Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Платформа практическое применение революционной бизнес-модели
.pdf
1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
Цель транзакции: 1:1 или 1: многие
Одно изключевых различий двух типов платформ заключается втак
называемых целях транзакции. Этот термин обозначает максимальное количество единиц товара, которые производитель может продать
заопределенное время.
Давайте разберем это напримере торговой площадки eBay. Про-
давец пытается продать один товар. Как только аукцион завершится,
другой покупатель больше несможет купить его. Упродавца может
быть несколько копий товара (например, пять одинаковых футболок),
ноцель транзакции для каждой единицы списка— один покупатель.
Уводителя наUber такаяже цель транзакции: он хочет подвезти одного
пассажира вопределенный промежуток времени. Зачас он может подвезти нескольких пассажиров. Однако вкаждый конкретный момент
он ищет только одного пассажира— то есть хочет, чтобы его свели
содним пассажиром или группой едущих водном направлении людей.
Пока поездка забронирована или осуществляется, водитель временно
неучаствует враспределении предложений наплатформе. Тоесть цель
транзакции для водителя также равна единице.
Показатели цели транзакции производителя может варьироваться
взависимости отпредполагаемого типа взаимодействия. Однако вслучае платформ, предназначенных для обмена, оно всегда четко ограничено. Если выразить это вформе соотношения, тоцель транзакции
наплатформе для обмена составит 1:1 или максимум 1: несколько. Разговор трех собеседников через Skype— пример цели транзакции ссоотношением 1:2. Тем неменее цель транзакции пользователя Skype все
равно остается ограниченной иопределяется тем, скаким количеством
людей он реально может разговаривать одновременно.
Платформы для творчества таких ограничений неимеют. Цель
транз акции ихпроизводителей может быть какой угодно. Посмотреть
определенное видео наYouTube, скачать определенное приложение или
прочесть определенный текст наMedium может неограниченное количество пользователей. Создатель пуб ликует приложение или контент
ираспространяет его среди посетителей платформы. Его цель транзакции можно выразить соотношением 1: ∞ или хотябы как 1: многие.
Например, сравните стрим наTwitch (платформе, накоторой можно наблюдать затем, как другие пользователи играют ввидеоигры) иSkype.
51

ПЛАТФОРМА
Человек, организующий трансляцию наTwitch, невзаимодействует
созрителями вформате1:1. Он транслирует содержимое своего экрана
большой группе людей.
Кроме того, можно сказать, что уплатформ для обмена ограниченный перечень товаров, тоесть строго определенное количество людей
могут стать потребителями определенного количества товаров заопределенное время. Уплатформ для творчества подобного ограничения
нет. Скажем, один итотже контент наYouTube одновременно может
просматривать неограниченное количество пользователей. При условии, что серверы YouTube выдержат, это могут быть буквально все жители Земли. Втоже время количество пользователей, одновременно
едущих вмашине, забронированной вUber, или снимающих жилье через Airbnb, строго ограниченно.
Типы платформ
Врамках двух основных категорий (платформы для обмена итворчества) мы также разделили ихнатипы (см.рис.1.7). Каждый изэтих
типов имеет базовую транзакцию, вокруг которой выстраивается определенный тип ценности, подлежащей обмену. Врамках каждого типа
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ОБМЕНА
Рынок услуг
Инвестиционные платформы
Контент-платформы Закрытые платформы для
Рис. 1.7. Типы платформ спримерами
Соци ьные сети
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА
разработки пр ожений
Рынок товаров Платежные платформы
52
Платформы для коммуникации Соци ьные игровые платформы
Контролируемые платформы
для разработки пр ожений
Открытые платформы для
разработки пр ожений

