11.4. Культура деловой речи

Долгое время наша страна была самой «читающей» в мире, и сегодня мы сохраняем завоеванные передовые позиции. Столь же феноменальным можно считать и стремление россиян к образованию (среди 290 миллионов жителей США лиц, имеющих дипломы о высшем образовании, меньше, чем в России, население которой не дотягивает и до 150 миллионов). Почему же доходы среднего американца и россиянина несопоставимы? Причин здесь несколько, и одна из них, как представляется, в низкой образованности людей (не путать с наличием документа об образовании).

Вспомним, что совсем недавно для депутатского корпуса (!) было выпущено специальное пособие, призванное повысить грамотность народных избранников. И это понятно. Достаточно провести у телеэкрана 20-30 минут, чтобы услышать из уст известных на всю страну людей (политиков, журналистов, бизнесменов, музыкантов) слова «инциндент», «пренцендент», «перетрубация». Так, будучи депутатом Государственной Думы, Василий Шандыбин шокировал россиян познаниями в области русского языка: «Моя фамилия состоит из двух корней («шан», «дыб») и приставки «ин». Информируя россиян о перспективах урожая зерновых, министр Алексей Гордеев так озвучил подготовленный ему текст: «В нынешнем (2002-м) году планируем собрать 72 тире 75 миллионов тонн зерна».

И с ударениями в словах то и дело возникают проблемы, причем не только у простых смертных, произносящих: «каталог», «квартал», «позвонишь». Главный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко как-то сказал, что журналистам и деятелям кино вручают «Оскара», а бывший министр образования РФ Владимир Филиппов в телеэфире 30 мая 2003 года употребил слово «лажа». Даже первые лица страны (Владимир Путин и Михаил Касьянов, до 2004 года возглавлявший правительство РФ) и их окружение, словно сговорившись, произносят «обеспечение», хотя правильно делать ударение на третьем слоге²²⁷. Не счесть в современном российском лексиконе слов-паразитов, искажающих смысл высказывания («я как бы работаю в магазине», т.е. делаю вид, что работаю, или числюсь в штате какой-либо организации; «по жизни», «на самом деле», «то, что»), и просторечных выражений («извиняюсь» вместо «извините», «убираюсь в квартире» вместо «убираю», «кипельно» вместо «кипенно», «ихний», «ехай»).

Массовые речевые ошибки и оговорки свидетельствуют о том, что российская культура пребывает далеко не в лучшем состоянии. Вместе с тем, это важный урок и лишнее напоминание каждому (от студента и преподавателя до бизнесмена, министра и президента) о необходимости постоянного самоанализа и совершенствования. Высокая речевая культура – условие делового успеха, что бы в этой связи ни утверждали скептики …

Деловая речь или деловой стиль речи – одна из разновидностей языка, обеспечивающая вместе с другими стилями (разговорным, официальным, научным, публицистическим, художественным) взаимопонимание и взаимодействие в обществе. В условиях информационного общества связи между людьми, предприятиями и организациями, странами и континентами становятся всё более интенсивными и глобальными, и деловая речь, опосредующая самые разнообразные профессиональные контакты, приобретает статус «первой среди равных» разновидностей литературного языка. (Для наглядности это показано в виде схемы – рисунок 53.)

Рис. 53. Взаимосвязь основных разновидностей

(стилей) литературного языка.

В широком смысле деловая речь – устный или письменный контакт между людьми, которые связаны общими интересами в сфере предпринимательства и имеют необходимые полномочия для установления, развития деловых отношений и разрешения возникающих в этой связи проблем.

Деловая речь имеет лексико-грамматическую и логическую специфику. Ее сугубо профессиональный и конкретный характер отграничивает таковую от художественной или научной, зато влияние разговорно-бытового, официального и публицистического стилей проявляется вполне очевидно и разносторонне.

Д еловой контакт может быть устным или письменным. Устная речь имеет несколько относительно самостоятельных форм, воспроизведенных на рисунке 54 в виде схемы:

Рис. 54. Классификация деловой (устной) речи.