Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы
.pdf
Методы сбора информации
параллельным, т. е. в сочетании с другими методами
(например, опрос общественного мнения по какой&ли&
бо проблеме в комбинации с анализом писем в редак&
ции по этой же проблеме), вспомогательным или кон&
трольным (например, анализ ответов на открытые во&
просы анкет). Несмотря на то, что он не всегда
пригоден как основной метод исследования, как вспо&
могательный метод он очень полезен во всех видах ис&
следований.
Особенность контент&анализа состоит в том, что он
изучает документы в их социальном контексте. В со&
циологии он используется для изучения документов
с целью описания социального поведения или провер&
ки гипотез о нем. Наиболее часто его применяют при
описании событий или процессов, происходящих в об&
ществе, и при изучении социальных изменений. Про&
водя контент&анализ средств массовой информации
или каких&либо частных документов, можно получить
сведения о том, какие произошли и происходят изме&
нения в системах ценностей, установках, мотивах по&
ведения людей. Хотя контент&анализ в основном вы&
полняет описательную функцию, его можно также ис&
пользовать для проверки гипотез. Чаще всего это
гипотезы об изменении ценностных установок и соци&
ального поведения людей в течение определенного
временного периода.
Можно выделить два несколько отличающихся
друг от друга подхода к применению метода контент&
анализа
странение в области исследования средств массовой
коммуникации. В данном случае контент&анализ пони&
мается как анализ содержания информации и ни на
какие другие документы он не распространяется. Дан&
ный способ применения контент&анализа во многом
обусловлен общими задачами исследований в этой об&
ласти. Он используется как способ количественного
описания содержания, например, журнала и заключа&
ется в установлении пропорций определенных тем,
мере упоминания различных людей (политических де&
ятелей, ученых, спортсменов, поэтов и т. д.), отраже&
99
. Первый сложился и нашел широкое распро&
100
См.: Шляпентох В.Э. Социология для всех: Некоторые проблемы,
результаты, методы. М.: Сов. Россия, 1970. С. 207.
311
Глава 2
нии географии материалов и т. д. Подобное использо&
вание контент&анализа помогает осуществить анализ
отдельного номера журнала или комплекта номеров за
определенный период, расклассифицировать изучае&
мый материал или по темам (политика, спорт, эконо&
мика), или по форме (очерки, рассказы, реклама), или
по типу авторства (видные журналисты, известные пи&
сатели, специалисты в какой&то области и т. д.).
Второй подход приемлем как к содержанию инфор&
мации массовой коммуникации, но в другом «масшта&
бе», так и к другим видам документов. В данном случае
речь идет не столько об анализе содержания журнала
в целом, сколько о более подробном рассмотрении, на&
пример, одной статьи, с точки зрения частоты упо&
требления в ней определенных терминов или оттенков
суждений, и такой подход иногда называют лингвосо&
циологическим
Следует отметить, что при обоих подходах метод
контент&анализа заключается в выделении смысловых
единиц в тексте, в статистической обработке (подсчет
частоты употребления этих единиц, т. е. количествен&
ное соотношение элементов текста), либо в установле&
нии степеней выражения той или иной мысли в изуча&
емом тексте. То есть осуществляется перевод смысло&
вого содержания документа в цифровое выражение.
Но при лингвосоциологическом анализе данный «пе&
ревод» осуществляется при выделении более мелких
единиц анализа, не ради того, чтобы «оценить», напри&
мер, номер журнала с точки зрения распределения
в нем материала, а для того чтобы выяснить удельный
вес, «тональность» освещения определенной узкой,
конкретной цели в интересующем исследователя до&
кументе.
В социологических исследованиях объектом кон&
тент&анализа могут быть любые документальные ис&
точники, содержащие текст различного характера: ма&
териалы средств массовой информации (газет, радио,
телевидения), средства массовой устной пропаганды
(лекции, доклады, выступления и др.), письма граждан
100
.
