- •Оглавление
- •Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления 13
- •Глава 2. Принципы и методы управления персоналом 26
- •Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика 69
- •Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом 86
- •Глава 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом 166
- •Глава 11. Этика и психология деловых отношений 172
- •Глава 12. Управление конфликтами в организации 229
- •Предисловие
- •Введение к лекционному курсу
- •Глава 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления
- •1.1. Предмет и базовые понятия (тезаурус) учебной дисциплины
- •1.2. Феноменология человека: генетико-субъектно-функциональный подход
- •Физиологические
- •Эмоциональные
- •Институциональный (отраслевой)
- •Личностный (персональный)
- •1.3. Основные этапы культурно-исторической эволюции человека
- •Глава 2. Принципы и методы управления персоналом
- •2.1. Мировоззренческие основы управления персоналом
- •2.2. Методологические основы управления персоналом
- •2.3. Американский, западноевропейский и японский опыт управления персоналом
- •2.4. Специфика организации труда и управления персоналом в современной России
- •2.5. Принципы управления: общая характеристика
- •Линейный руководитель
- •Руководитель
- •Подчиненный
- •Руководитель
- •2.6. Методы управления персоналом: общая характеристика
- •Административно-правовые
- •Финансово-экономические
- •Социально-психологические
- •Методы воспитания
- •Глава 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика
- •3.1. Понятие системы и сущность организации
- •3.2. Особенности функционирования социальных систем (организаций)
- •3.3. Основные элементы системы управления организацией
- •Подсистемы
- •Основные элементы системы управления
- •3.4. Структура системы управления организацией
- •И технологий
- •Трудовых отношений
- •Руководитель
- •Президент
- •Президент
- •Руководитель
- •Производственный
- •Инженерно-технологический
- •Маркетинга и рекламы
- •Финансово-экономический
- •3.5. Персонал в системе управления организацией
- •3.6. Основные стили управления персоналом
- •Глава 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •4.1. Основные задачи кадровой службы предприятия
- •Организационная стратегия
- •Конкретные задачи
- •Итоговые показатели
- •Роли по управлению чр
- •4.2. Сущность и особенности кадрового обеспечения суп
- •4.3. Сущность и особенности информационного обеспечения суп
- •4.4. Сущность и особенности организационно-технического обеспечения суп
- •Преобразование информационных ресурсов
- •Налоговая инспекция
- •4 Филиал .5. Сущность и особенности правового и нормативно-методического обеспечения суп
- •Глава 5. Кадровый потенциал и кадровая политика организации
- •5.1. Потенциал и внутрифирменная политика организации: общая характеристика
- •5.2. Сущность и содержание кадровой политики организации
- •5.3. Основные стратегии управления персоналом организации
- •Корпорация
- •5.4. Гендерная стратегия: понятие, классификация, специфика
- •Глава 6. Планирование и отбор персонала, подбор и расстановка кадров
- •6.1. Кадровое планирование в организации: общие подходы
- •Рабочие места
- •6.2. Отбор персонала
- •6.3. Особенности подбора и расстановки кадров
- •Глава 7. Профессиональная ориентация, социализация и адаптация персонала
- •7.1. Сущность и специфика профессиональной ориентации
- •7.2. Диалектика процессов социализации и адаптации персонала
- •7.3. Основные факторы дифференциации персонала
- •Вторичные характеристики
- •Первичные характеристики
- •Глава 8. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и деловая карьера персонала
- •8.1. Профессиональное обучение как фактор развития персонала
- •8.2. Диалектика организационных форм обучения персонала
- •8.3. Концепция интенсивного обучения персонала: общая характеристика
- •Глава 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда
- •9.1. Сущность и специфика стимулирования и мотивации персонала
- •9.2. Содержательные теории мотивации
- •9.3. Процессуальные теории мотивации
- •Ожидание р – в
- •Вознаграждение
- •9.4. Программы стимулирования профессиональной деятельности
- •9.5. Диалектика руководства и лидерства
- •Персонал организации
