- •Дніпропетровськ – 2011 Тема 1. Сущность предприятий и формы их организации
- •1.1. Сущность организации, системы и предприятия
- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.5. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия
- •Жизненные фазы (циклы) предприятия
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1. Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2. Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •Характеристика элементов управления
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Стратегия управления предприятием
- •Концептуальные основы стратегического управления
- •5.2. Стратегическое видение и миссия предприятия
- •5.3. Процесс стратегического управления
- •5.4. Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •5.5. Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •5.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •5.7. Общие конкурентные стратегии
- •5.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 6. Управление социальной подсистемой
- •6.1. Коллектив как социальная группа
- •6.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •6.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •6.4. Системы лидерского влияния
- •Система влияния лидеров
- •6.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •6.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •6.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 7. Управление конфликтами
- •7.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •7.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 8. Менеджмент персонала
- •8.1. Кадровая политика предприятия
- •8.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •8.3. Особенности отбора и приема кадров
- •8.4. Оценка и управление кадрами
- •8.5. Карьерный рост на предприятии
- •8.6. Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 9. Организация управленческой деятельности
- •9.1. Сущность научной организации управленческого труда
- •9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •9.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •9.5. Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 10. Управление инновациями
- •10.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •10.2. Основные этапы процесса инноваций
- •10.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •10.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •10.5. Организация работы научного персонала
- •10.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 11. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •11.1. Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
- •11.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •11.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Литература
9.3. Учет и анализ рабочего времени
В мире существует много различных ценностей, но время дороже любых денег. Деньги можно заработать и получить, потери же времени вернуть невозможно. В условиях быстрых изменений на рынке товаров и услуг, повышения конкуренции, постоянных ресурсных ограничений, фактор рабочего времени становится после человека одним из основных и главных источников успешной деятельности предприятия.
Рабочее время – это продолжительность обязательного нахождения работника на рабочем месте для выполнения должностных обязанностей.
Рабочее время – явление сферы труда. Труд в общественном производстве выступает в различных видах, различаясь по условиям, сложности и др. Количественное сравнение разных видов труда можно осуществить только с помощью рабочего времени. Таким образом, рабочее время является универсальной мерой количества труда. Количество труда, овеществленное в его продуктах, определяется экстенсивной (продолжительность рабочего времени) и интенсивной (степень интенсивности труда) величинами. Поэтому понятия « рабочее время» и «время работы» неодинаковы. Рабочее время как экономическая категория отображает сложную противоречивую связь продолжительности труда и его интенсивности. Любые затраты рабочего времени должны быть экономически обоснованы.
Рабочее время каждого работника составляет часть совокупного фонда рабочего времени общества, поэтому одновременно является общей мерой количества труда. Общая продолжительность рабочего времени определяется, с одной стороны, уровнем развития производства, с другой – физическими и психофизиологическими возможностями человека.
Общая продолжительность рабочего времени должна быть не меньше той, которую допускает уровень производительности труда, в противном случае могут существенно замедляться темпы социально-экономического развития общества. Нежелательно и увеличение рабочего времени, поскольку это приводит к переутомлению работающих, сокращению их свободного времени, отрицательно влияет на производительность труда и качество продукции, угрожает повышению травматизма. Следовательно, это невыгодно ни предприятию, ни работнику, ни государству. Поэтому общество заинтересовано строго придерживаться установленных норм рабочего времени. Многие из этих вопросом закреплены законодательно в соответствующих правовых документах.
Анализ использования рабочего времени на предприятии и в организации помогает выявить потери рабочего времени, их причины, наметить мероприятия по их ликвидации с целью рационального использования труда работников, в том числе и управленческого персонала.
Эффективность затрат рабочего времени определяется путем сопоставления фактических затрат с обоснованной мерой труда.
Выявление резервов и использование рабочего времени, эффективность всех стадий производства зависят от учета рабочего времени, который осуществляется с помощью организации табельного учета использования рабочего времени (типовая форма № П-12 «Табель учета использования рабочего времени и расчет заработной платы за ___ год»). Учет использования рабочего времени может осуществляться либо методом непрерывной регистрации использования всего рабочего времени, либо методом по отклонениям, то есть учет неявок, опозданий, прогулов. В этом случае в конце месяца рассчитывают общий календарный фонд рабочего времени, время невыходов и других потерь. Из общего календарного фонда рабочего времени вычитают все потери и получают фактически отработанное время.
Фонд рабочего времени делят на целодневный (содержит количество рабочих дней, которые необходимо отработать одному или всем работникам на протяжении месяца, квартала, года) и внутрисменный (количество минут и часов работы за смену).
Эффективность использования целодневного рабочего времени анализируют на основе табельного учета. Использование внутрисменного рабочего времени определяют с помощью проведения периодических и одновременных обследований (фотографий и самофотографий рабочего дня, метод моментных наблюдений).
Фотография проводится для получения данных по выявлению потерь рабочего времени по разным причинам и разработки организационно-технических мероприятий по усовершенствованию использования рабочего времени. Ее организуют с учетом существующей организации труда и учитывают все недостатки. Фотография осуществляется наблюдателем или самим работником (самофотография) методом непосредственных измерений во время выполнения работы на рабочем месте. Чаще всего объектом наблюдений оказываются сотрудники, которые не выполняют работу, для выявления причин, мешающих это сделать или сотрудники, которые выполняют работу качественно, чтобы изучить передовой опыт и определить возможные резервы повышения эффективного использования рабочего времени. На основе фотографий рабочего времени составляется фактический баланс рабочего времени в минутах и процентах, который сравнивается с нормативным. Для анализа использования рабочего времени рассчитываются три относительных показателя: коэффициент эффективного использования сменного рабочего времени, коэффициент явных потерь рабочего времени, коэффициент неявных потерь рабочего времени.
Таким образом, фотография рабочего дня позволяет выявить как явные, так и неявные, скрытые, потери рабочего времени для его более продуктивного использования.
Метод моментных наблюдений состоит в наблюдениях через неодинаковые промежутки времени (моменты) с фиксацией всего, что происходит на рабочем месте. Метод позволяет получить оперативную информацию о ситуации на конкретном рабочем месте, улучшает общую оперативность получения необходимой информации, обеспечивает достаточную точность и достоверность результатов наблюдений. Недостатком данного метода является невозможность точного определения общего объема определенных видов потерь рабочего времени и в расчете на каждого конкретного работника в связи с тем, что учет моментонаблюдений ведется на всю совокупность наблюдаемых объектов. Однако этот метод также дает возможность вычислять показатели использования рабочего времени, определять его потери и конкретные причины, разрабатывать предложения по улучшению использования рабочего времени.