Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Платформа практическое применение революционной бизнес-модели

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
Ниже, вглавах 5–6, мы подробнее разберем основные направления дея тельности бизнес-платформ иувидим, что все они сосредоточены вокруг расширения этих сетей иуправления ими.
Платформы объединяют всебе характеристики традиционных ор-
ганизаций ирынков. Посуществу, платформа— это синтез фирмы Ко­уза ирынка Хайека. Фирме больше ненужно инвестировать впроиз­водство, вместо этого она занимается выстраиванием инфраструктуры иинструментов, которые будут поддерживать рост сетевого рынка или сообщества. Эти платформы, посути, создают рынки, управляемые изцентра. Кажущееся противоречие скорее результат исторически сложившейся идеологии, чем описывающий современную реальность факт. Например, посмотрите нарынки продуктов, которые создают компании вроде eBay или Alibaba, вконтент-сетях Facebook, Twitter иYoutube, или же нарынки информации ипрограммного обеспечения, созданные Google иApple. Эти сети помогают взаимодействовать ты­сячам отдельных людей икомпаний— однако ихсоздала иими управ­ляет некая центральная единица.
После чего вдело вступают третье ичетвертое изменения: одновре-
менный рост популярности больших данных иповсеместного охвата сетевого исенсорного покрытия. Хайек жил вмире дозированной ин­формации. Стоимость ее передачи иобработки ограничивала объемы данных, которые можно было собирать ираспространять надлинные дистанции. Было просто невозможно аккумулировать количество ин­формации, достаточное, чтобы организовать эффективное управление большой экономикой,— и ужтем более это нельзя было сделать бы­стро. Вмире Хайека его «специалисты наместах» представляли собой островки информации, отделенные оторгана центрального управления инеспособные передать ему свои локальные знания. Даже еслибы воз­можность передать столько знаний успециалиста ибыла, никто нерас­полагал достаточными вычислительными мощностями, чтобы ихпроа­нализировать. Сегодня можно легко собирать ипередавать практически безграничные количества самой разнообразной информации повсему миру. Например, ваш смартфон представляет собой устройство для соз­дания ипередачи данных. Побольшому счету вэтом изаключается его суть (еще внем есть батарея, которая позволяет какое-то время пользоваться им без подключения ксети). Именно сенсоры дают воз­можность отслеживать километраж пробежки, выстраивать маршруты
81
ПЛАТФОРМА
накартах, делать фотографии или сканировать отпечатки пальцев. Все эти данные, слитые воедино, исоздают пресловутый поток ин­формации. Масштаб произошедших запоследние десятилетия изме­нений сложно переоценить. Пооценкам IBM, в2013году 90 % собран­ной нами информации омире были максимум двухлетней давности
48
Б льшая часть этой информации создавалась ипотреблялась онлайн. Если напротяжении истории человечества дозированная информация была нормой, тотеперь это стало скорее исключением. Аведь измене­ния только начались. Согласно маркетинговому исследованию, прове­денному компанией IDC, к2020году количество собранных человече­ством данных посравнению с2015-м увеличится в40 раз49.
Кроме того, теперь благодаря так называемому анализу больших данных компании могут извлекать извсей этой информации смысл ипользу. Раньше данные нужно было собирать, предварительно созда­вая для этого процессы, связанные сопределенным бизнесом. Обычно речь шла очетком популяционном срезе иконкретном вопросе, ответ накоторый вы искали; данные при этом должны были выстраиваться вкрасивые таблички. Сегодня больше ненужно специально собирать информацию. «Сбор данных— это автоматический побочный продукт бизнеса»,— утверждает глава стратегического отделения Alibaba Мин
50
Цзен
. Это изменение повлекло за собой переход отпростых струк­турированных данных индустриальной эпохи кизбытку сложных не­структурированных данных интернет-эпохи. Информация больше непомещается втаблицы. Анализы больших данных позволяют ком­паниям вреальном времени извлекать смыслы изогромных, хаотич­ных наборов данных. Кроме того, теперь компаниям доступны совер­шенно новые типы данных: аудиофайлы, фотографии, видео, атакже неструктурированные данные вроде текстовых документов, поведен­ческих паттернов иестественного языка.
Возможность упорядочивать иосмыслять огромные объемы данных вреальном времени нивелировала главные претензии Хайека кцентра­лизации. Получается, вперспективе прав оказался Оскар Ланге. Ком­пьютерные алгоритмы, обучавшиеся наранее невообразимых объемах данных, смогли координировать большие объемы экономической ак­тивности, как он ипредсказывал. Возможность эффективной коорди­нации экономических процессов вышла далеко зарамки традицион­ных фирм. Вспомните: ведь раньше сама цена считалась информацией,
.
