2. Керівник і лідер

Лідерство - здатність впливати на оточення, направляючи активність людей і груп на досягнення цілей. Воно не існує поза управління, але не замінює його, а доповнює. Лідер також є керівником, але характер його дій інший, ніж у звичайного менеджера-адміністратора. Класичні адміністратори зазвичай виступають в пасивній ролі, організовуючи роботу з досягнення цілей, поставлених, як правило, іншими, направляють роботу підлеглих відповідно до детально розробленими планами. Свою взаємодію з оточуючими вони будують на основі чітких регламентів, намагаються не виходити за рамки їх, прагнуть до певного порядку й дисципліни. На противагу цьому лідери виконують функції, які очікує від нього колектив. На відміну від адміністратора, вони не командують, не контролюють оточуючих, а ставлять цілі і ведуть за собою, підтримують, вселяють упевненість, надихають, допомагають знайти місце в житті, вихід із складних ситуацій. Ті ж, хто слідує за ним, роблять це не з обов'язку, а з довіри і є по відношенню до лідера не підлеглими, а послідовниками Таким чином, лідерство є функцією соціального середовища, персоніфікованої в окремої особистості,якій довіряють решта і яка найбільшою мірою здатна вирішити назрілі завдання. Посада формально створює для людини необхідні передумови для того, щоб бути лідером, але автоматично таким його не робить (тим не менше лідерами частіше стають особи з високим суспільним статусом, хоча і необов'язково керівники).Лідер не затверджується наказом, а психологічно визнається оточуючими як єдиний, хто здатний забезпечити задоволення їх потреб, взяти на себе більшу відповідальність, ніж передбачено посадою. До лідеру добровільно, але не завжди усвідомлено приєднується більшість групи. Чим вище його авторитет, тим вища ефективність діяльності останньої. За оцінкою професора Р. Келлі, успіх фірми на 20 відсотків обумовлений лідером і на 80 відсотків тими, хто слідує за ним. Останні часто також показують видатні результати, так що лідери створюють інших лідерів. Існує два типи лідерів: інструментальний в ділових відносинах і експресивні в міжособистісних (зазвичай найбільш шанований чоловік). Інструментальний лідер у колективі, загальний рівень якого нижче середнього, найчастіше виступає в ролі експерта з будь-яких питань. У колективі з високим рівнем розвитку він є інтелектуальним центром, джерелом ідей. Експресивний же лідер є емоційним центром: згладжує конфлікти, може підбадьорити, поспівчувати, зняти психологічну напругу, чим підвищує ефективність роботи. Експресивний та інструментальний лідери, як правило, різні люди, але вони більше за інших схильні до співпраці і взаємної підтримки. Але і той, і другий - інтегратори, зразки, з якими інші звіряють свої думки і вчинки. Оскільки лідер відображає інтереси колективу в цілому, він стежить, щоб дії кожного з його членів не підривали групове єдність. У необхідних випадках він вступає навіть в конфлікт з адміністрацією, санкціонуючи тільки ті її рішення, які не суперечать інтересам колективу, причому прямий тиск на лідера посилює згуртування колективу і активізує його протистояння керівництву. Тому керівництво використовує інші види тактики:

• послаблення зв'язку лідера з послідовниками за допомогою організаційних або адміністративних заходів, створення умов, що перешкоджають йому зловживати своєю владою;

• застосування його здібностей на користь організації;

• перехоплення функцій лідера іншою особою;

• підрив його репутації.