8.3. Концепция интенсивного обучения персонала: общая характеристика

Профессиональная деятельность менеджера является в значительной мере педагогической, обучающей. Следовательно, знание сущности, специфики и закономерностей образовательного процесса может оказаться для него исключительно полезным и продуктивным.

Обучение – это взаимосвязанная деятельность субъектов, разворачивающаяся и протекающая в рамках восьмикомпонентной педагогической системы. Её базовыми элементами выступают: 1) преподаватели, 2) обучающиеся¹⁸⁰, 3) цели, 4) содержание, 5-7) методы, средства и формы обучения, а также (8) учебно-научная материальная база (см. рисунок 37¹⁸¹).

Исходное понимание обучения как сложного педагогического явления, основными сторонами которого выступают ПРЕПОДАВАНИЕ и УЧЕНИЕ, возводит преподавателя (менеджера) и обучающегося (сотрудника организации) в ранг главных субъектов педагогической системы, которая характеризуется и другими сторонами – целевой, процессуальной, психологической, логической, материально-технической.

Рис.36. Основные элементы современной педагогической системы.

В большинстве организаций и образовательных учреждений сформированы и успешно применяются системы интенсивного обучения, обеспечивающие достижение требуемого качества подготовки специалистов на основе разумного увеличения напряжённости интеллектуального труда преподавателей и обучающихся (с соблюдением мер по сохранению и улучшению их состояния и здоровья) при оптимальных временных и стоимостных показателях.

Система интенсивного обучение (СИО) – это проектирование и реализация такой организации образовательного процесса, когда требуемые уровень и качество обучения определяются соответствующими целями и достигаются в основном ценою активных собственных усилий обучающихся, их напряженной (интенсивной, но безвредной для здоровья) интеллектуальной деятельностью. Интенсифицировать обучение – значит, осуществить комплексный процесс совершенствования педагогической системы на основе использования научного знания и практического опыта в отношении каждого её элемента и системы в целом.

Цель обучения – это планируемый (требуемый) результат обучения, достижение которого должно быть гарантировано. Чтобы цели обучения стали реальностью, необходимо тщательно изучить персонал и определить уровень подготовки каждого сотрудника. Отвечая на вопрос «Что дано?», менеджер получает в своё распоряжение необходимые сведения для разработки дидактической задачи, смысл которой очевиден: обеспечить трансформацию из исходного состояния в желаемое. Цели и задачи обучения определяют его содержание.

Содержание обучения – это часть социального опыта, который присутствует в любой образовательной программе в явном или неявном виде:

■ знания о мире (природе, обществе, человеке, технике), или теоретические знания (Зт);

■ знания о способах и приёмах деятельности, или знания алгоритмов, операций (За);

■ опыт практической и интеллектуальной деятельности, или умения выполнять трудовые операции на основе знания алгоритмов (Уа);

■ опыт творческой деятельности, предполагающий умения осуществлять самостоятельный поиск способов и приёмов решения новых (абсолютно и относительно) проблем (Утв);

■ опыт эмоционально-ценностного отношения к миру, формируемый одновременно с усвоением Зт и За и приобретением Уа и Утв, с учётом потребностей и мотивов, а также внутреннего состояния обучающихся.

По каждому из первых четырёх содержательных блоков необходимо задать уровень освоения программы, т.е. требования к обучающимся продемонстрировать умение выполнить определённые действия (рассказать, показать, разработать, рассчитать, аргументировать, предложить) с определённой степенью самостоятельности, качеством и в отведённое время.

Методы обучения – это способы решения дидактической задачи, отражающие процессуальные аспекты взаимосвязи преподавателя и обучающегося. Наиболее глубокое и комплексное исследование методов обучения было осуществлено И.Я. Лернером¹⁸², который выделил пять основополагающих (общедидактических) методов, охватывающих всю возможную совокупность педагогических актов взаимодействия преподавателей и обучающихся. В их числе: информационно-рецептивный (простая передача информации от «донора» к «реципиенту»), репродуктивный («копирование» концепции, изложенной преподавателем), проблемного изложения (акцентирование внимание обучающихся на основных противоречиях в определённой сфере деятельности и ориентация на самостоятельный поиск путей и средств их решения), эвристический (ориентация обучающихся на отыскание новых способов и средств решения дидактических задач), исследовательский (формирование системы знаний о каком-либо объекте, определение его сущности, структуры, содержания, основных тенденций и перспектив развития). Более подробные сведения о характере деятельности преподавателя и обучающегося в рамках пяти названных методов обучения содержатся в таблице 19.)

