Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы

А если предмет опроса для него мало знаком, сложен для анализа, то либо будет отвечать не по существу, ли& бо уклонится от ответа. Поэтому, применяя открытый вопрос, есть риск совсем не получить содержательную информацию или выяснить только, что опрошенный не имеет сформировавшегося мнения.

Пример вопроса, использующего самооценочную шкалу.

Шкальный вопрос может быть дан и в табличной форме. Тогда шкала измерений будет располагаться или построчно, или столбцами. Благодаря таким во& просам можно экономить место, так как фактически в одном вопросе задаются несколько.

«Из каких источников и как часто вы узнаете о те& кущих событиях в жизни страны и за рубежом? (обве&

Если при составлении вопроса использовался и ри& сунок, то это будет вопрос<иллюстрация. Такой вид вопроса позволяет лучше ввести респондента в ситуа& цию вопроса.

При этом надо учитывать, что если опрашиваются мужчины, то вопрос&иллюстрация должен изображать мужчин, а если женщины, то должны быть изображе& ны женщины, т. е. анкеты должны быть напечатаны в 2&х вариантах: «мужском» и «женском».

2. Контактный вопрос должен быть достаточно об& щим, чтобы на него мог ответить каждый респондент. После ответа на него у респондента появляется уве& ренность в своей компетентности, и он уверенно начи& нает отвечать на последующие вопросы, высказываясь полнее и развивая дальше свои мысли.

важное место в жизни человека. Пять дней в неделю, а иногда и больше, ему приходится выполнять свои профессиональные обязанности. Поэтому вполне ес& тественен наш интерес — с какими трудностями Вы сталкиваетесь во время работы, что доставляет Вам ра& дость, чего Вы достигли, какие планы на будущее и т. д...».

Например, вопросы, цель которых — получить зна& ние о каких&то фактах, часто воспринимаются респон& дентами как оценивающие их, поэтому, чтобы ослабить их оценочный характер, лучше задавать такие вопросы с преамбулой. «Одни люди считают, что необходимо каждый день делать влажную уборку в квартире и еже& дневно это проделывают, а другие не считают это стро& го обязательным и делают от случая к случаю. А как Вы поступаете чаще всего?». Так сформулированная пре& амбула дает респонденту понять, что не все люди посту& пают всегда так, как принято, и позволяет ему более от& кровенно ответить на поставленный вопрос, не боясь осуждения за то, что он не так думает и поступает, как является общепринятым в обществе.

Например, задается вопрос: «Чем вы предпочитае& те заниматься в свободное время? (подчеркните, по& жалуйста, картинки, на которых это изображено)». После вопроса дается серия рисунков, на которых мо& жет быть изображено: чтение газет или книг, занятие спортом, просмотр телепередач и т. п.

Такой вопрос может быть дан в форме незакончен& ного предложения. На рисунке изображаются, напри& мер, две девушки, одна из которых не закончила фра& зу. Под рисунком пишется: «Здесь Вы видите двух бе& седующих подруг. Одна из них не закончила фразу. Как Вы думаете, что она ответила бы подруге? Закон& чите за нее, пожалуйста, предложение».

быть вопросы о времени, затрачиваемом на зарядку, о комплексе упражнений, их последовательности и т. п. Лица, не делающие зарядку, отсеиваются и авто& матически переходят к следующему блоку вопросов. Это облегчает респонденту заполнение анкеты, а ис& следователь освобождается от рассмотрения ненуж& ной информации.

К контрольным вопросам относятся:

— вопростест

прос&ловушка может быть сформулирован так: «Чита& ли ли Вы недавно переведенную монографию ... изве& стного английского физика&теоретика...?». Или: «Чи& тали ли Вы книги?» и перечисляется несколько книг, среди которых указывается несуществующая. Если респондент отмечает, что и ее «читал», то это означает, что его ответам доверять нельзя.

Недостаток этих вопросов: во&первых, необходимо делать дополнительную работу, а во&вторых, происхо& дит дезориентация респондента. Если такие вопросы использовать часто, то у опрашиваемого может со& здаться впечатление, что с ним обращаются нечестно.

В качестве контрольного вопроса может быть ис& пользован любой содержательный вопрос, близкий по смыслу с вопросом, истинность ответа на который надо проверить. Контрольные вопросы формулируются та& ким образом, когда надо проверить ответы на вопросы о внутреннем состоянии респондента. Например, что& бы определить степень общей удовлетворенности ра& ботой, можно задать три таких вопроса: «Устраивает ли Вас работа, которой Вы занимаетесь?», «Хотели бы Вы перейти на другую работу?» и «Предположим, что ка& кое&то время Вы не работали, вернулись бы Вы на свое старое место работы?». Два последних вопроса будут выполнять функции контрольных по отношению к первому вопросу и располагаются в других местах ан& кеты. Контрольные вопросы могут ставиться как пе& ред, так и после основного вопроса. После опроса эти три вопроса анализируются все вместе, чтобы иметь представление о внутреннем состоянии респондента.