Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы
.pdf
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебное
пособие для
высшей школы
С.С. Новикова
А.В. Соловьев
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ
И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Рекомендовано УМО по образованию в области
социальной работы в качестве учебного пособия для
студентов высших учебных заведений, обучающихся
по направлению подготовки и специальности
«Социальная работа»
Москва
Академический проект
2020
УДК 36
ББК 65.27
Н 73
Рецензенты:
Член&корреспондент РАН Р.Г. Яновский
Доктор философских наук, профессор И.В. Наместникова
Новикова С.С., Соловьев А.В.
Н 73
Социологические и психологические методы
исследований в социальной работе: Учебное
пособие для высшей школы. — М.: Академический
проект, 2020. — 496 с. — («Gaudeamus»)
ISBN 978-5&8291&4013&7
Учебное пособие по курсу «Методика исследования в со&
циальной работе» — первое издание подобного рода на рус&
ском языке. В нем дается общее представление о научной
методологии, рассматривается специфика предмета исследо&
вания в социальных науках, описываются наиболее распро&
страненные методы сбора социологической и психологичес&
кой информации (опрос, наблюдение, анализ документов,
тестирование), а также методы анализа данных (количест&
венные и качественные). Последняя глава посвящена изло&
жению требований к оформлению научной работы. Пред&
назначено для студентов высших учебных заведений, обуча&
ющихся по специальности «Социальная работа».
УДК 36
ББК 65.27
ISBN 978-5&8291&4013-7
© Новикова С.С., Соловьев А.В., 2005
©
Академический проект, 20
20
ВВЕДЕНИЕ:
ПРАКТИКА, ТЕОРИЯ, ИССЛЕДОВАНИЕ
Социальная работа — это прежде всего практическая
деятельность по оказанию помощи индивидам и группам
населения, волею судеб оказавшихся в трудной жизнен&
ной ситуации. При всем разнообразии своих конкрет&
ных форм она обычно направлена на решение или,
по крайней мере, облегчение тех проблем, с которыми
сталкиваются люди в своем повседневном существова&
нии. С одной стороны, сюда относятся случаи, когда не&
предвиденные обстоятельства выбивают людей из при&
вычных и комфортных условий существования (безра&
ботные, беженцы, жертвы природных катастроф).
С другой стороны, это такие ситуации, когда собствен&
ные ресурсы человека по каким&то не зависящим от него
причинам снижены и не отвечают тем требованиям, ко&
торые жизнь в обществе предъявляет к каждому индиви&
ду (больные, престарелые, одинокие, малоимущие).
В своей обычной деятельности социальный работ&
ник выполняет множество простых на первый взгляд
функций: беседует с людьми, дает им советы, связыва&
ется с различными инстанциями с целью подключения
их к решению существующих проблем. Все это внешне
очень напоминает те действия, которые совершает каж&
дый из нас, заботясь о своем личном благополучии
и о благополучии своих близких. Поэтому со стороны
социальная работа выглядит чем&то очень будничным
и нехитрым. Такое впечатление вполне объяснимо, ес&
ли учесть, что социальная работа берет на себя те функ&
ции, которые традиционно реализовывались в семье.
Внешняя незамысловатость деятельности, которую
осуществляет социальный работник, может легко на&
3
вести на мысль, что тут не требуется каких&то особых
познаний, что наличие доброго сердца и желания по&
могать людям — вполне достаточное условие для того,
чтобы заниматься этим делом. И действительно, как
мы знаем, исторически социальная работа выросла из
благотворительности, которой люди занимались поми&
мо своих основных обязанностей из альтруистических
побуждений, в силу гуманистических убеждений.
И в наше время добровольцы играют важную роль
в деле оказания различных социальных услуг, являясь
ценными помощниками профессиональных социаль&
ных работников, почти всегда испытывающих недо&
статок средств, необходимых для полного удовлетво&
рения существующих потребностей населения.
Однако опыт разных стран показывает, что благотво&
рительность сама по себе не способна решать те серьез&
ные социальные проблемы, которые неизбежно возни&
кают в современном обществе. Требуется централизо&
ванная и хорошо организованная система социального
обслуживания, ядро которой составляют квалифициро&
ванные кадры специалистов. Независимо от того, явля&
ется ли такая система чисто государственной или же
в ней существенное место отводится негосударствен&
ным и коммерческим структурам, профессионализация
социальной работы является характерным признаком
современного общества, показателем не только его гу&
манистической ориентации, но и зрелости вообще.
