Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Платформа практическое применение революционной бизнес-модели

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
Цель транзакции: 1:1 или 1: многие
Одно изключевых различий двух типов платформ заключается втак называемых целях транзакции. Этот термин обозначает максималь­ное количество единиц товара, которые производитель может продать заопределенное время.
Давайте разберем это напримере торговой площадки eBay. Про-
давец пытается продать один товар. Как только аукцион завершится, другой покупатель больше несможет купить его. Упродавца может быть несколько копий товара (например, пять одинаковых футболок), ноцель транзакции для каждой единицы списка— один покупатель. Уводителя наUber такаяже цель транзакции: он хочет подвезти одного пассажира вопределенный промежуток времени. Зачас он может под­везти нескольких пассажиров. Однако вкаждый конкретный момент он ищет только одного пассажира— то есть хочет, чтобы его свели содним пассажиром или группой едущих водном направлении людей. Пока поездка забронирована или осуществляется, водитель временно неучаствует враспределении предложений наплатформе. Тоесть цель транзакции для водителя также равна единице.
Показатели цели транзакции производителя может варьироваться
взависимости отпредполагаемого типа взаимодействия. Однако вслу­чае платформ, предназначенных для обмена, оно всегда четко огра­ничено. Если выразить это вформе соотношения, тоцель транзакции наплатформе для обмена составит 1:1 или максимум 1: несколько. Раз­говор трех собеседников через Skype— пример цели транзакции ссо­отношением 1:2. Тем неменее цель транзакции пользователя Skype все равно остается ограниченной иопределяется тем, скаким количеством людей он реально может разговаривать одновременно.
Платформы для творчества таких ограничений неимеют. Цель
транз акции ихпроизводителей может быть какой угодно. Посмотреть определенное видео наYouTube, скачать определенное приложение или прочесть определенный текст наMedium может неограниченное коли­чество пользователей. Создатель пуб ликует приложение или контент ираспространяет его среди посетителей платформы. Его цель транзак­ции можно выразить соотношением 1: ∞ или хотябы как 1: многие. Например, сравните стрим наTwitch (платформе, накоторой можно на­блюдать затем, как другие пользователи играют ввидеоигры) иSkype.
51
ПЛАТФОРМА
Человек, организующий трансляцию наTwitch, невзаимодействует созрителями вформате1:1. Он транслирует содержимое своего экрана большой группе людей.
Кроме того, можно сказать, что уплатформ для обмена ограничен­ный перечень товаров, тоесть строго определенное количество людей могут стать потребителями определенного количества товаров заопре­деленное время. Уплатформ для творчества подобного ограничения нет. Скажем, один итотже контент наYouTube одновременно может просматривать неограниченное количество пользователей. При усло­вии, что серверы YouTube выдержат, это могут быть буквально все жи­тели Земли. Втоже время количество пользователей, одновременно едущих вмашине, забронированной вUber, или снимающих жилье че­рез Airbnb, строго ограниченно.
Типы платформ
Врамках двух основных категорий (платформы для обмена итворче­ства) мы также разделили ихнатипы (см.рис.1.7). Каждый изэтих типов имеет базовую транзакцию, вокруг которой выстраивается опре­деленный тип ценности, подлежащей обмену. Врамках каждого типа
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ОБМЕНА
Рынок услуг
Инвестиционные платформы
Контент-платформы Закрытые платформы для
Рис. 1.7. Типы платформ спримерами
Соци ьные сети
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА
разработки пр ожений
Рынок товаров Платежные платформы
52
Платформы для коммуникации Соци ьные игровые платформы
Контролируемые платформы
для разработки пр ожений
Открытые платформы для
разработки пр ожений
1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
платформы работают очень похожим образом— даже вразных отрас­лях. Этот тренд становится очевидным, если создать базу данных ком­паний-платформ*.
Ниже перечислены девять типов платформ, атакже тип ценности,
которой определяется ихосновная транзакция.
Обмен
1. Рынок услуг: услуга.
2. Рынок товаров: материальные товары.
3. Платежные платформы: денежные платежи.
