Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Платформа практическое применение революционной бизнес-модели
.pdf
2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
Ниже, вглавах 5–6, мы подробнее разберем основные направления
дея тельности бизнес-платформ иувидим, что все они сосредоточены
вокруг расширения этих сетей иуправления ими.
Платформы объединяют всебе характеристики традиционных ор-
ганизаций ирынков. Посуществу, платформа— это синтез фирмы Коуза ирынка Хайека. Фирме больше ненужно инвестировать впроизводство, вместо этого она занимается выстраиванием инфраструктуры
иинструментов, которые будут поддерживать рост сетевого рынка или
сообщества. Эти платформы, посути, создают рынки, управляемые
изцентра. Кажущееся противоречие скорее результат исторически
сложившейся идеологии, чем описывающий современную реальность
факт. Например, посмотрите нарынки продуктов, которые создают
компании вроде eBay или Alibaba, вконтент-сетях Facebook, Twitter
иYoutube, или же нарынки информации ипрограммного обеспечения,
созданные Google иApple. Эти сети помогают взаимодействовать тысячам отдельных людей икомпаний— однако ихсоздала иими управляет некая центральная единица.
После чего вдело вступают третье ичетвертое изменения: одновре-
менный рост популярности больших данных иповсеместного охвата
сетевого исенсорного покрытия. Хайек жил вмире дозированной информации. Стоимость ее передачи иобработки ограничивала объемы
данных, которые можно было собирать ираспространять надлинные
дистанции. Было просто невозможно аккумулировать количество информации, достаточное, чтобы организовать эффективное управление
большой экономикой,— и ужтем более это нельзя было сделать быстро. Вмире Хайека его «специалисты наместах» представляли собой
островки информации, отделенные оторгана центрального управления
инеспособные передать ему свои локальные знания. Даже еслибы возможность передать столько знаний успециалиста ибыла, никто нерасполагал достаточными вычислительными мощностями, чтобы ихпроанализировать. Сегодня можно легко собирать ипередавать практически
безграничные количества самой разнообразной информации повсему
миру. Например, ваш смартфон представляет собой устройство для создания ипередачи данных. Побольшому счету вэтом изаключается
его суть (еще внем есть батарея, которая позволяет какое-то время
пользоваться им без подключения ксети). Именно сенсоры дают возможность отслеживать километраж пробежки, выстраивать маршруты
81

ПЛАТФОРМА
накартах, делать фотографии или сканировать отпечатки пальцев.
Все эти данные, слитые воедино, исоздают пресловутый поток информации. Масштаб произошедших запоследние десятилетия изменений сложно переоценить. Пооценкам IBM, в2013году 90 % собранной нами информации омире были максимум двухлетней давности
48
Б льшая часть этой информации создавалась ипотреблялась онлайн.
Если напротяжении истории человечества дозированная информация
была нормой, тотеперь это стало скорее исключением. Аведь изменения только начались. Согласно маркетинговому исследованию, проведенному компанией IDC, к2020году количество собранных человечеством данных посравнению с2015-м увеличится в40 раз49.
Кроме того, теперь благодаря так называемому анализу больших
данных компании могут извлекать извсей этой информации смысл
ипользу. Раньше данные нужно было собирать, предварительно создавая для этого процессы, связанные сопределенным бизнесом. Обычно
речь шла очетком популяционном срезе иконкретном вопросе, ответ
накоторый вы искали; данные при этом должны были выстраиваться
вкрасивые таблички. Сегодня больше ненужно специально собирать
информацию. «Сбор данных— это автоматический побочный продукт
бизнеса»,— утверждает глава стратегического отделения Alibaba Мин
50
Цзен
. Это изменение повлекло за собой переход отпростых структурированных данных индустриальной эпохи кизбытку сложных неструктурированных данных интернет-эпохи. Информация больше
непомещается втаблицы. Анализы больших данных позволяют компаниям вреальном времени извлекать смыслы изогромных, хаотичных наборов данных. Кроме того, теперь компаниям доступны совершенно новые типы данных: аудиофайлы, фотографии, видео, атакже
неструктурированные данные вроде текстовых документов, поведенческих паттернов иестественного языка.
Возможность упорядочивать иосмыслять огромные объемы данных
вреальном времени нивелировала главные претензии Хайека кцентрализации. Получается, вперспективе прав оказался Оскар Ланге. Компьютерные алгоритмы, обучавшиеся наранее невообразимых объемах
данных, смогли координировать большие объемы экономической активности, как он ипредсказывал. Возможность эффективной координации экономических процессов вышла далеко зарамки традиционных фирм. Вспомните: ведь раньше сама цена считалась информацией,
.
82

