Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы
.pdf
Методы сбора информации
ся, что умственные способности (интеллект) проявля&
ются главным образом в темпах усвоения новых зна&
ний, которые, в свою очередь, определяются скоро&
стью протекания элементарных мыслительных опера&
ций — анализа и синтеза, сравнения и обобщения.
История создания интеллектуальных тестов, если ее
рассматривать в плане методологии социальных исследо&
ваний, интересна тем, что стояла задача операционализа&
ции некой прямо ненаблюдаемой (психологической) пе&
ременной. Был разработан способ ее косвенного измере&
ния с помощью внешнего индикатора — числа задач,
которые человек смог правильно решить за отведенное
время. Это число называется сырым баллом. Путем соот&
несения его с имеющимися нормами, оно переводится
в стандартную оценку, которая позволяет не только срав&
нивать успехи разных людей между собой, но и сопостав&
лять между собой результаты разных тестов. Процедура
оценки полностью объективируется: исследователь осво&
бождается от необходимости вынесения субъективных
суждений, при выведении количественной оценки он
следует строгому алгоритму. Таким образом, тесты в уз&
ком смысле слова представляют собой инструменты для
измерения психологических особенностей людей.
Общая логика измерения интеллекта (и других пси&
хологических свойств) такова: предполагается, и это
предположение косвенно подтверждается различны&
ми наблюдениями, что данное свойство в целом по по&
пуляции имеет нормальное распределение. Это означа&
ет, что большинство индивидуальных значений сосре&
доточено в центральной области шкалы. Чем больше
расстояние от центра, тем меньше вероятность реаль&
но встретить такое значение. Проще говоря, как ге&
нии, так и круглые идиоты встречаются крайне редко.
Отсюда вытекает представление о статистической
норме. Зная особенности распределения некоторого
свойства (признака), можно построить шкалу равных
интервалов, каждая градация которой будет указывать
на определенное отклонение в одну или в другую сто&
рону от среднего значения.
Оценка выраженности разных психических функций
в стандартных единицах удобна во многих отношениях.
Она позволяет не только сравнивать выраженность одно&
го и того же свойства у разных людей или разных групп,
351
но и сопоставлять между собой выраженность качествен&
но разных свойств. Например, мы получаем возможность
наполнить более точным значением такое выражение:
«Этот человек очень способный, но довольно замкну&
тый». В строго операциональных терминах это означает,
что он имеет высокие значения по шкале интеллекта
и низкие по шкале общительности. Имея тест, который
измеряет несколько свойств, можно строить так называе&
мый психологический профиль человека. Это будет гра&
фик, на котором значения по разным шкалам отложены
в одном масштабе и соединены между собой. Получается
ломаная линия, характерная форма которой позволяет
опытному специалисту сразу видеть индивидуальные
особенности данного человека. Индивидуальные профи&
ли легко сравнивать друг с другом, мысленно накладывая
один на другой. Можно построить и усредненные группо&
вые профили, которые тоже легко сопоставимы между
собой.
В отличие от интеллектуальных тестов, представля&
ющих собой серии задач, личностные тесты обычно
имеют форму вопросников. Здесь оценивается не объ&
ективное поведение человека в ситуации тестирова&
ния (количество правильных ответов), а содержание
его ответов. Фактически в этом случае мы пользуемся
данными самонаблюдения. Однако используемый
формат позволяет дать этим субъективным по своей
природе данным объективную оценку путем соотнесе&
ния индивидуальных ответов со статистически выве&
денными нормами. Конечно, отмеченный характер
личностных тестов не исключает возможности неко&
торых субъективных искажений информации. Но, во&
первых, существуют различные приемы для миними&
зации этого фактора. Например, в больших личност&
ных тестах, измеряющих несколько разных свойств,
вопросы, относящиеся к разным шкалам, чередуются
случайным образом. Испытуемому тогда труднее по&
нять, на что направлен каждый конкретный вопрос.
Кроме того, вопросы формулируются таким образом,
что учитываться может как положительный, так и от&
рицательный ответ. Это еще больше усложняет всю
картину. Во&вторых, имеется принципиальная воз&
можность выявить сознательное или неосознанное
стремление испытуемого представить себя в розовом
352
Глава 2
Методы сбора информации
свете. Более того, можно измерить степень выражен&
ности такой тенденции и даже ввести соответствую&
щую коррекцию. Подобного рода коррекционные
шкалы включены, например в известный Миннесот&
ский личностный вопросник (MMPI).
