Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. Учебное пособие для высшей школы
.pdf
Методы сбора информации
образцы поведения через «социальную роль» индиви&
да (напр., индивид действует так, как если бы он был
учителем — 1; врачом — 2; родственником — 3; сосе&
дом — 4 и т. д.).
При контролируемом и структурализованном на&
блюдении исследователю необходимо предварительно
формализовать объект наблюдения
Контроль проведенного наблюдения можно осуще&
ствлять разными способами: 1) провести беседу с на&
блюдаемыми; 2) обратиться к документам, связанным
с наблюдаемым событием; 3) проверить результаты
собственного наблюдения наблюдением, проведенным
другим квалифицированным наблюдателем; 4) послать
необходимые документы проведенного исследования
другому социологу с целью повторения наблюдения.
В ходе полевых работ действия наблюдателя могут
корректироваться руководителем группы. Круг еди&
ниц наблюдения может расширяться или сужаться,
а также может изменяться частота и продолжитель&
ность наблюдения.
Обработка материала. Полученный материал обра&
батывается в соответствии с разработанной програм&
мой исследования, в которой указывается, как будет
происходить обработка информации (вручную или на
ЭВМ).
Для обработки результатов структурализованного
наблюдения, зафиксированных в карточке наблюдате&
ля, составляется шифровочный код. После этого циф&
ровые обозначения данных переносятся на карточку
машинного счета или на перфокарточку и обрабатыва&
ются с помощью ЭВМ или вручную
На этом этапе происходит выбраковка, шифровка,
кодировка, перфорация данных, перенос информации
на носители машинной обработки, сама машинная обра&
ботка. Для обработки используются математико&статис&
46
.
47
.
47
См.: Социологический словарь / [Сост.: А.Н. Елсуков, К.В. Шуль&
га; Науч. ред. Г.Н. Соколова, И.Я. Писаренко; Редкол.: Г.П. Дави&
дюк (отв.ред.) и др.]. 2&е изд., перераб. и доп. Минск: Университет&
ское, 1991. С. 131; Социология: Словарь&справочник. Т. 4: Социо&
логическое исследование: Методы, методика, математика
и статистики / Редкол.: Г.В. Осипов (отв.ред.) и др. М.: Наука,
1991. С. 187.
251
Глава 2
тические методы. Информацию можно полностью или
частично обработать вручную. Результаты обработки
приводятся к системе показателей и эмпирических ин&
дикаторов, имеющих место в программе, а могут разра&
батываться и дорабатываться на этом этапе. После этого
полученные данные сводятся в таблицу, изображаются
графически: в графиках, схемах, матрицах и т. п.
Оформление результатов. После того как материал
обработан, полученные документы, таблицы и резуль&
таты наблюдений тщательно изучаются.
На основе этого делаются выводы о подтверждении
или опровержении выдвинутых первоначально гипо&
тез. Выявляются и формулируются разные социаль&
ные закономерности, тенденции, противоречия, но&
вые проблемы. В конце исследования оформляются
основные результаты. Формулировка обобщений
и выводов начинается с упорядоченного изложения
полученного материала. Упорядоченная информация
анализируется и описывается в научных и аналитиче&
ских записках, научных отчетах. Главным итоговым
научным документом является научный отчет, в кото&
ром подробно описываются все основные моменты хо&
да исследования и главные результаты. В отчете о про&
веденном наблюдении обязательно должны быть:
а) тщательная документация о времени, месте и обсто&
ятельствах произведенного наблюдения; б) информа&
ция о роли наблюдателя в коллективе, способе наблю&
дения; в) характеристика наблюдаемых лиц; г) подроб&
ное описание наблюдаемых фактов; д) собственные
заметки и интерпретации наблюдателя.
На базе полученных выводов разрабатываются
практические рекомендации для обоснования и при&
нятия определенных управленческих решений или для
регулирования социальных отношений. На основе по&
лученного анализа могут быть разработаны рекомен&
дации, направленные на совершенствование жизнеде&
ятельности наблюдавшихся групп. Кроме этого, ре&
252
48
См.: Процесс социального исследования: Вопросы методологии,
методики и организации марксистско&ленинских социальных ис&
следований / Пер. с нем. А.Г. Шестакова, И.Н. Марасанова; Общ.