Средства обучения – это носители учебной и научной информации: слово (лексические и синтаксические средства выразительности речи), иллюстрации на доске (рисунки, схемы, таблицы), учебные и справочно-энциклопедические издания, слайды, аудио- и видеозаписи, компьютерные программы и т.д. Современные информационные технологии позволяют обучать персонал в режиме реального времени или в максимальной приближенности к рыночной конъюнктуре.

Таблица 19.

Общедидактические методы и характер деятельности преподавателя и обучающегося

Название метода	Действия преподавателя	Действия обучающегося
Информационно- рецептивный	Предъявление информации	Восприятие, осознание, запоминание информации
Репродуктивный	Составление и предъявление задания на воспроизведение знаний и способов (стилей) управления и контроля	Актуализация знаний; воспроизведение знаний и способов действий по образцам; произвольное и непроизвольное запоминание
Проблемный	Постановка проблемы и общая характеристика способа (алгоритма) её решения	Восприятие знаний; осознание проблемы; внимание к последовательности действий; мысленное прогнозирование очередных шагов и нахождение решения
Эвристический	Постановка проблем; составление и предъявление заданий на выполнение отдельных этапов решения проблемных задач; планирование шагов решения; руководство деятельностью обучающихся	Восприятие задания, составляющего часть задачи; актуализация знаний о путях решения аналогичных задач; самостоятельное решение части задачи; самоконтроль; воспроизведение хода решения
Исследовательский	Составление и предъявление проблемных задач; контроль процесса и результатов их решения	Восприятие проблемы или самостоятельный поиск; осмысление условий задачи; планирование этапов исследования (решения); планирование способов (приёмов) решения на каждом этапе; самоконтроль; воспроизведение хода решения

Формы обучения являются внешней стороной, или «оболочкой» содержания. Это разнообразные виды занятий – лекции, семинары, практические занятия, контрольные, курсовые и дипломные работы, деловые игры, конференции. Преподаватель обязан тщательно подходить к планированию форм обучения, памятуя древнюю мудрость: «Никто не ставит заплату из новой ткани на ветхой одежде. И не наливают вино молодое в мехи ветхие, иначе прорываются мехи, и вино вытекает, и мехи пропадают; но наливают вино молодое в мехи новые, и сохраняется и то и другое»¹⁸³.

Учебно-научная материальная база подсистема обучения выступает фундаментом, на котором зиждется педагогическая система. В её состав входят конференц-залы, специализированные учебные классы, технические средства обучения, лабораторное и вспомогательное оборудование, учебно-производственные и информационно-библиотечные комплексы.

Формирование СИО – сложный и ответственный процесс, не автоматически ведущий к заданному результату. Создать педагогическую систему интенсивного обучения – это лишь начало долгого и трудного пути. Впереди кропотливая работа, направленная на комплексную реализацию основных принципов интенсивного обучения, которые целесообразно подразделить на четыре группы: 1) общие (гуманизации, научности, системности обучения, развития, конкретности истины); 2) принципы, относящиеся к целям и содержанию обучения (соответствия целей и содержания обучения международным и государственным образовательным стандартам, генерализации, историзма, целостности и комплексности научных знаний); 3) принципы, относящиеся к дидактическому процессу и дидактической системе (соответствия ДП и ДС закономерностям (этапам) учения, ведущей роли теоретических знаний, единства образовательной, воспитательной и развивающей функций обучения, стимулирования и мотивации положительного отношения к обучению, соединения коллективной учебной работы с индивидуальным подходом в обучении, сочетание абстрактного мышления с конкретностью и наглядностью в обучении, сознательности, активности и самостоятельности обучающихся при руководящей роли преподавателя, системности и последовательности в обучении, доступности, прочности овладения содержанием обучения, 4) принцип соответствия учебно-научной материальной базы содержанию обучения и дидактической системе.

Реализация СИО – многоэтапный процесс. На лекционных этапах (начальном и основном) преподаватели решают задачи общей и целевой ориентации, мотивации обучающихся, а также разъясняют содержание, уточняют специфику и схемы обучения. На рабочих этапах (интериоризации, или выполнения действий) преподаватели и обучающиеся концентрируют внимание на ступенчатом приобретении конкретных профессиональных навыков – с полной системой опор, с сокращённой системой опор (например, с речевым или графическим сопровождением), без опор. На заключительных этапах необходимо подвести предварительные итоги обучения, осуществить контроль полученных результатов, а в случае необходимости принять меры по «доводке» знаний и умений до требуемого уровня и корректировке программ (процедур) обучения.