- •Дніпропетровськ – 2011 Тема 1. Сущность предприятий и формы их организации
- •1.1. Сущность организации, системы и предприятия
- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.5. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия
- •Жизненные фазы (циклы) предприятия
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1. Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2. Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •Характеристика элементов управления
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Стратегия управления предприятием
- •Концептуальные основы стратегического управления
- •5.2. Стратегическое видение и миссия предприятия
- •5.3. Процесс стратегического управления
- •5.4. Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •5.5. Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •5.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •5.7. Общие конкурентные стратегии
- •5.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 6. Управление социальной подсистемой
- •6.1. Коллектив как социальная группа
- •6.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •6.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •6.4. Системы лидерского влияния
- •Система влияния лидеров
- •6.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •6.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •6.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 7. Управление конфликтами
- •7.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •7.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 8. Менеджмент персонала
- •8.1. Кадровая политика предприятия
- •8.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •8.3. Особенности отбора и приема кадров
- •8.4. Оценка и управление кадрами
- •8.5. Карьерный рост на предприятии
- •8.6. Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 9. Организация управленческой деятельности
- •9.1. Сущность научной организации управленческого труда
- •9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •9.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •9.5. Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 10. Управление инновациями
- •10.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •10.2. Основные этапы процесса инноваций
- •10.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •10.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •10.5. Организация работы научного персонала
- •10.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 11. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •11.1. Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
- •11.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •11.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Литература
2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
Большинство факторов внешней среды предприятия находятся вне контроля руководства, однако оно должно стремиться сделать так, чтобы его предприятие реагировало на факторы и изменения в конкретной среде, если намеревается достичь серьезного успеха. Состояние факторов среды можно описать с помощью ряда характеристик.
Общие характеристики внешнего окружения:
- объективность – правдиво и непредвзято оценивать ситуацию во внешней среде, учитывать факторы, влияющие на результаты работы предприятия на рынке;
- взаимозависимость – это означает, что изменение одного фактора ведет к изменению других. Поэтому внешние факторы не должны рассматриваться изолировано, а только во взаимосвязи;
- сложность – число факторов, на которые предприятие должно реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. В практическом плане, чем на большее количество внешних факторов предприятие реагирует, тем в более сложном положении оно находится;
- динамичность – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
- неопределенность – это относительное количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Предприятие, состоит как бы из двух самостоятельных уровней – управляющий и управляемый (объект и субъект управления).
К управляющему уровню принадлежать все элементы, обеспечивающие процесс целенаправленного влияния на коллективы людей и ресурсы управляемой системы.
К управляемому уровню принадлежать все элементы, обеспечивающие непосредственный процесс создания материальных благ или оказание услуг.
В рыночных условиях предприятия имеют максимальную свободу предпринимательской деятельности. Предприятие, как самостоятельная единица на рынке и обладатель необходимого товара или услуги, стремится с большей выгодой продать свой товар (услугу), а покупатели – выгодно купить необходимое. Интересы продавцов и покупателей регулируются спросом и предложением через механизм цен на рынке.
Система рыночной саморегуляции деятельности хозяйствующих субъектов и свободное формирование производства на нерегулируемых рынках способствует эффективному распределению ресурсов, оптимальному использованию достижений научно-технического прогресса, обеспечивает более полное удовлетворение разнообразных потребностей населения в товарах и услугах, повышение их качества.
Важным действующим лицом на рынке является государство.
В сферу интересов государства входит:
социальная защита, обусловленная концепцией «социального» рыночного хозяйства и провозглашение человека самой высокой ценностью общества и государства. Государство должно социально ориентированно вмешиваться в рыночную среду путем создания систем страхования от болезней, несчастных случаев, безработицы, установление трудовых, социальных, коммунальных гарантий, социально направленного перераспределения прибыли граждан;
защита окружающей среды, необходимость которой обусловлена ее загрязнением;
защита человеческого достоинства, прав и свобод граждан. Государство должно охранять личную собственность и репутации граждан Украины;
защита демократии. При стремлении получить максимальную прибыль предприятие не всегда обращает внимание на демократическую организацию гражданских отношений, поэтому право участия трудового коллектива в решении хозяйственных вопросов должно закрепляться законодательно;
защита информации. Владение информацией обуславливает экономическую власть, государство должно принимать меры по охране прав человека на информацию, принадлежащую ему, а также защищать предприятие от промышленного шпионажа;
защита потребителей. Поскольку потребитель обладает в рыночной экономике более слабыми позициями по сравнению с производителем или продавцом, то для получения рыночного равноправия и защиты потребителя необходимо государственное регулирование этих взаимоотношений путем информирования потребителей, антимонопольного законодательства, установления ответственности производителя за качество произведенной продукции, здоровье потребителей, государственное регулирование уровня цен на товары, имеющие большое социальное значение.
Государственное регулирование предпринимательства – это влияние государства на деятельность предпринимательских структур с целью обеспечения нормальных условий функционирования. Чтобы обеспечить развитие предприятия, необходимо соединить возможности и интересы государства, собственников, а также создать оптимальную систему управления, учесть интересы трудового коллектива как основных движущих сил развития предприятия, то есть сформировать действенный механизм управления.