Мы кратко остановились на конструкции того класса
психологических тестов, которые являются подлинны&
ми измерительными инструментами. Теория и практика
создания тестов к настоящему времени хорошо разви&
ты, так что можно даже говорить об особой прикладной
дисциплине — тестологии. Создатели тестов опирают&
ся на методы математической статистики. В частности,
каждый тест проверяется на надежность и валидность.
Надежный измерительный инструмент не должен быть
подвержен случайным колебаниям: при повторном при&
менении он должен давать сходные результаты. Надеж&
ность тестов оценивается путем вычисления коэффици&
ента корреляции для повторных измерений на одной
и той же выборке. Он должен быть достаточно высок.
Валидность в применении к тесту означает, что он изме&
ряет именно то свойство, на которое направлен. Напри&
мер, интеллектуальный тест должен оценивать умствен&
ные способности, а не знания. Наоборот, дидактический
тест направлен на оценку уровня знаний. Основным ме&
тодом проверки валидности теста является сопоставле&
ние получаемых с его помощью результатов с каким&то
внешним критерием, например, с оценкой экспертов.
Если нам нужно проверить валидность дидактического
теста, то следует проверить совпадение его показателей
с результатами обычного экзамена по предмету.
Для проверки валидности интеллектуального теста мож&
но взять две группы учащихся с разной успеваемостью.
Хорошие ученики должны показать в тесте значительно
более высокие результаты.
До сих пор мы рассматривали психометрические
тесты. Если вспомнить ту классификацию методов со&
циальных наук, которую мы ввели выше, то эти мето&
ды оказываются на номотетическом полюсе. Они чет&
ко структурированы. Используемые нормы представ&
ляют собой не что иное, как описание характера
распределения данной переменной в целом по популя&
ции. Оценивая данного конкретного индивида, мы как
бы сравниваем его со всеми остальными людьми,
353
а тест дает нам некий объективный эталон. Результаты
теста выражаются в числовом виде. Использование те&
стов позволяет максимально объективировать оценку
психологических особенностей людей. И в этом их
ценность. Хотя, как и у каждого метода, у тестов есть
и свои недостатки. В частности, даже самые надежные
тесты могут давать отдельные сбои. Особенно это от&
носится к случаям индивидуальной диагностики. Ведь
тест ориентирован на стандартную ситуацию проведе&
ния, и всякое отклонение от нее будет порождать
ошибки. Допустим, мы предлагаем интеллектуальный
тест человеку, который в данный момент плохо себя
чувствует. Результаты заведомо окажутся ниже, чем
он показал бы в нормальном состоянии. Посторонний
фактор (состояния здоровья) вмешивается, искажая
результаты. Сам тест этого уловить не в состоянии.
Поэтому использование тестов предполагает соответ&
ствующую квалификацию исследователя. Неквалифи&
цированное применение тестов и бездумное обраще&
ние с результатами тестирования чревато ложными
выводами. Об этом стоит лишний раз напомнить, по&
скольку внешняя объективность инструмента и про&
стота получения данных с его помощью легко усыпля&
ют бдительность неопытного исследователя.
Имеется группа психологических тестов, которые
не являются измерительными инструментами в стро&
гом смысле слова. Это такие психологические методи&
ки, где однозначно задается исходная ситуация, но ин&
терпретация результатов носит в значительной мере
качественный характер. К ним относятся, например,
так называемые проективные тесты. Можно спо&
рить, правомерно ли вообще называть их тестами.
Но термин уже прижился. Просто, используя его, нуж&
но все&таки помнить, что подобные исследовательские
приемы существенно отличаются от собственно пси&
хометрических тестов.