2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
всоответствии скоторой можно было координировать экономическую
активность, хотя насамом деле эту информацию было проще всего
получить. Современные технологии позволяют компаниям собирать
иотслеживать намного более детализированные данные онамного
большем количестве показателей, чем когда-либо раньше. Врезультате
современные платформы могут создавать сети, которые стимулируют
совершенно новые категории экономической исоциальной активности, ируководить ими. Например, 27 августа 2015года Facebook обслужила беспрецедентное количество пользователей— 1млрд чело-
51
век— всего заодин день
. Авпериод смарта 2014-го помарт 2015-го
нарынке Alibaba был зарегистрирован невообразимый ранее объем
экономической активности вКитае— площадка помогла организовать
взаимодействие между 350млн потребителей ипочти 10млн продавцов52. Аведь подобные виды бизнеса стали экономически итехнически
реальными совсем недавно.
Ленин любит Google
Сетевая революция разрушила основные допущения, которые легли
воснову концепций эффекта масштаба Брюса Хендерсона ицепочки
создания ценности Майкла Портера. Иэти изменения фундаментальным образом повлияли нетолько набизнес-стратегию, ноинаработу
экономики вцелом. Посути, они опровергли утверждение Хайека
отом, что центральный орган не способен организовать масштабную экономическую активность, ведь именно это происходит сегодня
вовсе более масштабных секторах нашей экономики. Единственная
оговорка: центральным органом перестали быть правительственные
бюрократические структуры. Теперь эту функцию выполняет набор
алгоритмов ипрограммных инструментов, которыми управляет платформа, контролируя иразвивая децентрализованную сеть.
Поправде говоря, наши представления обизнес-стратегии иэкономике основывались наглубинных допущениях, связанных странзакционными издержками исостоянием технологий. Атехнологии
изменились— значит, изменилась иэкономика; причем изменилась
так, что многие досих пор этого неосознали. Непреложные законы,
покоторым выстраивались бизнес-стратегия иэкономическая теория
ХХ века, оказались (как и большинство «законов») набором теорий,
83

ПЛАТФОРМА
созданных наоснове допущений, которые устаревали помере разви-
тия технологий.
Одна изпричин, покоторой произошедшие изменения досих пор
непривлекли ксебе должного внимания, заключается втом, что новые компании невписываются внаши представления осоздании ценности вбизнесе. Рассматривая традиционные компании, мы обычно
измеряем физические активы ито, что бизнес может более или менее
контролировать напрямую. Апоэтим критериям невозможно оценить истинную ценность платформ. Так, практически вся ценность,
создаваемая Uber, связана соблегчением транзакций между людьми,
которые неимеют прямого отношения ккомпании. Главная ценность
Uber— ихпользовательская сеть. Тоже самое можно сказать обо всех
платформах. Они создают большие сети, управляют ими иоткрывают
тем самым новые, нетронутые источники экономической исоциальной ценности. Создаваемые ими рынки исообщества несуществовалибы идаже невозниклибы изничего— для ихсоздания иуправления нужна платформа. Платформы, можно сказать, исправляют
ошибки рынка. Ифеномен этот ненов. Вфинансовом секторе такие
площадки для обмена решают эту задачу уже напротяжении веков—
взять хотябы Нью-Йоркскую фондовую биржу. Новизна заключается
втом, что современные платформы проникают вновые сферы нашей
жизни— имасштаб этого процесса врядли кто-то когда-то мог себе
представить.
Врезультате самые успешные компании современности Хайек
всвое время посчиталбы просто невозможными: посути это централизованные организации, которые могут понимать ивреальном времени реагировать насобытия, происходящие вбольшой, децентрализованной экономике. Локальное знание перестало быть таковым. Тотже
Google Search— это ведь огромная, управляемая изцентра экономика
контента иинформации. Вопределенном смысле Google сегодня создает социалистическую утопию, которую неудалось построить всоветской России. То, что вы воспринимаете Google иначе,— главным
образом вопрос маркетинга иидеологии. Google дает вам ощущение
силы, хотя иговорит вам, чего нужно хотеть. Uber делает вас счастливее, хотя ивыбирает машину имаршрут путешествия доместа назначения завас. Вся эта экономическая активность планируется изцентра
иуправляется компьютерными алгоритмами— икажется, никого это
84

