§ 14.4. Предпринимательская этика и регулирование экономических отношений

Макроуровень (в масштабах отрасли или национальной экономики). Это нормы и близкие к ним этические постулаты, реализуемые в отраслевых или национальных кодексах этики бизнеса (например, "Двенадцать принципов ведения дел в России").

Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверной информации, отсутствии несправедливой дискриминации на рынке труда.

Национальные кодексы этики разработаны профессиональными организациями по различным видам предпринимательской деятельности. Они основываются на таких же принципах этики и морали, как и корпоративные кодексы, однако содержат стандарты поведения применительно к конкретной профессии или виду деятельности.

Профессиональная этика – это конкретно определенный набор моральных норм, служащий руководством поведения в той или иной профессиональной деятельности. Так, существуют кодексы этики для банковской деятельности, для рекламной деятельности, для адвокатской практики, для аудиторов и т.п. В качестве примера можно привести кодекс этики для банковских работников Ирландии – членов Института банкиров Ирландии.

Институт банкиров – это профессиональная организация банкиров Ирландии. Кодекс этики (принят в 1987 г.) предусматривает, что служащие банков должны всегда руководствоваться принципами честности, конфиденциальности, профессионализма, благонадежности и законности.

Под честностью понимается приверженность основным принятым моральным принципам, т.е. быть беспристрастным и прямым. Это качество заключается в пословице: "Моё слово – моё обязательство".

Под конфиденциальностью подразумевается уважение и защита тайны/секретности дел клиентов. В банковском деле отношение к частным делам клиентов заслуживает такой же заботы, как и защита их капитала.

Профессионализм подразумевает присутствие в человеке определенных качеств и способностей, которые отвечают требованиям ведения банковского дела. Профессионализм включает:

• обязанность приобретать нужные квалификации и знания для выполнения поручений профессиональным образом. Это может быть достигнуто, например, соблюдением требований утвержденных квалификаций, рекомендованных профессиональной организацией – Институтом банкиров Ирландии, через продолжающееся образование или обучение, включающее прослушивание нужных лекций, семинаров; чтение и обсуждение статей, документов и т.п., предназначенных для обеспечения профессионального уровня подготовки членов Института в соответствии с развитием банковского дела. Под преданностью в этом контексте имеется в виду, быть преданным своим клиентам, служащим, профессии, Институту и его принципам. Под законностью понимается соблюдение законов и норм регулирования во всех странах, где ведется бизнес, а также опубликованных правил соответствующих финансовых институтов. На практике законность включает следующее:

  • запрещение преднамеренного участия в бизнесе, который не отвечает законным или регулирующим требованиям или который может каким-либо образом быть отнесен или расцениваться как содействие незаконной или криминальной деятельности;

  • составление банковской отчетности таким образом, чтобы отражать все сделки точно и быстро, запрещается использование фальшивых или поддельных документов и сокрытие или исключение существенных фактов.

Микроуровень – предпринимательская этика в масштабе отдельной фирмы и её клиентов. Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т.д. Их нарушение влечет различные потери (рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др.). На данном уровне решаются и постоянно возникающие (особенно в сфере управления людьми) частные этические проблемы. Морально-этические нормы предпринимательства включают: репутацию фирмы в деловых отношениях; морально-этические нормы и ограничения в предпринимательской деятельности; учет и соблюдение морально-этических принципов в стратегии и тактике фирмы; разработку нормативов, описывающих систему общих ценностей и правила этики.

Этический кодекс предпринимателя, осуществляющего индивидуальную деятельность, определяет его отношение к организации собственного дела и обеспечению функционирования предприятия, т.е. его собственную систему ценностей; он требует соблюдения предпринимателем профессиональной, деловой и личной этики. К таким требованиям в области профессиональной этики относятся: уважение закона, порядочность, честность, стремление к сотрудничеству, компетентность; в области деловой этики: верность слову, ответственность и настойчивость в выполнении обязательств по договору, соблюдение правил рыночных отношений и законодательства; в области личной этики: тактичность, справедливость, уважение к партнеру, контрагенту и конкуренту на рынке. От предпринимателей требуется также соблюдение этикета в сфере бизнеса. Под этикетом понимается совокупность правил, касающихся внешнего проявления взаимоотношений людей: формы обращения, поведения в общественных местах, манеры поведения. Этикет в сфере бизнеса предполагает определенную культуру делового общения, соблюдение делового протокола и этикета в общении с деловыми партнерами. Деловое поведение субъектов предпринимательской деятельности определяется нормами и правилами деловой этики, которые представляют собой этико-правовые условия деловой активности.