1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
платформы работают очень похожим образом— даже вразных отраслях. Этот тренд становится очевидным, если создать базу данных компаний-платформ*.
Ниже перечислены девять типов платформ, атакже тип ценности,
которой определяется ихосновная транзакция.
Обмен
1. Рынок услуг: услуга.
2. Рынок товаров: материальные товары.
3. Платежные платформы: денежные платежи.
4. Инвестиционные платформы: инвестиция (например, деньги
вобмен нафинансовые инструменты, будь тодоля вкапитале,
заем ит. п.).
5. Социальные сети: социальное взаимодействие вформате вза-
имной подписки (виртуальной дружбы).
6. Платформы для коммуникации: прямая социальная коммуни-
кация 1:1 (например, мессенджеры).
7. Социальные игровые платформы: игровое взаимодействие
между несколькими игроками как вформе сотрудничества, так
ивформе соперничества.
Творчество
1. Контент-платформы: единица контента (текстовая статья, фо-
тография, видео идр.).
2. Платформы для разработки приложений: программа.
Каждый тип платформы существует врамках спектра коммодити-
зации, который определяет структуру платформы. Например, платформы— рынки услуг отличаются друг отдруга взависимости отстепени коммодитизации предлагаемых сервисов. Вчем выражается
коммодитизация услуги вданном контексте? Если говорить проще,
утакой услуги будет ограниченный набор основных характеристик,
важных для потребителя. Вкачестве примера рассмотрим услуги
* Более подробные данные можно найти на www.platforminnovation.com.
53

ПЛАТФОРМА
попочинке унитаза или доставке еды— вобоих случаях потребитель
просто хочет, чтобы работа была выполнена качественно ивовремя.
Если платформа гарантирует определенный уровень качества поподходящей цене, потребителю важно только наличие специалиста, способного осуществить услугу.
Поэтому платформам, предлагающим коммодитизированные услуги, лучше сосредоточиться наобеспечении связи между потребителями идоступными исполнителями, причем как можно более удобной
ибыстрой. Лучшие платформы данного типа именно это иделают. Так,
автоматизированная сис тема поиска вUber идаже противоречивый
механизм ценообразования споправочным коэффициентом, зависимым отспроса, направлены наускорение транзакций. Атеперь сравним коммодитизированную услугу, которую предлагает Uber, снекоммодитизированной— арендой жилья через Airbnb. Впоследнем случае
для клиента важен целый ряд дополнительных характеристик: месторасположение квартиры, ее размер, бытовая инфраструктура, присутствие хозяина, сдаетсяли квартира целиком или только спальное место; можноли проживать сдомашним животным, курить ит. д. Важных
характеристик слишком много для создания эффективной сис темы автоматического поиска подходящих вариантов. Поэтому Airbnb сосредоточились наоблегчении процесса поиска изаказа. Всем платформам,
продвигающим некоммодитизированные услуги, нужно идти вэтом
направлении.
Структура платформы должна сочетаться сее типом— вэтом кроется залог успеха. Платформы, которые неотвечают этому критерию,
невыдерживают конкуренции. Хороший пример нарынке услуг—
сервис TaskRabbit. Он стал одним изпервых вСША крупных проектов,
направленных напоиск исполнителя для простых задач— отуборки
додомашнего ремонта. Однако TaskRabbit работает как платформа для
некоммодитизированных услуг, хотя насамом деле эта область коммодитизирована. Сервис изначально функционировал помодели аукциона: пользователи пуб ликуют наплатформе актуальную задачу, после
чего исполнители находят ее иназначают цену. Если процесс покажется
вам чересчур обременительным— вы будете правы. Формат организации поиска действительно был неудобным, пока виюле 2014года
компания наконец непоняла свою ошибку инесменила модель аукциона наболее простую ипрозрачную сис тему ценообразования.
54

