1. Сутність маркетингових досліджень та їх характерні риси.

Маркетингові дослідження – це системний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної й повсякденної діяльності

Характерні риси маркетингових досліджень за ESOMAR(європейська асоціація соціологів і маркетологів):

- застосування науково-дослідних методів у плануванні стратегій, прогнозування та моніторинг результатів дій;

- вивчення порівняно невеликих і,як правило, репрезентативних вибірок релевантних груп населення;

- аналіз сукупних груп,опитаних за дотримання анонімності й конфіденційності інформації щодо окремих індивідів;

- використання зібраної інформації винятково із дослідницькою метою.

2. Роль маркетингових досліджень в управлінні підприємством.

Маркетингові дослідження – це системний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної й повсякденної діяльності

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінюванні інформаційних потреб підприємства, збиранні й інтерпретації точної, надійної, актуальної та необхідної інформації, яка дає змогу конкретизувати маркетингові проблеми та ситуації, розробляти ефективну програму маркетингових дій.

Напрямки, за якими підприємства здійснюють маркетингові дослідження: вивчення товару-дослідження якісних характеристик товару; дослідження ринку – вивчення кон’юктури ринку; дослідження споживачів-вивчення попиту, вподобань споживачів, впливу ряду факторів на вибір товару; дослідження конкурентів-вивчення діяльності конкурентів; визначення правових аспектів діяльності на ринку-вивчення нормативної бази,законів, що регулюють діяльність підприємства; вивчення ділової логіки галузі – вивчення особливостей функціонування галузі.

3. Головні мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень

Головна мета маркетингових досліджень полягає в ідентифікації проблем і можливостей підприємства посісти конкурент¬ну позицію на конкретному ринку в конкретний період часу шля¬хом пристосування його продукції чи послуги до потреб і вимог споживачів, зменшення невизначеності, міри ризику, збільшенні ймовірності успіху ринкової діяльності.

Предметом маркетингових досліджень є актуальна марке¬тингова проблема щодо обставин внутрішнього (мікросередови-ще підприємства) чи зовнішнього (навколишнє бізнес-середови-ще підприємства) походження, наявних ресурсів, критеріїв успіху чи невдач, часових обмежень, рівня можливого ризику тощо.

Об'єктом маркетингових досліджень є певний суб'єкт си¬стеми «підприємство — ринок — економіка» або конкретна харак¬теристика їх.

4. Основні принципи маркетингових досліджень

Основні принципами маркетингових досліджень:

•системність — періодичність, послідовність, логічність до¬сліджень та розрахунків;

•комплексність — урахування й аналіз усіх задіяних елемен¬тів та чинників у їх динаміці та взаємозв'язку;

•цілеспрямованість — орієнтація на розв'язання актуальних, суто маркетингових проблем та завдань;

•об'єктивність — незалежність від суб'єктивних оцінок та висновків;

• надійність — точність отриманих даних, відповідність їх ре¬альним маркетинговим ситуаціям;

•економічність — перевищення вигоди від удосконалення маркетингових рішень над витратами, пов'язаними із проведен¬ням маркетингових досліджень;

•відповідність принципам добросовісної конкуренції;

•довіра з боку споживачів, упевненість їх у тому, що резуль¬тати маркетингових досліджень сприятимуть підвищенню рівня задоволення наявних потреб і запитів;

•дотримання етичних норм і правил.