82
2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
всоответствии скоторой можно было координировать экономическую активность, хотя насамом деле эту информацию было проще всего получить. Современные технологии позволяют компаниям собирать иотслеживать намного более детализированные данные онамного большем количестве показателей, чем когда-либо раньше. Врезультате современные платформы могут создавать сети, которые стимулируют совершенно новые категории экономической исоциальной активно­сти, ируководить ими. Например, 27 августа 2015года Facebook об­служила беспрецедентное количество пользователей— 1млрд чело-
51
век— всего заодин день
. Авпериод смарта 2014-го помарт 2015-го нарынке Alibaba был зарегистрирован невообразимый ранее объем экономической активности вКитае— площадка помогла организовать взаимодействие между 350млн потребителей ипочти 10млн продав­цов52. Аведь подобные виды бизнеса стали экономически итехнически реальными совсем недавно.
Ленин любит Google
Сетевая революция разрушила основные допущения, которые легли воснову концепций эффекта масштаба Брюса Хендерсона ицепочки создания ценности Майкла Портера. Иэти изменения фундаменталь­ным образом повлияли нетолько набизнес-стратегию, ноинаработу экономики вцелом. Посути, они опровергли утверждение Хайека отом, что центральный орган не способен организовать масштаб­ную экономическую активность, ведь именно это происходит сегодня вовсе более масштабных секторах нашей экономики. Единственная оговорка: центральным органом перестали быть правительственные бюрократические структуры. Теперь эту функцию выполняет набор алгоритмов ипрограммных инструментов, которыми управляет плат­форма, контролируя иразвивая децентрализованную сеть.
Поправде говоря, наши представления обизнес-стратегии иэко­номике основывались наглубинных допущениях, связанных стран­закционными издержками исостоянием технологий. Атехнологии изменились— значит, изменилась иэкономика; причем изменилась так, что многие досих пор этого неосознали. Непреложные законы, покоторым выстраивались бизнес-стратегия иэкономическая теория ХХ века, оказались (как и большинство «законов») набором теорий,
83
ПЛАТФОРМА
созданных наоснове допущений, которые устаревали помере разви-
тия технологий.
Одна изпричин, покоторой произошедшие изменения досих пор непривлекли ксебе должного внимания, заключается втом, что но­вые компании невписываются внаши представления осоздании цен­ности вбизнесе. Рассматривая традиционные компании, мы обычно измеряем физические активы ито, что бизнес может более или менее контролировать напрямую. Апоэтим критериям невозможно оце­нить истинную ценность платформ. Так, практически вся ценность, создаваемая Uber, связана соблегчением транзакций между людьми, которые неимеют прямого отношения ккомпании. Главная ценность Uber— ихпользовательская сеть. Тоже самое можно сказать обо всех платформах. Они создают большие сети, управляют ими иоткрывают тем самым новые, нетронутые источники экономической исоциаль­ной ценности. Создаваемые ими рынки исообщества несущество­валибы идаже невозниклибы изничего— для ихсоздания иуправ­ления нужна платформа. Платформы, можно сказать, исправляют ошибки рынка. Ифеномен этот ненов. Вфинансовом секторе такие площадки для обмена решают эту задачу уже напротяжении веков— взять хотябы Нью-Йоркскую фондовую биржу. Новизна заключается втом, что современные платформы проникают вновые сферы нашей жизни— имасштаб этого процесса врядли кто-то когда-то мог себе представить.
Врезультате самые успешные компании современности Хайек всвое время посчиталбы просто невозможными: посути это центра­лизованные организации, которые могут понимать ивреальном вре­мени реагировать насобытия, происходящие вбольшой, децентрализо­ванной экономике. Локальное знание перестало быть таковым. Тотже Google Search— это ведь огромная, управляемая изцентра экономика контента иинформации. Вопределенном смысле Google сегодня соз­дает социалистическую утопию, которую неудалось построить всо­ветской России. То, что вы воспринимаете Google иначе,— главным образом вопрос маркетинга иидеологии. Google дает вам ощущение силы, хотя иговорит вам, чего нужно хотеть. Uber делает вас счастли­вее, хотя ивыбирает машину имаршрут путешествия доместа назна­чения завас. Вся эта экономическая активность планируется изцентра иуправляется компьютерными алгоритмами— икажется, никого это
84
2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
небеспокоит. Даинедолжно. Похоже, централизованное планирова­ние как факт людей вполне устраивает; просто никому ненравится плохое планирование. Современные технологии позволяют платфор­менным компаниям брать управление насебя исоздавать управляемые изцентра рынки там, где это неудалось «свободному» рынку. Врезуль­тате возникают совершенно новые рынки или существенным образом расширяются старые.
