Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы
.pdf
Методы сбора информации
один&два человека; 3 — несколько человек; 4 — мень&
шинство аудитории; 5 — примерно половина аудито&
рии; 6 — большинство аудитории. В процессе наблю&
дения осуществлялась фиксация выделенных заранее
элементов поведения участников собрания на каждое
высказывание выступающего или докладчика (но не
более чем для трех высказываний).
В связи с этим карточка наблюдения для изучения
данной ситуации выглядела следующим образом (при&
ведена не полностью)
Реакция участников собрания на выступление, доклад
(обвести кружком нужную цифру
в соответствующей клеточке)
Внимание наблюдателя в процессе наблюдения было
направлено на акты «открытого поведения» участников
собрания, поэтому в карточке наблюдения были выделе&
ны такие элементы «открытого поведения», которые мог&
ли помочь решению задач исследования и в то же время
могли быть однозначно интерпретированы при анализе
документов. Карточка наблюдения должна была обеспе&
чить получение максимально объективных данных. Эта
задача решалась двумя способами: во&первых, категории
наблюдения (элементы ситуации) были выделены таким
образом, что наблюдатель не имел возможности выно&
сить оценочные суждения; во&вторых, почти на каждом
бланке были выделены специальные рубрики, в которых
наблюдатель описывал реальные акты поведения (жесты,
слова, фразы и т. п.), на основании которых он фиксиро&
вал появление разных элементов наблюдаемой ситуации.
Результаты наблюдения фиксировались на том бланке,
который относился к наблюдаемой ситуации, путем обве&
дения цифрового индекса, соответствующего наблюдае&
20
.
21
См.: Петров Э.П. Метод наблюдения в социологических исследо&
ваниях // Социол. исслед. 1974. № 2. С. 134; Методы сбора ин&
формации в социологических исследованиях: В 2 т. / Отв. ред.:
В.Г. Андреенков, О.М. Маслова; АН СССР. Ин&т социологии. М.:
Наука, 1990. Т. 2: Организационно&методические проблемы опро&
са. Анализ документов. Наблюдение. Эксперимент. С. 171.
22
См.: Методы сбора информации в социологических исследовани&
ях: В 2 т. / Отв. ред.: В.Г. Андреенков, О.М. Маслова; АН СССР.
Ин&т социологии. М.: Наука, 1990. Т. 2: Организационно&методи&
ческие проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Экс&
перимент. С. 180–189.
221
Глава 2
мому элементу ситуации. А если было специально отве&
денное место, то элемент ситуации подробно описывался.
Цифровое обозначение облегчило как запись результа&
тов наблюдения, так и обработку и их анализ21.
Полный комплект карточек наблюдения на собра&
нии, специально разработанный Петровым для прове&
дения вышеописанного исследования, приведен в кни&
ге «Методы сбора информации в социологических ис&
следованиях»
исследования, несколько карточек объединяют в один
документ. Например, документ для фиксации резуль&
татов наблюдения выступлений на собрании может
выглядеть следующим образом.
Ф.И.О._______________________________
Место работы__________________________
Должность____________________________
Общественная работа____________________
001 — записался заранее
002 — сам попросил слово устно
003 — сам попросил слово письменно
004 — предложил президиум
005 — попросили из аудитории
006 — неясно, по чьей инициативе выступил
22
. Иногда, для удобства проведения
I Карточка выступающего
(обвести кружком нужные цифры)
1. По чьей инициативе выступил:
2. Реакция аудитории на появление выступающего:
007 — положительная
008 — отрицательная
009 — отсутствует
3. Время начала выступления: ____час. ____мин.
4. Основные положения выступления:
1. Тема (записать) _______________________
010 011 012 013 014 015 016
2. Локальность темы (записать) ______________
017 018 019 020 021
3. Направленность выступления:
022 — одобрительное
222
Методы сбора информации
023 — нейтральное
024 — критическое
5. От чьего имени говорит:
025 — от себя лично
026 — от товарищей по работе
027 — от имени коллектива
028 —от имени руководящего органа общественной
организации
029 — неопределенно
6. На чье мнение ссылается:
030 — товарищей по работе
031 — коллектива
032 — представителей администрации
033 — на решение предыдущих собраний
034 — на указание, решение вышестоящей организации
035 — на средства массовой информации (печать, ра&
дио, телевидение)
036 — не ссылается ни на чье имя
7. Время окончания выступления: ___ час. ___ мин.