- •Глава 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом
- •10.1. Деловая оценка кадров: общая характеристика
- •10.2. Диалектика современных систем оплаты труда
- •Глава 11. Этика и психология деловых отношений
- •11.1. Феноменология делового общения
- •Досуг (отдых)
- •11.2. Сущность и специфика делового имиджа
- •11.3. Сущность и специфика делового этикета
- •11.4. Культура деловой речи
- •11.4.1. Лексико-синтаксическая культура делового общения
- •11.4.2. Логическая культура делового общения
- •11.4.3. Специфика письменной деловой речи
- •11.5. Основные формы делового общения
- •11.5.1. Искусство подготовки и проведения деловой беседы
- •11.5.2. Организация и проведение делового совещания
- •11.5.3. Организация и проведение коммерческих переговоров
- •11.5.4. Национальные стили ведения коммерческих переговоров
- •11.5.5. Телефонный этикет как элемент делового общения
- •11.6. Основы стратегии, тактики и техники делового общения
- •Культурно-историческая среда
- •11.6.1.«Судьба России» как фактор делового общения
- •11.6.2. Основы стратегии делового общения
- •11.6.3. Основы тактики делового общения
- •11.6.4. Гендерная типология стилей и способов управленческой деятельности
- •11.6.5. Сущность и значение техники делового общения
- •Глава 12. Управление конфликтами в организации
- •12.1. Сущность и структура конфликта
- •Трудные ситуации
- •Внутренняя среда
- •12.2. Классификация конфликтов
- •Конфликты
- •По иерархии
- •12.3. Причины возникновения конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Объективные
- •Объективно-субъективные
- •Субъективные
- •12.4. Предупреждение и разрешение конфликтов
- •Завершение конфликта
- •Перерастание в другой конфликт
- •12. 5. Особенности управления гендерными конфликтами
- •12.5. 1. Сущность и специфика гендерных конфликтов
- •12.5.2. Классификация гендерных конфликтов
- •12.5.3. Основы коррекции и профилактики гендерных конфликтов
- •Заключение
- •Словарь терминов
- •Проблемно-тематический курс
- •Тема 1. Персонал предприятия (организации) как объект управления
- •1. Решаема ли в принципе проблема несовпадения общественных (социальных), коллективных (внутрифирменных) и индивидуальных интересов? Приведите 2-3 примера и поясните свою точку зрения.
- •Тема 2. Принципы и методы управления персоналом
- •1. Составьте оптимистический и пессимистический прогнозы развития Российской Федерации до 2010 года. Какой жизненный «сценарий» Вы намерены избрать в первом и во втором случаях?
- •4. Считаете ли Вы данное утверждение «парадоксальным»? Поясните свою точку зрения.
- •Тема 3. Система управления персоналом (суп): общая характеристика
- •2. Как решаются задачи организационного проектирования в фирмах, действующих по принципу «прибыль любой ценой» или «бизнес здесь и сейчас»?
- •3. Раскройте специфику формирования систем управления в компаниях, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность?
- •Тема 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Тема 5. Кадровый потенциал и кадровая политика организации
- •Тема 6. Планирование и отбор персонала, подбор и расстановка кадров
- •3. Заполните таблицу, составив рейтинг эффективности методов трудоустройства (от 1- max до 7-min) и указав «адреса» (отрасли, профессии, организации) их применения в Российской Федерации.
- •4. Какие данные, на Ваш взгляд, являются исходными для планирования потребностей организации в персонале?
- •Тема 7. Профессиональная ориентация, социализация и адаптация персонала
- •1. Заполните свободные строки таблицы по аналогии с образцом.
- •2. Используя курс лекций и рекомендованную литературу, проанализируйте основные этапы процесса социализации (адаптации) нового работника в организации и графически изобразите его механизм.
- •3. Что такое «проксемика»? Для чего необходимо изучать пространственную структуру делового общения?
- •4. Какие качества Вы цените в людях? Какие люди Вам антипатичны? Изменяются ли критерии оценки других людей с годами?
- •Тема 8. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и деловая карьера персонала
- •3. Что такое «деловая карьера» в Вашем понимании? Какими количественными и качественными показателями можно проиллюстрировать карьерный рост современного человека?
