4.3. Формирование процесса управления предприятием

Процесс управления предприятием состоит из отдельных управленческих циклов, каждый из которых делится на ряд самостоятельных операций. К этим операциям, как правило, относятся сбор и передача информации об объекте управления, ее обработка и анализ, разработка на основе этого анализа управленческих решений, передача этих решений на объект управления и его реализация этим объектом, сравнение полученных в результате реализации решения показателей с их плановыми величинами.

Разнообразные ситуации в управлении взаимосвязаны. Процесс управления, который реагирует на влияние ситуации, вызывает появление других процессов управления, которые, в свою очередь, создают новые процессы, тем самым создаются постоянные управленческие циклы.

Основой всех управленческих процедур является информация и процесс обмена этой информацией.

Содержание процесса управления характеризуется направленностью управленческого влияния, в которое включены: а) определение системы целей деятельности; б) распределение ресурсов, формирование необходимого для решения поставленных задач производственного потенциала; в) определение критериев и норм эффективности, ограничений, в пределах которых осуществляется управленческий процесс.

Основными элементами управления предприятием является стратегия, структура, система, стиль, общность ценностей, состав персонала, сума навыков (рис. 4.4)

Рис. 4.4. Элементы управления предприятием и их взаимосвязь

Таблица 4.1

Характеристика элементов управления

Элементы управления	Характеристика элементов
Структура	Описание характеристики организационной схемы (уровни, звенья, организационные связи)
Системы	Описание формальных и неформальных процессов и установление процедур на предприятии
Стратегии	Направленность предприятия на достижение поставленных целей
Состав персонала	Характеристика основных категорий персонала предприятия
Сумма навыков	Характеристика действий руководителей предприятия, направленных на достижение целей и системы управления в целом
Стиль	Характеристика действий руководителей предприятия, направленных на достижение целей и системы управления в целом
Общность ценностей	Важнейшие ценности и основополагающие концепции, которые определяют поведение участников деятельности предприятия

Все элементы управления в зависимости от их характеристики и особенностей реализации относятся к жестким элементам или мягким. Жесткими считаются те элементы, которые четко прописаны и строго должны выполнятся. К ним относятся: стратегии, структура, системы. Мягкие элементы управления означают возможность в ходе управленческих воздействий творчества, учета особенностей ситуации, использования разных подходов при реализации целей и т.д. К мягким элементам управления относят: состав персонала, сумма навыков, стиль, общность ценностей.

Процесс управления относится к сложным явлениям. Понять его сущность, явления, происходящие в нем, получить достоверную и достаточную информацию можно при хорошо организованном и слаженном управленческом процессе на предприятии. Для повышения эффективности управления предприятием используют результативный и действенный подход. Оба подхода широко используются в управлении предприятиями и имеют свои особенности (табл. 4.2).

Таблица 4.2

Характеристика результативного и действенного подхода в управлении предприятием

Результативный подход	Действенный подход
Выполнение работы таким образом, чтобы обеспечить ее эффективность	Выполнение работ необходимым образом, даже в случаях, когда она не дает значительных результатов
Избегать возникновения проблем для уменьшения эффекта случайности	Решение проблем по мере их возникновения методами управления
Оптимальное использование ресурсов, поиск эффективных заменителей	Экономия ресурсов
Повышение прибыльности	Снижение себестоимости
Достижение лучших результатов	Выполнение должностных обязанностей в соответствии с инструкциями
Оценивание конечных результатов	Контролирование затрат