2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
небеспокоит. Даинедолжно. Похоже, централизованное планирование как факт людей вполне устраивает; просто никому ненравится
плохое планирование. Современные технологии позволяют платформенным компаниям брать управление насебя исоздавать управляемые
изцентра рынки там, где это неудалось «свободному» рынку. Врезультате возникают совершенно новые рынки или существенным образом
расширяются старые.
Google нивкоем случае несовершенна— ее «рекомендации» да-
леко невсегда подходят пользователю; всей экономикой компания
тоже неуправляет. Представления Ланге ополностью централизованной экономике досих пор не воплотились вреальность. Однако маятник существенно сместился отдецентрализации к организациям
поЛанге— платформам, которые пофакту создают крупные, управляемые изцентра рынки. Ипомере развития этой тенденции мы будем видеть, как все большее количество отраслей перейдет под управление децентрализованных, носозданных иуправляемых изнекоего
центра сетей.
Капитализм ≠ конкуренция
Успех современных платформ доказывает, что капитализм сопоставим сплановостью. Мало кто действительно понимает это. Возникающее сопротивление— вомногом рудимент мышления времен
холодной войны иустаревших идеологий. Основатель ибывший генеральный директор PayPal Питер Тиль описывает этот феномен всвоей
книге «Отнуля кединице: Как создать стартап, который изменит будущее»*: «Американцы мифологизируют конкуренцию: именно ей,
считают они, наша страна обязана спасением от ужасов социализма
иочередей забесплатной кормежкой». «Впервую очередь конкуренция— это идеология, пронизывающая социум сверху донизу иискажающая наше восприятие», — пишет Тиль53. Насамом же деле,
поего мнению, «капитализм иконкуренция диаметрально противоположны друг другу». Компании, которые сегодня управляют нашей
экономикой икоторые будут делать это вбудущем, Тиль всвоей книге
* Тиль П. От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее. —
М.: Альпина Паблишер, 2015.
85

ПЛАТФОРМА
называет монополиями. Побольшому счету основная часть описываемых им компаний, втом числе Google, Twitter иPayPal,— платформы.
Эти монополии, пословам Тиля, дают «больше выбора потребителю,
добавляя кардинально новые предложения».
Да, платформы делают именно это. Линейный бизнес досих пор генерирует ценность, однако временные платформы создают нечто большее, аименно— совершенно новые сети экономической исоциальной
активности, которые вином случае просто невозниклибы. Врезультате они управляют большими объемами новой экономической активности— изцентра. Социальные сети существовали идопоявления
Facebook. Однако именно наплатформе Facebook ихудалось централизованно собрать, стимулируя возникновение еще большего количества связей иеще более активного взаимодействия между людьми.
Facebook— это рынок социального взаимодействия, благодаря которому миллионы людей наладили между собой связи, которые иначе
былобы просто невозможно поддерживать. Ихотя некоторым ненравится то, как вFacebook обращаются спользовательскими данными,
ниукого невозникает сомнений, что компания создала невероятное
количество экономической исоциальной ценности, выходящей далеко
зарамки финансовой прибыли.
Платформенные компании еще сильнее влияют настраны снестабильной экономической инфраструктурой. Например, благодаря
Alibaba существенным образом выросла цифровая отрасль китайской
экономики. Понекоторым оценкам, именно через этот рынок осуществляется 70 % операций подоставке товаров вКитае. Кроме того,
платежная платформа компании, Alipay, обеспечивает половину всех
онлайн-транзакций вКитае. Аэто порядка $500млрд ежегодно, что
вдвадцать раз больше, чем показатели китайской государственной
компании UnionPay, монополиста вобласти операций сбанковскими
картами54. Электронные рынки иплатежная платформа отAlibaba позволили покупателям даже изсамых отдаленных регионов страны получить доступ ктоварам, недожидаясь, когдаже торговые сети построят
поблизости свой магазин.
Наши представления о бизнесе иэкономике устарели. Мудрость
ХХвека больше неактуальна. Концепции цепочки ценности иэффекта масштаба значительно улучшили старую, линейную модель.
Однако переход отлинейного бизнеса кбизнес-платформам небудет
86

2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
происходить постепенно— скорее он произойдет мгновенно ибудет
массовым.
Несмотря напротиворечия, возникающие вокруг работы компаний
вроде Uber итак называемой экономики совместного потребления,
масштаб социальных изменений, связанных сплатформами, вомногом
остается незамеченным. Насамом деле изменения касаются нетолько
экономики совместного потребления, потому что платформы затрагивают имногие другие области экономической активности. Вбудущем, помере распространения сетевых технологий, эта тенденция проявится всамых разных отраслях. Остальные главы этой книги помогут
вам понять, как ипочему работают платформенные компании— и,что
неменее важно, вкаких случаях они неработают. Ведь если вы хотите
понять современную экономику иэкономику будущего, начать нужно
именно сплатформ.


