как правило, сложных межличностных отношениях и других неявных субъективных факторах, то он называется эмоциональным. Эмоциональные конфликты разделяют на имеющие низкий, умеренный и высокий эмоциональный накал.

Такие конфликты разрешать очень сложно, потому что их причины обычно скрываются. Самой процедуре разрешения такого конфликта должно предшествовать психологическое воздействие на оппонентов, призванное скорректировать их отношения.

Практика свидетельствует, что немало конфликтов начинаются именно как деловые, но если они длятся долго и не разрешаются на справедливой основе, то неизбежно превращаются в эмоциональные.

В некоторых источниках для описания данного феномена используются слова «рациональный» конфликт и «иррациональный». Но задача такая же: перевод «иррационального» конфликта в «рациональный».

Действительно, из-за высокого эмоционального накала конфликтов успехи одного оппонента другим воспринимаются весьма пристрастно, им дается необъективное толкование, когда наиболее приемлемыми объяснительными причинами являются мнимые личностные качества оппонента — хитрость, коварство, беспринципность и пр. Так проще оправдать собственные промахи. В результате формируется исключительно негативный образ оппонента, конфликт как бы выходит из-под сознательного контроля, оппоненты не стесняются в выборе средств противоборства, первопричина конфликта теряет свою значимость. При разрешении таких конфликтов с помощью психологических воздействий оппонентов надо вернуть в «исходное состояние», а сам конфликт — к его деловой, «рациональной» основе.

Четвертое основание — продолжительность конфликта. По продолжительности конфликты бывают кратковременными или затяжными.

Кратковременные обычно базируются на объекте или являются следствием взаимного недопонимания, непринципиальных ошибок, недостаточной информированности и пр., что в скором времени осознается оппонентами. Поэтому такие конфликты разрешаются быстро, без негативных последствий. В кратковременных конфликтах особенно отчетливо проявляется их диагностическая функция.

Затяжные конфликты, скорее всего, связаны с действием субъективных факторов или очень сложных трудноразрешимых противоречий. Часто они бывают эмоциональными. Случается, что их затяжной характер связан с неумением действовать в конфликтной ситуации или недостаточной конфликтологической компетентностью тех, кто призван их разрешать. Затяжные конфликты обычно превращаются в деструктивные, поэтому разрешать их очень сложно.

Пятое основание — характер последствий конфликтов. По своим последствиям или характеру влияния они бывают лихорадящими и разрушительными.

Лихорадящие конфликты можно представить как некую композицию кратковременных и деловых конфликтов, имеющих невысокий эмоциональный накал. Они временно дестабилизируют эмоциональный фон взаимодействий, но не имеют значимых последствий.

Разрушительные, наоборот, обладают свойствами сильного эмоционального конфликта, затяжного и деструктивного, когда отношения между оппонентами становятся исключительно враждебными. Это приводит к распаду системы «оппонент-оппонент», будь то семья или организация. Разрушительные конфликты, как говорится, оставляют «незаживающие раны».

Шестое основание — особенности развития конфликта. В этом случае различают стихийные конфликты и запланированные.

Стихийные конфликты возникают вследствие эмоционального реагирования на имеющиеся противоречия, и в зависимости от эмоционального накала они могут быть как лихорадящими, так и разрушительными, что, в свою очередь, определяет их длительность.

Запланированные конфликты возникают вследствие расчета ситуации, анализа особенностей оппонентов, их резервов, когда считается, что именно конфликт в его конкретном проявлении способен устранить существующее острое противоречие. Сценариев развития запланированных конфликтов может быть много, поэтому трудно определить связи между другими типами конфликтов.

Седьмое основание — возрастная периодизация. В этом случае изучаются весьма характерные для различных возрастных групп конфликты (в дошкольной среде, среди школьников младшего, среднего и старшего возрастов и т. д.).

Обоснование важнейших категорий и определений, выявление и описание структуры конфликтов, их характеристик и функций, разработка типологий и классификаций являются надежной основой решения практических задач.

Так, американский политолог А. Рапопорт по способам проявления делит конфликты на три группы: сражение, игра, дебаты. В сражениях (схватках) целью соперничающих сторон является причинение наибольшего вреда своему сопернику. Часто этот импе­ратив настолько силен, что участник конфликта не останавливается ни перед каким ущербом, лишь бы насолить врагу.

Для игры свойственна рациональная модель пове­дения ее участников: они рассчитывают свои ходы, тщательно взвешивают свои потери, а самое главное — принимают общие правила игры. Но в ходе игры цен­ности и предпочтения остаются неизменными, поэто­му разрешить конфликты подобного типа практически невозможно.

Дебаты — это поиск общих оснований в системе ценностей. Здесь нужна совершенно иная стратегия поведения. Надо не только уметь рассчитать усилия и затраты, владеть правилами игры, но и уметь ана­лизировать их, находить компромисс. Следовательно, консенсус, достигнутый в ходе дебатов,— это резуль­тат трудоемкой, длительной работы. Но вместе с тем, это и способ достойного выхода из конфликтной ситуации.

Конфликты различают также по способу их раз­решения. Различают конструктивные и деструктив­ные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают прин­ципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности членов общества и разрешение которых выводит об­щество на новый, более высокий и эффективный, уровень развития. Деструктивные конфликты приво­дят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие нега­тивные явления.

Наиболее общим и в то же время емким описанием причин и способов разрешения конфликта является описание по В.П. Шейнову.