Профессионалом называют человека, досконально
знающего свое дело, работающего с гарантией качест&
ва, способного самостоятельно разбираться в сложных
и нестандартных ситуациях, находить оптимальные ре&
шения, опираясь на имеющиеся у него фундаменталь&
ные знания и богатый опыт. В этом смысле синонимом
слову «профессионализм» является слово «мастерст&
во». Но слово «профессия» используется также для обо&
значения группы людей, занимающихся однотипной
деятельностью, разделяющих некоторые общие ценно&
сти и осознающих свой долг перед обществом в целом,
а также друг перед другом. В данном смысле еще упо&
требляют термин «профессиональное сообщество».
Итак, к профессионалу предъявляются высокие тре&
бования в плане специальных знаний и умений. Недаром
одним из существенных аспектов профессионализации
4
Введение
Практика, теория, исследование
является формирование системы подготовки специалис&
тов и, в частности, специалистов высшей квалификации.
История социальной работы в Западной Европе и в США
показывает, что своеобразным рубежом, знаменующим
возникновение социальной работы в собственном смыс&
ле слова, то есть как особой сферы профессиональной
деятельности, стало появление в конце XIX века первых
школ социальной работы, которые создавались различ&
ными благотворительными организациями и вначале су&
ществовали как самостоятельные учебные заведения.
В первой трети XX века шел активный процесс вливания
их в университеты в качестве отдельных факультетов.
Параллельно этому возникали профессиональные орга&
низации социальных работников, одной из функций ко&
торых было определение того, что должно входить в круг
компетенции социального работника, и поддержание
высоких стандартов деятельности.
Какие же знания требуются социальному работнику?
Естественно, что в первую очередь ему нужны знания
психологии, социологии, законодательства, организации
социальных служб (социального менеджмента). Это оче&
видно и не требует особых доказательств. Кроме того,
ему необходимо также если не активное владение, то хо&
тя бы общее знакомство с используемыми в этой области
методами исследования, а также знание и понимание
принципов научной методологии. Правда, подобное ут&
верждение уже не столь самоочевидно и требует специ&
ального обоснования. Попытаемся это сделать.
Еще раз обратимся к истории. Мы уже отмечали, что
процесс профессионализации социальной работы, как
и любой другой сферы деятельности, сопровождается
возникновением системы целенаправленной подготов&
ки кадров. И это вполне закономерно. Деятельность об&
ретает профессиональный характер по мере своего
усложнения, по мере увеличения объема знаний, владе&
ние которыми необходимо для ее успешного осуществ&
ления. Усложняющийся характер деятельности уже не
позволяет выполнять ее эпизодически, а требует от че&
ловека полной отдачи, внутренней идентификации со
своим делом, постоянного совершенствования в нем.
Сами знания приобретают все более специальный
характер. Один человек оказывается уже не в состоянии
быть носителем всей суммы информации, накапливае&
5
мой в данной конкретной области. Намечается специа&
лизация внутри профессии. Но, наряду с внутренней
дифференциацией определенной предметной области,
возникает потребность в систематизации разрозненных
сведений, в построении обобщающих концепций. Обо&
собляется группа людей, специально занимающихся
этой работой, — теоретики. Профессия приобретает те&
перь достаточно развитую внутреннюю структуру: на&
ряду с чистой практикой в ней функционируют соответ&
ствующим образом организованные сферы подготовки
кадров и научно&исследовательской деятельности.
Возьмем, к примеру, медицину — профессию, сфор&
мировавшуюся прежде многих других и ставшую свое&
го рода образцом профессионализма. В древности вра&
чевание было особым искусством, которым часто «по
совместительству» занимались почти все образованные
люди, которых тогда было не так много. С течением вре&
мени объем знаний о различных болезнях, о вызываю&
щих их причинах и о способах их лечения настолько вы&
рос, что возникла особая медицинская наука, премудро&
сти которой люди стали осваивать на соответствующих
факультетах университетов. Сейчас трудно предста&
вить себе медицину без широкой сети научных лабора&
торий и институтов, обслуживающих потребности этой
сферы деятельности.
Нечто подобное, правда значительно позднее, проис&
ходило и с социальной работой. Сейчас она уже представ&
ляет собой не только отдельную сферу практики, но и осо&
бую научную дисциплину, обобщающую опыт, накоплен&
ный в этой области. Подготовка квалифицированных
социальных работников развернута в десятках высших
учебных заведений нашей страны. Активно идут перепод&
готовка и повышение квалификации специалистов, при&
шедших в социальную работу из смежных областей дея&
тельности. В связи с этим потребность в теоретических
разработках и обобщениях очень велика. Мы уже не гово&
рим о том, что сама практика тоже нуждается в этом.
