- •Дніпропетровськ – 2011 Тема 1. Сущность предприятий и формы их организации
- •1.1. Сущность организации, системы и предприятия
- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.5. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия
- •Жизненные фазы (циклы) предприятия
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1. Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2. Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •Характеристика элементов управления
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Стратегия управления предприятием
- •Концептуальные основы стратегического управления
- •5.2. Стратегическое видение и миссия предприятия
- •5.3. Процесс стратегического управления
- •5.4. Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •5.5. Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •5.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •5.7. Общие конкурентные стратегии
- •5.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 6. Управление социальной подсистемой
- •6.1. Коллектив как социальная группа
- •6.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •6.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •6.4. Системы лидерского влияния
- •Система влияния лидеров
- •6.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •6.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •6.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 7. Управление конфликтами
- •7.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •7.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 8. Менеджмент персонала
- •8.1. Кадровая политика предприятия
- •8.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •8.3. Особенности отбора и приема кадров
- •8.4. Оценка и управление кадрами
- •8.5. Карьерный рост на предприятии
- •8.6. Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 9. Организация управленческой деятельности
- •9.1. Сущность научной организации управленческого труда
- •9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •9.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •9.5. Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 10. Управление инновациями
- •10.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •10.2. Основные этапы процесса инноваций
- •10.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •10.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •10.5. Организация работы научного персонала
- •10.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 11. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •11.1. Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
- •11.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •11.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Литература
4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
Поскольку предметом труда управленческого персонала является информация, то количественную оценку качества управления целесообразно рассматривать, прежде всего, с информационных позиций, а исследования существующих процессов управления следует проводить с применением принципов системного подхода.
Системные исследования требуют сохранения целостности исследуемой системы, ее единства с окружающей средой и дальнейшей направленной упорядоченности элементов системы. Усовершенствование этих элементов должно быть направлено на улучшение функционирования всей системы.
Исследования процессов управления производством складываются из определенных последовательных этапов:
постановка задачи и определение целей исследования;
обследование существующих форм и методов управления производством, их оценка и сравнительный анализ;
выявление узких мест в управленческом процессе;
определение факторов, играющих главную положительную и отрицательную роль в управлении объектом исследования;
поиск критериев оценки эффективности управления;
разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления и их экспериментальная проверка.
При выборе методов исследований необходимо учитывать их способность давать достоверную информацию об исследуемом объекте. Кроме этого, метод должен базироваться на основах теории управления и учитывать особенности технико-экономических процессов на предприятиях.
Метод должен дать возможность оценить количество взаимосвязей подразделений предприятия и должностных лиц. Поскольку мы оцениваем процессы управления с информационных позиций.
Также он должен обеспечить необходимую точность конкретных исследований. Одновременно необходимо учитывать экономические методы и подходы.
Существуют разные методы исследований управленческих процессов и организации труда управленцев. Более широко применяются хронометраж, фотография, самофотография рабочего дня, моментные наблюдения, микроэлементное нормирование и др.
Важным моментом менеджмента является система принципов управления. Первые попытки сформулировать принципы управления осуществлялись достаточно давно, еще в доисторический период (Ксенофонт).
В современном менеджменте под принципом следует понимать основные руководящие идеи, правила и ориентиры деятельности управленческого персонала, в рамках которых реализуются цели организации. Принципы должны не только отвечать целям менеджмента, но и учитывать современные требования к предпринимательской деятельности и прогрессивные тенденции возможных изменений, быть достаточно легитимными.
Общепринятыми принципами рационального и эффективного менеджмента считают двенадцать принципов продуктивности, сформулированные американским менеджером Г.Эмерсоном:
Точно поставленные идеалы и цели.
Здоровый смысл.
Компетентная консультация.
Дисциплина.
Справедливое отношение к персоналу.
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
Диспетчеризация.
Нормы и расписание.
Нормализация условий.
Нормирование операций.
Стандартные письменные инструкции.
Вознаграждения за продуктивность.
Содержательные принципы выделены в работах Ф.Тейлора, А.Файоля, М.Вебера и других. Развитие науки и обобщение практики предпринимательской деятельности дали возможность сформулировать современные принципы менеджмента. Среди этих принципов называют: принцип соединения демократизма и целесообразного экономического централизма; принцип достижения высокой экономической эффективности в любой деятельности; принцип стимулирования; принцип единоначалия в соединении с коллегиальностью; принцип научности; принцип правильной подготовки и расстановки кадров и др.
В экономической литературе перечисляются и другие принципы эффективного менеджмента: бесперспективность; уравновешенность; цикличность; последовательность; относительная изменчивость; устойчивость.
Все выше перечисленные виды принципов при использовании с максимальной отдачей, позволяют создать и удерживать высокую эффективность управленческого процесса на предприятии.
Основной закон управления – на каждое предприятие как открытую систему внешнее и внутреннее окружение осуществляют разнообразные виды влияния, которые закономерно повторяются или носят случайный характер. Чтобы сохранить свою целостность и способность функционировать, система управления предприятием должна отвечать на каждое такое воздействие соответствующим и своевременным противодействием.