Деловая этика предполагает:

1. Регулирование отношений между экономическими субъектами рынка на основе выполнения договорных обязательств и соблюдения норм обязательственного права, являющегося частью гражданского права. Эти обязательственные отношения касаются:

   1. исполнения сторонами контрактных обязательств, возмещения убытков партнеру в случае ущерба по вине одной из сторон; не включения в контракт обязательств и условий, нарушающих справедливую деловую практику и свободную конкуренцию;

   2. соблюдения правил и норм, касающихся проведения рекламы, использования товарных знаков, соблюдения прав защиты промышленной собственности.

2. Выполнение норм и правил государственного регулирования, устанавливающих меры контроля за соблюдением законодательства, стандартов, постановлений и предписаний по конкретным вопросам бизнеса. Государственные органы следят за выполнением предпринимателями правил конкуренции; вводят ограничения в отношении дискриминации в деловой практике; требуют соблюдения законов о труде, о загрязнении окружающей среды; осуществляют контроль за предоставлением фирмам отчетности и информации о своей деятельности (публикации годовых отчетов).

Соблюдение деловой этики предполагает честное и добросовестное выполнение законов и обязательств перед государством:

1. уплату налогов, исключение злоупотреблений, соблюдение требований уполномоченных государственных органов;

2. воздерживаться от действий, которые могут негативно влиять на конкуренцию путем использования доминирующего положения на рынке;

3. считаться с мерами экономической, кредитной и налоговой политики в стране;

4. учитывать научную и технологическую политику в стране, требования о защите окружающей среды.

Соблюдение субъектами предпринимательской деятельности государственного законодательства и выполнение мер государственного регулирования свидетельствует об уровне развития деловой этики, составляющей основу этики бизнеса. Цивилизованные рыночные отношения предполагают, что уважение к закону является одним из важнейших жизненных принципов, применяемых к ведению бизнеса.

3. Регулирование отношений бизнеса с потребителями, с точки зрения деловой этики, в соответствии с нормами и принципами рекламы, которая должна носить честный и достоверный характер, а также удовлетворять требованиям потребителей по количеству, качеству, ассортименту, новизне, техническим характеристикам выпускаемых на рынок товаров. Главное требование по отношению к производителю – ориентация на потребности и запросы конечных потребителей. Деловая этика также требует честного и добросовестного отношения к потребителю в случае предъявления им претензий к продавцу по поводу рекламаций; по поводу сроков предоставления потребительских кредитов; по качеству после продажного технического обслуживания, обеспечения запасными частями. Деловая этика предполагает обязательное соблюдение стандартов и требований в отношении сертификации продукции, обеспечивающих интересы потребителей.

4. Отношения бизнеса с обществом, которые носят, прежде всего, морально-этический характер. Деловая этика непосредственно связана с социальной ответственностью компаний перед обществом, которая предполагает обязанность руководства компании принимать решения и осуществлять действия, направленные на повышение уровня благосостояния как общества в целом, так и работников самой компании. Это находит выражение в осуществлении специальных обязательных выплат на социальные нужды, в социальные фонды, на цели социального обеспечения и страхования.

В понятие деловой этики входит понятие этики личных отношений в предпринимательстве, которые проявляются:

1. в отношениях между советом директоров и акционерами; поскольку акционеры являются собственниками капитала компании, принципы права на собственность предполагают, что их интересы во имя справедливости должны соблюдаться в первую очередь; однако в силу нарушений этических норм совет директоров может присваивать себе больше прав;

2. в отношениях между владельцами акций фирмы и менеджерами. Чаще всего это связано с контрактами о найме, с участием менеджеров в акционерном капитале, со степенью их самостоятельности. Особенно острые конфликты возникают между владельцами акций, которые решают продать их, что влечет за собой потерю менеджерами работы. Здесь остро встает вопрос о личной этике;

3. в отношениях между владельцами акций и наемными директорами компаний, нарушающими нормы этики и морали в управлении компаниями, использующими методы коррупции и мошенничества.

