Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы
.pdf
Методы сбора информации
должен пользоваться получаемыми сведениями лишь
в научных целях и не разглашать их.
Техническая грамотность при использовании тех&
нических средств наблюдения»54.
Часто проведение наблюдения требует от исследо&
вателя обладания не только такими качествами, кото&
рые в той или иной мере присущи любому человеку —
внимание, терпение, но и незаурядных личных ка&
честв: общительность, простота в обращении, умение
найти общий язык с наблюдаемыми, расположить
к себе собеседника, вызвать его на откровенность,
внушить доверие, скромность и ненавязчивость, само&
стоятельность, способность хорошо ориентироваться
в обстановке, искренность в поведении, контроль сво&
его поведения.
Для формирования у наблюдателя необходимых
умений и навыков целесообразно организовывать ряд
практических занятий (наблюдений) в полевых или ла&
бораторных условиях. Это позволит выработать полез&
ные поведенческие стереотипы наблюдения, опреде&
ленные навыки оформления документов, выявить воз&
можные и типичные для наблюдателя ошибки, обучить
обращению со звукозаписывающими и оптическими
приборами и аппаратурой и др. Занятиями должен ру&
ководить опытный исследователь&социолог.
Обучение, в зависимости от цели исследования, мо&
жет включать в себя также демонстрации фильмов,
присутствие на занятиях, участие в производственных
совещаниях, заседаниях руководящих органов, слетах
молодежи, спортивных тренировках.
Подготовка наблюдателя требует времени, терпе&
ния и настойчивости. Хорошо организованное наблю&
дение расширяет знания исследователя о поведении
человека. Основной задачей занятий является отбор
людей годных для проведения наблюдения. Но не каж&
дый человек может стать квалифицированным наблю&
дателем, существуют естественные «противопоказа&
ния», например, рассеянность и др.
Независимо от квалификации наблюдателя долж&
на быть разработана инструкция проведения исследо&
вания, в которой содержатся задания наблюдателю.
В соответствии с инструкцией проводится пробное
исследование в условиях действительной обстановки
261
Глава 2
с последующим обсуждением выявленных труднос&
тей и ошибок. Проведение пробного исследования
позволяет заранее учесть наиболее характерные для
конкретного наблюдателя неточности, ошибки, пре&
увеличения. Качество проведенного пробного иссле&
дования говорит о степени готовности наблюдателя
к самостоятельной работе и его умении работать с ин&
струкцией. В некоторых случаях возможен вариант
изменения инструкции в соответствии с пожелания&
ми кандидата.
Примерная структура инструкции наблюдателю
может выглядеть следующим образом.
1. Объясняется, кто проводит исследования (наиме&
нование организации или учреждения).
2. Дается общая характеристика объекта наблюде&
ния.
3. Указываются цели и задачи предстоящего наблюде&
ния.
4. Объясняются основные принципы и требования,
предъявляемые к методу наблюдения.
5. Определяется, каким будет распределение иссле&
дуемых лиц между наблюдателями.
6. Дается краткая характеристика используемого ин&
струментария и технических средств (если они бу&
дут использоваться).
7. Устанавливается, как будут записываться впечатле&
ния — в присутствии наблюдаемых, или позднее.
8. Объясняются принятые шкалы измерений и спо&
соб фиксации информации при заполнении карто&
чек, протоколов, дневника.
9. Разъясняется последовательность этапов и проце&
дур наблюдения (порядок и правила выбора наблю&
даемых ситуаций).
10. Даются рекомендации, как правильно интерпрети&
ровать полученные данные и составлять отчет.
11. Объясняется техника безопасности (если наблюде&
ние проводится в опасных условиях).
12. Оговариваются сроки выполнения работ и сдачи
документов.
13. Предусматриваются способы осуществления связи
с организатором наблюдения.
262
Методы сбора информации
В качестве примера рассмотрим инструкцию, кото&
рая была выдана наблюдателям при проведении со&
циологического исследования в г. Кемерово:
«1.Вести наблюдение могут один или два человека
в паре.