312
102
См.: Рабочая книга социолога / [М.Н. Руткевич, В.Г. Андреенков,
А.В. Кабыша и др.; Редкол.: Г.В. Осипов (отв.ред.) и др.]. 2&е изд.,
перераб. и доп. М.: Наука, 1983. С. 293.
Методы сбора информации
в органы социального управления, протоколы собра&
ний общественных организаций, решения органов уп&
равления, различного рода служебные документы (ха&
рактеристики и др.), тексты неформализованного ин&
тервью, ответы на открытые вопросы анкет. Но не
каждый документ может стать объектом контент&ана&
лиза. Для этого должен соблюдаться, во&первых, —
принцип формализации, т. е. необходимо, чтобы изу&
чаемое содержание позволило применить однознач&
ное правило для надежного фиксирования нужных ха&
рактеристик, во&вторых, — принцип статистической
значимости, т. е. интересующие исследователя эле&
менты содержания должны встречаться достаточно
часто. Применение метода контент&анализа целесооб&
разно в следующих случаях:
— когда имеется достаточное количество обширного
по объему и несистематизированного материала
(много отдельных однородных документов, напри&
мер, автобиографий, газетных статей определенно&
го типа и т. д., или есть несколько или даже один до&
кумент, но достаточно большого объема, например,
дневник), непосредственное использование кото&
рого затруднено;
— когда категории, важные для целей исследования,
встречаются в исследуемых документах с достаточ&
ной частотой;
— когда требуется высокая степень точности и объек&
тивности анализа;
— когда для исследуемой проблемы важное значение
имеет язык изучаемого источника информации,
его специфические характеристики
102
.
В некоторых случаях, даже когда в наличии имеет&
ся очень большой, но не цельный массив информации,
нельзя использовать контент&аналитическое исследо&
вание. Например, необходимо изучить вопрос, как от&
ражено в печати правление президента за его прошед&
ший президентский срок. Взята подшивка газет, вы&
шедших за время его правления. Информации много,
103
См.: Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук: Пер. с фр. /
Под ред. и с вступ. ст. В.А. Туманова, В.П. Казимирчука. М.: Про&
гресс, 1972. С. 333.
313
Глава 2
но если не хватает ряда номеров, изучение уже не даст
достоверных данных.
Невозможно применять контент&анализ, если нару&
шена временная ось. Например, необходимо изучить
материалы подшивки газет за послеперестроечный пе&
риод по проблеме приватизации земли, а газета стала
выходить только с 1995 года. В данном случае нет ника&
кого смысла применять контент&анализ.
Следует помнить, что не все документы могут стать
объектом контент&анализа. Это может быть связано
и с трудностями, возникающими при формализации
содержания некоторых документов. Иногда бывает
трудно, а порой и просто невозможно задать четкие,
однозначные правила для фиксирования нужных ха&
рактеристик содержания исследуемого документа, на&
пример, формализовать описание лирического героя
некоторых поэтических произведений. Поэтому при&
менение контент&анализа не всегда бывает возможно
и целесообразно.
4.4. Использование контентDанализа в социальных науках
Контент&анализ используется в социальных науках
очень широко, при этом предлагаются различные ком&
муникационные схемы и модели. Так, например, Бе&
рельсон насчитывает до шестнадцати различных при&
менений контент&анализа
популярной до наших дней остается предложенная
Лассуэлом еще в 40&х годах словесная формула для
изучения коммуникации. При таком подходе главной
целью анализа содержания документов является уста&
новление того: «Кто говорит? Что говорит? Кому? По
какому каналу? С каким эффектом?». Позднее он до&
бавил еще один элемент «Почему? (с какой целью?)».
103
. Несмотря на это, самой
314
104
См.: Семенов В.Е. Метод изучения документов в социально&пси&
хологических исследованиях: Учеб. пособ. Л.: Изд&во Ленингр.
ун&та, 1983. С. 35.
105
См.: Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук: Пер. с фр. /
Под ред. и с вступ. ст. В.А. Туманова, В.П. Казимирчука. М.: Про&
гресс, 1972. С. 333–335.
