
- •1)Понятие персонала и управления им. Структура персонала. История управления персоналом. Тейлоризм, фордизм и тойотизм.
- •2)Кризис тейлоризма и пути его преодоления. Факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •3)Человеческий, социальный и нравственный капитал. Методы развития этики в управлении персоналом и корпоративная социальная ответственность.
- •4)Современные системы управления персоналом.
- •5)Особенности управления персоналом в современной России. Позитивные и негативные характеристики. Непотизм и клиентелизм.
- •Субъекты, методы и функции управления персоналом.
- •Структура управления персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала.
- •Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической, социальной и деловой эффективности.
- •Управление персоналом как наука и ее соотношение с другими родственными дисциплинами.
- •Управление персоналом как учебная дисциплина, ее значение для администраторов, менеджеров и сотрудников. Общая формула управления персоналом.
- •11)Профессиональная, социальная, методическая и временная компетентность. Управление временем (тайм-менеджмент).
- •12)Понятие (трактовки) лидерства. Лидерство и руководство. Лидер и менеджер.
- •13)Теории (концепции) организационного лидерства.
- •14)Мотивация лидерства. Типология лидеров
- •15)Управление лидерством в организации. Устранение деструктивного лидерства.
- •Имидж руководителя и его типология. Функции имиджа руководителя.
- •1)Средовой имидж
- •3)Предметный имидж
- •4)Вербальный имидж
- •6)Поведенческий имидж
- •Способы распознания истинности имиджа. Формирование имиджа лидера.
- •Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.
- •Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
- •22. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики.
- •Последствия микрополитики.
- •Понятие стиля руководства и его классические типы. Условия эффективности стилей руководства.
- •24. Одномерные и многомерные стили руководства. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •Теория стилей руководства Херси и Бланшара.
- •Модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона – Яго и ее практическое использование.
- •5 Стилей руководства
- •Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •31. Теории мотивации МакКлелланда и Херцберга.
- •32. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости Адамса.
- •1) “Что я даю организации?” и 2) “Какое вознаграждение я получу соответственно моему вкладу и по сравнению с вознаграждением других служащих, выполняющих такую же работу?”
- •33. Теория трудовой мотивации Аткинсона. Концепция усиления мотивации Скиннера
- •34. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •35. Модель мотивационного процесса Лоулера-Портера.
- •Многоаспектность мотивации
- •О сновные сферы мотивации (г. Комелли)
- •36 Основные факторы и аспекты (поля) мотивации.
- •Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влиние на неформальные группы.
- •Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.
- •Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы.
- •41. Типы команд, их задачи и отличительные особенности
- •Проектные группы
- •Автономные самоуправляющиеся группы;
- •Управленческие команды
- •42. Формирование команд. Общая модель формирования команды. Условия, факторы и стадии формирования команды.
- •43. Понятие, структура и функции организационной культуры. Разработка корпоративных правил.
- •Диагностика организационных культур, их основные типы. Патологические организационные культуры.
- •По Хофстеду:
- •Типология Харрисона
- •Типология Хэнди
- •Рыночная культура
- •Иерархическая культура:
- •Адхократическая культура
- •Деструктивные (Паталогические) типы организационных культур (м.К. Де Врие, д.Миллер и другие),т.Е. Те культуры, которые имеют отклонения
- •Шизофреническая – замкнутость руководителя, избегание ответственности. Среднее звено стремится к созданию «удельных княжеств». Карьеру делают подхалимы. Стиль управления – попустительский
- •Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеда и ее применение к России. (этого нет в презентации, поэтому немного помощь интернета)
- •46. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения.
- •47. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов. Причины и последствия конфликтов в организации
- •Нарастание
- •2)Реалистическаястратегия.
- •3)Идеалистическаястратегия.
- •49. Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •51. Устройство служб персонала и их роль в современной организации.
- •52. Отбор персонала. Профиль кандидата на вакантную должность. Внутренний и внешний отбор: достоинства и недостатки. Методы отбора персонала.
- •53. Отборочные интервью (собеседования), их типология и построение. Ошибки, допускаемые при проведении собеседований.
- •Стрессовое собеседование.
- •Отсеивающее собеседование (например, по телефону).
- •Отборочное собеседование.
- •Серийное собеседование.
- •Индивидуальное собеседование.