8. Продолжительность выступления:___________
037 038 039
II Карточка регистрации реакции аудитории
на выступление
Типы реакции: код:
1. Одобрительные реплики, возгласы,
аплодисменты 040
2. Неодобрительные реплики, возгласы,
замечания и т. п. 041
3. Требование дополнительной информации 042
4. Разговоры, связанные с темой выступления 043
5. Вопросы к выступающему во время
и по окончании выступления 044
6. Нейтральное отношение
(отсутствие реакции) 045
7. Призывы к соблюдению порядка 046
8. Призывы к соблюдению регламента 047
9. Разговоры, тему которых определить
невозможно 048
10. Посторонние разговоры 049
223
Глава 2
11. Занятие посторонними делами
(чтение и т. д.) 050
III Карточка регистрации общей ситуации
во время выступлений
051 —президиум призывал участников собрания к ак&
тивности
052 —президиум сдерживал активность участников
собрания
Предложение о прекращении выступлений было внесено
053 — президиумом собрания
054 — одним или несколькими лицами из аудитории
Выступления были прекращены по решению собрания:
055 —так как выступили все просившие слова
056 — были еще желающие выступить, но они согласи&
лись с решением собрания
057 —были еще желающие выступить, и они не согла&
сились с решением собрания
058 — предложение о прекращении прений не было
принято собранием.
Место для дополнительных заметок наблюдателя (со&
держание споров, конфликтных ситуаций при приня&
тии решения о прекращении прений и т. п.)_______
____________________________________
Другим примером стандартизированного наблюде&
ния может служить применявшаяся советскими социо&
логами в 20&е годы методика исследования реакции
зрительного зала. Заранее была разработана таблица
(координатная сетка), в которой по вертикали заноси&
лись виды реакции зрителей, а по горизонтали — опре&
деленные моменты (эпизоды, сцены, акты) спектакля
или фильма. Исследователи, находясь во время пред&
ставления в зале, фиксировали на сетке реакцию пуб&
лики. В таблице перечислялись следующие реакции
зрителей: сочувственное вмешательство зрителей
23
Вахеметса А.Л., Плотников С.Н. Человек и искусство: Проблемы
224
конкретно&социологических исследований искусства. М.: Мысль,
1968. С. 84–85.
Методы сбора информации
в спектакль; напряженная тишина в зале; тишина; раз&
говоры о происходящем; сильный смех; шум и кашель;
выход из зрительного зала. С помощью координатной
сетки эти реакции соотносились с определенными мо&
ментами спектакля или фильма. В.Э. Мейерхольд в сво&
ем театре при проведении подобного исследования
практиковал другую таблицу: тишина, шум, сильный
шум, коллективное чтение, пение, кашель, стук, шарка&
нье, возгласы, плач, смех, вздохи, содействие, аплодис&
менты, свист, шиканье, выход из зала, приподымание
с мест, бросание предметов на сцену, вбег на сцену
23
Структурализованное наблюдение применяется
практически во всех видах исследования. Оно может
выступать как основной метод сбора первичной ин&
формации, с помощью которой осуществляется систе&
матическое описание изучаемой ситуации, явления
и проверяются основные гипотезы, так и дополнять
другие виды социологического исследования, исполь&
зоваться для проверки данных, полученных при помо&
щи других видов социологического исследования.
Непосредственное и косвенное наблюдение
По характеру контактов с наблюдаемым объек#
том — непосредственное (прямое) и косвенное на<
блюдение.
.
Непосредственное (прямое) наблюдение проводит&
ся тогда, когда исследователь имеет возможность непо&
средственно контактировать с теми объектами, явле&
ниями, знание о которых он должен получить. По мне&
нию многих ученых данный вид наблюдения самый
лучший, так как благодаря ему наблюдатель может уви&
деть изучаемое явление во всей его полноте и конкрет&
ности. Но, как подчеркивает Л.С. Кутузова, данное до&
стоинство непосредственного наблюдения является од&
новременно его недостатком: «во&первых, потому, что
придает исключительное значение наблюдателю,
во&вторых, потому, что любое конкретное явление
представляет собой сложное сплетение существенных
24
Кутузова Л.С. Основные методы исследования социальных явле&
ний // Некоторые проблемы методологии научного исследова&
ния: Сб.ст. М.: Международ. отношения, 1965. С. 109.
225
Глава 2
и несущественных, случайных и закономерных явле&
ний. Непосредственное наблюдение — это не простая
фиксация органами чувств каких&то явлений, событий,
поступков, а непременный анализ видимого с целью
отделить существенное от несущественного»24.
Как уже отмечалось выше, непосредственное на&
блюдение все же предпочтительнее косвенного, но это
не всегда можно осуществить. Обычно в социологии
используется косвенное наблюдение.
Проведение непосредственного наблюдения связа&
но с определенными трудностями, которые можно
разделить на три группы: «а) неадекватность наших
органов чувств (нашего восприятия); б) смешение ре&
зультатов наблюдения с выводами и в) влияние взаи&
модействия между наблюдателем и объектом наблю&
дения»
да исследователь наблюдает не само изучаемое соци&
альное явление, событие, лицо, а его проявления через
другие многочисленные социальные факторы, т. е.