ред. и послесл. Ю.Е. Волкова. М.: Прогресс, 1975. С. 327–330.
Методы сбора информации
зультаты научно&исследовательской работы могут
быть изложены и другим путем: в выступлениях на на&
учных конференциях, на семинарах, путем публика&
ции статей и монографий, докладной записки в соот&
ветствующее ведомство и т. д.
3.5. Достоинства и недостатки метода наблюдения
Методу наблюдения присущи как достоинства, так
и недостатки. Этому уделено много внимания в книге
ученых ГДР «Процесс социального исследования»48.
Достоинства метода наблюдения:
1. Дает возможность уловить детали изучаемого
явления, его многогранность.
2. Позволяет фиксировать события и элементы че&
ловеческого поведения в момент их совершения, в от&
личие от других методов сбора первичной социологи&
ческой информации, которые основываются на пред&
варительных или ретроспективных суждениях
респондентов.
3. Отсутствуют опосредующие звенья, осуществ&
ляется прямой контакт между исследователем и иссле&
дуемым объектом, что дает возможность получать бо&
лее достоверную, объективную и оперативную инфор&
мацию о действиях людей в определенных социальных
ситуациях, т. е. о социальных фактах.
4. Помогает полнее и точнее понять смысл поведе&
ния или каких&либо действий наблюдаемых в тех или
иных ситуациях, понять суть их реакции на происхо&
дящие события.
5. Исследователь в определенной степени не зави&
сит от объекта исследования, т. е. он может собирать
факты независимо не только от умения, но и желания
наблюдаемых говорить.
Недостатки метода наблюдения можно свести
к двум группам: объективные (независимые от на&
блюдателя) и субъективные (связанные с личностны&
ми, профессиональными особенностями наблюдателя
и установками наблюдателя и наблюдаемых).
Объективные недостатки метода:
253
1. Редко может быть использован при наблюдении
больших совокупностей.
2. Локальность наблюдаемых явлений и процессов,
ограниченный и принципиально частный характер
изучаемой в каждый данный момент ситуации. В связи
с этим меньшая возможность широкого обобщения
полученных результатов исследования, чем в других
исследованиях.
3. Сложность, а порой и невозможность повторе&
ния наблюдения.
4. Получение качественного, а не количественного
характера выводов.
5. Часто возникают трудности при фиксации
и описании исследуемых явлений, необходимость де&
лать эту работу после проведения наблюдения.
6. Трудности, возникающие при проведении диф&
ференциации и выделении признаков наблюдаемой
ситуации.
7. Ограничена возможность получения данных
о целях и мотивах поведения.
8. Возможность проведения лишь в момент совер&
шения события. Для изучения прошлого, например,
выяснения природы социального энтузиазма в 1920&е
годы, потребуется использовать другие методы: анализ
документов, свидетельства очевидцев, кинохроники,
художественной литературы. Таким образом, в данном
случае будет анализироваться опосредованное наблю&
дение. Опыт прошлого наблюдения станет объектом
исследования другими социологическими методами.
9. Ограниченность наблюдения временем совер&
шения интересующего наблюдателя события.
10. Высокая трудоемкость. Часто для сбора первич&
ной информации привлекается большое число людей
с достаточно высокой квалификацией.
11. Массовое наблюдение с применением кино&
и фотоаппаратуры, звуко& и видеозаписи является од&
ним из самых дорогостоящих методов сбора первич&
ной социологической информации.
12. Не все социальные факты поддаются непосред&
ственному наблюдению, целый ряд областей оказыва&
ется почти или полностью недоступным изучению
с помощью наблюдения (например, семейные и сексу&
254
Глава 2
Методы сбора информации
альные отношения, поведение людей в критических
ситуациях и т. п.).
Субъективные недостатки метода:
1. Возможно невольное вмешательство исследова&
теля в естественный ход событий.