4. Инвестиционные платформы: инвестиция (например, деньги
вобмен нафинансовые инструменты, будь тодоля вкапитале,
заем ит. п.).
5. Социальные сети: социальное взаимодействие вформате вза-
имной подписки (виртуальной дружбы).
6. Платформы для коммуникации: прямая социальная коммуни-
кация 1:1 (например, мессенджеры).
7. Социальные игровые платформы: игровое взаимодействие
между несколькими игроками как вформе сотрудничества, так
ивформе соперничества.
Творчество
1. Контент-платформы: единица контента (текстовая статья, фо-
тография, видео идр.).
2. Платформы для разработки приложений: программа.
Каждый тип платформы существует врамках спектра коммодити-
зации, который определяет структуру платформы. Например, плат­формы— рынки услуг отличаются друг отдруга взависимости отсте­пени коммодитизации предлагаемых сервисов. Вчем выражается коммодитизация услуги вданном контексте? Если говорить проще, утакой услуги будет ограниченный набор основных характеристик, важных для потребителя. Вкачестве примера рассмотрим услуги
* Более подробные данные можно найти на www.platforminnovation.com.
53
ПЛАТФОРМА
попочинке унитаза или доставке еды— вобоих случаях потребитель просто хочет, чтобы работа была выполнена качественно ивовремя. Если платформа гарантирует определенный уровень качества попод­ходящей цене, потребителю важно только наличие специалиста, спо­собного осуществить услугу.
Поэтому платформам, предлагающим коммодитизированные ус­луги, лучше сосредоточиться наобеспечении связи между потребите­лями идоступными исполнителями, причем как можно более удобной ибыстрой. Лучшие платформы данного типа именно это иделают. Так, автоматизированная сис тема поиска вUber идаже противоречивый механизм ценообразования споправочным коэффициентом, зависи­мым отспроса, направлены наускорение транзакций. Атеперь срав­ним коммодитизированную услугу, которую предлагает Uber, снеком­модитизированной— арендой жилья через Airbnb. Впоследнем случае для клиента важен целый ряд дополнительных характеристик: место­расположение квартиры, ее размер, бытовая инфраструктура, присут­ствие хозяина, сдаетсяли квартира целиком или только спальное ме­сто; можноли проживать сдомашним животным, курить ит. д. Важных характеристик слишком много для создания эффективной сис темы ав­томатического поиска подходящих вариантов. Поэтому Airbnb сосредо­точились наоблегчении процесса поиска изаказа. Всем платформам, продвигающим некоммодитизированные услуги, нужно идти вэтом направлении.
Структура платформы должна сочетаться сее типом— вэтом кро­ется залог успеха. Платформы, которые неотвечают этому критерию, невыдерживают конкуренции. Хороший пример нарынке услуг— сервис TaskRabbit. Он стал одним изпервых вСША крупных проектов, направленных напоиск исполнителя для простых задач— отуборки додомашнего ремонта. Однако TaskRabbit работает как платформа для некоммодитизированных услуг, хотя насамом деле эта область коммо­дитизирована. Сервис изначально функционировал помодели аукци­она: пользователи пуб ликуют наплатформе актуальную задачу, после чего исполнители находят ее иназначают цену. Если процесс покажется вам чересчур обременительным— вы будете правы. Формат органи­зации поиска действительно был неудобным, пока виюле 2014года компания наконец непоняла свою ошибку инесменила модель аук­циона наболее простую ипрозрачную сис тему ценообразования.
54
1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
Теперь потребителю предлагают навыбор трех исполнителей суказа­нием цены ихработы зачас, опыта, атакже способности оказать ус­лугу сразуже. Для TaskRabbit это был шаг вправильную сторону. Тем неменее обновления оказались несовершенными инедавали доста­точного контроля над ценообразованием. Рынки коммодитизирован­ных услуг должны сами назначать цены, гарантировать пользователям наличие оптимальных предложений. Если изучить другие аналогич­ные платформы, Handy, Lyft иGlamsquad (клиент Applico), станет по­нятно: воснове алгоритмов поиска должно лежать последовательное ипрозрачное цено образование. TaskRabbit неудалось ускорить базо­вую транзакцию, иплатформу обошли неожиданно возникшие наго­ризонте конкуренты вроде Handy. Ине удивительно, ведь ценообра­зование ипроцесс заказа услуги уHandy структурированы намного лучше, чем уTaskRabbit. Врезультате уконкурентов пользователи по­лучают более приятный опыт, аихмодель транзакции более целостна, что ипозволяет платформе занять лидирующую позицию наамерикан­ском рынке услуг надому.
