- •Дніпропетровськ – 2011 Тема 1. Сущность предприятий и формы их организации
- •1.1. Сущность организации, системы и предприятия
- •1.2. Разновидности предприятий, их общие признаки и функции
- •1.3. Цепочка стоимости (ценностей) предприятия по м.Портеру
- •1.5. Характеристика объединений предприятий, их принципы и особенности
- •Тема 2. Системный подход к менеджменту предприятия
- •2.1. Основные принципы системного подхода в управлении предприятием
- •2.2. Общие понятия и закономерности предприятия как системы
- •2.3. Основные подсистемы предприятия
- •2.4. Эффект синергизма и диверсификация
- •2.5. Внешнее окружение предприятия и его участники
- •Тема 3. Эволюция предприятия
- •3.1. Детерминанты национального ромба
- •3.2. Модель конкурентных сил (по м.Портеру)
- •3.3. Конкурентный статус предприятия и его потенциал
- •3.4. Жизненный цикл предприятия
- •Жизненные фазы (циклы) предприятия
- •Тема 4. Организация управления предприятием
- •4.1. Нормативно-правовая регламентация, порядок и этапы создания предприятия
- •4.2. Формирование организации управления на предприятии
- •4.3. Формирование процесса управления предприятием
- •Характеристика элементов управления
- •4.4. Принципы и системные правила эффективного менеджмента
- •Тема 5. Стратегия управления предприятием
- •Концептуальные основы стратегического управления
- •5.2. Стратегическое видение и миссия предприятия
- •5.3. Процесс стратегического управления
- •5.4. Анализ внешнего окружения и диагностика предприятия. Swot-анализ
- •5.5. Стратегические цели и стратегическое планирование на предприятии
- •5.6. Характеристика основных стратегий предприятия
- •5.7. Общие конкурентные стратегии
- •5.8. Конкурентное преимущество предприятия. Стратегии, используемые предприятиями
- •Тема 6. Управление социальной подсистемой
- •6.1. Коллектив как социальная группа
- •6.2. Функции, разновидности и уровни трудового коллектива
- •6.3. Этапы развития и эффективность деятельности трудового коллектива
- •6.4. Системы лидерского влияния
- •Система влияния лидеров
- •6.5. Сплоченность коллектива: суть, стадии и уровни
- •Факторы влияния на сплоченность коллектива
- •6.7. Социально-психологический климат трудового коллектива, его суть и условия формирования
- •6.9. Управленческий контроль и управление дисциплиной
- •Тема 7. Управление конфликтами
- •7.1. Конфликтная ситуация, инцидент и стратегическое поведение
- •7.2. Конфликты, причины их возникновения и классификация конфликтов
- •По результатам:
- •По содержанию:
- •Методы решения и управления конфликтами
- •Тема 8. Менеджмент персонала
- •8.1. Кадровая политика предприятия
- •8.2. Роль кадровой службы на предприятии
- •8.3. Особенности отбора и приема кадров
- •8.4. Оценка и управление кадрами
- •8.5. Карьерный рост на предприятии
- •8.6. Увольнение персонала и текучесть кадров на предприятии
- •Тема 9. Организация управленческой деятельности
- •9.1. Сущность научной организации управленческого труда
- •9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда
- •9.3. Учет и анализ рабочего времени
- •Организация работы с документами
- •9.5. Организация и проведение деловых встреч, телефонные контакты
- •Тема 10. Управление инновациями
- •10.1. Понятие и сущность инноваций. Виды инновационной деятельности
- •10.2. Основные этапы процесса инноваций
- •10.3. Информационное обеспечение инновационных процессов
- •10.4. Организационные формы обеспечения инновационных процессов
- •10.5. Организация работы научного персонала
- •10.6. Концепция научно-технологического и инновационного развития Украины
- •Тема 11. Эффективность управления предприятием и организационное развитие
- •11.1. Эффективность развития предприятия в рыночных условиях
- •11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
- •11.3. Особенности системы показателей эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия
- •11.4. Управление организационными изменениями и организационным развитием предприятия
- •Литература
11.2. Оценка эффективности системы управления предприятием
Эффективным является такое управление предприятием, которое обеспечивает движение всего комплекса к запланированному состоянию. Причем, чем больше обосновано это движение, тем выше эффективность.
