Контрольні питання:

1. Сутність функцій менеджменту.

2. Класифікація функцій.

3. Основні та специфічні функції менеджменту.

4. Сутність стратегічного планування.

5. Значення та основні елементи стратегічного планування на підприємстві.

6. Планування реалізації стратегії.

7. Основні елементи адміністративних важелів планування.

8. Сутність понять «тактика», «політика». «процедура», «бюджет».

9. Необхідність створення бізнес-планів.

10. Основні розділи бізнес-планів.

Тема 13. Функція контролю та її роль у менеджменті

1. Контроль як функція менеджменту.

2. Види контролю.

3. Етапи контролю і його вплив на працівників.

1. Контроль як функція менеджменту

Контроль - вид управлінської діяльності по забезпеченню процесу, з допомога якого керівництво організації визначає на скільки правильні його управлінські рішення, а також напрями здійснення необхідних корективів. Основне завдання контролю - забезпечення досягнення цілей та місії організації.

Необхідність контролю визначається наступному факторами:

• Невизначеність середовища (зміна законів, політики, структури організації, ринку, технології, складу працівників тощо).

• Небезпека виникнення кризову ситуацій.

• Необхідність підтримки успіху організації.

• Боротьба за ринка збуту.

• Тиск з боку конкурентів і т.п.

Основна мета контролю - максимально сприяння того, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуваним.

2. Види контролю

Виділяють наступні види контролю:

• Попередній - реалізується через правила, поведінку, процедури. Його основні важелі закладені в процесі реалізації таких функцій менеджменту, як планування та організація взаємодії. Використовується по відношенню до ресурсів (трудових, фінансових, матеріальних).

• Поточний - здійснюється через систему зворотного зв'язку, який:

  • Має характер управлінської необхідності;

  • Має мету;

  • Використовує зовнішні ресурси, які перетворює в ресурси для внутрішнього споживання організації;

  • Коригує відношення, які виникають в процесі управління з метою забезпечення цілей організації.

    • Заключний (підсумковій, остаточний) - проводитися після виконання роботи і дає можливість оцінити і врахувати організацією можливі майбутні ситуації, з якими буде мати справу організація, а також для забезпечення мотивації (наприклад,при оплаті праці).

3. Етапи контролю і його вплив на працівників

Американські спеціалісти відмічають, що процес контролю має наступні етапи:

• Встановлення стандартів і критеріїв (конкретизація критеріїв, забезпечення реальності показників, забезпечення Можливості прогнозування показників і результатів);

• Порівняння реальних результатів з прийнятих стандартів і критеріями (встановлення величини допустимих відхилень і принципів вимірювання результатів, вимірювання результатів і передача інформації, оцінка інформації про отримані результати, обґрунтування висновків на основі порівняння результатів і стандартів);

• Здійснення необхідних коригуючих дій, які базуються на виборі таких рішень; невжиття заходів, усунення відхилення, перегляд стандартів, поєднання кількох попередніх підходів.

Контроль повинен:

• Відображати пріоритети організації відповідно до стратегічної спрямованості її діяльності;

• Орієнтуватися на досягнення конкретних результатів;

• Відповідати тому видові діяльності, яка є основою для організації;

• Забезпечувати своєчасність, мобільність, надійність та гнучкість застосування контрольних операцій;

• Відзначатися простотою;

• Бути економічнім, тобто базуватися на порівнянні витрат на контроль з його досягнення;

• Враховувати міжнародні особливості контрольованою рішень.

У процесі здійснення контролю так чи інакше будуть зачіпатися інтереси певних працівників. Тому слід пам'ятати, що під впливом контролю можлива така поведінка людей:

• Поведінка, при якій люди будуть краще працювати над тим, що є предметом контролю;

• Поведінка, яка сприяє передачі неточної i правильної інформації;

• Поведінка, спрямована на приготування необхідної для контролю інформації.

Тому, для підвищення ефективності контролю потрібно:

• Встановити стандарти, які об'єктивно відображають результати діяльності людини;

• Уникати надто пильного (прискіпливого) контролю;

• Використовувати методи матеріального стимулювання за досягнення стандартів тощо;

• Впроваджувати інформаційно-управлінську систему контролю;

• Приділяти особливу увагу контролю виробничих процесів (процесів здійснення основних видів діяльності організації).