2. Необходимо заранее, до начала наблюдения внести
в «Бланк» название остановки и время.
3. На остановке надо быть заранее, чтобы свыкнуться
с обстановкой и выбрать удобную позицию.
4. Выбор позиции определяется двумя элементами:
должны быть хорошо видны номера маршрутов
и степень наполненности отходящих автобусов.
5. Во время наблюдения необходимо держаться как
можно непринужденней и не бросаться в глаза во&
дителям и пассажирам.
6. Иметь при себе несколько карандашей, ручек или
фломастеров.
7. Процедура наблюдения должна быть начата строго
в 00 минут соответствующего часа и закончена ров&
но через 60 минут.
8. В бланк наблюдатель заносит номера маршрутов
всех проходящих автобусов.
9. Неостановившиеся автобусы помечаются време&
нем прохождения и отметкой о том, что автобус пе&
реполнен»
55
.
3.7. Надежность данных наблюдения
Перечисленные выше трудности связаны с одной
общей проблемой достоверности результатов наблю&
дения. Большое значение имеют также и проблемы
надежности и обоснованности (валидности) наблю&
дений.
Одним из важных, хотя и недостаточных условий
достоверности получаемой при проведении наблюде&
ния информации, является требование надежности
и обоснованности проводимого наблюдения, а также
55
Бирюков П.В., Савельев Е.Б. Метод структурированного наблюде&
ния при оценке работы городского транспорта // Социол. исслед.
1991. № 1. С. 89.
263
Глава 2
его результатов. Как отмечает Л.А. Петровская, «на&
блюдение (наблюдательная процедура, результаты на&
блюдения) называется надежным, если будучи повто&
ренным в тех же условиях с тем же объектом оно даст
одни и те же результаты, независимо от того, кем на&
блюдение повторяется — первоначальным наблюдате&
лем или любым другим.
Требование надежности способствует, таким об&
разом, достижению максимальной объективирован&
ности процедуры и результатов наблюдения, осво&
бождая их от моментов субъективности и имплицит&
ности. Причем двойственный аспект надежности,
а именно эквивалентная воспроизводимость наблю&
дения одним и тем же наблюдателем (интрасубъек&
тивный аспект) и любым другим наблюдателем (ин&
терсубъективный аспект), является здесь особенно
существенным. Наблюдение (наблюдаемая процеду&
ра, результаты наблюдения) называется обоснован<
ным, если оно фиксирует именно то, что должно
фиксировать согласно цели исследования. В послед&
нем случае важнейшей предпосылкой решения явля&
ется правильный выбор кодируемых единиц наблю&
дения»
вых, от того, как ведется регистрация событий, а во&
вторых, от того, как контролируются обоснованность
и устойчивость полученной информации.
и экономичные способы записи. Универсальных реко&
мендаций нет, ведь иногда при включенном наблюде&
нии фиксация результатов бывает связана с опреде&
ленным риском для наблюдателя. Разные исследовате&
ли ведут регистрацию результатов по&разному, все
зависит от навыка и изобретательности. Одни, обладая
хорошей памятью, делают все записи после окончания
наблюдения, для этого иногда используют пишущую
машинку или магнитофон. Другие записывают при
первой возможности во время наблюдения определен&
ные, заранее разработанные, кодовые слова или сим&
волы, которые после расшифровывают. Третьи делают
56
.
Надежность данных наблюдения зависит, во&пер&
Обычно применяются самые простые, надежные
264
56
Лекции по методике конкретных социальных исследований / Под
ред. Г.М. Андреевой. М.: Изд&во Моск. ун&та, 1972. С. 68–69.
Методы сбора информации
вид, что выполняют какую&то связанную с записями
работу, спокойно фиксируют происходящее (напри&
мер, наблюдатель — «стажер» на предприятии).