Практика, теория и образование составляют костяк
всякой развитой профессии. Практика питает теорию
фактами. Теория подводит под практику научную ос&
нову, превращает ее в нечто осмысленное и надежное.
Образование, конечной целью которого является под&
готовка человека к самостоятельной профессиональ&
6
Введение
Практика, теория, исследование
ной деятельности, стремится связать теорию с практи&
кой, передать новому поколению специалистов в кон&
центрированном виде опыт, накопленный в данном
виде деятельности, и тем самым облегчить им процесс
овладения секретами профессии.
Отношение между теорией и практикой носит диа&
лектический характер: с одной стороны — теория и прак&
тика взаимно дополняют и оплодотворяют друг друга,
с другой стороны — между ними могут возникать и изве&
стные противоречия. Практика имеет дело с живой и бес&
конечно разнообразной реальностью. Теория здесь спо&
собна служить лишь примерным ориентиром. Жизнь по&
стоянно ставит нетривиальные задачи, для решения
которых не существует готовых и абсолютно надежных
рецептов. Это вовсе не означает, что знание общих прин&
ципов здесь совершенно бесполезно. Без достаточно на&
дежных ориентиров, базирующихся на обобщении про&
шлого опыта, практический работник просто утонет
в этой стихии. Однако мышление практика отличается от
мышления теоретика. Ученый стремится к максимальной
ясности, облекает свои представления в четкую словес&
ную форму. Как правило, это сопровождается известным
упрощением и огрублением реальности, известной схе&
матизацией. Практик сталкивается с действительностью
во всем ее богатстве и во всей ее сложности. Редко обла&
дая всей информацией о явлении, он вынужден прини&
мать решения в условиях значительной неопределеннос&
ти. В подобной ситуации он часто полагается на свою ин&
туицию, которая представляет собой психологический
механизм обращения к прошлому опыту, к той информа&
ции, которую его память постоянно накапливает и опре&
деленным образом организует. Информация эта —
особого рода: она носит преимущественно образный ха&
рактер и плохо поддается вербализации. Поэтому прини&
маемое решение нередко трудно логически обосновать.
Специалист просто чувствует, что в данной ситуации
нужно действовать так, а не иначе. Однако все это вовсе
не отменяет, а делает еще более насущной задачу осмыс&
ления практики и обобщения практического опыта.
Теория как бы надстраивается над практикой. Она
пользуется тем материалом, который в изобилии постав&
ляет практика. Но этот сырой материал подвергается за&
тем переработке, превращаясь в схемы, модели, концеп&
7
ции. Теория — это обобщение практического опыта, од&
нако это одновременно также абстрагирование от ряда
конкретных фактов. Именно благодаря абстрагирова&
нию и обобщению удается построить некую целостную
картину реальности, в которой, правда, многие детали
оказываются стертыми. Теория неизбежно оказывается
«прилизанной» по сравнению с практикой, которая ка&
жется более «грубой». Но зато теория приобретает как
бы объективное существование, отделенное от личного
и во многом субъективного опыта отдельных людей. Во&
площенные в конкретных научных публикациях — ста&
тьях, монографиях, учебниках — теоретические знания
становятся доступными многим людям, в том числе
и тем, кто только начинает свой путь в профессию.
Мы уже говорили о специализации внутри профес&
сии, включающей разделение на практиков и теорети&
ков. В действительности такое разделение достаточно
условно. Как правило, теоретики формируются посте&
пенно из наиболее опытных и думающих практиков.
С другой стороны, самые широкие теоретические
обобщения не должны терять связи с конкретной
практикой, иначе они рискуют превратиться в чистую
схоластику. Если взять ту же медицину, то мы увидим,
что даже многие профессора, занимающиеся в основ&
ном научной, учебной и организационной деятельнос&
тью, не порывают полностью с практикой, хотя бы
в качестве консультантов, помогающих «чистым»
практикам разобраться в наиболее сложных случаях.
Нужно еще раз подчеркнуть тесную связь между
наукой (теорией) и образованием. Только наличие до&
статочно развитой теоретической базы позволяет орга&
низовать подготовку профессионалов в стенах специ&
ального учебного заведения. В тех видах практической
деятельности, где такая база отсутствует, подготовка
кадров обычно ведется непосредственно на рабочем
месте под руководством специалиста, выступающего
в роли наставника. Так осуществлялось обучение соци&
альной работе до того, как она вошла в полосу активной
профессионализации. Проблема соотношения теории
и практики в обучении такому своеобразному виду де&
ятельности, каким является социальная работа, и сей&
час стоит довольно остро. Трудно ожидать, что она ког&
да&нибудь получит свое окончательное разрешение.