Методы сбора информации
Данная коммуникационная формула сразу же была
подвергнута критике со стороны американских уче&
ных и были предложены другие модели коммуника&
ции. В новых моделях, в отличие от односторонней на&
правленности в формуле Лассуэла, учитывался уже
двухсторонний характер процесса коммуникации.
А уже для советских ученых одним из обязательных
элементов коммуникационной модели стало высту&
пать сообщение или совокупность сообщений
Таким образом, если после Второй мировой войны
развитие контент&анализа шло в рамках описанной
выше схемы Лассуэла, то в последние годы делаются
попытки, не изменяя общей схемы, расширить рамки
контентного анализа, обогатить ее, особенно в отно&
шении вопросов «кто говорит?, «кому?», «с каким ре&
зультатом?».
В зависимости от конкретного случая порядок во&
просов, охватывающих практически все совокупности
проблем, может меняться. Контент&анализ можно при&
менять, для того чтобы изучать
1. Кто говорит? Исследование коммуникатора. Ча&
сто исследователь не имеет никакой связи с коммуни&
катором, и только по содержанию передаваемой ин&
формации (письма, дневники, выступления) определя&
ет характеристики коммуникатора.
2. Что говорит? В данном случае речь идет об ис&
следовании содержания передаваемого сообщения,
выявлении того, что хочет коммуникатор подчеркнуть
в своем сообщении.
Можно сравнивать предвыборные выступления од&
ного политического деятеля за определенный период
времени. Но чаще всего проводят сравнение данных
различных источников, например, сравнивают, что
обещают разные политические деятели во время пред&
выборной агитации или содержание различных
средств массовой коммуникации (телепередач и мате&
риалов прессы).
Изучение характеристик содержания различного
рода официальных документов также может дать ис&
следователю очень много. Например, на основании
данных о том, какого рода информация передается от
одной организации к другой, можно сделать вывод
105
:
104
.
315
о характере существующих между ними функцио&
нальных связей.
3. Кому? Изучение реципиента. Исследователь ус&
танавливает, кем является реципиент сообщения, ко&
му оно направлено. При этом необходимо учитывать
не только явных, но и скрытых адресатов. Например,
президент или какой&либо политический деятель на&
шей страны выступает с обращением к населению
России, а на самом деле это выступление обращено
к международному сообществу или американскому
президенту. Изучение характеристик текста позволя&
ет выяснить, как содержание сообщения будет ме&
няться в зависимости от аудитории, т. е. тех, к кому
оно направлено. Например, текстовые характеристи&
ки лекции, читаемые одним и тем же преподавателем,
по одному и тому же курсу, в зависимости от различ&
ного состава студентов (профессионального, образо&
вательного, возрастного и т. д.) будут отличаться.
4. Как? В данном случае важным является выясне&
ние, с помощью каких средств сообщение должно про&
извести или производит соответствующее впечатле&
ние. Для этого проводится изучение элементов, кото&
рые производят впечатление (например, выбор слов,
композиция фраз, повторы и т. д.). Таким способом
осуществляется качественный анализ содержания
текстов, а после этого исследователь переходит к коли&
чественному анализу, выяснению частоты употребле&
ния определенных слов. Например, подсчет и сравне&
ние стилистических особенностей выступлений пре&
тендентов на пост президента могут помочь решить
задачу, почему выступления одних были эффективны&
ми, а других нет.
5. С каким результатом? Исследователь выясняет
какой эффект оказывает сообщение на респондента.
Например, для изучения воздействия фильмов ужасов
на детей можно исследовать письма читателей или
произвести анкетный опрос. Может быть проведено
исследование паники, возникающей каждый раз в на&
шей стране после сообщений об очередном обмене де&
нег. Подвергаться исследованию может не только уже
имевший место факт влияния коммуникации, но ино&
гда и предвидимое влияние, например, во время изби&
рательной компании.
