61.Роль и компетенции менеджера программы

Управление программами— процесс управления несколькими взаимосвязанными проектами, направленный на повышение эффективности использования ресурсов, снижение рисков и успешное завершение каждого проекта.

Менеджер программыосуществляет контроль за целью и состоянием всех проектов в программе и может поддерживать деятельность на уровне проектов, чтобы убедиться, что общие цели программы будут достигнуты. Как правило, в программе нужно выявить и управлять межпроектными зависимостями, и часто офис управления проектным портфелем недостаточно ознакомлен с рисками, проблемами, требованиями, дизайном или решением, чтобы эффективно с этим справляться. Менеджер программ предоставляет эту информацию, узнавая её от менеджеров проектов.

Распределение ролей в управлении программы зависит от конкретной организации и особенностей реализуемой программы.

Возможные компетенции менеджера программы:

• Согласование целей и задач проектов

• Определение и обеспечение вклада проектов в результаты программы

• Координация обеспечения ресурсами и решение ресурсных конфликтов

• Снижение риска за счет планирования резервов чрезвычайных обстоятельств

• Решение проблем отклонений от плана (сроки, затраты, объемы, качество)

• Согласование изменений в управляющих структурах

• развитие и построение команды программы

• донесение результатов и ценностей программы до высшего руководства

• Идентификация рисков и проблем и разработка корректирующих действий

• Выявление окружения, которое может повлиять на ожидаемые выгоды программы

• Измерение реализации выгод

• Анализ изменений и необходимой дополнительной работы

• Взаимодействие со стейкхолдерами

62.Внешнее окружение программы

Состоит из внешней среды предприятия и внутреннего окружения компании, являющейся внешней по отношению к программе

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

• политические условия ( политическая стабильность, поддержка проекта правительством, уровень преступности и т.д.);

• экономические условия (тарифы и налоги, уровень инфляции, стабильность валюты, развитость банковской системы, уровень цен, состояние рынков и т.д.);

• социальные условия ( уровень жизни, уровень образования, отношение местного населения к проекту и т.д.);

• правовые условия ( законы и нормативные акты, права собственности и т.д.);

• культурные условия;

• природные и географические условия;

• используемая в проекте технология;

• потребители продукции проекта;

• конкуренты;

• факторы инфраструктуры.

Поскольку руководство программы не может влиять на эти факторы непосредственно, взаимодействие с ними сводится в основном к анализу их воздействия и управления связанными с ними рисками

Взаимодействие с внешним окружением программы внутри компании является одним из ключевых факторов ее успеха. Грамотное построение коммуникаций внутри компании, адаптация к изменяющимся целям компании и донесение ценности реализации программы до всех заинтересованных лиц способствует выделению оптимальных ресурсов, инфраструктуры компании для проведения программы, устранению административных препятствий и ее успешному выполнению.