- •Тема 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда
- •Тема 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом
- •Тема 11. Этика и психология деловых отношений
- •1. Согласны ли Вы с мнением американского учёного? в какой мере исторический опыт сша может быть полезен Российской Федерации? Могут ли американцы поучиться чему-либо у россиян?
- •2. Правомерно ли считать современную Россию «развивающимся» государством? Поясните свою точку зрения.
- •Тема 12. Управление конфликтами в организации
- •Вопросы для тестирования по курсу
- •14. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «внутренняя установка»:
- •15. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «роль»:
- •16. Одно из определений, характеризующих поведение человека в составе малой группы, раскрывает сущность понятия «статус»:
- •45. «Процентное» соотношение авторитаризма демократизма и либерализма в комбинированном управленческом стиле зависит от:
- •Литература
- •Приложения
- •Основные концепции и школы менеджмента
- •Четырёхфакторная модель культуры Гирта Хофстеде281
- •Влияние особенностей национальной культуры на профессиональную деятельность283
- •Основные теории мотивации персонала
- •Сравнительная характеристика отдельных стран мира (по данным 2002 года)285
- •Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса
- •Справочный перечень таблиц с указанием тем курса
5.4. Гендерная стратегия: понятие, классификация, специфика
Приступая к анализу гендерного аспекта управления персоналом и конкретных гендерных стратегий, важно уточнить исходные понятия.
Понятие «гендерный»159 (русский эквивалент «полоролевой») употребляется в современной науке для обозначения общего и особенного в мышлении и поведении разнополых субъектов – мужских и женских индивидов, групп и социальных общностей. Гендерная стратегия – это: 1) определяемая совокупностью материальных и духовных факторов система принципов, методов (способов) и средств, обеспечивающая формирование, воспроизводство и ретрансляцию конкретного типа гендерной культуры общества; 2) долгосрочная программа мер, направленных на достижение определенных внутрифирменных, институциональных, национально-государственных, региональных и/или глобальных целей на основе конструктивного (оптимального) развития природно-культурного потенциала женщины и мужчины.
Применение системного подхода позволяет осмыслить гендерные процессы и явления. Особенно важно представить каждый тип гендерной культуры (маскулинно-гетерический, переходный, эгалитарный, постэгалитарный) как «сплав» соответствующих принципов, методов и средств общественного воспроизводства (см. таблицу 13). Такое уточнение гендерной типологии поможет как начинающим, так и опытным управляющим соотнести «абстрактную» научную картину с фактическим положением дел в собственной организации, оценить, насколько внутрифирменная гендерная стратегия отвечает сложившимся в обществе «правилам игры» для мужчин и женщин, опережает «жизнь» либо отстает от нее.
Таблица 13.
Основные типы гендерной культуры общества
Тип гендерной культуры |
Элементы гендерной стратегии |
||
Основные принципы |
Методы поддержания |
Средства обеспечения |
|
Маскулинно-гетерический (доиндустриальный) |
Полоролевое неравенство, «фаллократия» |
Высокая рождаемость; отсутствие систематического женского образования; «мужская» корпоративность; значимость физической силы |
Мифология; религия; патриархатная мораль и философия; политическое бесправие женщин |
Переходный |
Гендерный дисбаланс, «двойная занятость» женщин |
Социально-экономическая вторичность и низкий образовательный уровень женщины; сексуальное просвещение; снижение рождаемости |
Низкий уровень развития экономики, науки и техники; натуральное хозяйство; либеральная мораль, философия и политика; процесс секуляризации |
Эгалитарный (индустриальный) |
Социальное равноправие женщин и мужчин |
Профессиональная карьера и образование индивида любого пола, сексуальная революция и «планирование семьи», «гражданский брак» |
Феминизация всех сфер общественной жизни; философия персонализма, экзистенциализма и феминизма; гражданское общество; эгалитарная мораль |
Постэгалитарный (постиндустриальный) |
Гендерное «равенство – в различии» |
Гендерная стратификация; трансформация брачно-семейного статуса мужчины и женщины; повышение сексуальной культуры; оптимизация гомо- и гетеросубъектных отношений |
Мировая экономика, международные отношения, право; науки о Человеке (в т.ч. сексология, гендерология, феминология); информатизация и глобализация |
Совокупность материальных и духовных, объективных и субъективных, типичных и единичных, долгосрочных и оперативных факторов, сплавляясь воедино, по-разному воплощается в конкретную гендерную стратегию и соответствующую кадровую политику на уровне фирмы. В зависимости от положения, функций, установок и влияния субъекта в организации (обозначим эти феномены обобщенным термином «статус»), представляющего мужскую или женскую социально-половую группу, следует разграничивать четыре гендерные стратегии: а) патриархатную (маскулинную); б) феминистскую (эгалитарную); в) андрогинную (постэгалитарную); г) индифферентную (недифференцированную по признаку пола).