2. Значительная вероятность ошибок в связи с воз&
никновением «барьера субъективности» при интер&
претации событий. Результатом наблюдения оказыва&
ется не просто констатация факта как такового, факта
самого по себе, а констатация той или иной интерпре&
тации наблюдаемого факта исследователем. А так как
интерпретация может быть ошибочной, то появляется
вероятность расхождения результатов наблюдения
с действительностью. Стоит отметить, что данный не&
достаток присущ любому наблюдению, а не только со&
циологическому. Ведь исследователь не просто наблю&
дает, наблюдая он по&своему понимает, а поэтому,
обычно незаметно для себя, по&своему интерпретиру&
ет то, что увидел в свете своих теоретических пред&
ставлений, предшествующего опыта, эмоционального
состояния. Таким образом, в объективную картину на&
блюдаемого он вносит некий субъективный элемент,
а с ним возможность субъективных искажений
3. На качество получаемой информации может ощу&
тимо повлиять различие в социальном положении наблю&
дателя и наблюдаемых, несхожесть ценностных ориента&
ций, стереотипов поведения, интересов и т. д. Например,
часто в бригаде рабочих обращение друг к другу на «ты»
является нормой для всех ее членов. А исследователь, ко&
торый не привык к такой форме обращения в своей сре&
де, может оценить это как неуважение, фамильярное от&
ношение молодых рабочих к старшим. Полностью и
быстро охватить ситуацию, правильно оценить ее, избе&
жать отмеченные и другие ошибки, позволяет близость
социального положения наблюдателя и наблюдаемых.
49
.
49
См.: Лекции по методике конкретных социальных исследований /
Под ред. Г.М. Андреевой. М.: Изд&во Моск. ун&та, 1972. С. 63.
50
Цит. по: Процесс социального исследования: Вопросы методоло&
гии, методики и организации марксистско&ленинских социаль&
ных исследований / Пер. с нем. А.Г. Шестакова, И.Н. Марасано&
ва; Общ. ред. и послесл. Ю.Е. Волкова. М.: Прогресс, 1975. С. 237.
255
Глава 2
4. Личностные особенности наблюдателя определен&
ным образом сказываются на его впечатлениях, а значит
и на качестве фиксируемых показателей. Как отмечал
Гилфорд: «Совпадение между мнениями судящих колеб&
лется от нуля до величины, несколько превышающей 0,9.
При сопоставлении оценок, сделанных двумя лицами,
типичные коэффициенты надежности лежат предполо&
жительно между 0,5–0,6»
нованность суждений по впечатлению наблюдателя до&
стигает лишь 0,5 корреляции по сравнению с данными,
полученными объективными способами. Но и совпаде&
ние оценок у разных лиц не будет доказывать, что сужде&
ние правильно. Закономерности, выводимые на основе
оценок впечатлений, часто оказываются результатом си&
стематических ошибок при этих оценках.
Возможен эффект «снисходительности» наблюда&
теля по отношению к наблюдаемым, который нахо&
дит свое выражение в тенденции оценивать ситуа&
цию преувеличенно положительно. Это происходит
в том случае, если наблюдатель считает, что отрица&
тельный результат наблюдения может принести ему
неприятности. В одних случаях причиной эффекта
«снисходительности» могут выступать: забота иссле&
дователя о своем престиже, проявление симпатии
к наблюдаемому или личные связи с ним, поверхно&
стное выполнение исследования. В данном случае
«благодушные» оценки скорее говорят о беспечности
исследователя, чем о его снисходительности. Причи&
на может заключаться и в том, что вполне правильная
исходная установка — находить в людях хорошее —
понимается исследователем чересчур обобщенно.
Чтобы это устранить, некоторые ученые (Кранах,
Френц) рекомендуют «сокращать число негативных
пунктов» (в шкале оценок объекта, по которому вы&
носится суждение)
51
50
, т. е. достоверность и обос&
.
256
51
Цит. по: Процесс социального исследования: Вопросы методоло&
гии, методики и организации марксистско&ленинских социаль&
ных исследований / Пер. с нем. А.Г. Шестакова, И.Н. Марасано&
ва; Общ. ред. и послесл. Ю.Е. Волкова. М.: Прогресс, 1975. С. 332.
52
Цит. по: Процесс социального исследования: Вопросы методоло&
гии, методики и организации марксистско&ленинских социаль&
ных исследований / Пер. с нем. А.Г. Шестакова, И.Н. Марасано&
ва; Общ. ред. и послесл. Ю.Е. Волкова. М.: Прогресс, 1975. С. 333.