Google нивкоем случае несовершенна— ее «рекомендации» да-
леко невсегда подходят пользователю; всей экономикой компания тоже неуправляет. Представления Ланге ополностью централизован­ной экономике досих пор не воплотились вреальность. Однако ма­ятник существенно сместился отдецентрализации к организациям поЛанге— платформам, которые пофакту создают крупные, управ­ляемые изцентра рынки. Ипомере развития этой тенденции мы бу­дем видеть, как все большее количество отраслей перейдет под управ­ление децентрализованных, носозданных иуправляемых изнекоего центра сетей.
Капитализм ≠ конкуренция
Успех современных платформ доказывает, что капитализм сопоста­вим сплановостью. Мало кто действительно понимает это. Возни­кающее сопротивление— вомногом рудимент мышления времен холодной войны иустаревших идеологий. Основатель ибывший гене­ральный директор PayPal Питер Тиль описывает этот феномен всвоей книге «Отнуля кединице: Как создать стартап, который изменит бу­дущее»*: «Американцы мифологизируют конкуренцию: именно ей, считают они, наша страна обязана спасением от ужасов социализма иочередей забесплатной кормежкой». «Впервую очередь конкурен­ция— это идеология, пронизывающая социум сверху донизу иис­кажающая наше восприятие», — пишет Тиль53. Насамом же деле, поего мнению, «капитализм иконкуренция диаметрально противо­положны друг другу». Компании, которые сегодня управляют нашей экономикой икоторые будут делать это вбудущем, Тиль всвоей книге
* Тиль П. От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее. —
М.: Альпина Паблишер, 2015.
85
ПЛАТФОРМА
называет монополиями. Побольшому счету основная часть описывае­мых им компаний, втом числе Google, Twitter иPayPal,— платформы. Эти монополии, пословам Тиля, дают «больше выбора потребителю, добавляя кардинально новые предложения».
Да, платформы делают именно это. Линейный бизнес досих пор ге­нерирует ценность, однако временные платформы создают нечто боль­шее, аименно— совершенно новые сети экономической исоциальной активности, которые вином случае просто невозниклибы. Врезуль­тате они управляют большими объемами новой экономической ак­тивности— изцентра. Социальные сети существовали идопоявления Facebook. Однако именно наплатформе Facebook ихудалось центра­лизованно собрать, стимулируя возникновение еще большего коли­чества связей иеще более активного взаимодействия между людьми. Facebook— это рынок социального взаимодействия, благодаря кото­рому миллионы людей наладили между собой связи, которые иначе былобы просто невозможно поддерживать. Ихотя некоторым ненра­вится то, как вFacebook обращаются спользовательскими данными, ниукого невозникает сомнений, что компания создала невероятное количество экономической исоциальной ценности, выходящей далеко зарамки финансовой прибыли.
Платформенные компании еще сильнее влияют настраны сне­стабильной экономической инфраструктурой. Например, благодаря Alibaba существенным образом выросла цифровая отрасль китайской экономики. Понекоторым оценкам, именно через этот рынок осу­ществляется 70 % операций подоставке товаров вКитае. Кроме того, платежная платформа компании, Alipay, обеспечивает половину всех онлайн-транзакций вКитае. Аэто порядка $500млрд ежегодно, что вдвадцать раз больше, чем показатели китайской государственной компании UnionPay, монополиста вобласти операций сбанковскими картами54. Электронные рынки иплатежная платформа отAlibaba по­зволили покупателям даже изсамых отдаленных регионов страны полу­чить доступ ктоварам, недожидаясь, когдаже торговые сети построят поблизости свой магазин.
Наши представления о бизнесе иэкономике устарели. Мудрость ХХвека больше неактуальна. Концепции цепочки ценности иэф­фекта масштаба значительно улучшили старую, линейную модель. Однако переход отлинейного бизнеса кбизнес-платформам небудет
86
2. ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН, ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ ОХХ ВЕКЕ
происходить постепенно— скорее он произойдет мгновенно ибудет массовым.