Обязательно каждый день исследователь должен все
свои записи упорядочить согласно разработанной про&
грамме, т. е. разнести по карточкам и протоколам описа&
ние ключевых ситуаций, событий, лиц. Необходимо со&
блюдать оптимальную частоту записи. Очень часто
ошибки наблюдения возникают из&за того, что наблюда&
тель очень редко фиксирует собранную информацию.
Психологи уже давно доказали, что разрыв в записях бо&
лее чем в сутки приводит к уменьшению запоминаемой
информации, которая относится к социальным явлениям
и процессам, примерно на 50%, в то же время частые за&
писи приводят к распылению внимания и не позволяют
сосредоточиться на наиболее существенных моментах.
Поэтому для повышения надежности (обоснован&
ности и устойчивости) данных необходимо выполнять
следующие правила:
«а) Максимально дробно классифицировать элементы
событий, подлежащих наблюдению, пользуясь четкими
индикаторами. Их надежность проверяется в пробных на&
блюдениях, где несколько наблюдателей регистрируют по
единой инструкции одни и те же события, происходящие
на объекте, аналогичном тому, который будет изучаться.
б) Если основное наблюдение осуществляется не&
сколькими лицами, они сопоставляют свои впечатле&
ния и согласовывают оценки, интерпретацию собы&
тий, используя единую технику ведения записей, тем
самым повышается устойчивость данных наблюдения.
в) Один и тот же объект следует наблюдать в разных
ситуациях (нормальных и стрессовых, стандартных и кон&
фликтных), что позволяет увидеть его с разных сторон.
г) Необходимо четко различать и регистрировать
содержание, формы проявления наблюдаемых собы&
тий и их количественные характеристики (интенсив&
ность, регулярность, периодичность, частоту).
д) Важно следить за тем, чтобы описание событий
не смешивалось с их интерпретацией. Поэтому в про&
57
Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа.
Методы [Доп. и испр. изд.]. Самара: Самарский ун&т, 1995. С. 129.
265
Глава 2
токоле следует иметь специальные графы для записи
фактуальных данных и для их истолкования.
е) При включенном или невключенном наблюде&
нии, выполняемом одним из исследователей, особенно
важно следить за обоснованностью интерпретации
данных, стремясь к тому, чтобы перепроверить свои
впечатления с помощью различных возможных интер&
претаций. Например, бурная реакция собрания на вы&
ступление может быть следствием одобрения, недо&
вольства по поводу высказанного оратором, реакцией
на его шутку или реплику из зала, на допущенную им
ошибку или оговорку, на постороннее действие во
время выступления... Во всех этих случаях делаются
особые заметки, поясняющие протокольную запись.
ж) Полезно прибегнуть к независимому критерию для
проверки обоснованности наблюдения. Данные наблюде&
ний «со стороны» можно проконтролировать с помощью
интервью с участниками событий; материалы включенно&
го наблюдения желательно проверить невключенными по
той же программе или по имеющимся документам»
Для того чтобы сократить возможность субъективист&
ских искажений, Петровская, кроме перечисленного вы&
ше, рекомендует исследователю для записей результатов
наблюдения использовать описательные, операциональ&
ные термины и исключать термины оценочные, а также
явно формулировать свою систему отсчета, в которой
проводилась интерпретация и отбор фактов.
При этом она обращала внимание на то, что явное
вычленение используемой наблюдателем системы от&
счета представляет собой чрезвычайно сложную и, по&
видимому, не всегда в полной мере невыполнимую зада&
чу. В некоторых случаях решение такой задачи может
оказаться равносильным научному открытию. В качест&
ве примера она приводит следующую довольно нагляд&
ную иллюстрацию — положение, существовавшее
в астрономии до открытия Коперником гелиоцентриче&
ской системы. Как известно, в те времена и профессио&
налы&астрономы, и обычные наблюдатели повседнев&
ной картины восхода и захода Солнца и Луны были еди&
57
.
266
58
См.: Лекции по методике конкретных социальных исследова&
ний / Под ред. Г.М. Андреевой. М.: Изд&во Моск. ун&та, 1972.
