ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
УДК 338.46
УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ С ПОМОЩЬЮ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Габдрахманова Миляуша Ринатовна
студент Научные руководители: Валеева Гульнара Фаридовна
ассистент
Фахрутдинова Лилия Раисовна
к.э.н., доцент Казанский (Приволжский) федеральный университет
Аннотация. В статье показано влияние современных информационных технологий на туристские фирмы (туристские агентства и туроператорские фирмы). На основе анализа рассмотрено информационное обеспечение предприятий туризма (авиакомпаний, гостиниц, туристских фирм), а также автоматизированные процессы управления туристскими фирмами.
Ключевые слова: туристская фирма, туроператорские фирмы, туристские агентства, система управления, современные информационные технологии.
MANAGEMENT OF A TOUR OPERATOR COMPANY WITH THE HELP
OF MODERN TECHNOLOGIES
Gabdrakhmanova Milyausha Rinatovna
Scientific supervisors: Gulnara Faritovna Valeeva
Fakhrutdinova Liliya Raisovna
Abstract. The article views the impact of modern information technologies on travel companies (travel agencies and tour operator firms). Based on the analysis, the information support of tourism enterprises (airlines, hotels, tourist firms), as well as automated management processes of tourist firms are considered.
Key words: travel company, tour operator companies, travel agencies, management system, modern information technologies
149
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Информатизация на сегодняшний день является приоритетным аспектом развития социальных отношений прогрессивных стран. Общество сейчас на той стадии развития, когда информация является важным элементом во все сферах жизнедеятельности человека.
Современные информационные технологии, безусловно, повлияли и на развитие туристской индустрии. Сфера туризма сейчас – это компьютеризованная система, в которой участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиницы, туроператоры и турагентства. Благодаря современным технологиям туристская индустрия становится более доступной, привлекательной и индивидуальной. Туристские фирмы – это своеобразные продавцы туристских услуг, которые занимаются формированием, продвижением и реализацией туристских услуг [1, c.306].
Непосредственно организацией туристской деятельности занимаются туроператорские фирмы и турагентства. Турагентства – это розничные предприятия, вступающие в прямую взаимосвязь с заказчиком. Они являются переходным элементом между туристами-заказчиками и рядом предприятий, которые обслуживают их во время туристского путешествия. Туроператорские фирмы - в большинстве случаев, оптовые. Они работают с турагентствами и предприятиями туристской сферы. В отдельных случаях обслуживают и конечных пользователей.
Система управления – комплекс технических и организационных способов и мер, которые предназначены для решения административных задач. Из этого вытекает, что в рыночных условиях информационная система выступает значительной составляющей как в выборе туристского продукта, так и в управлении коммерческой деятельностью туристской фирмы. Информационное обеспечение с точки зрения управления коммерческой деятельностью фирмы – случай совсем другой, из-за чего необходимо его систематичное изучение.
Информационное обеспечение содержит в себе получение, передачу, обработку, накопление и реализацию информации. Этот ряд взаимосвязан с анализом и систематизацией информации. Вся используемая в ходе работы информация объединяется в единую информационную базу или в информационную систему.
Впрочем, сегодня предприятиям туризма требуется такой пакет программ, который будет в силах автоматизировать административный процесс целиком.
150
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Ведущие программные продукты, в основном, базы данных, предоставляют интегрированное ведение учета, включающее единую систему ведения нормативно-справочной информации, автоматическое отражение наличия туров и билетов, а также расчета заработанной платы в бухгалтерском учете, финансовый учет по юридическим лицам, консолидированный управленческий учет и даже продвижение туристического продукта.
Проанализируем примеры роли информационного обеспечения в управлении фирмой.
Активное использование компьютеров и других видов электронного оборудования являются стратегической целью в работе предприятий туризма и сервиса. Появление мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение современной технологии в туристскую сферу, информация о наличии и доступности различных видов путешествий, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов. В последнее время все больше предложений по поводу поездок и путешествий предприятия туризма публикуют в сети Интернет, в особенности в социальных сетях или поисковых системах. Такой способ наиболее эффективный и простой, поэтому в последние годы появилась такая тенденция, что вместо посещений офисов туристских фирм потребители начали бронировать услуги через глобальную компьютерную сеть Internet. Интернет – всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных [2, c.812-817].
Турагентства, гостиницы и авиакомпании с каждым днем увеличивают свой интерес к работе в Сети. На сегодняшний день все больше пользователей покупают услуги через сеть Internet.
Современные туроператоры и туристские агентства в своей работе применяют такие результаты деятельности современных технологий, как прямое спутниковое освещение мероприятий со всех уголков мира, видеоконференции со своими деловыми партнёрами. И в результате применения данных способов улучшается качество работы, оптимизируется процесс и повышается безопасность, что в современной эпидемиологической ситуации является немаловажным фактором.
Современные технологии помогают в работе авиакомпаний. В процессе их работы огромную роль выполняют электронные системы, которые помогают вначале спланировать маршрут, затем проконтролировать полёт.
151
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Также данные системы занимаются управлением персонала, бухгалтерским и финансовым учётом и планированием.
Информационные технологии являются составной частью сферы сервиса в предприятиях размещения. Они стали частью отрасли, автоматизировав практически все процессы в гостинице. Данные системы не только увеличивают производительность труда, но также способствуют повышению качества сервиса.
Компьютеры, ноутбуки и другие виды электронных систем вовлечены в работу центральных информационно-вычислительных центров гостиниц. Благодаря им осуществляются работы по управлению резервированием, учету посетителей, распределению комнат, учета инвентаря и контроля за поставками питания.
Рассмотрев воздействие современных информационных технологий на управление туристскими фирмами, можно сделать выводы о том, что это влияние усиливается с каждым днем, и применение современных информационных технологий становится стратегически важной задачей.
Важно отметить, что современные информационные технологии эффективно внедряются в управление туристскими фирмами и становятся их частью. В целом применение современных технологий позволяет сделать туристические услуги более качественными, безопасными, гибкими и уникальными.
Список литературы
1.Агешкина, Н.А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва: ИНФРА-М, 2021.
–567 с.
2.Валеева Г.Ф. Тенденции развития индустрии туризма в Российской Федерации // Настоящее и будущее России в меняющемся Мире:
общественно-географический анализ и прогноз / под общей ред. А.Г. Дружинина и В.П. Сидорова. Материалы международной научной конференции. Ижевск: Издательский центр «Удмуртский университет», 2021.
–с.812-817
3.Фахрутдинова Л.Р. Валеева Г.Ф. Организация деятельности предприятий туристской индустрии в конкурентных условиях / МОЛОДЕЖЬНАУКЕ – XI. Актуальные проблемы туризма, гостеприимства, общественного питания и технического сервиса: Материалы молодежной науч.-практ. конференции, г. Сочи, 18-19 апреля 2020 г. / отв. ред. к.т.н., доцент,
Приходько Л.Н. – Сочи: РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2020. – С.373-376. 152
МЦНП «Новая наука»