Коммодитизация целевых услуг необязательно ставит бизнес вме-
нее выгодное положение. (Обратите внимание: мы говорим неоситу­ации, когда будет коммодитизирован конкретный бизнес,— такое по­ложение вещей как раз должно вызывать беспокойство.) Понимание уровня коммодитизации собственного предложения помогает сформи­ровать правильное представление онеобходимой структуре платфор­менной бизнес-модели, атакже оптимизировать базовую транзакцию. Основная сложность заключается втом, чтобы определить истинную степень коммодитизации ценности, которую создают ваши произво­дители. Когда мы оглядываемся назад, кажется очевидным, что Handy нужно было определить цену накоммодитизированные услуги, итем неменее многие ихконкуренты, втом числе иTaskRabbit, интерпре­тировали ситуацию иначе.
Для других типов платформ уровень коммодитизации имеет при-
мерно аналогичное значение. Например, от уровня коммодитизации инвестиционных платформ зависит, сможетели вы определять цены икакой подход выберете для координации потребителей ипроиз­водителей. Более коммодитизированные платформы вроде Lending Club (p2p-кредитование) могут рассчитывать цены спомощью специ­альных алгоритмов. (Насамом деле Lending Club открыла для своих
55
ПЛАТФОРМА
кредиторов возможность самостоятельно определять процентную ставку дотого, как это сделает сервис. Создатели компании рассмо­трели возможность избавиться отеще одного необязательного иза­медляющего работу этапа транзакции.) Однако инвестиционные плат­формы вроде AngelList (инвестирование встартапы) должны выбирать менее коммодитизированный подход. Тоже касается исоциальных се­тей. Наболее коммодитизированных платформах вроде Tinder поль­зователи заполняют только простой профиль: добавляют фотографии икороткий текст осебе. Наменее коммодитизированных платформах вроде LinkedIn нужно создавать намного более подробный профиль. Кроме того, наподобных платформах связи выстраиваются скорее че­рез целенаправленный поиск, чем через автоматический расчет совпа­дений. Тоже самое касается иконтент-платформ. Наболее коммоди­тизированных контент-платформах вроде Twitter иInstagram создатель ипотребитель— нередко один итотже человек, потому что создавать контент наних можно просто ибыстро. Однако наменее коммодитизи­рованных платформах создавать контент сложнее (например, это отно­сится квидео наYouTube), азначит, создатели ипотребители попадают вдве разные группы. Поэтому таким платформам обычно свойственна экспоненциальная динамика: меньший процент ихпользователей про­изводит б льшую часть контента.
Строение платформы
Разделение платформ попринципу «творчество / обмен» неявляется чисто семантическим. Хотя платформы сосредоточиваются навыстра­ивании связей между потребителями ипроизводителями, категория платформы вкорне меняет базовую ценность, которую вы будете пы­таться передать. Вглавах 4 и5 мы подробнее расскажем, как это вли­яет напарадигмы базовых транзакций иопределяет общее строение платформы.
Базовая транзакция— лишь один аспект, проливающий свет нане­обходимость разделения платформ попринципу «творчество / обмен». Категория платформы также повлияет нато, как вы будете выстраивать ипреподносить четыре ее основные функции. Так, каждой парадигме базовой транзакции соответствуют своя стратегия координации, свои правила истандарты. Категория платформы влияет и настратегию
56
1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
формирования аудитории. Платформы для обмена вроде Uber иAlibaba сосредоточены насоздании ликвидных рынков, на которых спрос ипредложение будут взначительной степени пересекаться. Платфор­мам для творчества, например Android иYouTube, важнее находить «звезд»: уних иная цель транзакции, ипопулярные продукты втаких сетях превращаются внастоящие центры притяжения. Многие плат­формы для творчества стремятся привлекать знаменитостей (и, как следствие, ихфанатов); однако когда платформа сумеет засчет сете­вого эффекта создать собственных «звезд», вы сможете сделать вывод, что аудитория достигла критической массы. PewDiePie наYouTube, Ден Билзерян наInstagram иНеш Григ наVine— типичные примеры того, как простые создатели контента приходят кславе, когда множество це­нителей ихталанта собираются наопределенной платформе.
