Платформа практическое применение революционной бизнес-модели

вают производителям: присоединяться ксети безопасно. Эта стратегия особенно популярна наплатформах для разработки ПО. Дело втом, что сами разработчики несут значительные предварительные затраты, когда присоединяются кплатформе, — им приходится вкладываться

пользователей основатели использовали классические маркетинго-

Однако, пожалуй, самый лучший пример использования этой стра­тегии— Yelp. Конкуренты сервиса наначальном этапе, Judy’s Book иInsider Pages, опережали Yelp поколичеству отзывов вдесять раз. Ноуних был маленький секрет: многие отзывы оплачивались. Yelp нехотела отставать ипереняла практику конкурентов. Однако, попро­бовав платить заотзывы внескольких городах, представители компа­нии быстро поняли, что врезультате собирают тысячи плохих отзывов ипочти непривлекают действительно заинтересованных пользовате­лей. Атак качественную сеть непостроишь. Итогда они решили по­дойти квопросу творчески. Компания создала «элитный отряд» для под­держки пользователей— авторов лучших отзывов. В отряд попадали избранные активные пользователи, которых компания отбирала, осно­вываясь наопуб ликованных ими отзывах. Процесс попадания вэлит­ную группу держали втайне: каждый год Yelp собирала специальный совет сотрудников, которые отбирали новую «элиту» ипроверяли, до­стойныли уже вошедшие всписок пользователи продления статуса. Весь процесс строго контролировался. Даже Рассел Симмонс, сооснова­тель Yelp, однажды потерял элитный статус, потому что, покритериям совета, недостаточно активно участвовал в жизни платформы. Безус­ловно, нужно было входить втоп пользователей изсвоего города, чтобы твоя кандидатура хотябы попала нарассмотрение. После внесения вэлитный список впрофиле пользователя наYelp появится яркий зна­чок, иоставленные им отзывы всегда будут выделяться. Ноприятные бонусы доступны ивреальном мире: платформа регулярно организо­вывает эксклюзивные мероприятия ивечеринки для членов элитного отряда. Предлагая виртуальные иреальные блага своим лучшим поль­зователям, Yelp стимулирует ихкподдержанию активности. «Элитный отряд» быстро стал столпом маркетинговой стратегии компании. Иэто отличный пример того, как компания оперативно использует лестницу сетевых эффектов для создания сильного ощущения сообщества там, где это важнее всего.