Личная этика менеджера требует уважения мнения других людей, а следовательно, перед принятием решения он должен обменяться идеями и воспользоваться знаниями и опытом коллег. Рекомендуется обсуждать вопросы открыто, чтобы принимаемые решения были более выдержанными в этическом плане. Этика поведения требует:

• придерживаться определенных принципов;

• иметь союзников среди равных себе по должности или на стороне;

• не идти через голову руководителя, за исключением случаев, когда он действительно неправ;

• поступать всегда открыто;

• отстаивать интересы организации (фирмы), в первую очередь не ставить личные интересы выше интересов дела.

От предпринимателей и управленческих кадров требуются следующие личные качества:

• профессионализм, компетентность, информированность;

• предусмотрительность, умение завоевать доверие;

• честность, открытость, уверенность в себе.

В развитых странах с 80-х годов XX в. стали широко применяться корпоративные кодексы этики. Их целью является выработка норм и правил, которых должны придерживаться работники компании.

Корпоративный кодекс содержит положения, отражающие принципы и правила делового поведения в конкретной фирме, ответственность администрации по отношению к работникам, обязательства по охране окружающей среды. Выделяются несколько типов корпоративного кодекса этики:

• регулирующий документ с детально разработанными правилами, включая санкции, предусмотренные в случае нарушения кодекса;

• краткий кодекс, включающий положение о ценностях фирмы, философии, целях фирмы;

• кодекс социальных обязательств фирмы перед вкладчиками, сотрудниками и т.д.;

• кодекс, определяющий межличностные отношения в фирме: согласование целей фирмы и интересов сотрудников.

Важной составляющей корпоративной этики является культура деловой практики или делового поведения, а именно порядок действий компании и ее сотрудников в конкретных, затрагивающих вопросы этики и морали, ситуациях: рыночная практика, соблюдение законов, патентная практика, подарки сотрудникам, конфликты интересов, предоставление работникам равных возможностей, соблюдение обязательств перед партнерами. В кодексе этики компании, как правило, формулируются ценности – моральные и нравственные, а также устанавливаются образцы поведения сотрудников (как допустимые и желаемые, так и неприемлемые) и возможные меры, принимаемые руководством.

Многие компании имеют моральные кодексы, представляющие собой изложение этических и социальных ценностей компании. Моральный кодекс призван донести до сотрудников нравственные принципы, которых придерживается компания.

В понятие корпоративной этики входит также социальная ответственность, сформулированная как обязанность компании выполнять определенные требования со стороны общества. Часто в кодекс этики вносят добровольные ограничения в области бизнеса, основанные на принципах нравственности и морали. Соблюдение компанией этических норм определяется ее репутацией в деловой среде и обеспечивает ей адаптацию к внешнему окружению.

• Американская ассоциация высших руководителей 250 компаний "Круглый стол бизнеса" опубликовала отчет об этической политике и практике своих членов, в число которых входят "Боинг", "Ксерокс", Джонсон энд Джонсон", "Хьюлетт-Паккард", "Кермикал Бэнк" и др. В нем делается вывод о том, что высшие менеджеры должны открыто и уверенно поддерживать нормы этического поведения, выступать инициаторами обновления этических ценностей в компании. Изучение этических кодексов 116 крупнейших корпораций США показало, что в кодексах основное внимание уделяется: отношениям с правительством (законам и чиновникам); с поставщиками и клиентами; внутри организации между сотрудниками как одного уровня, так и с вышестоящими и нижестоящими уровнями.

Каждая компания разрабатывает свой кодекс этики и дает ему соответствующее название: Кодекс этики, Кодекс поведения, Кодекс ценностей, Свод правил, Свод ценностей и принципов.

Например:

• Кодекс деловой этики ("Проктер энд Гэмбл");

• Кодекс принципов деловой этики ("Юнилевер");

• Свод правил деловой этики ("ИКИ", "Галф");

• Свод общих деловых принципов компании ("Ройял-датч-Шелл");

• Кодекс делового поведения ("Кока-кола").

Собственные кодексы этики имеют 80% компаний, входящих в список "Форчун 500". Многие из них предлагают своим партнерам по бизнесу услуги по этической подготовке, чтобы впоследствии избежать споров и судебных разбирательств, поскольку этические разногласия обычно кладут конец деловым отношениям.