3
КОМПАНИЯ СНУЛЕВЫМИ
ПРЕДЕЛЬНЫМИ ИЗДЕРЖКАМИ
Само по себе программное обеспечение давно
коммодитизировано.
Ф У,
U S V
Основатель Union Square Ventures (USV) Фред Уилсон— широко
известный инвестор ивенчурный капиталист. Его компания неоднократно инвестировала вбизнес-платформы: Twitter, Etsy, Lending Club,
Tumblr, Foursquare, SoundCloud иKickstarter. Поясняя инвестиционную
теорию своей компании, он рассказал «историю ПОдля зубного». Эта
«современная легенда обобороноспособности всфере создания программного обеспечения»55 начинается стого, что одному предпринимателю надоело сидеть вочередях кстоматологу. Как типичный предприниматель, он решил сразу перейти кделу: разработал ПО, которое
решит проблему. Он представил его нарынке ипродавал за$25000
для офиса вгод. Ихотя ПОбыло дорогим, «стоматологи понимали, что
установка сис темы позволит существенно сократить затраты. Компания Dentasoft быстро превратилась в бизнес сежегодной прибылью
в$10млн ипосле того, как стала пуб личной, была оценена в$1млрд»56.
Однако наэтом история незакончилась. Вскоре два молодых пред-
принимателя запустили стартап под названием Y Combinator, который занялся разработкой удешевленной версии Dentasoft. Ихпродукт, Dent.io, использовал более современное ПОиимел мобильное
89

ПЛАТФОРМА
приложение, спомощью которого стоматологи могли управлять своими делами удаленно. Предложение Dent.io быстро вышло нарынок
поцене $5000 загод. Многие стоматологи перешли нановую, более
дешевую программу. Dentasoft неоправдала квартальный прогноз, ее
акции резко упали. Втоже время Dent.io прошла раунд роста насредства Sequoia инаняла генерального директора. Затем появился проект
для создания открытогоПО под названием DentOps. Вскоре стала популярной хостинговая версия этого приложения, DentHub. Dentasoft объявила обанкротстве. Пытаясь справиться свозникшими трудностями,
Dent.io уволила генерального директора.
Смысл этой истории, пояснял Уилсон, заключается втом, что «программное обеспечение само посебе давно коммодитизировано. Каждый может скопировать набор функций, сделать программу лучше,
дешевле ибыстрее». Это утверждение легло воснову инвестиционной
теории USV. Руководство компании пришло квыводу, что нехочет инвестировать вкоммодитизированное ПО. Тогда Уилсон спросил партнеров: «Ачто сделает ПО“обороноспособным”?» Они сформулировали
следующий ответ: «Сеть пользователей, транзакции или данные».—
«Так мы ипришли ксоциальным сетям, Delicious, Tumblr иTwitter.
Атакже рынкам вроде Etsy, Lending Club иKickstarter».
Один из парт неров USV, Альберт Венгер, придумал для этой
истории альтернативный конец. В его версии дантист по имени
Хофф Рейд ман «решил работать вместе сколлегами». Он создал сайт
Dentistry.com, привлек начальную аудиторию изапустил свой проект.
Он также разработал руководство по использованию сайта, спомощью которого «пациенты могли заводить профили наDentistry.com,
хранить тамсвои истории болезней, записываться на прием иотслеживать состояние зубов. Кроме того, пациенты могли установить
специальное приложение, которое будет напоминать онеобходимости использовать зубную нить и чистить зубы поменьшей мере два
раза вдень». Регистрация наплатформе была бесплатной, монетизация происходила через рекламу иорганизационные сборы откаждой
проведенной через сайт транзакции. В результате проект «Dentistry.
com превратился вкомпанию сприбылью в$1млрд ирыночной капитализацией в $7,5млрд. Аналитики с Уолл-стрит обожают упоминать компанию как пример эффективного завоевания рынка изащитного эффекта сетей».
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
