2.3. Профессиональные установки и умения консультанта

В работе психолога-консультанта выделяют следующие установки:

- уникальность и неповторимость каждой консультации, так как все клиенты различны;

- доверие к клиенту;

- динамичность консультанта и клиента;

- ограниченность, несовершенность, консультант не может полностью отвечать за трудности клиента, но формирует ответственность у клиента за себя;

- безопасность, формирование чувства доверия у клиента по отношению к консультанту;

- адекватность оценки себя, то есть понимание консультантом уровня своих профессиональных возможностей и соблюдение им профессиональной этики;

- сотрудничество - это означает вместе с клиентом, а не вместо него;

- экзистенциальность бытия – помочь клиенту понять и принять неразрешимые проблемы.

К профессиональным умениям психолога-консультанта относят: слушать и слышать клиента; оптимально строить свою речь, чтобы она была понятна клиенту; понимать психологические особенности и состояния других людей; устанавливать и поддерживать психологический контакт с клиентом; оказывать поддержку клиенту; быть жестким в те моменты, когда это действительно необходимо; «разговорить» клиента; предоставить информацию, необходимую клиенту в данный момент; выразить свое умение и отношение к чему-либо без возбуждения негативных эмоций у клиентов; адекватно понимать и оценивать себя; управлять своим поведением.

2.4. Этические принципы в психологическом консультировании

Р. Кочюнас сформулировал принципы этического поведения в психологическом консультировании:

1. Консультант ответственен в своей работе: перед своим клиентом; перед членами семьи клиента; перед организацией, в которой он работает; перед общественностью; перед своей профессией.

2. Клиент должен принять решение о своем вступлении в процесс психологического консультирования осознанно, поэтому до начала процесса консультирования консультант обязан во время первой встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования: об основных целях консультирования, о своей квалификации, об оплате за консультацию, о приблизительной продолжительности консультирования, о целесообразности консультирования в данной ситуации, о риске временного ухудшения состояния клиента в процессе консультирования, о границах конфиденциальности.

Возможность аудио- и видеозаписи необходимо заранее согласовывать с клиентом, если он не согласен, то и не производить.

Правила конфиденциальности установлены следующие:

1. Информацию о клиенте можно использовать только в профессиональных целях.

2. Материалы консультативных встреч в форме, в которой они не могут причинить вреда интересам клиента, консультант может использовать в своей профессиональной научной или преподавательской деятельности.

3. Ориентируясь на право клиента, на доброе имя и сохранение тайны, консультант в определенных случаях может не предоставлять информацию о клиенте правоохранительным органам, если этим не нарушаются права третьих лиц.

4. Конфиденциальность ограничена правом консультанта на сохранение собственного достоинства и безопасности своей личности.

5. Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц и общественности.

Р. Кочюнас приводит примерный список обстоятельств, при которых требование конфиденциальности может быть нарушено:

1. Преступные действия (насилие, развращение, инцест и подобные), совершаемые над несовершеннолетними.

2. Необходимость госпитализации клиента.

3. Участие клиента и других лиц в распространении наркотиков и прочих преступных действиях.

4. Повышенный риск для жизни клиента или других людей.

Выяснив, что клиент может представлять серьезную угрозу для кого-то, консультант обязан принять меры, а также сообщить клиенту о своих намерениях.