Как видите, понимание категории платформы существенным об-
разом влияет наопределение специфики базовых транзакций ифунк­ций. Наначальном этапе создания платформы именно понимание того, ккакой категории нужно отнести ваш бизнес, поможет сделать первые шаги вправильную сторону.
2
ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН,
ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ
ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ
ОХХ ВЕКЕ
Все-таки иногда надо пострелять. Ну, или побегать. Ведь в пижаме далеко не убежишь.
007: К «С»
Технологии— забавная штука. Содной стороны, запоследние двад-
цать лет они открыли нам столько удивительных возможностей: совсем недавно люди ипредставить себе немогли вещи, которые сегодня мы воспринимаем как должное. Ктехнологиям вообще быстро привыка­ешь. Для современного человека компьютер исмартфон— обычное средство для достижения повседневных целей, инструмент, позволяю­щий делать то, что хочется (созваниваться слюбимыми, играть вCandy Crush, заказывать пиццу). Однако такой инструментальный подход неотражает истинного влияния технологий намир, вкотором мы жи­вем. Технологии непросто средство. Они формируют нашу реальность вцелом иэкономику вчастности.
Например, в1804году был изобретен паровоз. Новая форма пе-
редвижения итранспортировки товаров позволяла перемещаться на­много дальше ибыстрее, чем когда-либо раньше. Врезультате понятие «местного» значительно расширилось, аокружающий мир вдруг стал казаться меньше. Изобретение автомобиля лишь закрепило тенденцию.
59
ПЛАТФОРМА
Появление прорывных технологий открывало новые возможности для разных сообществ исоциальных структур. Иконечноже, способство­вало возникновению новых направлений бизнеса.
Такие общественные изменения происходят постоянно. Икак верно подмечено впословице, только изменения иможно считать чем-то по­стоянным. Тем неменее очень просто незаметить роль технологий вэтой трансформации— отчасти потому, что технологические изме­нения обычно происходят постепенно. Когда мы думаем или говорим опромышленной революции, тоневольно представляем себе некое со­бытие, хотя насамом деле это процесс, растянувшийся надесятилетия. Эволюция, повлекшая засобой революционные последствия.
Зачастую исами последствия проявляются на протяжении дол­гого времени. Наранних стадиях промышленной революции основ­ной движущей силой экономики были пар ивода. Именно поэтому фабрики нужно было строить вблизи рек. Массовое распространение электричества нивелировало эту потребность. Тем неменее даже де­сятилетия спустя фабрики продолжали размещать рядом среками, по­тому что люди несразу сумели полностью раскрыть потенциал элек­тричества39.
Представление отехнологиях как обинструменте особенно рас­пространено вмире бизнес-стратегий. Ихотя сгодами понимание того, как ипочему компании достигают успеха, существенно меняются, напротяжении XXвека непреложными законами считались именно идеи, лежащие воснове бизнес-стратегий.
Многие компании исегодня работают понакатанной, хотя мир вокруг них стремительно меняется. Только подумайте, как распро­странение интернета исмартфонов изменило отношения между ком­паниями ипотребителями. Власть современного потребителя беспре­цедентна. Развитие шоуруминга— посещения офлайн-магазинов для изучения продуктов перед ихонлайн-покупкой— позволяет потреби­телям находить лучшие товары повыгодной цене. Потребитель также может порекомендовать продукт тысяче «друзей» или пуб лично выра­зить недовольство той или иной покупкой. Врезультате сами потре­бители впроцессе покупки способны увеличивать ценность продукта. Раньше подобное врядли можно было даже представить. Выбор потре­бителя больше неопределяется инеограничивается предложениями местных магазинов. Движение информации больше нельзя назвать
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]