имеет дело с последствиями, очевидцами событий
и поступков и т. д. Поэтому часто свои выводы наблю&
датель делает на основе ранее проведенных наблюде&
ний. В данном случае ему необходимо очень тщатель&
но проанализировать и оценить все полученные фак&
ты для того, чтобы вычленить из них те, которые
представляют особый интерес для проводимого им ис&
следования.
кадров. Нельзя исследовать потенциальную текучесть
кадров с помощью прямого наблюдения, т. к. она не
выступает на уровне социального факта. Однако
в этом случае можно провести косвенное наблюдение
вербального поведения. Фиксируя высказывания ра&
бочих о преимуществах работы на других предприяти&
ях, можно получить информацию об интересующем
исследователя непосредственно ненаблюдаемом соци&
25
.
Косвенное наблюдение осуществляется тогда, ког&
В качестве примера возьмем проблему текучести
226
25
Методы сбора информации в социологических исследованиях:
В 2 т. / Отв. ред.: В.Г. Андреенков, О.М. Маслова; АН СССР. Ин&т
социологии. М.: Наука, 1990. Т. 2: Организационно&методические
проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Экспери&
мент. С. 164.
Методы сбора информации
альном явлении. В связи с этим можно отметить глав&
ную особенность косвенного наблюдения — возмож&
ность зафиксировать ненаблюдаемую величину.
Контролируемое и неконтролируемое наблюдение
В зависимости от наличия элементов контроля
при проведении наблюдения выделяют контролируе<
мое и неконтролируемое наблюдение.
Контролируемое наблюдение — вид наблюдения,
при котором проводится серия повторных наблюде&
ний одним или несколькими наблюдателями. Обычно
контроль осуществляется с помощью интенсифика&
ции, т. е. проведения серии наблюдений за одним
и тем же объектом или благодаря увеличению числа
наблюдателей с последующим сравнением получен&
ных ими результатов, а также использованием вспомо&
гательных технических средств (кино&, фото&, звукоза&
писывающей аппаратуры). Для того чтобы было
возможно сравнение, должны быть разработаны стан&
дартизированные планы наблюдения и формализо&
ванные способы записи его результатов. Главная зада&
ча контролируемого наблюдения получить более точ&
ную информацию для проверки рабочих гипотез.
Контрольное наблюдение обычно используется в ана&
литических исследованиях и при проведении экспери&
ментов. Иногда контролируемое наблюдение называ&
ют структурализованным, т. к. для контроля за наблю&
дением необходима заранее определенная структура
того, что же нужно наблюдать.
Как отмечает Ю.П. Воронов: «Частный случай кон&
тролируемого наблюдения — клиническое наблюде&
ние, когда у исследователя заранее сформулированы
представления о норме и патологии применительно
к данному социальному явлению. Например, в настоя&
щей социологической литературе содержатся пред&
26
Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом ис&
следовании / Науч. ред. В.Э. Шляпентох. М.: Статистика, 1974.
С. 129.
27
См.: Бирюков П.В., Савельев Е.Б. Метод структурированного на&
блюдения при оценке работы городского транспорта // Социол.
исслед. 1991. № 1. С. 88–89.
227
Глава 2
ставления о «нормальной» и «ненормальной» текучес&
ти кадров, которые могут служить основой для клини&
ческих наблюдений в этой области»26.
Для примера рассмотрим проведенное социологи&
ческой лабораторией Кемеровского университета
изучение проблемы плохой работы пассажирского
ɨɫɬɚɧɨɜɤɚ
ɭɥ. ȼɨɥɝɨɝɪɚɞɫɤɚɹ,
ɜɪɟɦɹ ɧɚɛɥɸɞɟɧɢɹ
7.00–8.00
ʋ ʋʋ ɦɢɧɭɬɚ ɋɬɟɩɟɧɶ ɧɚɩɨɥɧɹɟɦɨɫɬɢ
ɩ/ɩ ɦɚɪɲɪɭ- ɨɬɩɪɚɜ- ɩɭɫɬɨɣ ɧɚɩɨɥɧɟɧ ɩɨɥɧɵɣ ɩɟɪɟɩɨɥɧɟɧ
ɬɨɜ ɥɟɧɢɹ
1 20 00 ɯ
2 18 01 ɯ
3 ...
4
...
транспорта в г. Кемерово
ɉɟɬɪɨɜ Ⱥ.Ⱥ.
Ɏ.ɂ.Ɉ. ɧɚɛɥɸɞɚɬɟɥɹ
27
. Для исследования было
выбрано пять остановок на основных маршрутах, со&
единяющих район предприятий и «районы&спальни».