Одной из наиболее известных проективных мето&
дик является тест Роршаха. Испытуемому поочеред&
но показывают симметричные абстрактные картинки
того типа, которые можно получить, если лист бумаги
со свежим чернильным пятном сложить пополам
и плотно сжать. Человека просят рассказывать обо
всех ассоциациях, которые у него возникают при рас&
354
Глава 2
Методы сбора информации
сматривании этих пятен. На этой стадии психолог
только наблюдает и регистрирует ответы испытуемо&
го. А затем ответы интерпретируются в соответствии
с определенной системой. Учитываются как формаль&
ные (количество ассоциаций), так и содержательные
(характер ассоциаций) моменты. С первого взгляда
может показаться, что изучается воображение челове&
ка. Однако на самом деле объектом исследования вы&
ступают личностные особенности человека. В ситуа&
ции, когда предъявляемые изображения отличаются
неопределенностью, характер ответов определяется
индивидуальными свойствами наблюдателя. Человек
обнаруживает (проецирует) свои внутренние, часто не
вполне осознаваемые, переживания и мотивы.
Другая широко используемая проективная методи&
ка — тематический апперцептивный тест (ТАТ).
Здесь испытуемому тоже предъявляются картинки,
но не абстрактные, как в тесте Роршаха, а тематичес&
кие. Правда, ситуации, изображенные на них, тоже от&
личаются значительной неопределенностью и допуска&
ют разнообразное толкование. Испытуемый не просто
описывает картинку, а составляет по ней рассказ. Рас&
сказы записываются, а затем анализируются на пред&
мет выделения характерных формальных и содержа&
тельных моментов, которые в свою очередь рассматри&
ваются как индикаторы типа личности испытуемого.
Составляя рассказ, человек невольно идентифицирует
себя с его героями. Он наделяет их мыслями и чувства&
ми, которые обычно характерны для него самого. В этом
и заключается явление психологической проекции.
В практике психологической диагностики широко
применяются также цветовой тест Люшера и тест
незаконченных предложений, существующий в разных
вариантах. В первом из них испытуемому предлагают
раскладывать карточки разного цвета в порядке инди&
видуального предпочтения. Считается, что характер
предпочтений отражает темперамент человека и наибо&
лее свойственные ему эмоции. В тесте незаконченных
предложений, как это следует из названия методики,
испытуемых просят написать целое предложение, кото&
рое начиналось бы предложенными словами. Напри&
мер, дается такое начало: «Мой отец ...». С помощью по&
добного приема ассоциации человека направляются
355
в определенное русло, хотя конкретное содержание вы&
сказываний он выбирает сам. Характер этого выбора
раскрывает особенности внутреннего мира человека.
Отметим те общие моменты, которые присутству&
ют во всех проективных методиках. Задания, которые
получает испытуемый, направлены на стимулирова&
ние ассоциативного процесса. Ответы испытуемого
носят открытый характер, то есть не сводятся к выбо&
ру предлагаемых вариантов, а допускают полную сво&
боду в пределах общей инструкции. Чем богаче и раз&
нообразнее продукция воображения, тем большие
возможности открываются для интерпретации. Ин&
терпретация носит в основном качественный харак&
тер. Используются некоторые элементы подсчета. Так,
в тесте Люшера числами кодируется порядок выбора
цветов. В тесте Роршаха подсчитывается соотношение
ответов разного типа. Но это лишь первый этап на пу&
ти содержательной интерпретации, которая ведется
в рамках определенной теоретической модели личнос&
ти. Например, создатели методики ТАТ исходили из
теории мотивации социального поведения человека,
выделяющей два десятка базовых потребностей. Рор&
шах при создании своего теста опирался на психоана&
литическую модель личности. По его замыслу, тест
предназначен для выявления скрытых аффективных
конфликтов и механизмов психологической защиты.
Таким образом, ответы испытуемого являются инди&
каторами некоторых внутренних состояний, часто не
вполне осознаваемых самим индивидом. Раскрытие
этого второго плана, переход от объективных показа&
телей к их неявному (символическому) значению явля&
ется сутью процесса интерпретации.
Хотя создатели проективных тестов указали на об&
щие принципы интерпретации получаемых данных,
эти указания носят характер лишь примерных ориен&
тиров. Исследователь всегда играет активную роль
в этом процессе. Он выявляет диагностически значи&
мые признаки, приписывает каждому из них опреде&
ленный вес, оценивает степень взаимной согласован&
ности разных индикаторов, синтезирует их в единую
модель. Большую роль играет включение прошлого
опыта исследователя — как его общей психологичес&
кой компетенции, так и практики работы именно
356
Глава 2
Методы сбора информации
с данной диагностической методикой. Яркие случаи,
которые встречались ему раньше, служат своего рода
эталонами, помогающими верно квалифицировать
данный конкретный случай, отнести его к какой&то об&
щей категории.