Условием реализации эффективного управления является использование идеологии стратегического управления, к важному элементу которой относится определение оценочных характеристик целей развития и преобразований. И если эффективность процесса управления, с одной стороны, - это обоснованная стратегия и тактика предприятия, то с другой – это самоуправление.
Эффективность – это оценочный критерий деятельности коллектива работников в любой сфере, включая управление. Поэтому обеспечение высокой эффективности управления является составляющей общей проблемы повышения экономической эффективности производства. Определяют ее на основе общих методологических принципов, принятых в экономике.
Существуют различные подходы по определению эффективности управления:
определяют синтетические показатели эффективности управления (коэффициент оперативности, надежности и др.);
фактические данные сравнивают с нормативными, плановыми или с показателями за предыдущие годы (нормативы численности аппарата управления, продуктивность, экономичность управления);
применяют качественную оценку эффективности с помощью экспертов;
используют эмпирические формулы для расчета показателей, характеризующих эффективность управления.
При определении эффективности управления вычисляют абсолютную и сравнительную эффективность затрат на управление. Абсолютная эффективность определяется общей величиной эффекта, полученного в результате осуществления мероприятий по усовершенствованию системы управления производством. Сравнительная эффективность показывает, насколько один вариант эффективней другого, проектный или действующий.
В зависимости от характера мероприятий объектом оценки эффективности управления могут быть: управление в целом (система, организация, методы), его структура, уровень использования управленческого труда, эффективность работы каждого структурного подразделения.
Для оценки эффективности управления используют трудовые, стоимостные, информационные, технические (технологические) показатели. Наиболее общие из них – оперативность работы аппарата управления, надежность и оптимальность систем управления.
Оперативность работы аппарата управления означает своевременное выполнение приказов, постановлений и распоряжений вышестоящих организаций, руководителей, главных специалистов предприятия. Коэффициент оперативности (Коп) определяется по формуле:
Коп = тн / то , (12.1)
где тн – установленный (нормативный) срок выполнения документа, дней;
то – отставание от установленного срока выполнения, дней.
Надежность системы управления выявляется непосредственно при ее функционировании, обеспечивающей достижение целей производства. Показатели надежности системы: безотказность (непрерывное сохранение трудоспособности), готовность (эффективное сохранение трудоспособности), обновление (быстрое устранение сбоев в работе и восстановление способности функционировать в заданном режиме).
На практике высокая надежность управленческой системы предприятия обеспечивается научно обоснованной структурой управления и информационной системой, рациональной технологией процессов управления, правильным подбором и расстановкой кадров, эффективным стилем управления и др.
Оптимальная система управления характеризуется уровнем применения современных экономико-математических методов для разработки управленческих решений, обоснованностью соотношения централизации и децентрализации управления, управляемостью предприятием и др. Управляемость предприятием или структурных подразделением показывает уровень обеспечения заданной организационной стойкости предприятия (отдела, бригады) и своевременный перевод его из одного количественного (качественного) состояния в другое, отвечающее поставленной цели.
На практике для оценки эффективности системы управления чаще всего используют три группы показателей:
общие результативные показатели производственно-финансовой деятельности предприятия – валовая продукция в динамике, количество валовой продукции на одного среднесписочного работника, фондоотдача, прибыль на одного работника, рентабельность производства и др.;
показатели продуктивности управленческого труда – производство валовой продукции на одного управленца или на один человеко-день, затраченный на управление; выход валовой продукции на 1 грн. затрат на управление; сумма прибыли на один человеко-день, затраченный на управление;
показатели экономичности аппарата управления – доля персонала управления в общей численности работающих, удельный вес (доля) фонда оплаты труда управленческого персонала в общем фонде оплаты труда, удельный вес затрат на управление в себестоимости продукции и др.
Для определения эффективности работы каждого структурного подразделения используются данные о выполнении конкретных заданий и уровень достижения поставленных перед ними целей.