Рис.31. Гендерные стратегии управления персоналом.
Существенным признаком патриархатной стратегии выступает воспроизводство маскулинных стереотипов в сознании и поведении сотрудников. Роль мужского персонала организации всячески превозносится, мужчины занимают ключевые должности на различных уровнях. При замещении тех или иных вакансий пол соискателя оказывается решающим фактором при прочих равных обстоятельствах, а иногда и в противовес низким профессиональным качествам. В таких организациях женщины, если и делают служебную карьеру, то в исключительных случаях и ценой огромных трудозатрат. Чаще всего в руководящих органах, администрации женщины представлены символически (типичный пример – Правительство Российской Федерации, где в разные годы было не более трех женщин-министров, но чаще – лишь одна, а в Правительстве Михаила Фрадкова женщины не получили ни единого портфеля). Общий показатель феминизированности высших эшелонов государственной власти в России не превышает 20-25%, а в составе Государственной думы-2004 количество женщин-депутатов «дотянуло» лишь 10% (притом, что соотношение женщин и мужчин в Российской Федерации равно 53 и 47% соответственнно).
Феминистская стратегия160 является зеркальным отражением маскулинной. Обычно организацию возглавляет женщина, которая на протяжении многих лет усвоила мужские «правила игры» и неукоснительно проводит их в жизнь. Она решительна, требовательна, бескомпромиссна, если уверена в собственной правоте, и то же повседневно хочет видеть в своих подчиненных. Особенное раздражение у нее вызывают безынициативные, флегматичные и недостаточно образованные мужчины. Впрочем, и от представительниц своего пола женщина-руководитель готова потребовать большей профессиональной самоотдачи даже в ущерб их семейным и хозяйственно-бытовым обязанностям. Ее аксиома: на работе нужно работать!
Андрогинная, или постэгалитарная, стратегия ориентирована на оптимальное сочетание маскулинных и фемининных качеств (соответственно: высокая физическая сила, выносливость, агрессивность и мягкость, нежность, грациозность) вне зависимости от того, кто является их фактическим носителем – мужчина или женщина. Организация основана на принципах взаимодополнительности и полоролевого трансферта, так называемого маскулинно-фемининного континуума. Анализируя традиционно приписываемые обществом тому или иному полу «мужские» и «женские» качества, менеджер приходит к выводу о реальном сосуществовании двух типов женщин – мужественных и женственных, а также аналогичных типов среди мужчин (см. рис. 34). Наряду с индивидами, у которых явно преобладают маскулинные (1:9) или фемининные качества (9:1) в любой организации имеются сотрудники, чьи качества маскулинности/фемининности можно оценить как рядоположенные (5:5). Людей третьего типа по аналогии со стратегией можно назвать «андрогинами».
Рис.32. Гендерная (полоролевая) типология личности.
В отличие от андрогинной стратегии, призванной выявлять и упорядочивать маскулинные, андрогинные и фемининные качества персонала на основе оптимального сочетания природно-культурного потенциала человека с материальными, финансовыми, информационными ресурсами предприятия, индифферентная кадровая политика вообще не выделяет гендерную проблематику как самостоятельную. Женщины и мужчины в такой организации не лишены «Я», играют дифференцированные роли, права и льготы, предусмотренные для них в связи с рождением и уходом за детьми, могут и не нарушаться. Однако целенаправленных усилий по оптимизации гетеросубъектных отношений руководители не проводят сознательно или просто потому, что не ведают о полоролевой специфике общества.