В работе с диагностическими методиками идиогра&
фического типа, какими являются проективные тесты,
важное место занимает интуиция исследователя. Рань&
ше мы уже отмечали, что позитивистская методология
с ее упором на объективное знание стремится подчи&
нить весь процесс исследования строгой логике, устра&
нить любые субъективные моменты. Это достигается
обычно за счет препарирования реальности, искусст&
венного ее упрощения путем сосредоточения внимания
на некоторых свойствах при отвлечении от всех про&
чих. Феноменологический подход берет объект в его
сложности, во всем многообразии его внутренних
и внешних связей. Для него основным принципом явля&
ется выявление значимых связей и отношений. Но зна&
чимыми любые явления оказываются не сами по себе,
а в связи с той более общей системой, в которую они
включены. Интерпретация как раз и представляет со&
бой процесс выбора адекватной точки зрения на систе&
му в целом, то есть такого ракурса, который позволяет
все расставить по своим местам. Поскольку возможных
способов упорядочить элементы внутри системы очень
много, перепробовать все чисто логически очень слож&
но. Тем более что трудно четко задать критерии отбора.
Вот тут на помощь приходит интуиция исследователя
как особая форма концентрации опыта индивида. Инту&
иция всегда субъективна, так как индивидуальный опыт
неповторим. Но сила ее в сравнении с логикой заключа&
ется в том, что она позволяет действовать в сложной
и неопределенной ситуации. В области исследования
социальных явлений интуиция выступает как познава&
тельный процесс особого рода, существенно дополняю&
щий и обогащающий логический анализ.
Подчеркнув роль интуиции в исследовании соци&
альных явлений, попытаемся понять механизм этого
познавательного процесса. Сразу скажем, что перед
нами очень непростая задача, ибо по самой своей
природе интуиция ускользает от логического анали&
за. Но вполне обоснованным выглядит предположе&
357
ние о тесной связи ее с деятельностью нашей памяти.
Память — это не только хранилище прошлого опыта,
но и механизм переработки впечатлений. С одной
стороны, некоторые впечатления в силу своей значи&
мости как бы выдвигаются на передний план, приоб&
ретают особую яркость, в то время как другие слива&
ются в общий недифференцированный фон. С дру&
гой стороны, даже помимо нашего специального
намерения, постоянно идет процесс обобщения впе&
чатлений: сходные впечатления объединяются вмес&
те, мыслятся как один класс. Причем часто эта мысли&
тельная работа протекает на подсознательном уров&
не, а ее результаты выступают как чисто спонтанные.
Интуиция играет немаловажную роль в деятельнос&
ти специалиста&практика. Так, врач постоянно имеет
дело с разными проявлениями патологии, которые он
должен распознать, чтобы правильно выбрать страте&
гию лечения. У разных людей одна и та же болезнь про&
текает по&разному, а разные заболевания часто имеют
сходные проявления. Помимо теоретических знаний,
требуется большой практический опыт для уверенной
ориентировки во всем многообразии различных форм,
а также индивидуальных вариантов заболеваний. В па&
мяти врача хранятся не только типичные, но и сложные
случаи, когда, например, одно заболевание накладыва&
ется на другое и маскируется им. Долго практикующий
специалист, конечно, не помнит всех случаев доско&
нально. Но у него формируются обобщенные представ&
ления, группирующиеся вокруг некоторых ярких об&
разцов. Знание такого рода позволяет опытному врачу
ставить правильный диагноз часто уже при первом
взгляде на больного. Дальнейшее обследование тогда
направлено просто на подтверждение гипотезы, кото&
рая с самого начала имела очень высокую вероятность.
И чувство редко обманывает хорошего специалиста.