По две — на границе этих районов с центральным
районом и одну — в центральном районе, через кото&
рую проходили почти все маршруты. Часы наблюде&
ния: в часы «пик» с 7.00 до 8.00 и 17.30 до 18.30, а также
с 10.00 до 11.00 и с 19.00 до 21.00. Всего было проведе&
но 20 наблюдений (по четыре раза на пяти останов&
ках). Полученные данные фиксировались в специаль&
ном бланке, кодировались и обрабатывались на ЭВМ.
Проведенное структурированное наблюдение поз&
волило получить информацию
1. О числе автобусов:
28
Бирюков П.В., Савельев Е.Б. Метод структурированного наблюде&
228
ния при оценке работы городского транспорта // Социол. исслед.
1991. № 1. С. 89.
Бланк наблюдения
28
:
Методы сбора информации
— по остановкам;
— временным интервалам;
— одновременную картину движения за каждый
временной период по всем пяти остановкам.
2. О среднем, минимальном и максимальном ин&
тервале в движениях одного маршрута автобусов
в разные часы.
3. О степени наполненности автобусов в разные
часы, по отдельным маршрутам, в целом всех автобу&
сов на каждой остановке.
Неконтролируемое наблюдение — характеризует&
ся тем, что проводится исследование реальных жиз&
ненных ситуаций. Его задача — общее описание про&
цесса или явления и описание социальной атмосферы,
в которой происходит наблюдаемое событие.
При проведении неконтролируемого наблюдения
очень много зависит от квалификации исследователя,
т. к. оно обычно не имеет строгого плана, заранее оп&
ределен только объект наблюдения. Неконтролируе&
мое наблюдение используется при проведении моно&
графических и разведывательных исследований.
Открытое и скрытое наблюдение
В зависимости от того, знают ли наблюдаемые,
что за ними наблюдают, выделяют открытое (явное)
и скрытое (тайное, инкогнито) наблюдение.
Открытое (явное) наблюдение — при его проведе&
нии члены исследуемой группы знают, что исследова&
тель за ними наблюдает. Он не скрывает это от группы.
Присутствие наблюдателя в группе может вызвать у ее
членов чувство смущения, застенчивости, особенно
в тех случаях, когда наблюдаемая ситуация, событие,
расходятся с тем, что по их представлению является
общепринятой нормой. В связи с этим результаты сбо&
ра информации могут быть искажены, т. к. на резуль&
таты наблюдения большое значение оказывает, знают
ли наблюдаемые, что за ними наблюдают.
Проблема воздействия исследователя на объект со&
стоит в том, что когда человек знает, что за ним наблюда&
ют, он может на это немедленно отреагировать, изменить
229
Глава 2
свое естественное поведение. В результате чего исследо&
ватель будет наблюдать уже не сам объект в его чистом
виде, а его в какой&то степени превращенную форму.
Это можно проиллюстрировать на примере так на&
зываемого «хоуторнского эффекта». В 1927–1932 гг.,
под руководством американского социолога Э. Мэйо,
на хоуторских предприятиях компании «Вестернэлект&
рик» проводился социальный эксперимент. Одной из
задач было выяснение факторов, от которых зависела
производительность труда. В частности, был проведен
ряд экспериментов с освещенностью рабочего места.
Априори естественно было ожидать прямую зависи&
мость производительности труда от степени освещен&
ности. Но результаты эксперимента не подтвердили
выдвинутую гипотезу. Естественно, что производи&
тельность труда стала возрастать в экспериментальной
группе по мере увеличения освещенности в помеще&
нии, но в то же время, она совершенно неожиданно
начала возрастать и в контрольной группе, где освеще&
ние оставалось неизменным. Еще более поразитель&
ным был тот факт, что производительность росла
и в случае уменьшения освещенности. Сокращение
производительности не отмечалось и тогда, когда осве&
щенность уменьшили до света луны в безоблачную
ночь. Разгадка оказалась простой: работницы — участ&
ницы исследуемой группы — понимая, что за их рабо&
той наблюдают, попросту старались работать как мож&
но лучше, повышая производительность труда при не&
изменной освещенности в контрольной группе
и компенсируя дополнительными усилиями плохую
освещенность в группе экспериментальной
Открытое наблюдение эффективно при определен&
ной заинтересованности наблюдаемых в результатах
исследования. Исследователь должен постараться до&
биться у наблюдаемых нейтральной установки относи&
тельно целей наблюдения для того, чтобы снять воз&
можное недоверие, предубежденность и т. п. В случае
использования открытого наблюдения, терпеливый
и искусный исследователь может попытаться достичь
состояния, при котором члены наблюдаемой группы
29
.
230
29
См.: Лекции по методике конкретных социальных исследований /
Под ред. Г.М. Андреевой. М.: Изд&во Моск. ун&та, 1972. С. 65–66.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]