Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Пермский государственный технический университет

Н.Л. САВЧЕНКО

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

УДК….

ББК….

Рецензенты:

доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента,

В.И. Тимофеев

(Западно-Уральский институт экономики и права);

зав. кафедрой экономики и управления на предприятии, доцент, кандидат экономических наук Е.С.Быкова

(Пермский государственный технический университет)

Савченко Н.Л.

Основы менеджмента на предприятии химической промышленности: Учебное пособие/ Перм. гос. техн. ун-т., 2008. – 164 с.

© Пермский государственный

технический университет, 2008

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 6

1.МЕНЕДЖМЕНТ В СИСТЕМЕ ПОНЯТИЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ 7

2.ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 9

3.ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 16

4.ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 20

5.ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 30

6.СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ 34

существующие 43

новые 43

IV. Стратегия диверсификации 43

рынки 43

высокая 43

низкая 43

«Бедные собаки» 44

Относительная доля на рынке 44

7.ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ 46

8.ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 50

Рис. 18. Линейная департаментизация 54

Рис.24. Матричная департаментизация 60

9.МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 61

Все содержательные теории основное внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, и практически не уделяют внимания анализу процесса мотивации. 65

В соответствии с теорией ожидания, мотивация человека к выполнению работы зависит от того, насколько он заинтересован или нет выполнять её, насколько работа привлекательна для него (рис.26). 65

Теория постановки целей утверждает, что уровень исполнения работы зависит от следующих характеристик цели: сложности, специфичности, приемлемости и приверженности. Все они влияют и на цель, и на те усилия, которые человек готов затрачивать для достижения цели. 68

Сложность – отражение степени профессионализма и уровня исполнения, необходимого для достижения цели. Обычно, чем сложнее цели ставит перед собой человек, тем лучших результатов он добивается. Исключение – когда ставятся цели нереалистично высокие. В этом случае результат действий не превышает результата, которого добиваются те, кто ставил умеренные, но достижимые цели. 68

Специфичность – отражает количественную ясность цели, её точность и определенность. Более конкретные и определенные цели ведут к лучшим результатам, чем цели, имеющие широкий смысл. 68

Приемлемость – отражает степень, до которой человек воспринимает цель как свою собственную. Приемлемость цели оказывает существенное влияние на то, как воздействуют на исполнение работы сложность и специфичность. Приемлемость цели напрямую зависит от того, воспринимается ли она человеком как достижимая и от того, какие выгоды он может получить при достижении цели. 68

Приверженность цели отражает готовность затрачивания усилия определенного уровня для достижения цели. Эта характеристика может играть решающую роль на стадии исполнения, когда человек сталкивается с определенными трудностями в достижении цели. Приверженность цели может возрастать по мере исполнения работы, а может и понижаться. 68

Удовлетворенность работника результатом определяется внутренними и внешними по отношению к нему процессами. Внутренние процессы связаны с тем, как человек оценивает полученный результат с точки зрения соотнесения его с поставленной целью. Внешними процессами являются реакция на результаты со стороны окружения, оценка окружением исполнения. 68

Теория постановки цели относительно сложна для практической реализации, так как разные люди имеют разные цели; не всегда ясно, кто должен ставить цели (руководители, либо происходит обсуждение с подчиненными); существует неопределенность о субъекте постановки целей (индивид или группа); также часто отсутствует ответ на вопрос: «На что должно быть направлено стимулирование?» (на результат или качественное исполнение работы?). 68

10.РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 69

11.ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 73

Процесс А1. Руководитель принимает решение самостоятельно, используя имеющуюся информацию. 77

Процесс С2. Руководитель устраивает групповое обсуждение проблемы с подчиненными, собирая идеи и предложения. Затем он самостоятельно принимает решение. 77

Запас (т.) 79

12.СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ 79

13.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 85

14.ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ 96

15.СТИЛЬ РУКОВОДСТВА И ЛИДЕРСТВА 99

Отличие менеджера от лидера 101

Менеджер 101

Администратор 101

Модель ситуационного лидерства Херсея - Бланшарда в своей основе рассматривает зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способностей и желания выполнять поставленную руководителем задачу. Авторы выделяют зрелость профессиональную, то есть знания, умения, навыки, опыт и зрелость психологическую, соответствующую желанию выполнять работу. В зависимости от степени зрелости последователей лидер устанавливает свой стиль. Выделяют 4 таких стиля (рис.38). 106

Указывающий (S1) – является лучшим в случае низкой зрелости последователей – М1. Работники нуждаются в ясных и определенных директивах руководителя. 106

Убеждающий (S2) - является лучшим для использования в условиях умеренно низкой зрелости последователей М2. Необходима активная поддержка лидером самостоятельности и инициативы последователей. 106

16.ТЕСТЫ 110

Вводный тест 110

Характеристика 127

Бюрократический 127

Формулировка целей 128

3. Основные функции менеджмента 152

A 170

Итого 170