Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Общие для печати 2011.doc
Скачиваний:
69
Добавлен:
02.05.2015
Размер:
1.89 Mб
Скачать

124

МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ

И туризме

1. Функции, методы, виды и объекты менеджмента в туристской организации

Менеджмент – обязательное управление в хоз. деят-ти.

В кач-ве объекта менеджмента выступает хоз. процесс.

Когда мы говорим, что какое-то пр-тие функционирует, то имеем ввиду, что люди на этом пр-тии совершают опред. действия. Большинство людей планируют свою деят-ть, затем орг-ют ресурсы, необходимые для выполнения этого плана. По мере продвижения мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Следовательно, для выполнения той или иной, относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно получить в итоге, как орг-ть дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. А это и есть функции управления.

Сущ-ет несколько подходов к классификации функций упр-ния. Для тур. индустрии важнее всего рассмотреть:

  • 4. Контроль =>

    1. Планирование =>

    2. Организация =>

    МЕНЕДЖМЕНТ

    <= 3. Мотивация

    планирование – один из этапов процесса упр-ния, на котором опред-ся цели любой тур. структуры, а также методы их достижения;
  • организация – этап создания реальных условий для достижения запланированных целей;

  • мотивация – это работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффект-ти их труда для достижения, как личных целей, так и целей фирмы;

  • контроль – это процесс сопоставления фактически достигнутых рез-тов с запланированными.

Каждая из этих функций менеджмента жизненно важна для орг-ции. Вместе с тем планирование как функция упр-ния обеспечивает основу для др. функций и считается главнейшей из них, а функции орг-ции мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов орг-ции.

Методы упр-ния различаются по показателям и принципам, на которых они базируются:

  1. административные – явл-ся способом осущ-ния управленческих решений и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Способы воздействия:

  • организационное воздействие;

  • распорядительное воздействие;

  • мат. ответ-ть взыскания;

  • административная ответ-ть.

  1. экономические – носят косвенный хар-тер управленческого возд-вия. Они основаны на исп-нии экономического механизма:

  • хоз. расчет – соизмерение затрат с результатами хоз. деят-ти;

  • субсидирование персонала.

  1. психологические – это ожидаемые рез-ты:

  • форм-ние команд на основе психологического климата;

  • форм-ние личной мотивации сотрудников;

  • минимизация психологич. конфликтов в коллективе;

  • рост интеллектуальной способ-ти (повыш-е квалификации) коллектива;

  • форм-ние корпоративной культуры.

  1. социальные.

Виды менеджмента:

  1. по предмету объекта:

  • общий (заключается в управлении деятельностью организации в целом);

  • специальный (заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев).

  1. по признаку содержания:

  • а) нормативный (предусматривает разработку и реализацию организации, ее предпринимательской политике);

  • стратегический (предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени и обеспечение контроля за качеством);

  • оперативный менеджмент (предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий).

  • по сферам деятельности:

    • производственный (комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке);

    • финансовый (комплексная система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами);

    • инновационный менеджмент (комплексная система управления инвестициями).

  • Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

    Оставленные комментарии видны всем.