§ 14.3. Социальная ответственность бизнеса

Социальные ожидания в отношении бизнеса с годами менялись. И в обществе, особенно после окончания. Второй мировой войны, сложилось представление о серьезной роли бизнеса. В 60-х и 70-х годах в разных сферах общества стал проявляться активный интерес к таким вопросам, как граждан­ские права, загрязнение окружающей среды отходами промышленного произ­водства, защита флоры и фауны, избавление от голода стран «третьего мира», а также консюмеризм (движение потребителей).

Сложилось мнение о том, что фирма — это нечто большее, чем эко­номическая целостность, ибо современная фирма является частью окружения, от которого зависит не только ее успешное функционирование, но и само су­ществование. В это окружение входят местные общественные организации, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы и объе­динения, а также держатели акций. Такая многопрофильная общественная сре­да способна сильно влиять на достижение фирмой ее целей. Это заставляет фирмы согласовывать свои экономические цели с экономическими и социаль­ными интересами субъектов, входящих в окружение.

Постепенно утвердилась точка зрения, согласно которой, помимо обес­печения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона, фирма должна направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам, на благо и совершенствование общества,

Таким образом, социальная ответственность бизнеса подразумевает добровольный отклик на социальные проблемы со стороны фирмы. Иначе го­воря, фирмы обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше.

Однако не следует думать, будто только крупные фирмы способны на социально ответственное поведение.

Упомянутая многопрофильная общественная среда оказывает одинаковое влияние на всех. Поэтому и отвечать на ее требования вынуждены все — от мала до велика, правда, в силу своих возможностей.

Ряд экономистов, в том числе и лауреат Нобелевской премии М. Фридмен, рассматривает фирму как экономическую целостность, обязан­ную заботиться только об эффективности использования своих ресурсов. Иными словами, истинная роль бизнеса заключается в производстве товаров и услуг, востребованных обществом, в обеспечении максимизации прибыли для фирмы в открытой конкурентной борьбе и предоставлении работы для граж­дан. Выполнение экономической функции — в этом и состоит социальная от­ветственность.

Тот факт, что существуют две диаметрально противоположные точки зрения на социальную ответственность бизнеса, заставляет нас еще раз аргу­ментировать комплиментарную в этом отношении позицию и, естественно, дать обоснование второй точке зрения.

В пользу социальной ответственности можно привести следующие ар­гументы.

1. Создание благоприятных долгосрочных перспектив. Социальные дейст­вия предприятий, которые улучшают жизнь местного сообщества, могут осуществляться в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе, более благопо­лучном с социальной точки зрения, возникают благоприятные условия и для деятельности бизнеса. Даже если краткосрочные издержки, в связи с социальным действием, значительны, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ пред­приятия.

2. Изменение потребностей и ожиданий сообщества. Связанные с бизнесом социальные ожидания начали радикально меняться с 60-х годов, когда возник разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий. Благодаря вовлеченности предприятий в решение социальных проблем, этот разрыв сокращается.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными человеческими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

4. Моральное обязательство поступать социально ответственно. Пред­приятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действо­вать социально ответственно и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут регулировать все случаи жизни, предприятия своими ответственными действиями должны поддерживать общество, основанное на принципах упорядоченности и законности.

Приведем аргументы против социальной ответственности.

1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресур­сов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответст­венно, сосредоточиваясь только на экономических интересах, оставляя решение социальных проблем государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

2. Увеличение издержек. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фир­мами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, ока­зываются в неблагоприятном положении. В результате снижается их сбыт на международных рынках, что ведет к ухудшению платежного ба­ланса во внешней торговле.

3. Неумение решать социальные проблемы. Персонал любого предприятия подготовлен к деятельности в сфере экономики, рынка и техники. Но он лишен опыта, позволяющего эффективно решать проблемы социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать спе­циалисты, работающие в соответствующих государственных учреждени­ях и благотворительных организациях.

Какая точка зрения является верной? Общее мнение, сложившееся на основе исследований социальной ответственности бизнеса, сводится к тому, что фирмы должны направлять часть своих ресурсов и усилий в пользу мест­ных сообществ, разрешая таким образом конфликт с окружением и одновре­менно усиливая его лояльность в отношении бизнеса.

Вместе с тем, не подлежит сомнению, что для выживания предприятия необходима прибыль. Если предприятие не способно обеспечивать прибыль, то вопрос о социальной ответственности становится риторическим.