С. 64–65.
Методы сбора информации
нодушно убеждены в том, что они «своими глазами» ви&
дят, как Солнце и Луна вращаются вокруг Земли. И толь&
ко открытие Коперника позволило понять, что «своими
глазами» в действительности люди видят относительное
движение Земли и Солнца, Земли и Луны, что их ут&
верждения, будто они наблюдают вращение Солнца
и Луны вокруг Земли, — это неосознаваемая и оказав&
шаяся ложной интерпретация действительно наблюдае&
мого и что, наконец, причиной такой ложной интерпре&
тации является невольное использование в качестве си&
стемы отсчета геоцентрической системы Птолемея
Авторы книги «Практикум по прикладной социоло&
гии» выделили типичные ошибки, которые имеют мес&
то при проведении наблюдения:
«1. Наблюдение начинается без специально подготов&
ленной программы, ведется случайно.
2. Выделенные признаки наблюдения не связаны
с проблемной ситуацией и гипотезой исследования.
3. В состав регистрируемых признаков наблюдения в кар&
точке наблюдения не вошли часто повторяющиеся и до&
вольно значимые свойства наблюдаемой ситуации.
4. Не введены ограничения на условия наблюдения,
и наблюдатели столкнулись в ходе наблюдения
с принципиально различными ситуациями.
5. Введены только оценочные или только описатель&
ные категории наблюдения.
6. В терминологическом обозначении категорий на&
блюдения имеется двусмысленность, в одну и ту же
категорию наблюдения попадают различные клас&
сы признаков.
7. Не подготовлены и не апробированы методические
документы, и в ходе сбора данных возникли труд&
ности регистрации признаков.
8. В качестве наблюдателей выбраны лица не прошед&
шие специальной подготовки. Не проведен инст&
руктаж наблюдателей, не отрепетирована с ними
процедура наблюдения.
58
.
59
Практикум по прикладной социологии / МГУ им. М.В. Ломоносо&
ва, Филос. фак&т. Отд. прикл. социологии; [В.Н. Шаленко и др.];
Под ред. Б.В. Князева и др. М.: Изд&во Моск. ун&та, 1987.
С. 145–146.
267
9. Кодировка признаков карточки наблюдения не со&
ответствует программе обработки данных.
10. Аудиовизуальные средства наблюдения не налаже&
ны на процедуру наблюдения»59.
Приложение. Дневник наблюдения
Наблюдаемые. Кто они? Сколько человек прини&
мают участие в процессе? Какова социально&демогра&
фическая структура группы? Каковы их взаимоотно&
шения? Знакомы ли они? Каково распределение
ролей между участниками? Какова структура возник&
новения группировок (ядра, лидеры, изолированные
индивиды)?
Обстановка. Где и в каких условиях происходит на&
блюдение? Какое социальное поведение типично для
данного места? Какое нет? Какие действия можно
ожидать от наблюдаемых? Какие возможны отклоне&
ния в поведении наблюдаемых?
Цель действий наблюдаемых. Участники собра&
лись случайно или есть какие&то формальные цели, ра&
ди которых они собрались? Совместимы или противо&
положны (антагонистичны) цели различных участни&
ков ситуации?
Социальное поведение. Что и как делают участни&
ки наблюдаемой ситуации? Каковы стимулы и моти&
вы, вызывающие ту или иную форму поведения? Что
служит объектом данной формы поведения? Какова
психологическая обстановка в группе? Как действуют
наблюдаемые (говорят, плачут, смеются и т. д.)? Како&
ва напряженность, устойчивость, продолжительность
разных форм поведения? Каков их эффект?
Частота и продолжительность наблюдения. Когда
возникла ситуация и как долго она длилась? Уникаль&
на она или повторяется? Как часто возникает? Что ее
вызывает? Какими показателями ее можно зафикси&
ровать? Насколько она типична? В какие дни и часы
проводилось наблюдение?