1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
Теперь потребителю предлагают навыбор трех исполнителей суказанием цены ихработы зачас, опыта, атакже способности оказать услугу сразуже. Для TaskRabbit это был шаг вправильную сторону. Тем
неменее обновления оказались несовершенными инедавали достаточного контроля над ценообразованием. Рынки коммодитизированных услуг должны сами назначать цены, гарантировать пользователям
наличие оптимальных предложений. Если изучить другие аналогичные платформы, Handy, Lyft иGlamsquad (клиент Applico), станет понятно: воснове алгоритмов поиска должно лежать последовательное
ипрозрачное цено образование. TaskRabbit неудалось ускорить базовую транзакцию, иплатформу обошли неожиданно возникшие нагоризонте конкуренты вроде Handy. Ине удивительно, ведь ценообразование ипроцесс заказа услуги уHandy структурированы намного
лучше, чем уTaskRabbit. Врезультате уконкурентов пользователи получают более приятный опыт, аихмодель транзакции более целостна,
что ипозволяет платформе занять лидирующую позицию наамериканском рынке услуг надому.
Коммодитизация целевых услуг необязательно ставит бизнес вме-
нее выгодное положение. (Обратите внимание: мы говорим неоситуации, когда будет коммодитизирован конкретный бизнес,— такое положение вещей как раз должно вызывать беспокойство.) Понимание
уровня коммодитизации собственного предложения помогает сформировать правильное представление онеобходимой структуре платформенной бизнес-модели, атакже оптимизировать базовую транзакцию.
Основная сложность заключается втом, чтобы определить истинную
степень коммодитизации ценности, которую создают ваши производители. Когда мы оглядываемся назад, кажется очевидным, что Handy
нужно было определить цену накоммодитизированные услуги, итем
неменее многие ихконкуренты, втом числе иTaskRabbit, интерпретировали ситуацию иначе.
Для других типов платформ уровень коммодитизации имеет при-
мерно аналогичное значение. Например, от уровня коммодитизации
инвестиционных платформ зависит, сможетели вы определять цены
икакой подход выберете для координации потребителей ипроизводителей. Более коммодитизированные платформы вроде Lending
Club (p2p-кредитование) могут рассчитывать цены спомощью специальных алгоритмов. (Насамом деле Lending Club открыла для своих
55

ПЛАТФОРМА
кредиторов возможность самостоятельно определять процентную
ставку дотого, как это сделает сервис. Создатели компании рассмотрели возможность избавиться отеще одного необязательного изамедляющего работу этапа транзакции.) Однако инвестиционные платформы вроде AngelList (инвестирование встартапы) должны выбирать
менее коммодитизированный подход. Тоже касается исоциальных сетей. Наболее коммодитизированных платформах вроде Tinder пользователи заполняют только простой профиль: добавляют фотографии
икороткий текст осебе. Наменее коммодитизированных платформах
вроде LinkedIn нужно создавать намного более подробный профиль.
Кроме того, наподобных платформах связи выстраиваются скорее через целенаправленный поиск, чем через автоматический расчет совпадений. Тоже самое касается иконтент-платформ. Наболее коммодитизированных контент-платформах вроде Twitter иInstagram создатель
ипотребитель— нередко один итотже человек, потому что создавать
контент наних можно просто ибыстро. Однако наменее коммодитизированных платформах создавать контент сложнее (например, это относится квидео наYouTube), азначит, создатели ипотребители попадают
вдве разные группы. Поэтому таким платформам обычно свойственна
экспоненциальная динамика: меньший процент ихпользователей производит б льшую часть контента.
Строение платформы
Разделение платформ попринципу «творчество / обмен» неявляется
чисто семантическим. Хотя платформы сосредоточиваются навыстраивании связей между потребителями ипроизводителями, категория
платформы вкорне меняет базовую ценность, которую вы будете пытаться передать. Вглавах 4 и5 мы подробнее расскажем, как это влияет напарадигмы базовых транзакций иопределяет общее строение
платформы.
Базовая транзакция— лишь один аспект, проливающий свет нанеобходимость разделения платформ попринципу «творчество / обмен».
Категория платформы также повлияет нато, как вы будете выстраивать
ипреподносить четыре ее основные функции. Так, каждой парадигме
базовой транзакции соответствуют своя стратегия координации, свои
правила истандарты. Категория платформы влияет и настратегию
56