Психологическая компетенция имеет принципи&
ально ту же основу. Опыт общения с разными людьми
приводит к знанию человеческих типов, к способнос&
ти прогнозировать поведение, к интуитивному нахож&
дению правильного подхода к каждому. И это не абст&
рактное знание, а скорее умение чувствовать собесед&
ника, замечать разнообразные, часто еле уловимые
внешние проявления, и правильно их интерпретиро&
358
Глава 2
Методы сбора информации
вать. Тот, кто постоянно работает с людьми, разумеет&
ся, если у него к тому же имеется соответствующая
жилка, постоянно совершенствует это умение. Такого
человека мы называем практическим психологом. Зна&
ние теории помогает лучше организовать личный
опыт, но само по себе оно не в состоянии его заменить.
Противопоставление знания и опыта позволяет,
на наш взгляд, лучше понять принципиальное разли&
чие между тестами, основанными на измерении, и те&
стами, основанными на содержательной интерпрета&
ции. Тесты первого рода реализуют жесткую проце&
дуру количественной оценки четко концептуально
выявленного свойства (признака). Те тесты, которые
предназначены для измерения нескольких перемен&
ных, фактически представляют собой набор несколь&
ких отдельных шкал. Результаты «на выходе» можно
снова перевести в содержательную (словесную)
форму, и такая процедура в данном случае называется
их интерпретацией. Сама эта интерпретация осуще&
ствляется по заранее заданному алгоритму. В психо&
логических пробах второго типа стандартизации
подвергается лишь исходная ситуация (стимульный
материал и инструкция). Испытуемый обладает зна&
чительной свободой действий. Получаемая информа&
ция носит преимущественно качественный характер,
а ее интерпретация предполагает специальную подго&
товку исследователя. Сама интерпретация носит ак&
тивный и творческий характер, а ее направление зада&
ется только в общих чертах. В принципе возможны
разные системы интерпретации, опирающиеся на
разные теоретические модели.
Где применяются тесты? Психометрические тесты
в равной мере применимы как для индивидуальной,
так и для групповой диагностики. В первом случае по&
казатели по отдельному тесту или по целой батарее те&
стов включаются в характеристику индивида наряду
с информацией любого другого рода. Во втором случае
сначала получают индивидуальные данные по каждо&
му члену группы, а затем их усредняют. Дальше груп&
пы можно сравнивать между собой по таким обобщен&
ным показателям. Например, некая специфическая
группа сравнивается с контрольной группой, пред&
ставляющей норму. Если между ними обнаруживают&
359
ся значимые различия, то данный тест пригоден для
целей отбора. Допустим, показано, что особо одарен&
ные дети явно выделяются уровнем своего интеллекта.
Тогда интеллектуальный тест можно использовать для
комплектования новой такой группы. Но если речь
идет о какой&то очень специфической одаренности
(например, музыкальной), то может потребоваться ис&
пользовать батарею специальных тестов.
Психометрические тесты находят свое место так&
же внутри структуры эксперимента для контроля
чистоты проведения опыта и оценки эффекта вмеша&
тельства. Допустим, нам нужно убедиться, что экспе&
риментальная и контрольная группы уравнены в отно&
шении какого&то фактора, который может повлиять
на исход опыта. Такую задачу мы выше обозначили
как задачу контроля посторонних переменных. Пред&
положим, что мы проводим оценку эффективности
новой обучающей программы и хотим убедиться
в том, что исходные знания двух исследуемых групп
не различаются между собой. Ведь в противном слу&
чае теряет смысл весь эксперимент. С этой целью мы
тестируем исходный уровень знания испытуемых.
Подобная процедура носит название предваритель#
ный тест. Повторный тест в самом конце служит для
оценки эффективности обучения. Ожидается, что ре&
зультаты в экспериментальной группе будут значи&
тельно выше, чем в группе, используемой для контро&
ля. Если эта гипотеза подтверждается, то мы имеем
все основания утверждать, что преимущество новой
программы доказано.
Личностные тесты типа проективных методик на&
ходят себе применение главным образом в углублен&
ном исследовании отдельного случая. Такой подход
в психологии обычно называют клиническим. Он дей&
ствительно близок к всестороннему изучению больно&
го врачом. Целью его является получение максимально
полного представления о личности человека и его про&
блемах. Как правило, тесты используются в комплексе
с другими качественными (неструктурированными)
методами: наблюдением, беседой, анализом докумен&
тов. Поскольку тесты этого рода предусматривают ин&
дивидуальное выполнение, появляется возможность
не только анализировать результаты, но и наблюдать
360
Глава 2
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]