8
Введение
Практика, теория, исследование
И тем не менее, вряд ли кто&то станет спорить с тем ут&
верждением, что развитие социальной работы как на&
учной дисциплины и совершенствование системы под&
готовки кадров в этой области образует краеугольный
камень современной социальной работы вообще.
Среди рядовых социальных работников довольно ши&
роко бытует настороженное, если не сказать враждеб&
ное, отношение ко всякой теории. Это обусловлено не&
сколькими обстоятельствами. Во&первых, практический
работник обычно сильно загружен своими повседневны&
ми заботами, у него просто не хватает времени занимать&
ся чем&то сверх того. Во&вторых, сама специализация
в области практики формирует определенный стиль дея&
тельности и мышления, на котором мы уже кратко оста&
навливались. Типичный практик мыслит конкретно, ему
не свойственны широкие обобщения, теория восприни&
мается им как нечто слишком абстрактное, далекое от
его непосредственных дел, мало полезное. В&третьих,
у практиков порой не хватает эрудиции и методической
культуры, теория им просто не понятна.
Однако такое положение вещей оказывается вред&
ным для профессии в целом и в конечном счете для са&
мой практики. Деятельность превращается в рутину,
то есть сводится к набору стандартных операций, про&
изводимых бездумно и механически. Человека, выпол&
няющего такую работу, нельзя назвать специалистом
или профессионалом. Кроме того, вообще трудно себе
представить работу с людьми, организованную по
принципу конвейера. Ведь каждый человек — это
своеобразная личность, требующая особого подхода.
Проблемы, с которыми человек обращается к специа&
листу, всегда личностно окрашены. Каждый конкрет&
ный случай является в каком&то смысле уникальным,
хотя и схож в чем&то с другими. Во всех этих тонкостях
надо разобраться, чтобы выбрать эффективную такти&
ку помощи. Недаром диагностические умения рассма&
триваются в качестве важнейшего компонента про&
фессиональной компетенции.
Диагностика представляет собой тот момент про&
фессиональной деятельности, где практика как бы
смыкается с теорией. Собственно говоря, каждая диа&
гностическая задача порождает собой своего рода ми&
ни&исследование. Специалист собирает информацию
9
о конкретном случае, анализирует ее и затем делает
вывод о принадлежности данного случая к некоторому
классу проблем. В ходе такого анализа устанавливается
связь между отдельным и общим, конкретный случай
подводится под определенную категорию. Тем самым
намечаются пути возможного воздействия на данное
явление, поскольку диагноз всегда выступает и как оп&
ределенный прогноз. Процесс постановки диагноза
включает как сбор информации о конкретном явлении
(случае), так и привлечение информации о сходных яв&
лениях (случаях), хранящейся в памяти специалиста.
Происходит мысленное движение от настоящего
к прошлому, а затем к будущему. Специалист оказыва&
ется способным предвидеть развитие событий, доста&
точно верно предсказывать те последствия, которые
наступят как при их свободном течении, так и при ус&
ловии того или иного возможного вмешательства. Диа&
гностика — это типичный мыслительный процесс.
С другой стороны, всякое научное исследование
в своем прикладном аспекте представляет собой целена&
правленное расширение границ и возможностей прак&
тики. Исследование направлено как на уточнение наше&
го понимания тех явлений, с которыми нам приходится
иметь дело, так и на оттачивание того инструментария,
который имеется в нашем распоряжении. А эти два ас&
пекта непосредственно связаны друг с другом. Проник&
новение в суть явлений, то есть раскрытие закономер&
ностей их возникновения и протекания, указывает на те
способы, с помощью которых можно направлять их раз&
витие в желательном для нас направлении. В этом смыс&
ле хорошая теория — это очень практичная вещь, ибо из
нее вытекают эффективные приемы воздействия на ре&
альность с целью ее преобразования. Кроме того, живая
практика служит не только первоначальным толчком
к научному исследованию, но и тем полигоном, где его
результаты проходят проверку и получают окончатель&
ную оценку. Именно практика, как известно, является
высшим критерием истинности наших знаний.
Специалисты&практики могут и должны вносить
свой вклад в развитие теории. Этим самым они в конеч&
ном счете будут способствовать повышению эффектив&
ности собственной деятельности и деятельности своих
коллег. Но это еще не все. Каждый представитель про&
10
Введение
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]