Методы сбора информации
Порой возможна ошибка «контрастности». Она ос&
новывается на склонности наблюдателей, чаще всего
неосознанной, при оценке других людей игнорировать
или отрицать у них такие черты характера, которые
свойственны им самим, что приводит к подчеркива&
нию только тех признаков, которые якобы противопо&
ложны их собственным. Гилфорд отмечал: «Если оце&
нивающий воплощает в себе более или менее край&
нюю степень какой&либо характерной черты, то он
с легкостью склонен судить о других людях в направ&
лении другой крайности этой же черты»
темпераментный будет считать, что другие люди, на&
оборот, излишне вялы, рассудительны и малоэкспрес&
сивны.
5. Включенный наблюдатель может утратить объ&
ективность, занять позицию тех, в среде кого он дейст&
вует. Неразрывная связь наблюдателя и объекта на&
блюдения накладывает определенный отпечаток и на
восприятие наблюдателем социальной действительно&
сти, и на понимание сути наблюдаемых явлений, их
интерпретацию.
6. Изменение характера оценки происходящего со
стороны наблюдаемого. Так, например, иногда наблю&
даемые, зная, что являются объектом изучения, искус&
ственно меняют характер своих действий, чтобы под&
строиться под то, что по их мнению, хотел бы видеть
наблюдатель.
7. Восприятие социальных явлений исследовате&
лем и их интерпретация всегда эмоциональны и тем
сильнее, чем теснее связь исследователя с наблюдае&
мым (наблюдаемыми). Наличие у наблюдателя опреде&
ленного ожидания в отношении поведения наблюдае&
мого часто ведет к формулированию конкретной точ&
ки зрения на происходящее. Такое ожидание может
возникнуть, если до проведения наблюдения наблюда&
тель и наблюдаемый контактировали. Например, «пер&
вое впечатление» или ряд встреч может вызвать опре&
деленное смещение акцентов в картине наблюдения.
Если сложились благоприятные впечатления о наблю&
даемом, то наблюдатель переносит их на наблюдаемую
им ситуацию и при анализе происшедших событий
оценивает их неоправданно положительно. А если на&
оборот, после предварительных контактов сложилось
52
. Например,
257
Глава 2
негативное ожидание (скепсис, недоверчивость, пре&
дубежденность), то это может привести к преувели&
ченно отрицательной оценке деятельности наблюдае&
мого, к повышенной жесткости в оценке происходя&
щего.
Существует, так называемый, «гало&эффект» (оре&
ол престижа). Он основан на общем впечатлении, ко&
торое наблюдаемый производит на наблюдателя, и ве&
дет к поверхностным обобщениям в восприятии
и классификации. Например: наблюдатель отмечает
у наблюдаемого ряд положительных актов поведения,
которые, по его мнению, особенно существенны. И это
является основанием для того, чтобы в дальнейшем
приписывать ему другие хорошие свойства, фактичес&
ки их не наблюдая. Часто наблюдатель в силу разных
причин может повторно оказаться под впечатлением
одного и того же личностного признака наблюдаемого,
и это способствует нередко еще большему снижению
объективности его суждений. Как правило, при дли&
тельном знакомстве гало&эффект становится еще
сильнее
«ошибка усреднения», которая состоит в боязни край&
них суждений. Ее причина основывается на общеизве&
стном из опыта факте, что экстремальные признаки по&
ведения встречаются значительно реже, чем свойства
средней интенсивности. Поэтому некоторые исследо&
ватели стремятся избегать крайних оценок, приближа&
ют их к средним величинам. В итоге результаты наблю&
дений становятся однотипными, трудноотличимыми
друг от друга. Чтобы избежать этого, рекомендуется
при изучении уровня интенсивности поведения закла&
дывать все оценки от крайне положительных до крайне
отрицательных. Причиной также может быть и неуве&
ренность наблюдателя, излишняя снисходительность,
слабое знание объекта исследования.
логическая, теоретическая ошибка). Это происходит,
53
.