316
Глава 2
Методы сбора информации
Первые контент&аналитические исследования бы&
ли направлены на изучение действия самой коммуни&
кации (т. е. на источник сообщения, на его убедитель&
ность) и на реципиента (абстрактную личность, на ко&
торую каким&то образом оказывало влияние
сообщение), и для этого производилось произвольное
членение социальной действительности, т. к. она
включает в себя большое число сообщений, а комму&
никатор и реципиент не изолированы от остального
общества. Развитие исследований в области коммуни&
кации привело к тому, что исследователи начали изу&
чать не только схему, но и сам процесс, т. е. и воздей&
ствие среды. При этом разные виды воздействия, из&
меняющие эффект коммуникации, стали приниматься
во внимание на разных уровнях.
4.5. Выбор необходимых видов документов
для проведения исследования
Работая с документами, имеющими место в обще&
ственной жизни, исследователь должен соблюдать оп&
ределенные правила и нормы использования докумен&
тов. Приступая к проведению исследования, очень
важно определить весь круг документов, которые мо&
гут быть использованы, и решить вопрос об их сравни&
тельной ценности, в первую очередь с точки зрения
надежности содержащейся в них информации.
Выбор необходимых видов документов зависит от
замысла и цели применения анализа документов.
Нельзя начинать подборку документов до тех пор, по&
ка не определена цель. Необходимый и достаточный
круг документальных источников при проведении
анализа документов определяется проблемой, целью,
задачами исследования, а также организационными,
106
См.: Волович В.И. Надежность информации в социологическом
исследовании: Проблемы методологии и методики. Киев: Наук.
думка, 1974. С. 93.
107
См.: Процесс социального исследования: Вопросы методологии,
методики и организации марксистско&ленинских социальных ис&
следований / Пер. с нем.: А.Г. Шестакова, И.Н. Марасанова; Общ.
ред. и послесл. Ю.Е. Волкова. М.: Прогресс, 1975. С. 358.
317
Глава 2
техническими и финансовыми возможностями иссле&
дователя.
При сборе информации из документальных источ&
ников В.И. Волович рекомендует исследователю руко&
водствоваться двумя взаимодополняющими друг друга
критериями — количеством и качеством информации.
В связи с этим исследователь должен придерживаться
следующих правил: 1. исключать информацию, кото&
рая взята из документов сомнительной надежности,
или информацию, степень научной пригодности кото&
рой близка к нулю; 2. использовать информацию ис&
ключительно из документального первоисточника или
перепроверенных данных; 3. рассматривать докумен&
тальную информацию во взаимосвязи с другой инфор&
мацией, надежность которой уже определена
Первоначально следует проверить, какие из инте&
ресующих исследователя документов есть в наличии
и доступны для обработки, а также, в каком они нахо&
дятся состоянии. Очень часто даже официальные до&
кументы бывают составлены недобросовестно, быва&
ют неполными по содержанию, малопоказательными,
устаревшими. Поэтому на этом этапе необходимо па&
раллельно вести поиск новых, ранее неизвестных до&
кументов, содержащих необходимую информацию.
После этого необходимо определить пригодность
выбранных документов. Для этого анализируются
и оцениваются условия, обстоятельства и намерения,
с которыми составлялись документы. Очень важно пе&
ред началом анализа документов иметь общее пред&
ставление, насколько наличные документы полны
и надежны, а также отвечают требованиям репрезен&
тативности
107
.
Перед началом исследования необходимо опреде&
лить, какое количество документов нужно изучить,
чтобы данные об объекте были достоверными, т. е. ре&
шить вопрос с выборкой.
При изучении документов, специально созданных
для целей исследования, особых сложностей не возни&
кает, анализу подвергают все без исключения доку&
106
.
318
108
Рабочая книга социолога / [М.Н. Руткевич, В.Г. Андреенков,
А.В. Кабыша и др.; Редкол.: Г.В. Осипов (отв.ред.) и др.]. 2&е изд.,
перераб. и доп. М.: Наука, 1983. С. 300.