Данные о процедурах наблюдения, оценка их эф<
фективности. Даются краткие сведения о наблюдате&
ле (отмечается проводил ли он раньше наблюдение).
268
Глава 2
Методы сбора информации
Время заполнения документов наблюдения, фик&
сация полученных данных (когда была осуществлена
фиксация данных: до, во время, после наблюдения).
Выполнение требований программы инструкции.
Какие требования, предусмотренные программой, не
удалось выполнить и почему? Условия наблюдаемой си&
туации соответствовали заданным в программе или нет?
Оценка инструментария. Какие трудности возник&
ли при фиксации признаков и при их соотнесении
с выделенными категориями наблюдения.
Оценка включенности. Какую роль играл исследо&
ватель в коллективе? Каков был способ наблюдения?
Заметили ли участники, что за ними наблюдают, если
да, то как отреагировали? Возникли ли контакты с уча&
стниками наблюдения? Какой степени общения до&
стиг исследователь с наблюдаемыми?
Собственные заметки об эффективности проведен<
ного наблюдения. Есть ли необходимость проверки по&
лученных данных путем проведения повторного наблю&
дения или с помощью других методов? Какие приемы
могут повысить эффективность наблюдения? Какие
могут быть даны рекомендации для дальнейшего прове&
дения исследования по изучению данной проблемы?
Основные понятия
Обыденное наблюдение, научно&организованное
наблюдение, объект наблюдения, предмет наблюде&
ния, наблюдаемая ситуация, условия наблюдения,
единицы наблюдения, категории наблюдения, описа&
тельные категории наблюдения, оценочные катего&
рии наблюдения, карточка наблюдения, протокол
наблюдения, дневник наблюдения, коэффициент со&
гласия наблюдателей, коэффициент устойчивости на&
блюдения, коэффициент надежности наблюдения,
неструктурализованное (неструктурированное, не&
стандартизированное, простое) наблюдение, структу&
рализованное (структурированное, стандартизиро&
ванное) наблюдение, непосредственное (прямое) на&
блюдение, косвенное наблюдение, контролируемое
наблюдение, неконтролируемое наблюдение, откры&
тое (явное) наблюдение, скрытое (тайное, инкогнито)
наблюдение, включенное («участник», «участник&на&
блюдатель», «наблюдатель&участник», «наблюдатель»)
269
наблюдение, невключенное наблюдение, стимулиру&
ющее наблюдение, полевое наблюдение, лаборатор&
ное наблюдение, лабораторно&полевое наблюдение,
систематическое наблюдение, случайное (несистема&
тическое) наблюдение, однократное наблюдение,
многократное (панельное) наблюдение, надежность
наблюдения, обоснованность наблюдения.
Темы рефератов
1. Наблюдение как вид исследования в теории и прак&
тике социальной работы.
2. Долговременное наблюдение в социальных иссле&
дованиях.
3. Применение наблюдения в разных видах исследо&
вания.
Вопросы для обсуждения на семинарском занятии
1. Чем отличается научно&организованное наблюде&
ние от обыденного?
2. Чем отличается процесс наблюдения в социальных
науках от наблюдения в естественных науках? Ка&
кие общие черты присущи социологическому и ес&
тественно&научному наблюдению?
3. Какими терминами и понятиями оперирует иссле&
дователь в ходе проведения наблюдения?
4. Какие требования необходимо соблюдать для по&
вышения общего уровня надежности первичной
социальной информации?
5. Какие возможные направления наблюдения может
планировать исследователь при проведении нест&
руктурализованного наблюдения? Что характерно
для структурализованного наблюдения?
6. Чем отличается контролируемое наблюдение от не&
контролируемого?
7. В каком случае целесообразно проводить скрытое
наблюдение, какие этические правила в данном
случае должен соблюдать исследователь?
8. Какие четыре вида наблюдения в зависимости от
степени участия или «роли» наблюдателя в иссле&
дуемой ситуации выделяют?
270
Глава 2
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]