1. ПЛАТФОРМЫ ПОГЛОЩАЮТМИР
формирования аудитории. Платформы для обмена вроде Uber иAlibaba
сосредоточены насоздании ликвидных рынков, на которых спрос
ипредложение будут взначительной степени пересекаться. Платформам для творчества, например Android иYouTube, важнее находить
«звезд»: уних иная цель транзакции, ипопулярные продукты втаких
сетях превращаются внастоящие центры притяжения. Многие платформы для творчества стремятся привлекать знаменитостей (и, как
следствие, ихфанатов); однако когда платформа сумеет засчет сетевого эффекта создать собственных «звезд», вы сможете сделать вывод,
что аудитория достигла критической массы. PewDiePie наYouTube, Ден
Билзерян наInstagram иНеш Григ наVine— типичные примеры того,
как простые создатели контента приходят кславе, когда множество ценителей ихталанта собираются наопределенной платформе.
Как видите, понимание категории платформы существенным об-
разом влияет наопределение специфики базовых транзакций ифункций. Наначальном этапе создания платформы именно понимание того,
ккакой категории нужно отнести ваш бизнес, поможет сделать первые
шаги вправильную сторону.


2
ХАЙЕК ПРОТИВ МАШИН,
ИЛИПОЧЕМУ ВЫ НАСАМОМ
ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕЗНАЕТЕ
ОХХ ВЕКЕ
Все-таки иногда надо пострелять.
Ну, или побегать. Ведь в пижаме далеко не убежишь.
007: К «С»
Технологии— забавная штука. Содной стороны, запоследние двад-
цать лет они открыли нам столько удивительных возможностей: совсем
недавно люди ипредставить себе немогли вещи, которые сегодня мы
воспринимаем как должное. Ктехнологиям вообще быстро привыкаешь. Для современного человека компьютер исмартфон— обычное
средство для достижения повседневных целей, инструмент, позволяющий делать то, что хочется (созваниваться слюбимыми, играть вCandy
Crush, заказывать пиццу). Однако такой инструментальный подход
неотражает истинного влияния технологий намир, вкотором мы живем. Технологии непросто средство. Они формируют нашу реальность
вцелом иэкономику вчастности.
Например, в1804году был изобретен паровоз. Новая форма пе-
редвижения итранспортировки товаров позволяла перемещаться намного дальше ибыстрее, чем когда-либо раньше. Врезультате понятие
«местного» значительно расширилось, аокружающий мир вдруг стал
казаться меньше. Изобретение автомобиля лишь закрепило тенденцию.
59

ПЛАТФОРМА
Появление прорывных технологий открывало новые возможности для
разных сообществ исоциальных структур. Иконечноже, способствовало возникновению новых направлений бизнеса.
Такие общественные изменения происходят постоянно. Икак верно
подмечено впословице, только изменения иможно считать чем-то постоянным. Тем неменее очень просто незаметить роль технологий
вэтой трансформации— отчасти потому, что технологические изменения обычно происходят постепенно. Когда мы думаем или говорим
опромышленной революции, тоневольно представляем себе некое событие, хотя насамом деле это процесс, растянувшийся надесятилетия.
Эволюция, повлекшая засобой революционные последствия.
Зачастую исами последствия проявляются на протяжении долгого времени. Наранних стадиях промышленной революции основной движущей силой экономики были пар ивода. Именно поэтому
фабрики нужно было строить вблизи рек. Массовое распространение
электричества нивелировало эту потребность. Тем неменее даже десятилетия спустя фабрики продолжали размещать рядом среками, потому что люди несразу сумели полностью раскрыть потенциал электричества39.
Представление отехнологиях как обинструменте особенно распространено вмире бизнес-стратегий. Ихотя сгодами понимание
того, как ипочему компании достигают успеха, существенно меняются,
напротяжении XXвека непреложными законами считались именно
идеи, лежащие воснове бизнес-стратегий.
Многие компании исегодня работают понакатанной, хотя мир
вокруг них стремительно меняется. Только подумайте, как распространение интернета исмартфонов изменило отношения между компаниями ипотребителями. Власть современного потребителя беспрецедентна. Развитие шоуруминга— посещения офлайн-магазинов для
изучения продуктов перед ихонлайн-покупкой— позволяет потребителям находить лучшие товары повыгодной цене. Потребитель также
может порекомендовать продукт тысяче «друзей» или пуб лично выразить недовольство той или иной покупкой. Врезультате сами потребители впроцессе покупки способны увеличивать ценность продукта.
Раньше подобное врядли можно было даже представить. Выбор потребителя больше неопределяется инеограничивается предложениями
местных магазинов. Движение информации больше нельзя назвать
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