8. При оценке тех или иных действий возможна
9. Возможна «ошибка моделирования» (или иначе
258
53
См.: Процесс социального исследования: Вопросы методологии,
методики и организации марксистско&ленинских социальных ис&
следований / Пер. с нем. А.Г. Шестакова, И.Н. Марасанова; Общ.
ред. и послесл. Ю.Е. Волкова. М.: Прогресс, 1975. С. 331.
Методы сбора информации
когда исследователь вместо наблюдения использует
дедуктивный вывод, что определенные признаки лич&
ности должны быть сходными или взаимосвязанными
между собой (или противоречить друг другу). Напри&
мер, может быть сделан «логический» вывод, что при&
ветливые люди добродушны, а добродушные — довер&
чивы, или что красноречивые люди культурные,
а культурные люди — красноречивы. Носящим шляпу
может приписываться интеллигентность, а полным —
добродушие.
10. Влияние настроения наблюдателя во время
проведения наблюдения. Настроение может отрица&
тельно влиять как на характер восприятия событий,
так и на оценку результатов наблюдения, особенно ес&
ли у исследователя нет никакого желания наблюдать
объект изучения.
Основной способ устранения влияния негативных
факторов на результаты наблюдения — тщательная под&
готовка наблюдателя, неоднократное наблюдение изу&
чаемого социального объекта (как одним и тем же на&
блюдателем, так и разными исследователями) и сочета&
ние его с другими способами сбора информации
(например, опросом, анализом документов, экспери&
ментом).
3.6. Подготовка наблюдателя
Наблюдение, как один из методов социологическо&
го исследования, предъявляет особо высокие требова&
ния к личности исследователя, так как от его умений,
способностей, квалификации, научной базы и чисто
человеческих качеств во многом зависит успех наблю&
дения. Поэтому объективно возникает необходимость
подготовки наблюдателей, которая включает в себя
выработку особых знаний, умений и навыков.
Авторы книги «Практикум по прикладной социоло&
гии» приводят следующий перечень знаний и умений,
которым должен обладать наблюдатель.
«Общая теоретическая подготовка — знание основ
социологии, социальной психологии.
Специальные знания объекта. Осведомленность
о целях, содержании, характере деятельности наблю&
259
Глава 2
даемого объекта. Знание его структуры, основных
проблем. (Достигается знакомством по литературе,
в беседе со специалистами отрасли, в ходе специально&
го инструктажа.)
Конкретное точное знание задач наблюдения (от&
рабатывается в ходе инструктажа упражнениями по
самопроверке, тестами).
Сосредоточенность внимания на выделенных па&
раметрах объекта, оперативная память.
Аналитичность мышления, способность выделять
в объекте в процессе восприятия отдельные признаки.
Умение распределять внимание на одновременно
возникающие изменения ситуации. Способность реа&
гировать на несколько сигналов. (Возможно реагиро&
вание на одновременное действие девяти параметров.
Оптимальное реагирование на пять&семь параметров
наблюдаемой ситуации.)
Помехоустойчивость. Физическая выносливость.
Эмоциональная устойчивость. Способность сохранять
самообладание в условиях резкого изменения ситуа&
ции, не вмешиваться в ход действий наблюдаемой си&
туации. Ролевая ориентация на темперамент, прибли&
женный к типу «флегматика». Терпеливость и настой&
чивость в сохранении позиции наблюдателя.
Пунктуальность. Точное следование поставлен&
ным задачам, своевременная регистрация данных, ак&
куратность заполнения методических документов.
Самоконтроль. Критичность оценок своих дейст&
вий, способность к коррекции, перестройке действий.
Стереотипность поведения, способность быть не&
заметным в среде наблюдения.
Общительность (для включенного наблюдения).
Умение войти в контакт с посторонними лицами, под&
держивать общение (но при этом не вызывать интере&
са к себе со стороны наблюдаемых).
Тактичность и моральная ответственность. На&
блюдатель не должен наносить вред тем, кого наблю&
дает. В соответствии с профессиональной этикой он
260
54
Практикум по прикладной социологии / МГУ им. М.В. Ломоносо&
ва, Филос. фак&т. Отд. прикл. социологии; [В.Н. Шаленко и др.];
Под ред. Б.В. Князева и др. М.: Изд&во Моск. ун&та, 1987.
С. 144–145.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]