Методы сбора информации
менты. В остальных случаях при построении выборки
необходимо производить отбор источника информа&
ции и отбор документов
Прежде всего исследователь должен решить, какие
источники могут наилучшим образом представить
изучаемые характеристики объекта. В том случае,
если все документальные источники информации
имеют одинаково важное значение для целей исследо&
вания, то может быть построена случайная выборка
с помощью одного из стандартных методов. А если до&
кументы не равнозначны, то исследователь может об&
ратиться к расслоенной выборке, отражающей те ка&
чественные и количественные стороны источников
информации, которые для него будут важными и кото&
рые он выберет в качестве критериев расслоения.
В некоторых случаях выбор источника информации
может быть решен и с помощью экспертной оценки.
Характер выборки может определяться качествен&
ными или количественными критериями. В первую
очередь это относится к средствам массовой коммуни&
кации. В данном случае, например, выборка может
строиться в соответствии с такими количественными
критериями, как тиражность газет и журналов.
Часто в процессе отбора источников информации
количество документов, подлежащих обработке, авто&
матически сокращается до приемлемых размеров.
Но иногда и после этого количество документов оста&
ется чрезмерно большим, тогда необходимо провести
отбор документов.
При построении выборки в первую очередь следу&
ет определить, какой объем выборки позволит распро&
странить полученные в ходе исследования результаты
на генеральную совокупность с необходимой точнос&
тью. На размер выборки существенным образом ока&
зывают влияние цели исследования и характер полу&
чаемых данных. Но в любом случае, каков бы не был
108
.
109
Рабочая книга социолога / [М.Н. Руткевич, В.Г. Андреенков,
А.В. Кабыша и др.; Редкол.: Г.В. Осипов (отв.ред.) и др.]. 2&е изд.,
перераб. и доп. М.: Наука, 1983. С. 288.
110
См.: Семенов В.Е. Метод изучения документов в социально&пси&
хологических исследованиях: Уч. пос. Л.: Изд&во Ленингр. ун&та,
1983. С. 54.
319
Глава 2
размер выборки, необходимо убедиться, что ей не при&
сущи циклические колебания, свойственные гене&
ральной совокупности. Если исследователь не учтет
такого рода колебания (например, в выборку попадут
только субботние номера определенной газеты), то да&
же при хорошо составленной программе достовер&
ность полученных данных будет искажена.
Следует подчеркнуть, что построение выборки
в каждом исследовании, проводимом с помощью ана&
лиза документов, решается по&своему, в зависимости
от целей исследования, от имеющихся в распоряже&
нии исследователя документов и от необходимого
уровня точности результатов.
Выбор документов может зависеть от того, каким
образом будет строиться выборка. Если выборка про&
изводится чисто математическими методами, то это мо&
гут быть простые списки (списки студентов в деканате,
списки избирателей, списки рабочих в отделе кадров
и т. д.), а если выборка строится логическим путем,
то это будут специально составленные исследователем
документы, в которых отражены некоторые сущест&
венные характеристики генеральной совокупности
При анализе больших массивов текстов исследова&
телю часто приходится решать проблему обеспечения
репрезентативности результатов при отборе текстов
из общей генеральной совокупности текстов. В дан&
ном случае исследователю необходимо руководство&
ваться общими принципами выборочных исследова&
ний и использовать статистические данные при пост&
роении репрезентативной выборки.
Формирование репрезентативной выборки тех или
иных документов осуществляется в общем так же, как
и в исследованиях, объектами которых выступают лю&
ди (например, при анкетном опросе). Если необходимо
провести анализ сообщений в сфере массовой комму&
никации, то построение репрезентативной выборки
проходит как бы несколько уровней
110
. На первом от&
бираются определенные коммуникационные источни&
ки (газеты, журналы, радио& и телевизионные переда&
109
.
320
111
Андреева Г.М. Изучение документов // Лекции по методике кон&
кретных социальных исследований / Под ред. Г.М. Андреевой.
М.: Изд&во Моск. ун&та, 1972. С. 76–77.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]