- •Групповое собеседование.
- •54. Анализ документов в процессе отбора персонала: принципы оценки резюме, рекомендаций, дипломов и т.П.
- •55. Сущность и цели оценки персонала. Технология «Центр оценки персонала» и метод «360 градусов».
- •1. Основные характеристики метода
- •2. Типы решаемых методом задач
- •56. Аттестация персонала: сущность и этапы. Ошибки, допускаемые при аттестации и методы их предотвращения
- •Подготовка
- •Проведение аттестации
- •Подведение итогов аттестации
- •57. Управление карьерой. Типология карьеры. Этапы карьеры.
- •Этапы карьеры
- •58. Кадровый резерв в системе управления карьерой. Принципы работы с кадровым резервом.
4)Современные системы управления персоналом.
Карьерная система
Договорная система
Самоуправленческая система
Сектантская система
Сетевая и виртуальная система
Основные аспекты карьерной системы УП:
Политика продвижения кадров: персоналу предоставляется не просто работа, а возможности для карьеры
Превращение карьеры в ключевой фактор мотивации
Многоканальность и продолжительность карьерной мотивации (влияние на все стороны организационного поведения)
Длительный срок работы (при этом увольнение считается крайней мерой). Но кризисы все же вынуждают отступать от данного принципа
Однородная культура, сглаживающая противоречия и минимизирующая конфликты
Высокая степень идентификации персонала со своей компанией
Развитые формальные и неформальные коммуникации
Тарифная система, в соответствии с которой зарплата возрастает по мере накопления опыта, стажа и заслуг.
Творческая раскрепощенность и высокая инновационная активность
Договорная система УП(GM, Ford):
Детальное оформление отношений между коллективом и администрацией
Прототипная (выросшая из национальных традиций) система организации труда
Гуманная организационная культура, основанная на уважении к труду
Влиятельные профсоюзы
«+»
Социальные гарантии
Высокаямотивированность персонала
Предотвращение произвола администрации
Развитость органов производственной демократии
Самоуправленческая система УП(Semco)
Превращение работников в хозяев компании
Наделение работников правом принятия социальных решений (не распространяется на вопросы экономической эффективности)
Гармонизация классовых отношений
Высокая ответственность персонала
Большаямотивированность сотрудников
Сектантская система УП(Сайентологическая система-основатель РонХаббард, Московского вентиляторного завода (АО “МОВЕН))
Идеология избранности
Противопоставление себя «падшему» миру
Возможна определенная навязчивость пропаганды
В ряде случаев - элементы конспирации
Стремление к жесткому всеобъемлющему контролю над персоналом, включая его мысли и чувства
Давление на желающих покинуть секту
Процветание управленческой верхушки на фоне пропаганды аскетического образа жизни для рядового персонала (пример: эксплуатация работников типографии Свидетелей Иеговы)
Специалисты по сектоведению используют понятие «коммерческий культ» («экономическая секта») для обозначения бизнес-объединений, где обожествляется коммерческий успех
Персонал при этом подвергается мощному психологическому манипулированию («зомбированию») со стороны лидеров, заинтересованных в абсолютном доверии и послушании подчиненных
Примеры (касаются и России) :Amway, Гербалайф
Специфика сетевой компании(Compaq и IBM):
Сетевая структура означает распределение основных функций между рассредоточенными подразделениями и организациями.
Координация действий осуществляется небольшим центральным офисом (“брокером”).
Главное отличие такой структуры в том, что основные операции (такие как производство, разработка новой продукции, сервис, бухгалтерский учет) не собраны под одной крышей, а выполняются отдельными организациями (подразделениями) по контракту или по какой-либо другой договоренности.
Связь центрального офиса с данными организациями (подразделениями) осуществляется (как правило) с использованием электронных средств и глобальной сети передачи данных.
Черты виртуальной системы(AT&T, Р-IT Monitoring):
Значительные нематериальные активы, объединенные в сети.
отсутствие таких атрибутов «реальной» организации, как вертикальная интеграция, центральный офис, а также четких границ организации в традиционном понимании
гибкость (после решения поставленной задачи сеть, команда легко может изменить конфигурацию или распасться);
дистанционные формы работы, отсутствие физического контакта работников друг с другом (например, проектные команды из отдельных сотрудников, проживающих в различных городах, регионах и даже странах);