Несмотря напротиворечия, возникающие вокруг работы компаний
вроде Uber итак называемой экономики совместного потребления, масштаб социальных изменений, связанных сплатформами, вомногом остается незамеченным. Насамом деле изменения касаются нетолько экономики совместного потребления, потому что платформы затра­гивают имногие другие области экономической активности. Вбуду­щем, помере распространения сетевых технологий, эта тенденция про­явится всамых разных отраслях. Остальные главы этой книги помогут вам понять, как ипочему работают платформенные компании— и,что неменее важно, вкаких случаях они неработают. Ведь если вы хотите понять современную экономику иэкономику будущего, начать нужно именно сплатформ.
3
КОМПАНИЯ СНУЛЕВЫМИ
ПРЕДЕЛЬНЫМИ ИЗДЕРЖКАМИ
Само по себе программное обеспечение давно коммодитизировано.
Ф У,
   
U S V
Основатель Union Square Ventures (USV) Фред Уилсон— широко
известный инвестор ивенчурный капиталист. Его компания неодно­кратно инвестировала вбизнес-платформы: Twitter, Etsy, Lending Club, Tumblr, Foursquare, SoundCloud иKickstarter. Поясняя инвестиционную теорию своей компании, он рассказал «историю ПОдля зубного». Эта «современная легенда обобороноспособности всфере создания про­граммного обеспечения»55 начинается стого, что одному предприни­мателю надоело сидеть вочередях кстоматологу. Как типичный пред­приниматель, он решил сразу перейти кделу: разработал ПО, которое решит проблему. Он представил его нарынке ипродавал за$25000 для офиса вгод. Ихотя ПОбыло дорогим, «стоматологи понимали, что установка сис темы позволит существенно сократить затраты. Компа­ния Dentasoft быстро превратилась в бизнес сежегодной прибылью в$10млн ипосле того, как стала пуб личной, была оценена в$1млрд»56.
Однако наэтом история незакончилась. Вскоре два молодых пред-
принимателя запустили стартап под названием Y Combinator, кото­рый занялся разработкой удешевленной версии Dentasoft. Ихпро­дукт, Dent.io, использовал более современное ПОиимел мобильное
89
ПЛАТФОРМА
приложение, спомощью которого стоматологи могли управлять сво­ими делами удаленно. Предложение Dent.io быстро вышло нарынок поцене $5000 загод. Многие стоматологи перешли нановую, более дешевую программу. Dentasoft неоправдала квартальный прогноз, ее акции резко упали. Втоже время Dent.io прошла раунд роста насред­ства Sequoia инаняла генерального директора. Затем появился проект для создания открытогоПО под названием DentOps. Вскоре стала попу­лярной хостинговая версия этого приложения, DentHub. Dentasoft объ­явила обанкротстве. Пытаясь справиться свозникшими трудностями, Dent.io уволила генерального директора.
Смысл этой истории, пояснял Уилсон, заключается втом, что «про­граммное обеспечение само посебе давно коммодитизировано. Каж­дый может скопировать набор функций, сделать программу лучше, дешевле ибыстрее». Это утверждение легло воснову инвестиционной теории USV. Руководство компании пришло квыводу, что нехочет ин­вестировать вкоммодитизированное ПО. Тогда Уилсон спросил парт­неров: «Ачто сделает ПО“обороноспособным”?» Они сформулировали следующий ответ: «Сеть пользователей, транзакции или данные».— «Так мы ипришли ксоциальным сетям, Delicious, Tumblr иTwitter. Атакже рынкам вроде Etsy, Lending Club иKickstarter».
Один из парт неров USV, Альберт Венгер, придумал для этой истории альтернативный конец. В его версии дантист по имени Хофф Рейд ман «решил работать вместе сколлегами». Он создал сайт Dentistry.com, привлек начальную аудиторию изапустил свой проект. Он также разработал руководство по использованию сайта, спомо­щью которого «пациенты могли заводить профили наDentistry.com, хранить тамсвои истории болезней, записываться на прием иот­слеживать состояние зубов. Кроме того, пациенты могли установить специальное приложение, которое будет напоминать онеобходимо­сти использовать зубную нить и чистить зубы поменьшей мере два раза вдень». Регистрация наплатформе была бесплатной, монетиза­ция происходила через рекламу иорганизационные сборы откаждой проведенной через сайт транзакции. В результате проект «Dentistry. com превратился вкомпанию сприбылью в$1млрд ирыночной ка­питализацией в $7,5млрд. Аналитики с Уолл-стрит обожают упоми­нать компанию как пример эффективного завоевания рынка изащит­ного эффекта сетей».
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]